Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de choisir point relais
Impossible de sélectionner un point relais
Impossible de changer de point relais
Erreur serveur affiché dans le suivi des colis
Ne fonctionne pas lorsque nous voulons un point de retrait
La page bug, aucun suivi ne peut être fait
Erreur serveur
Ouverture page d’erreur sur le suivi colis quel que soit le support utilisé
La selection du point de livraison ne fonctionne pas
06h58 : suivi toujours impossible
Motif : trop d’utilisateurs
Impossible d’éditer un bordereau d’expédition
Il n’y à plus de points mondial relay dans le sysstème
Suivi impossible
Motif trop d’utilisateurs. . . à 5h45 du matin
Idem pour moi.
J’ai appelé hier, on m’a répondu gros problème informatique.
Ce matin, message de mondial relay pour choisir un autre point de livraison, je choisis parmi les proposés et il est indiqué qu’il est indisponible. . .
Bref, situation inchangée.
Mon colis est parti le 8 mars. Nous sommes le 16. Toujours aucune explication sur mon colis. Impossible de le suivre. Bloqué à chambéry. On appelle mondial relay on tombe je ne sais où en affrique certainement. On me répond que le colis est parti en expertise. Pas moyen d’en savoir plus. Une honte !
Pourquoi le suivi de mon colis reste toujours sur en préparation chez les expéditeu
Depuis plusieurs heures impossible de faire le suivi de mon colis ,
Colis déposé chez mondial relay ,notification d’envoi. Plus aucun suivi. c’était il y a 3 jours. inacceptable!
Répondre
depuis plusieurs heures impossible de faire le suivi de mon colis , apparemment mon numéro de colis n’existe pas, le livreur a mon colis depuis ce matin apparemment mais toujours rien.
colis vinted depose le 13 toujours pas de notification , le colis dit en préparation chez expediteur je vois que nous avons tous le meme probleme
fonctionne pas
Colis déposé le 9/3 et toujours en statut « Colis en préparation chez l’expéditeur ». Tout le monde se renvoi la balle.
j’ai envoyé un colis depuis 2 mars enesr le 14 mars et toujours pas de nouvelles du colis toujours pas livré service client nous disent qui va être livré demain et rien il ce fiche de nous ou quoi
Colis déposé dans un box Mondial Relay mais aucune notification d’envoi. C’était il y a deux jours..
Colis envoyé le 06 mars de Nice pour Agen. Au 09 mars, colis détecté sur la plateforme du Portugal, depuis plus de nouvelles malgré deux relances!
impossible de suivre un colis depuis le 8 mars 2023 on est le 14… une vente loupée. merci mondial relay
serveur indisponible
quand on vas sur le suivi ça fonctionne pas ça dit de revenir plus tard ça fait 3 jours ! qu e ce passe t’il ? ils n’ont pas l’air de réagir
Pas d’accès au site.
Accès au site impossible
impossible d’accéder au site
Pas d’accès au site ni au suivi ce mardi matin
impossible de me connecter au site
Connexion impossible
pas de connexion au site de suivi
Colis perdu 2 semaines puis retrouvé mais toujours pas de mail et là le site est HS. Plus jamais…
Down
Down !
impossible de charger le site web
Bonjour je n arrive pas à voir où en ai ma livraison de colis merci
mon numéro de colis de fonctionne pas
Bonjour
Mon code ne fonctionne pas pour le retrait de mon colis à luceau intermarché
Que faire ?
j’ai le même problème et bcp de personnes l’on aussi mais mondiale relais n’a pas l’air de réagir
j ai déposé 4 colis ce lundi matin en locker toujours pas de confirmation d envois. lors de l’encodage du code suivi il est écrit » en préparation chez l’expéditeur!
j’envoi des colis tous les jours, ventes sur naturabuy, normalement une fois le colis scanné par mon buraliste , je reçois un mail, et ensuite sur naturabuy le colis affiche expédié, mais depuis 15 jours 1 colis sur 2 affiche sur le site en préparation chez l’expéditeur, alors que j’ai déjà porté le colis. d’ou vient le problème ? naturabuy ou mondial relay ?
3 colis en attente de réception et les 3 suivi se sont interrompus il y a 3 jours
Cela fait 3 jours que j’essaie de suivre mon colis ! la réponse est :
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
Donc il y a un gros problème !
j’ai la même chose, on est le 15 ils réagissent pas
Aucun dépôt de disponible dans le 17 et le 62 ?
ras le bol de mondial… 4 colis bloqués qui ne bougent plus depuis 3 jours..( plus un 2eme colis de perdu- enfin certainement volé !) Et quand on contact le service client ..à part nous dire » on va faire une enquête » rien ne bouge. je ne sais pas ce qu’il se passe chez eux depuis quelques temps( cat je tiens quand meme a dire que jusqu’à présent je n’ai jamais eu de soucis avec eux et tout se passait très tres bien) mais la c est trop Je ne passerai plus par eux c est fini.
centre de tri de HARNES incompétent ! des que les colis passent par ce centre les colis sont très en retard ou volés.. et apparemnt aucunes sanctions pour les personnes concernés. une honte ! on paie un service et on se fait volé !
bonjour pourquoi le suivi de mon colis reste toujours sur en préparation chez les expéditeur depuis le et on est le et toujours pas nouvelle de mon colis
suivi mis non a jour depuis le 09/03
Colis déposé dans un locker mais aucun mail pour confirmer qu’il a bien été pris en charge. Aucune preuve de dépôt.
Colis scanné mais trop gros pour le mettre dans le casier du locker. J ai refait un colis plus petit mais le locker n accepte plus le scan. Que faire pour l expédier maintenant ?
Locker Weldom de Frontignan : ecran totalement noir donc impossible de lire ou de saisir quoique ce soit donc impossible de retirer mes colis
code barre non reconnu par plusieurs lockers
Problème Dépôt Mondial Relay Barentin. Ai téléphoné à la plate-forme. Gros bug ! Dur, dur quand on a plein de colis à envoyer et que les autres points Relay sont fermés le samedi !
code barre non reconnu par plusieurs locker
Code barre et numéro non reconnu par plusieurs points relais
suivi de colis non mis a jour depuis 2 jours et suivi en anglais
Le point relais de St maximin la sainte baume ne scanne pas le code barre pour 1 dépôt de colis.
Code barre non reconnu par la machine
Locker Super U Beaucourt ne reconnaît pas les codes barre
impossible de scanner le code barre dans un locker. Code barre non reconnu
L étiquette est bonne. Mais les 2 lockers me disent que la code barre ne fonctionne pas.
Impossible de déposer les colis dans des Relay Pickup, bien que les codes barre soient bien créés et imprimé les Relay (2 testés, Aunay sur Odon et Villers Bocage a 2 moments différents environ 18h et 21h) affichent le même message : numéro non reconnu. Deux autres personnes devant moi ont rencontré la même erreur.
bonjour nous avons essayé de déposer un colis dans plusieurs locker et ce n’est pas possible aujourd’hui
impossible de déposer en locker 4 colis non reconnu
impossible de dépose dans les looker -> colis non reconnu
obligé de trouvé un point relais ouvert dépose contre signature mais pas de suivit ni de mail;
tous leur système semble HS
Code barre non reconnu en locker alors que c’est bien un bordereau mondial relais
Impossible de déposer mes colis dans 2 lockers mondial relay différents. Code barre non reconnus sur 6 colis différents…
impossible de dÉposer le colis en locker relais colis! code barre non reconnus que ce soit en scanne ou manuellement…
Les lockers n’arrivent pas à reconnaître les codes barres.
j’ai le même soucis pourtant c’est bien un colis Relay colis..
j’ai le même problème !
idem
pas possible de déposer un colis
code barre non reconnu
Code barre non reconnu
Problème de lecture de code barre
ne reconnais pas le code barre impossible d’envoyer les colis
mondial Relay de sault de navailles
pb de lecture de code dans 2 lockers différents pour des colis venant de différents sites
A 15h marchait correctement et la deux bornes faite aucune ne prends le code barre…
Impossible de deposer un colis dans les collecte où il faut scanner le code barre…