Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Code barre mondial relay non reconnu lors du scan sur les locker. Impossible d’envoyer un colis.
Impossible d’envoyer le colis erreur de code barre alors que le bordereau d’envoi a été fait aujourd’hui
code barre non reconnu par le locker qui me dit que ce n’est pas un code mondial relay, alors que si !
Colis déposé. Bordereau édité par le commerçant et aucun suivi ni preuve de dépôt.
bonjour pour avoir le suivi ou la preuve de dépôt sa met entre 24:00 et 48:00
Impossible d’envoyer un colis, problème de code barre
casier ne s’ouvre pas.
Après avoir scanné le code , il ne se passe rien. Aucun casier ne s’ouvre.
Pour les 5 colis à retourner ça me dit que le code barre est faux et que je dois vérifier que c’est bien mondial relay alors que oui
Pour les 5 colis à retourner ça me dit que le code barre est faux et que je dois vérifier que c’est bien mondial relay alors que oui
Pas de suivi… colis parti il y a 15 jours et rien!
j’ai reçu une notification comme quoi mon colis est dispo au point relais mais ils ne l’ont pas
pareil ! et en prime ils sont odieux. Je dois être à ma troisième réception de colis. A chaque fois, je suis face à des personnes odieuses. est-ce que ça fait partie du package ?
une semaine que j’attends ce colis et pourtant moi je reste zen
Bonjour,
Mondial relay
– le 3 mars : reçu courriel de prise en charge du colis
– le 10 mars n’ayant aucune nouvelle, je reprends, sur le courriel du 3 mars, l’option « suivre mon colis »
=> le colis serait déposé au point relai …
il est écrit : » Colis disponible au Point Relais » depuis le 8 mars !
je me rends au point relay qui me demande un code … mystère : Quel code ? je n’ai jamais reçu ni code, ni SMS, ni message ..
Que faire ?
bonjour est ce que quelqu’un a eu son colis , malgres que le suivi mondial Relay n’affiche pas l’avancement ? svp
bonsoir oui moi j ai reçu mon colis ce jour malgré le suivi du colis inexistant
Le site et en anglais et l’avance des colis suis pas
bonjour
j’ouvre le site Mondial relay, puis je remplis toutes les cases pour envoyer un colis et pour finaliser on me demande de me connecter , mais je n y parviens pas, alors que je suis une cliente reguliere;
j ai essayé de fermer le PC, de changer de navigateur, rien ne fonctionne;et maintenant comment puis je faire? au secours , c est urgent
merci
suivi de colis qui s affiche en anglais alors que je n’ ai rien demandé .
et colis non livrée a la date indiquée alors que mon colis est bien arrivé dans le centre de livraison finale de ma ville et suivi de colis qui est pas mis à jour.avez vous pareil ?
problème n°1 :
Colis arrivé au point relais aujourd’hui, j’ai reçu le code de retrait, j’y suis allée mais ils n’ont pas mon colis…
problème n°2 :
Un colis expédié depuis mardi n’a pas bougé de la plate-forme de Bordeaux depuis 2 jours…
problème n°3:
Le problème le moins important mais je me pose des questions… colis arrivé sur la plate-forme de livraison ce matin mais pas de départ en livraison alors qu’un autre colis a lui été mis en livraison de la même plate-forme…
Mondial Relay commence vraiment à m’énerver… je n’ai plus aucune confiance en cette plate-forme…
Colis arrivé hier au point relais cubique mais je n ai pas reçu le code pour le reprendre ni par mail ni par smsque faire
4 commandes Vinted dont le suivi ne s’actualise plus depuis le 7/03. J’en ai 2 qui sont au hub à Lyon, une dans la nature puisqu’elle a quitté le centre de tri et depuis plus de changement et la 4e qui a été expédiée mais dont je n’ai rien de plus comme infos..
Suivi colis indisponible depuis hier.
« Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes… »
Aucune notification d’envoi alors que le colis a bien été déposé et bippé au point relais
colis qui bouge pas depuis le 04 mars on est le 09…
Un colis m’a été envoyé, et pris en charge, le 23 février, aucun suivi depuis, réclamation prise en compte le 4 mars, et depuis, absolument rien !
Quand je vois le nombre de problème signalés sur cette plateforme, je m’interroge vraiment sur la fiabilité de ce mode de transport ! Quelle horreur, et pour celui qui envoie, et pour celui qui est censé recevoir !
Un colis expédié depuis le 2 mars 2023, mais bloqué sur la plateforme de Bonneuil depuis le 7 mars. Plus aucun mouvement. Le service client se dit « navré », mais « confiant » dans la livraison prochaine. N’importe quoi !
Bonjour,
J’ai déposé hier après-midi un colis dans un point relais, aujourd’hui à midi, je n’avais toujours pas reçu de confirmation de la prise en charge du colis. Je viens d’appeler le relais et la personne m’a dit qu’elle avait déjà contacté Mondial relay, qu’il avait un bug au niveau des connexions, une centaine de colis sont en attente dans son relais, les personnes ne viennent pas les récupérer car ils n’ont pas reçu le message les prévenant que leur colis est arrivé.
Que faire si mon colis est perdu? qui dois-je contacter pour en savoir plus?
Merci
Colis déposés hier matin et tjrs pas de suivi comme si je les avais encore chez moi. Très gênant pour les ventes Vinted …
Pas de preuve d’envoi envoyé instantanément lors du dépot du colis.
j’attend des colis qui ont été expédié le 3mars sur 3 colis j’arrive à avoir un suivi sur 2colis , le troisième ça me dit en préparation chez l’expéditeur, la vendeuse me dit que c’est envoyé, je ne sais meme pas où es mon colis ! gros Bug d’après vinted. mondial Relay lui dit qu’il ne trouve pas mon colis !
1 J’ai déposé 1 colis hier à 11h et reçu aucun mail de notification de dépôt ?
suivi Mondial Relay ne fonctionne plus !
2 Le livreur a pris en charge votre colis à 7h le 7 mars et depuis plus rien ne bouge !
j. ai envoyé un colis.
mais le bont dit qu il est resté chez l expéditeur ,
suivi
J’ai déposé 2 colis hier à 13h00, et reçu aucun mail de notification de dépôt ?
D’autre part, le suivi Mondial Relay ne fonctionne plus ?
Très gênant tout cela pour les ventes Leboncoin !
colis ne bouge pas depuis le 7 jour de grève… en grève ou panne système ?
J’ai reçu le suivi sa à refonctionner
J’ai déposé 2 colis à mondial relay hier matin et je n’ai aucun mail d envoi et aucun suivi. Que faire ?
2 colis déposés à mondial relay vers 18h30. Habituellement j’ai une notification 3 sec après. Là, 5h plus tard, toujours rien. Donc souci avec les plateformes de ventes d’occasion (bon coin, Vinted) car les colis sont considérés comme toujours chez moi. Et donc si ça dure, les ventes vont être annulées alors que les articles sont envoyés !
Colis déposé au Mondial Relay de Taverny (95150) à 20h00 le 8 mars 2023 et pas de confirmation de prise en charge du colis. Etrange.
Je crois qu’on est nombreux dans cette situation: 3 colis déposés à 16h30 et strictement aucune notification. En espérant que le suivi se lance rapidement car Vinted va considérer que nous n’avons pas honoré la vente. Ce qui voudrait dire colis perdu et aucune rémunération..
4 colis déposés a 12h et aucune notification de prise en charge alors que généralement nous la recevons dans les 10min.
pareil que tout le monde. Pas de notification de dépôt du colis. j’ai appelé mondial Relay, on m’a informé que c’était un bug informatique qui serait rétabli d’ici 48h
Colis déposé hier , toujours pas de suivi…
J’ai déposé plusieurs colis ce matin vers 10h (au moins 5 colis) et aucun suivi n’a été mis à jour… Habituellement cela se fait instantanément et là 18h30, toujours rien…
suivi intracable
J’ai déposé le colis en point relay il a été scanné et le suivi me marque toujours en préparation chez l’expéditeur et vinted aussi.
Moi aussi c’est pareille d’habitude sa me le mais tout de suite après y’a beaucoup de monde qui on se problème là
Tout pareil, colis déposé ce matin 8 mars à 10h20 et toujours pas de notification, pas non plus de mise à jour sur Vinted ou sur le site de Mondial Relay. Le statut indique que le colis est toujours « En préparation chez l’expéditeur ».
Qu’est-ce qui se passe encore avec MR ?! Les problèmes se multiplient depuis le 2 mars.
Oui moi aussi ses pareille je ne comprend ps une dame m’a déposer un colis quel devais m’envoyer sa a fonctionner j’ai le message sur vinted mais moi quand je dépose un colis j’ai aucune notification depuis se matin 11h
J’ai appelé Mondial Relay il dise qu’il non pas de beug je trouve sa bizarre j’ai re déposer un colis à 14h et tout pas de notification qu’est-ce qui va se passer l’acheteur va avoir le colis et l’argent et nous on va perdre tout
Colis dépose ce matin et toujours pas de notification. Le colis est toujours à l’état « en préparation chez l’expéditeur »
2 colis déposer de matin aucune notification de mondial relay
Colis déposé ce matin et pas de notification.
Idem le 8 mars
Colis déposé le 7 toujours pas de mise à jour mondial relais sur Vinted
Trop de retard et de bug
4 colis déposés ce soir, je n’ai toujours pas reçu de notification de dépôt…
2 colis déposés ce matin, pas de confirmation de dépôt. Statut toujours chez l’expéditeur !
colis déposé ce midi en relais, le site ne trouve pas le colis avec le numéro de suivi…
J’ai déposé 7 colis ce matin ( vinted)et ça m’indique même pas qu’ils on été déposer ! Je comprend pas
4 colis déposés ce matin (LeBonCoin et Vinted) mais aucune confirmation de dépôt sur ces 2 sites pour le moment (ni de mails) alors que d’habitude, c’est quasi instantané…
colis amenez ce matin a 8h45 et jai pas eu encore la confirmation
idem envoyé ce midi toujours rien sur bordeaux
Bonjour à tous,
Mon colis est bloqué depuis le 3 mars comme en cour de livraison en me signifiant que je serais contacté par sms quand le colis sera dispo en point relais.
Colis envoyé par l’expéditeur le 28 février, les délais estimé sera dépasser demain soir.
Je suis totalement démunie par le fait de ne même pas savoir situé mon colis en France…
suivi bloqué au 2 mars, rien depuis…
:12
Le livreur a pris en charge votre colis
02:05
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
ne peut pas retirer ou envoyer de colis car nous avons un écran noir.
Bonsoir , les lockers de castelnau de médoc et Avensan ne fonctionne pas pour déposer des colis aujourd’hui dimanche 5 mars 2023.J’imagine qu’en prévision de la grève prévue mardi ,Mondial Relay a bloqué les expéditions. Dans tous les cas une indication sur le locker nous serait très utile pour envisager un autre moyen d’envoi. Cordialement.
Que des problèmes avec Mondial Relay en ce moment. un colis envoyé le 5 février toujours perdu. un colis commandé il y a 13 jours, expédié il y a 12 jours toujours bloqué aucun suivi je ne sais pas ou il en est. Deux colis ali express baladés de points relay en points relay que j’ai eu du mal a retrouver… en un mois cela fait beaucoup trop.
hk
suivi impossible
Je n’est pas reçu de code donc je ne peut pas recevoir mon colis !
Pour suivre un colis parti je tape le n° du colis puis je veux taper le code postal et il ne s’écrit pas , je fais suivre et la j’ai code postal obligatoire. que faire ?
Impossible de suivre mon colis depuis 2 jours. Que puis je faire ?
pareil pour moi je sais pas comment on doit faire du coup
depuis ce matin impossible de se connecter à mondial relay.
trop de demandes.
mon colis est envoyé depuis hier depuis aucune nouvelles.
bonjour, j ai voulu déposer un colis dans une boîte automatique j ai scanner une porte c est ouverte mais trop petite j ai donc demander ouvrir une plus grande boîte, et la beug, la grande ne c est pas ouverte, mais pour lui j ai déposé le colis, alors que non que faire, j ai réessayer mais il me dit code barre inexistant, pouvez vous m aider, svp?
Mon colis a bien été envoyé le par mon fournisseur théoriquement via Mondial Relay, mais aucun retour depuis le 28 Février, pas de numéro de suivi, silence radio, sachant que nous sommes le 03 Mars.
C’est décevant (et inquiétant…), car c’est sensé aller bien plus vite.
(je ré-édite ce message car certaines formulations d’écriture ne sont pas passées …)
Mon colis a bien été envoyé le par mon fournisseur théoriquement via Mondial Relay, mais aucun retour depuis, pas de numéro de suivi, silence radio, sachant que nous sommes le .
C’est décevant (et inquiétant…)
l’on me dit que le Locker n’est pas disponible et que je dois modifier mon lieu de livraison. mais impossible de le faire! quand je tente, il est tenté de trop de personnes se connectent en même temps et que je dois retenter dans qq minutes. ça fait 2 jours que je tente !
Impossible d’accéder au suivi de mes colis. Le site serait surchargé
suivi impossible depuis hier Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
pas de suivi colis depuis hier
point relais indisponible le colis est mis à plus de 20km alors qu’il y a d’autres point relais dans la ville!
Exactement le même problème. J’ai demandé un remboursement du service payé et une réponse bidon de leur part pour l’instant. J’ai renvoyé un mail à nouveau pour savoir s’il savait utilisé google map avant de faire un dépôt sur un autre point relais
mondial relay n’est plus en capacité de faire ce pour quoi on le paye et cela dure depuis plusieurs mois. soit il revoit leur tarif soit il annonce des délais mois ambitieux.