Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis déposé le 21. 03 il a fait 60 km et depuis le 23/03/23, coincé dans un dépôt plus d’évolution . Quelqu’un a-t-il quand même réussi à recevoir son colis sans que le suivi ne bouge ? ♀️♀️♀️♀️♀️
Depiis dimanche lensite pour le suivi des colis ne fonctionne pas
Je n’arrive pas à retirer mon code pin, le locker dit qu’il est erroné
Bonjour, j’ai téléchargé et imprimé un bon d’envoi, l’impression est très nette mais le qr code ne passe pas au scan du point relais local. Ce n’est pas la première fois et ce n’est pas leur scan qui fonctionne mal.
Mon imprimante ne semble pas en jeu, elle a à peine un an et fonctionne très bien à part ça.
Que faire?
Merci pour vos propositions!
Mondialrelay c’est cata!
Ça beug grave c’est compliqué de travailler avec l’application sur android vont ils améliorer cette application ?
Y a-t-il d’autres personnes concernées
Par des problèmes avec l’application mondialrelay. fr
Telle est ma question ?
Ou c’est un problème qui concerne uniquement mon samsung. . .
Merci cordialement
Mondialrelay c’est cata!
Ça beug grave c’est compliqué de travailler avec l’application sur android vont ils améliorer cette application ?
Y a-t-il d’autres personnes concernées
Par des problèmes avec l’application mondialrelay. fr
Telle est ma question ?
Ou c’est un problème qui concerne uniquement mon samsung. . .
Merci cordialement
Bonjour non ça le fait de l’application ou des ordinateurs et apparemment depuis le 17 mars mon colis pour l’étranger est bloqué en france depuis le 23 il ne bouge plus
Colis déposer le 21. 03 il a fait 60 km et depuis le 23/03 coincé dans un dépôt plus d’évolution rien du tout pour le suivi même message que pour beaucoup trop de monde consulte le site alors que si on prend un colis livré il y a une semaine on arrive à voir le suivi. . Il est pour l’étranger la personne s’inquiète beaucoup et moi aussi
Tous les jours un nouveau bug . . . Aujourd’hui pas moyen de mettre le code postal et la ville sans que le site refuse : code postal invalide , n’importe quoi . . .
Le statut de mon colis n’évolue pas depuis son départ de l’entrepôt du magasin où j’ai commandé l’article. . Ça fait 5 jours ouvrés qu’il est bloqué au même statut , bizarre y a t il un problème chez mondial relais ?
Depuis vendredi dernier, le locker à pouxeux ne fonctionne pas (écran noir).
J’ai contacté à 2 reprises pour signaler au numéro indiqué sur le locker.
A ce jour, toujours rien et ils ne peuvent pas ouvrir à distance pour qu’on puisse récupérer nos colis.
Depuis vendredi dernier, le locker à pouxeux ne fonctionne pas (écran noir).
J’ai contacté à 2 reprises pour signaler au numéro indiqué sur le locker.
A ce jour, toujours rien et ils ne peuvent pas ouvrir à distance pour qu’on puisse récupérer nos colis.
Depuis 1 semaine le site ne marche plus ! : oups vous êtes trop nombreux à consulter le site réessayer dans quelques minutes !
Mon colis reste au centre logistique depuis une semaine. On affichait sur le suivi : « point relais indisponible », après avoir proposé 2 sites. Il y a des dizaines de points relais à paris, il y en a bien qui ne sont pas saturés et qui pourraient recevoir le colis. Maintenant le site de suivi ne répond plus (« vous êtes trop nombreux « ). Le service client assure (depuis 5 jours) que ça sera livré demain sans faute. . .
Bonjour,
J’ai envoyé un colis vinted depuis un locker hier. J’ai bien scanné et je n’ai pas de suivi de colis. mondial relay me dit que le colis n’est pas scanné, quelqu’un a t-il eu le même problème ? Que dois-je faire? Merci beaucoup.
Bonjour , il m’est arrivé la même chose il y a 3 jours .
Comment avez-vous fait pour résoudre la situation svp ? car en appelant mondial relay rien ne se passe le service client est ne fait rien pour résoudre la situation.
Au total je les ai appelé 5 fois et écrit 3 mails mais à ce jour toujours rien.
D’avance merci
Impossible de récupérer son colis au locker de pouxeux 88550 écran noir
Message d’erreur : oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis.
Impossible de suivre un colis
J’ai le même message d’erreur qu’on lui envoyer le 21 bloqué depuis le 23 il est pour l’étranger et il ne bouge plus ça me met toujours ce message d’erreur qu’il y a trop de monde alors que sur des colis déjà livrés aux alentours du 15 mars on voit le déroulement normal donc c’est bien un bug depuis une semaine apparemment j’espère que les colis seront bien livrés tout le monde s’inquiète beaucoup
Message d’erreur : oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis.
Impossible de suivre un colis
La plate-forme de suivi de colis ne fonctionne pas. Il est indiqué depuis ce matin que les utilisateurs sont trop nombreux.
J’ai voulu déposer un colis dans une boxe donc je le scanne, ca m’ouvre une petite porte qui ne convient pas, je la ferme puis attends qu’il me propose un autre format mais ne le fais pas et fais comme si mon colis est déposé.
Que faire ? Le colis n’est pas parti et je ne peux plus scanner mon colis car déjà pris en compte, impossible d’annuler la vente pour la refaire (vinted)….
Bj
Il faut refermer la porte
Refaire un scanné après fermeture de la porte
Voilà la procédure
Si ça marche pas appeler le numéro
Sur les box
Dommage que le numéro est surtaxé
Suite aux problèmes techniques
De leurs machines !
Si çà peut aider certains, bien mettre le cp de la commune du destinataire et pas du point relais
L’écran tactile du locker qui ne marche pas, impossible de récupérer mon colis
Suivi indisponible le colis a été retourné
Depuis plus d’1 semaine impossible de suivre un colis bloqué depuis le 20 mars! Colis soi disant bloqué puisque le numéro de suivi ne fonctionne plus. Donc ou est il? Je précise que si votre colis est considéré comme « perdu » par mondial relay, ils ne vous remboursent que 25 euros maximum! Génial pour un colis de 130 balles! Ils ont intérêt à réparer fissa leur site de suivi!
Site hs . . . pas moyen de créer des étiquettes , pas moyen de récupérer mes colis au looker. . .
Depuis plus de 48h maintenant, aucun suivi mondial relay !
» oups, vous êtes trop nombreux sur notre site » . . .
– le 8. 3 le colis est à l’agence de distribution qui dessert mon domicile
– le 9. 3 le colis devrait donc être au point relais
→ eh bien non, il va à 500 km de chez moi
– le 10. 3 le colis va à 1000 km de chez moi et est déposé dans un point relais
à 1000 km de chez moi (mille kilomètres ! )
le dépositaire me dit qu’il va le remettre en circulation
– plusieurs appels téléphoniques où la personne qui répond ne sait jamais rien de concret, ne comprend rien au problème. . . Et ne fait rien.
– le 14. 3 ils remarquent enfin qu’il y a eu erreur de tri. Depuis plus rien de concret, pas d’indication où se trouve le paquet
– le 23. 3 au matin ils écrivent « votre envoi a été retourné à votre entrepôt » mon entrepôt ? Je n’ai pas d’entrepôt. . .
– le 23. 3 après midi ils écrivent « votre colis est en instance sur l’agence mondial relay de xxx » ah oui ? Et que fait-il là-bas en instance depuis 13 jours ?
– le 24. 3 au matin ils écrivent de nouveau « votre envoi a été retourné à votre entrepôt »
Depuis le 10. 3, donc 17 jours et 3 appels téléphoniques, personne ne sait où est le paquet ni ce qui va en advenir. Ça fait 20 jours qu’il est en route et 17 jours qu’ils auraient dû le ré-acheminer dare-dare vers mon domicile, suite à leur erreur de tri.
Ils savent juste répéter « veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. »
C’est ça le maximum ? 17 jours à traîner on ne sait où ? Ce n’est même pas le minimum. . . C’est une honte. Incompétence inadmissible. Société à bannir.
Je demande à être dédommagé pour tous les tracas occasionnés et le temps perdu.
J’ai mis un colis ce mercredi .
J’ai le numéro de suivi mais impossible de savoir si celui est arrivé .
Je n’est pas reçu non plus le mail de prise en charge de mon colis lors du dépôt par vos services.
Cordialement
J’ai mis un colis ce
J’ai le numéro de suivi mais je ne peux pas le suivre !
Mondial relay. Étiquette imprimée chez le commerçant à l’aide du qr code. Impossible de suivre mon colis et pour mondial relay il n’a pas été remis si je me
Réfère au suivi et cela depuis 12 jours. Pas prête de renouveler ma confiance a mondial relay car impossible donc de
Me faire rembourser puisque c’était un retour et personne vers qui se retourner. Quelqu’un est il dans ce cas ?
Mon colis est bloqué depuis 5 jours à hub harnes
Depuis plus de 24h je n’ai plus accès au suivi de mon colis . Ça me dis oops vous êtes nombreux à utiliser le site .
L’une de mes acheteuse vinted n’a pas trouver son colis dans la boîte alors qu’il est indiqué livré
Suivi impossible
Colis déposé en point mondial relay le 24 mars 2023 mais toujours de notification ni de mail de preuve de dépôt.
Visiblement il s’agirait d’un bug informatique national !
Pour les achats en ligne bof 🙁
J’ai un compte start, depuis ce matin à chaque fois que j’ai fini de saisir toutes les informations sur le client, choisi le point relay etc, et que je clique sur valider mon envoi, je reviens automatiquement à la première ligne. J’ai vidé le cache, les cookies, changé de pc etc . . . Aucun changement
Depuis plus de 8 jours. . . Message: « oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis merci de réessayer d’ici quelques minutes. . . » systématiquement! Service inopérent!
Une erreur est survenue lors de l’enregistrement de votre choix
Impossible de choisir un autre point relai
Impossible de confirmer le changement de point relai : » une erreur est survenue lors de l’enregistrement de votre choix »
Pas moyen de se connecter
Suivi colis impossible, il s’agit d’un retour, aucune réponse de mondial relay seulement un message automatique d’accusé réception de la réclamation. . .
Bonjour,
2 colis déposé ce matin et pas de mail de suivi
Vous avez reçu les colis alors que le suivi ne marchait pas? J’attend un colis mais le suivis ne marche pas.
Bonjour l’écran du locker est eteind depuis plusieurs jours impossible de récupérer un colis. Est ce que c’est moi qui a oublié quelque chose ou ça peut arriver? Qui contacter?
Le code ne fonctionne pas.
J’ai un soucis mon numéro de suivi de colis est introuvable
J attends mon colis depuis une semaine. Même pas possible de livrer à auchan qui est indisponible!
Impossible de se connecter sur le site
Fait arrêter ce transporteur c est trop de problèmes
Pour ma part je ne m y reprendrais plus! Un vrai cauchemar !
Pareil!
Et impossible de réclamer, le mail à la boite mondial relayer ne part pas!
De même par l’intermédiaire de packlink ( ebay ) pfff . . . connection impossible.
3 semaines que j’attends un colis . . . Sur le site il est remis au livreur. . . Puis il repart à l’agence et c’est ca tous les jours! Ou quand ya les infos à jour de dispo.
Plus de réponses par mail de mondial relay. . . Cest vraiment inadmissible !
Pour un renvoi à amazon, j’ai un qr code sur mon téléphone à présenter à mon point relais mais après 10 min d’essai, rien à faire, impossible de lire le qr code et donc d’imprimer l’étiquette ni de renvoyer mon colis.
Le monsieur m’a dit que c’était une galère de lire les qr code mais que d’habitude, au bout d’un moment, ça passait. Bref, je suis rentrée chez moi avec mon colis. Que puis-je faire ?
Pour un renvoi à amazon, j’ai un qr code sur mon téléphone à présenter à mon point relais mais après 10 min d’essai, rien à faire, impossible de lire le qr code et donc d’imprimer l’étiquette ni de renvoyer mon colis.
Le monsieur m’a dit que c’était une galère de lire les qr code mais que d’habitude, au bout d’un moment, ça passait. Bref, je suis rentrée chez moi avec mon colis. Que puis-je faire ?
Ça fait maintenant 12 jours que ça dure. . . impossible de suivre les colis mondial relay. Le problème semble sérieux. Visiblement, ils n’arrivent pas à réparer.
Impossible de suivre le colis, cela dur depuis plusieurs jours déjà.
Alors lors de ma commande que j’essaye de faire depuis samedi 18 mars sur vinted impossible de choisir mon relais sa me donne d’office aux relais colis et ne sont pas capable de me donner pour le retrait à 3km de chez moi alors qui y est bien. cest quoi se délire je suis dans 08 ils veulent expédier le colis dans le département 55 stenay sa m’énerve et le vendeur crois que c’est uniquement moi qui a se problème
Bonjour moi je voulais trouver mondial relay dans vinted pour pouvoir faire une commande car je vends mes produits et tous mes acheteurs prends mondial relay et je n’ai pas de problème et hier je veux faire un achat sur vinted justement je ne peux pas choisir mon relais préféré on m’en met 1 office en plus il me propose le retrait à 300km de chez moi vraiment bizarre en plus mes cordonnées sont bien enregistrés . j’ai fais d’autres vendeurs sa me fait toujours la même chose avec le même logos de relais pour l’enlèvement j’ai l’impression que c’est du forçage ils veulent vraiment que sa doit uniquement eux en plate forme. Donc il y a vraiment un gros problèmes avec les relais.
Impossible de faire une suivi de colis, message suivant depuis 2 jours:
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Bonjour,
Impossible ce 20 mars de passer de ebay à mondial relay, renvoi sur une page d’erreur ?
Locker mondial relay avenue de la libération au mans ne fonctionne pas
Le locker mondial relay au centre commercial massy est en panne
Le locker mondial relay au centre commercial massy est en panne
Pourquoi je n’arrive pas à transférer mes ventes ebay sur mondial relay beta
Bug depuis 24h on ne peut pas accéder au suivi colis
Suivi indisponible. . .
Bonjour
Impossible d’envoyer un colis mondial relay hier et ce jour via e-bay
Panne mondiale relay lidl talmont st hilaire 85
Suivi de colis impossible.
Lors de la tentative de suivi le message ci dessous s’affiche, réessayer après quelques minutes comme conseillé dans le message ne change rien au problème.
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes. . .
Bonjour impossible de suivre un colis à chaque fois que je tape le numéro ça me donne le suivi d’un colis qui n’a rien à voir avec le miens ! Incroyable cela fait plusieurs semaines que j’ai le problème avec le numéro de suivi du site vinted
Je n’arrive pas a importer mes commande donc je ne peux pas imprimer les bordereaux d’expeditions
Cela fait plusieurs jours que je ne peux pas suivre mon colis sur le site. . . « oups, vous êtes actuellement très nombreux à consulter le suivi. . . «
Bonjour
Je n’arrive pas ce matin à importer mes commandes via ebay
Est-ce que d’autres clients rencontrent ce soucis j’ai erreur 404 et on me signifie que cette page n’existe plus
Je n’arrive pas ce matin a importer mes commande via ebay,donc je ne peux pas
Imprimer mes bordereaux
J’ai le même problème depuis hier.
Impossible de suivre les colis sur leur site mondial relay
Sur vinted pas de choix de choisir mondial sur vinted ? Panne grève ?
Le colis est arrivé aujourd’hui dans un locker. Je n’ai pas reçu le code
Je ne reçois pas mes codes de retrait alors que le suivi indique que mes colis sont disponibles au point retrait
Que ce soit sur ebay ou le bon coin, il est impossible de selectionner un relay dans ma commune alors qu’il y en a plusieurs. Le code postal et le lieu s’affichent mais pas les relay correspondants? Il y a bien quelques relays mais très éloignés.
Si vous n’arrivez pas à sélectionner votre point relais il suffit de demander au vendeur de modifier le point relais de vos préférences, le vendeur a toujours la main pour les modifications. Il suffit de savoir communiquer
Impossible de créer des étiquettes. Erreur 99: erreur générique du système.
J’ai refait un test et c’est bon pour moi.
Impossible d’avoir accès au qr code ou a l’étiquette pour envoyer le colis, via le mail de confirmation.