Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Comme beaucoup ici même, colis déposés en point relais et qui n’es pas collecté.
Une relation de cause à effet, très certainement ;
Mondial relay, grand nom de la livraison de colis en france, lance une refonte de son réseau de points relais. D’ici 2025, l’entreprise envisage de fermer entre 2 000 et 3 500 points relais.
Impossible d esuivre colis
3 colis déposés en point relay depuis 10 jours le suivi est bloqué sur l’info de dépôt
Colis déposé le 12/04, et toujours sur site logistique de départ le 17/04 . . Ça craint quand on sait que tout ce qui sort du flux peut être considéré comme « disparu ». .
Sabotage je suppose, un truc que j’ai bien connu .
Je ne peux plus générer d’étiquette , erreur 99 sur ma boutique, que se passe t’il ?
Mondial relay super u caumont sur durance on ne peut pas envoyer colis depuis qq jours ,
Bugg à roquebrune cap martin depuis le 15 avril et aucune visibilité
2 colis bloqué depuis le 12 avril centre logistique de metz que ce pas t’il en ce moment avec mondial relay
Les scanettes ne fonctionnent plus dans les points relais. On ne peut pas envoyer depuis mardi 15/04. Et aucune info sur le site de mondial relay.
Je ne sais pas ce qui s’y passe avec mondial relay actuellement mais j’ai envoyé trois colis ils sont tous bloqués sur la plateforme de masse depuis 3 jours et aucune explication
Idem pour moi bloqué depuis bientôt 8 jours
Plus de 3500 mondial relais vous fermez en 2025 beaucoup ont reçu une lettre de mondial relay le 1er avril pour le réformer de leur décision de fermeture pour installer des consignes à leur place
Un mouvement de grève et en place actuellement
C’est pour ça que certains de vos colis vont prendre énormément de retard
Impossible de renvoyer un colis car il y a actuellement l’impossibilité de biper les qr code. on fait comment ?
Je ne peu pas récupérer mon colis au point relay car il ne peu pas être biper pour assuré la livraison. Ça va durer longtemps ?
Mondial relay en panne a nevers depuis 1 semaine
Depuis la fin de matinée il est impossible de choisir mondial relais et vinted go sur vinted donc on ne peut rien acheter….
Problème de suivi. colis bien livré et récupérer mais bloqué sur le suivi du site donc vendeur non payé en retour.
Apparemment problème courant.
Voila 2 jours que mon colis est au même endroit dans le gard que se passe t il ?
Colis indiqué comme livré alors qu’il a été livré ce matin à mon point relais et que je n’ai pas encore été le chercher. . .
Colis pas notifié comme expédié …. .
Bonjour,
pour vous tous qui ne peuvent pas générer vos colis.
On ne peut toujours pas générer nos etiquettes erreur 99
Le tracking ne fonctionne plus, les colis conserve leur status de non envoyer
Impossible d’imprimer mes étiquettes via shopify
Problème pda, à l’ouverture de l’application smarttrack, celle ci crash automatiquement, ce problème dure depuis jeudi matin dernier
Bug panne nationale depuis presque 1 mois
Impossible de créer des bordereaux depuis hier matin.
Ça fait 4j qu’il est impossible pour moi de récupérer mon colis au relais. Apparemment ils l’ont reçu mais ils ne peuvent pas l’enregistrer parce qu’il y’a une panne nationale. C’est pareil chez vous ?
Impossible de sélectionner un point mondial relay pour recevoir ma commande vinted. Seulement chronopost proposé alors que la vendeuse propose bien l’envoi par mondial relay
Vinted a plusieurs bug mais mondial relay ne marche plus panne nationale depuis presque 1 mois
Pas de dépose possible pour un retour. Cause annoncé : bug du système informatique. Cp 13190
Impossible de retirer un colis ce jour.
Impossible dz recuper les gls
Point relais bloqué depuis déjà jeudi dernier
Je devais récupérer mon colis a fontenay le comte impossible problème venant de mondial relay colis bloqué
Commerçant refuse de prendre ou donner colis suite problème avec son appareil
Il parle de maintenance
Problème de san à milly sur thérain carrefour market !
Colis impossible à expédier ! Refus de prise en charge de la plate-forme. . .
Colis doit partir sous 48 h maxi ! 24 h écoulées !
Merci de dépanner au plus vite pour demain 16 h 30 maxi. . .
Le point relais de montbéliard 25 ne peut pas scanner les colis . Panne de mondial relay
Le magasin où je dépose / prend mes colis m’informe que le système est complètement en panne. Pas d’info sur la reprise du service.
Probleme envoi coli locker mondial relay , le suivi indique que le colis est touours dans le casier depuis 10 jours,
L’assistance ne sert a pas grand chose, ces casiers ne sont pas fiable car les colis peuvent disparaitre suite a des bugs ouverture du mauvais casier, pour moi fini les envoi par lockers
Bonjour,je n’ai plus d’application,merci de m’indiquer la raison?
Colis déposé dimanche matin en locker. Mail de confirmation reçu mais depuis rien ne bouge dans le suivi. Appel à mondial relay : ils vont, disent-ils, demander à l’agence en charge de la collecte de le reflasher. . . Mouais. . .
Un autre colis déposé ce matin en locker avant passage du livreur donc a priori relevé ce jour. . . Mail de dépôt reçu, mais le suivi ne bouge pas d’un iota non plus. . .
Même soucis me concernant pour 4 colis déposé en locker. Le suivi ne bouge pas depuis le dépôt et le mail de bonne prise en charge en locker . . .
Impossible de créer un bordereau d’envoi
Aucun suivi de mon colis depuis le 10 avril alors que le vendeur confirme l’expédition
Impossible de sélectionner un point relais sur la carte ! Ça ne fonctionne pas
Depuis vendredi, impossible de faire un affranchissement mondial relay sur mon site internet 🙁 vous aussi ?
Pas reçu de mail de dépôt, service en panne ?
En attente d’un colis depuis le 1er avril. Aucune explication de mondial relay.
Sur 2 colis, l’un est perdu, et l’autre déposé dans un point relais à 20 km . . . Et aujourd’hui, il y a pas de suivi.
Les équipes du service client, toutes basées en corée du sud, ne savent plus quoi répondre. Et ne perdez pas du temps à leur écrire, ils ne répondent jamais.
Mondial relay est une catastrophe !
Impossible de récupérer mon colis depuis jeudi dernier dans mon relais colis, il paraît que c’est une panne nationale
Impossible de faire le retour de 2 colis sur arudy librairie orchidée.
J’ai tenté de poser mon colis dans deux lockers différents. Lorsque que scanne le code barre, j’entends le bip mais rien ne se passe. .
Bug informatique chez mondial relais, le suivi est figé depuis jeudi 10 avril, mon colis est au point relais mais ils peuvent pas me le donner car on peu pas le scanner. Et mes autres cllis en cours de livraison dirigés automatiquement en locker qui vont certainement être surchargés si ils font ça pour tout le monde ! Inadmissible !
Mon colis a été epédié le 8 avril et depuis plus de suivi ! Pas de nouvelles ! Pas sérieux mondial relay !
Impossible de créer de bordereaux et refus des commerçants pour prendre les colis
Refus de prise en charge de colis depuis vendredi dans le point relais intermarché 38140
Bonjour . . 2 colis en souffrances . . au site bonneuil. . 1 du 26 mars et l autre du 14 avril. . y a t il un pilote à bord de mondial relay?
Impossible d’avoir le suivi du colis.
Quand on les appelle,ils disent que tout va bien, que le colis est sur l’agence de livraison et qu’il sera livré.
À aucun moment,on vous parle de bug ou autre.
Je reviens du relais, ça ne marche pas ni pour la dépose, ni pour la récupération. Il y a soi disant un changement de machine (? ) prévu en fin de journée ! Et soi disant aussi, il y a des endroits ou ça marche !
Et toujours aucune info sur le site
Apparement mondial relay a récupérer tout les colis
Impossible de sortir une étiquette depuis plusieurs jours.
Impossible de recevoir le mail de confirmation pour créer son compte
Impossible de récupérer mon colis car il y a une panne s est t il rétabli ?
Colis en cours de livraison depuis 3 jours , impossible de déposer des colis , le problème n’est toujours pas résolu. Après envoi mail à mondial relay on ne me parle pas du tout d’un éventuel bug ou de problème. On me dit que mon colis est en cours de livraison. Merci c’est écrit depuis 3 jours. . . Bref, quand vous voulez mondial relay !
Pareil, des gros nuls ces mondial relay
Écran noir du locker aldi civrieux d’azergues.
Suivi trés en retard et ne fonctionne donc pas !
Probleme mondial relay impossible décupler mon colis ! Quand le service va t il être remis en service.
R locker maison laverie perrin marseille
14 rue du docteur léon perrin 13003 marseille. Borne en panne, ne prends aucun code aucun qr code et ouvverture a ditance est ko aussi par l ‘appli
Locker de cagnes sur mer route de grasse est etait ne fonctionne pas. Impossible de récupérer les colis que ce soit avec le code qrcode ou a distance
Colis bloqué au point relais de réception depuis jeudi… impossible de les récupérer cause panne des scanners. Comment est-il possible que cette panne apparemment générale sur le territoire ne soit pas résolu plus rapidement et surtout pourquoi mondial relais n’informe pas sur son site de suivi de colis ? N’y a t’il pas un moyen plus traditionnel que les gens puissent au moins récupérer leurs colis lorsqu’ils sont arrivés en point retrait ? Ça désengorgerait les plates-formes
Bonjour !
Quelqu’un sait si le système fonctionne à nouveau?
Numero de suivi donne par vinted « unknown package number » – wtf?
Impossibilité de retirer un colis, panne de pda dans mon relais mondial relay depuis 72h. Service client déplorable, aucune solution proposé. Des centaines de colis bloqués. . .
Sur la page fb de mondial-relay :
– pourquoi vous ne communiquez pas au sujet de votre panne ? Impossible de pouvoir expédier des colis à partir des relais !
Réponse de mondial relay : bonjour, je vous invite à nous en dire plus par message privé, s’il vous plaît. Bien à vous. Rachel
– non ! Je ne suis pas d’accord c’est un sujet public . Ca serait la moindre des choses que votre société communique à ce sujet !
Panne générale depuis 3 jours. Impossible d’envoyer ou renvoyer les colis. Mondial relay n’a toujours pas résolu le problème.
J’ai déposé un colis jeudi après midi et toujours pas scanné ni parti du point relais
Bug national pas possible de scanner les colis dépôt retrait suivi impossible
J’ai appelé panne non résolu beug partout général. .
Colis en cours d acheminement vers le point relay, à 8h30 , le 10 avril…. . Rien depuis, suivi du colis ne bouge pas ? Du coup, on fait quoi?
Colis en relais et non récupérable car les commerçants ne peuvent pas les scanner. . . Encore un souci avec mondial relay
Panne qui dure dans le temps et non gèrée par mondial relay . . . Inadmissible de ne pas pouvoir récupérer ses colis. . . Toujours des soucis. Quand je peux éviter ce transporteur je le fais !