Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis déposé hier et scanné mais le suivi ne le trouve pas…
Bonjour, je n’arrive pas à les contacter par téléphone la messagerie s’arrête après un message en anglais. J’attends plusieurs colis et impossible de savoir où ils sont.
Impossible de valider mes coordonnées pour recevoir le colis, le site tourne et ne charge jamais après validation (10 fois que j’essaie et sur des browsers différents)
Gros souci avec mondial Relay. C’est scandaleux. Mes deux colis devaient être livrés dans un point relais de ma ville qui est indisponible,cela peut arriver j’en concois. Sauf qu’on me le sa déposé à 25 km de chez moi et sans voiture impossible pour moi d’aller les récupérer. J’appelle mondial Relay , réponse du service client c’est comme ça ! Donc mes colis vont repartir ! Honteux.
Bonjour jai deposer mon colis dans mon point relais, la dame a bien scanner l’étiquette devant moi et je n’ai pas eu de mail, je suis retourner la voir au soir, elle la scanner une deuxième fois et ma dis de patienter un peu mais le suivi est toujours chez l’expéditeur, le numéro est 57663231 est ce normal?
J ai été débité mais je n’ai pas reçu l étiquette ni le QR code
L achat n apparaît pas dans la rubrique les colis
Service client injoignable,qui au passage devait me Rappeller et j attends toujours….
Bonjour je vous signale que le point relais Alaia64 à Anglet a refusé de me prendre un colis pour envoi soit disant qu’elle en avait trop. En plus de cela elle fut très mal aimable. Je ne suis pas d’accord pour supporter sa mauvaise humeur et si cela l’embête de faire point relais elle n’a qu’à arrêter
Merci de faire remonter l’info. Je compte sur vous.
Cordialement,
L. pupilli
Mentionné toujours en transit alors qu en fait ça faisait une semaine que le colis était arrivé
IMPOSSIBLE DE PAYER
LA FENETRE PAYPAL SE FERME AUTOMATIQUEMENT SANS PAYER
QUELQUE SOIT LE NAVIGATEUR
JE PENSE A UN PROBLEME DE PLUGIN
Dépôt Vendredi avant midi et aujourd’hui avant midi également et toujours deux numéros de suivi inexistants.
J ai déposé un colis à auchan châteaubernard le 24 novembre au soir le pad n à pas marché résultat je ne sais pas où ai le colis et il n à toujours pas été livré.
Le suivi ne fonctionne pas…
Bonjour j attends un colis de france j ai reçu un suivi de colis qui ne fonctionne pas depuis mercredi impossible de joindre mondial relay belgique
Pareil impossible de les contacter la messagerie bug et j’appelle depuis plusieurs jours. Est ce que vous êtes arrivé à les avoir au téléphone? Merci
Impossible de sélectionner un point relais sur le site …
quand j,effectue le payement par paypal ou par cb il y a un grand rectangle rouge qui s,affiche avec un point d,interrogation a l,interieur du rectangle je ne s,et pas quoi faire
Redirection automatique vers le mode de paiement après le paiement effectif de la commande
Bonjour
Depuis hier j’essaie de faire un envoi par votre intermédiaire. Au moment de payer avec ma mastercard voilà ce qui est indiqué
Mastercard Identity Check Logo
Transaction Failed
The purchase cannot be completed at this time.
We apologise for any inconvenience.
Click Continue to close this session and return to the online store.
For assistance, contact +44 20 3308 9525
Colis déposé et flashée
Aucun suivi , numéro de colis inconnu et personne pour m aider
Mondial Relay de ma commune( Grenade 31)
n’apparaît pas quand, je veux valider ma commande Vinted
LE CODE BARRE NE FONCTIONNE PAS
COLIS POUR LE LUXEMBOURG EN MONDIAL RELAY
Bonjour je suis sur Bruxelles et je dois envoyer des colis via Mondial Relay pour Vinted , le soucis c’est que depuis quelques jours les guichets mondial Relay sont bloqués et je n’en trouves aucun dans Bruxeles même…q ue faire , is ouvrent seulement le 7 decembre
Bonjour si rempli toutes les coordonnées demandées
Effectue le paiement..et plus rien..pas d étiquette..que faire .merci
totale impossibilité de terminer la procédure d’envoi d’un colis: à l’issu de l’ étape de paiement ,la validation
n’apparait jamais .après six tentatives et totales vérifications de mon profil ,et de mon moyen de paiement, j’abandonne . pour désolé en attente d’explication cordialement
Bonjour actuellement en voulant choisir le point relais du destinataire j’ai beau cliquez sur le chiffre désigné rien ne se passe….. tjrs des bug au Pire j’irai déposé a la poste …..
Je n arrive pas a valider mon endroit mondial relais , sa met : veuillez patienté tout le temp
Bonjour, je suis allée déposer un paquet au. Mondial Relay Auchan Plaisir 78370, et je n’ai toujours pas de suivi de commande je suis inquiète
Comment faire ?
Impossible de trouver le point de relais car message demander activer géolocalisation
Idem que Thierry JOLIVET. Ce midi 26 Novembre, ça tourne en boucle, le paiement paypal dit « erreur » et si j’essaie payer en carte visa, ça tourne indéfiniment « veuillez patienter ».
C’est galère car pas d’envoi possible et envoyer un colis assez fragile un jeudi oui, mais demain impossible car trop tard et je ne veux pas que ça reste « dormir » de samedi midi à mardi matin dans un entrepôt de M RELAY.
Il ne m’est pas possible d’inscrire le n°de suivi et le code postal lorsque j’en écris un ça annule l’autre et vice versa.
Il y a 2 jours j’avais essayé de suivre ce même colis et là encore ça ne fonctionnait pas…
Pas très fiable à priori
Le formulaire de demande d’envoi de colis ne fonctionne pas, je n’ai pas d’erreur de signalé et après avoir cliquer sur envoi j’ai un message Veuillez patienter et un symbole d’envoi s’affiche sans fin.
J’ai essayé plusieurs fois au cours de la journée avec toujours le même problème.
J’ai déposé un colis hier et il apparaît toujours comme en préparation chez l’expéditeur
je n’ai reçu aucun mail de preuve de dépôt
Il m’arrive la même chose,est-ce que vous avez reçu le suivi depuis?
Idem pour moi pas de suivi
Bonsoir,
Qui a eu des règlements en doublon pour un colis ce jour ?
Pas possible d’imprimer l’étiquette !
Aucune trace du règlement sur le compte et de la facture…
Y a t il eu BUG ?
Cordialement
Bonjour Depuis 2 semaines je me bats sans succès pour avoir des nouvelles de mon colis envoyé le 9 nov.
Il a été mal enregistré à XXL Intermarché de Champagnole 39300 et le service MR saisi x fois essaie de me passer l’agence de DIJON où il n’y a jamais de réponse.
Je demande une réponse à voix humaine. Je ne réclame pas pour l’instant une indemnisation, mais Je veux qu’on retrouve ce colis avec les adresses qui sont dessus, puisque le code barre semble ne pas fonctionner. Le colis contient un objet important envoyé par moi aux Pays Bas.
Si je continue à n’avoir aucun correspondant fiable, je vais saisir la Direction des POPULATIONS et mettre en œuvre mes compétences d’avocat retraité.
Merci de réagir.
Bonjour, nous habitons sur la commune de la Hague (50440) et nous n’arrivons pas à visualiser les points relais sur votre site Mondial Relay.
Cordialement
Payement pour un retour effectué sur mondial relay et puis plus rien, sur le site ma commande attends tj le payement. L ennuie c est que j ai valider le payement avec ma banque !!
Payement egalement effectué à l’identique : !! suite a l’appel service client il faut recommencer plus tard et faire une demande de remboursement pour la premiere étiquette…
Bonjour, mondial relay qui n’est plus valide dans mon secteur alors que le lieu de retrait fonctionne toujours, on me propose des relais à 30km de chez moi alors qu’il y en a un à 2km !!
a fuir
Bonsoir,
La page est bloqué au niveau du paiement, tout est rempli sur le formulaire de la cb.il est marqué « patienter » depuis 15 mn !!!
Je ne sais que faire étant donné que j’ai validé mes coordonnées bancaires…
Cordialement
Stéphanie Bardon
Bonjour, au moment de valider mes coordonnées, pour valider l’envoi du coli que je vais recevoir, pas moyen. on me dit de cliquer sur la case verte valider mes coordonnées », mais rien ne se passe. Que faire?
Merci
Problème PDA chez le commerçant impossible de récupérer le colis qui et déjà en ça possession merci de faire le nécessaire
Bonjour,
Je n’arrive pas à remplir le dossier pour faire un envoi de colis
Impossible d’effectuer un paiement sur le site. ‘recharge du compte ou envoi colis.
j’ai systématiquement un message d’erreur.
Impossible de récupérer mon colis dans le point relais machine en panne depuis trois jours c’est inadmissible de payer sans pouvoir récupérer sa commande
Impossible d’enregistrer un colis au départ
Retard de plus de 8 jours …colis a 200 km du point relais final et sans mouvement…
Les suivis ne fonctionne pas , colis qui reste au point de départ pour un colis et un autre envoyé dans un point relais à 3 kms J’arrête avec eux ; incapable d’assurer. Veulent tout prendre mais n’en sont pas capables. A éviter et vous pouvez le faire.
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER
Les suivis ne fonctionne pas , colis qui reste au point de départ …
Pareil pour moi
Pareil pour moi, suivi bloqué depuis 3 jours à pris en charge…
J’espère que c’est juste un défaut dans le suivi…
Colis remis à Mondial Relay le 15/11 et à ce jour pas d’envoi, pas de suivi….
3 colis expédiés à 3 adresses différentes et tous trois mal dirigés , livraison plus longue et aucune mise à jour… aucune explication. Cela fait 10j que les colis ont été expédiés
Le site ne reconnait pas les numéros de colis
Le suivi colis ne marche pas
Cela fait 2 fois que je valide mon panier et saisi ma carte bancaire, je saisi le numéro que reçois par SMS mais le paiement ne s’enregistre jamais ! ?
J’espère que je ne suis pas débité…
les fois précédentes cela fonctionnait parfaitement.
Bonjour,
Plus d’actualisation sur le site internet de mondial relay et cela fait quelques jours déjà.
Gros problème avec mondial Relay. J’achète 5 articles qui me sont envoyés par mondial Relay. Je vais au point Relay et là on me dit que c’est fini. Sur le site, il est noté que mes colis sont bel et bien au point Relay. J’ai perdu beaucoup d’argent.
j’ai acheté un article il y a 4 jours mais plus aucunes nouvelles depuis le 13 novembre, le suivis ne s’actualise pas
je veut commander sur vinted,il y a un mondial relais a crozon 29160 or il me propose brest a qques KM à vol d’oiseau mais en fait il y a 70 KM…donc je ne commande pas sinon c’est colissimo tres cher et la poste jamais ouverte
J’ai voulu acheter un article sur vinted et quand je veux choisir mon points de relais celui-ci n’est pas là alors qu’il est bien ouvert il est marqué en dessous qu’il y a moins de relais disponible et qu’il y a une saturation est-ce vrai??
Idem j’ai déposé 2 colis Mondial Relay ce matin et aucun suivi, aucun mail à cette heure pourtant ils ont bien été scanné devant moi… j’espère retrouver la trace de ces colis
bonjour
meme probleme que vous.
pareil cet après-midi colis bien scanné j’ai rappelé le supermarché qui m’a vérifié si mon colis avait été bien scanné. Ils sont saturés je pense.
Bonjour,
J’ai déposé un colis et je n’ai pas eu de confirmation par mail, je suis retournée au point de vente et il m’a dit qu’il y avait un bug.
Un scan est il prévu lors de l’acheminement?
Est ce que la personne va être prévenue de l’arrivée du colis?
Merci de vos réponses.
Votre colis sera scanné à chaque étape de son acheminement. Au relai de réception, il sera scanné une dernière fois et votre destinataire recevra une notification.
Impossible de valider l’adresse de mon destinataire. Ont me dit qu’il faut maximum 23 lettres. Je suis obligé de raccourcir l’adresse mais malgré ça, ça ne fonctionne toujours pas depuis 1 heure
Bonjour,
Comme beaucoup de gens visiblement, je suis confronté à un soucis de suivi mondial relay.
Suite à un achat internet, mon colis doit passer par eux avant d’être transféré vers colissimo pour livraison.
Actuellement, depuis mercredi 11/11 au soir, le suivi est bloqué du départ. Aucun visuel sur l’acheminement, rien. Forcément, cela occasionné toujours des inquiétudes, certes superficielles par rapport à la crise sanitaire mais bon, on n’est jamais content d’un colis qui traîne sans savoir où…
Colis déposé hier soir en point relais. J’ai bien vu le commerçant biper mon colis mais bientôt 24h plus tard aucune trace de prise en charge ou de suivi.
Colis déposé hier soir en point relais. J’ai bien vu le commerçant biper mon colis mais bientôt 24h plus tard aucune trace de prise en charge ou de suivi. Je viens d’en déposer un second il y a 30 minutes chez ce même point relais. Et il n’apparaît pas non plus comme étant pris en charge
Bonjour voila la personne a deposer mon colis mais jai toujour pas de suivis depuis hier 15h il la deposer
Je veux commander sur vinted , mais ça ne met pas de point relais proche de chez moi
J’ai la même chose et je n’arrive toujours pas, si vous avez plus d’informations car cela marche pour vous faites moi signe
impossible de me connecter .
chargement de la page infini
Cela fait 2 jours que mon point relais à Esneux (Shop du Lavaux) n’est plus disponible alors que je n’avais aucun soucis avant. Et là je veux acheter un article, dans un autre point relais que j’avais choisi, le temps que le problème se règle et lui aussi n’est plus disponible.
Tout ceci, se déroule sur l’appli vinted.
J’aimerais savoir ce qu’il se passe !
Bonjour,
J ai renseigné les éléments du colis, du destinataire le paiement validé puis….éjecté du site sans aucune trace de mes éléments.. .. ou retrouver mon étiquette ?
Ah et j’oubliais, le contact téléphonique sur le site ne fonctionne absolument pas. Sonné deux fois, décroche avec un bip, et raccroche. Super pour obtenir des réponses…
Toujours pas de preuve de dépôt depuis le 09/11/2020, le numéro de suivi inséré sur le site mondial relais me donne « colis non reconnu »…
Bonjour,
Impossible de lier mondial relay à ebay le 12.11.2020.
Merci de faire le nécessaire.
Salutations..
Je viens d’installer le nouveau module Mondial relay. Mais quand le client choisit Mondial relay, la liste ou la cartes de points relay n’apparait pas et le client ne peut aller plus loin. J’ai essayé les deux versions : normal et widget. Par contre si le client choisit le retrait en magasin, il peut accéder au paiement…logique et si du paiement il retroune sur livraison et choisit alors Mondial relay là, la carte des points relais apparait et le client peut choisir son lieu de livraison. Merci de votre aide.
Bonjour j ai signalé un souci concernant le paiement qui ne se validait pas ,problème résolu qui ne vient pas de Mondial relay mais d un détail que je n’avais pas observé.Il faut reconnaitre ses erreurs.
J’ai préparé un colis mais je n’ai pas reçu de mail pour le qrcode
merci
didier