Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
que ce passe t il lors des suivi des colis ?car mes pages ne s affiche plus en français mais en anglais
Toujours pas de mail de confirmation de dépôt d’un colis, depuis 13 h 10. J’ai appelé deux fois le service client de Mondial Relay. Ils m’ont confirmé que mon colis a bien été déposé, mais je ne peux toujours pas en apporter la preuve à mon acheteur. Comment savoir s’il le recevra effectivement. Bref, c’est le flou complet
les suivie vinted mondial relay ne s’affiche plus que faire
Plus aucun suivi de colis depuis 2 jours au moins. Juste un message « Oups, vous etes nombreux etc… »
Colis bloqué sur la plateforme de Lyon depuis le 23 février, le formulaire de réclamation ne fonctionne pas
Idem. Dépot d’un colis vers 17h30. Le commerçant a scanné le paquet, m’a dit que j’allais recevoir un mail (en général le mail de confirmation est immédiat) mais je n’ai toujours pas reçu de mail.
Impossible de faire le suivi sur le site : « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis. Merci de réessayer d’ici quelques minutes… ». Pfff
Le lockers de LONGUENESSE (lildl) n’envoie pas le retour de colis envoyé.
C’est très embêtant
Gros bug chez mondial relay apparemment depuis cet après-midi.
Totalement impossible d’avoir un lien de suivi pour mon colis via vinted.
Aucune nouvelle non plus par mail que mon colis à bien était pris en charge.
Bref le flou le plus total.
Et impossible également d’accéder au suivi du colis via mondial relay directement
Idem, colis déposé à l’heure du déjeuner mais le suivi indique toujours « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis. Merci de réessayer d’ici quelques minutes… ». Pour des envois antérieurs de quelques jours, le suivi fonctionne en revanche très bien.
Cela arrive souvent ? J’espère juste que colis arrivera quand même à destination…
Bonsoir
1 Colis déposé hier aucun suivi
3 Colis déposé aujourd’hui aucun suivi
MARSEILLE 13015
Bonjour j’ai déposé un colis mondial relay Vinted a 15h et je n’est aucun suivi disponible ni de preuve de dépôt pour le coup .
Idem, colis vinted depose hier soir et aucune notification recue.
2 colis vinted déposer aujourd’hui et aucun mail ni notification me disant que les colis ont été envoyés.
2 colis déposés ce jour dans un Locker et aucune notification d’envoi sur vinted et par mail.
Colis déposé dans un locker mais pas de confirmation, ni par mail ni via vinted
Depot d un colis dans un locker pasde suivis sur Vinted et pas de mail
2 colis déposés le 23 02 ,et aucune notification, ça fait 2 fois que je téléphone à mondial relay et toujours pas suivie, maintenant vinted me disent qu
ils vont annuler la commande, donc je leur met un message, ils me demandent la preuve du dépôt, soit un papier tamponné où une notification sur ma boite mail
Dépôt d’une commande dans un point relais, mais dépôt non enregistré.
Pas de suivi après dépot. Colis déposé et le site Mondial Relay indique qu’il y a trop de connexions en même temps et de réessayer…
Colis déposé mardi dans un locker automatique – aucun suivi ni confirmation de de´pot et le service client qui me répond « si vous l’aviez déposé, vous auriez un suivi »… c’est incroyable!
idem Colis déposé vinted et aucune notification de dépôt
colis. bloqué
à Réau.
depuis le 23 février 2023?
merci.
Colis déposé vinted et aucune notification de dépôt sur l’application 24h après
Colis déposé le lundi , le suivi ne bouge pas, il indique toujours « colis en préparation chez l’expéditeur ».
colis déposer hier à 16h est toujours aucune notification. impossible de suivre le colis sur le site
J’attends un colis expédié avec mondial relais depuis plusieurs jours et qui n’arrive pas.
Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas.
C’est la 1ère fois que je fais appel à leurs services mais ça ne m’encourage pas …
Colis perdu par Mondial Relais depuis le 12/02 Le colis serait dans un point relay de l’Essonne mais le responsable dit ne pas l’avoir reçu car problème de scanner La plate forme téléphonique de Mondial relay n’est pas capable de régler le problème En plus j’ai été débité de mon achat alors que je ne l’ai pas reçu
Bonsoir,
Colis déposé vers 13h30 ce jour, et toujours aucune confirmation, ni suivi … D’habitude c’est quasi instantané, ou dans l’heure maximum … Quelqu’un sait il ce qu’il se passe et si cela va rentrer dans l’ordre ? C’est assez embêtant …
Bonjour,problème encore une fois avec le suivi des colis sur le site de mondial relay il y a un bug merci de faire le nécessaire au plus vite.
Mon colis est apparemment en Espagne maintenant (après être parti des Vosges , il est passé par Lyon qui était sa destination et un petit tour au Portugal !) une petite promenade de santé quoi
Aucun avancement dans le suivi de mes colis.
impossible de payer, et ce sur 2 appareil en utilisant tout les mode de paiement possible
Dépôt de 2 colis à 15h … il est 18h30 et toujours pas d’info de suivi de dépôt. (normalement dans l’heure maxi)
Colis déposé à 15 h 30 et toujours pas de suivi colis disponible.
Bonjour, le suivi de mon colis ne fonctionne pas, ou alors ce dernier est bloqué à Lyon…
Avertie par mail que mon colis est arrivé au point relais, je m’y présente pour récupérer un colis qui n’est pas celui que j’attendais… Je découvre qu’une étiquette avec mes coordonnées et celles de la vendeuse du bon coin, qui l’a expédié, a été collée sur le bordereau d’envoi d’un autre colis au centre de Clermont-Ferrand. Après moultes échanges de mails, photos, coups de téléphone, il s’avère que ça s’appelle une erreur de ré-étiquetage. Il paraît que c’est une pratique courante quand le code barre n’est « pas assez visible » . Le colis venait de la région parisienne et a été lu sans problème sur tout son chemin, sauf en Auvergne, allez savoir ce qu’il y a subi…
Ce matin,le suivi est toujours absent, on est encore « trop nombreux » à vouloir suivre nos colis..
J’ai déposé mon colis à un point relay automatique (box) mais je n’ai jamais reçu d’émail de confirmation de dépôt
J’ai acheté un bien et le colis a été envoyé via Mondial Relay par le vendeur le 20 février, arrivé à destination sur Lyon le 22, jusque là tout allait bien il n’y avait plus qu’à le déposer au point relais… Ensuite plus de mise à jour et finalement hier 27 février le suivi indique une prise en charge sur leur « site logistique de Portugal » … (?) idem aujourd’hui. Super Mondial Relay vous êtes au top J’espère qu’ils vont vite régler ça car ma confiance vient de s’effriter sérieusement. Évitez Mondial Relay en ce moment si vous le pouvez …
.
Bonjour à tous,
Colis en livraison depuis 8 jours, à chaque fois Oups, je sais, nous sommes trop nombreux à ne plus faire confiance à cette enseigne uniquement compétente pour « brousse relay » à dos d’âne …
Quelle pitié des entreprises de la sorte.
A fuir d’urgence.
bonjour colis mon client attend son colis et pourquoi sans etre deposer mon colis est retourné
Retour à l’expéditeur
12:37
Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
12:35
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CHAMBERY.
j’ai déposé 3 colis la semaine dernière a la machine mondial Relay de Auchan Meriadeck a Bordeaux et je n’ai aucune mise a jour du colis disant quil a été pris en charge dans la machine ou par une personne de mondial Relay.
Suivi indisponible ce soir. On serait trop nombreux ♀️
hier j’ai déposé un colis pour envoi dans un loker, le casier qui c’est ouvert était déjà occupe d’un colis! si j’avais été malhonnête j’aurai très bien pu le prendre
J’ai acheté un colis sur Leboncoin, qui a été déposée par le vendeur, preuve à l’appui le 19 chez MR dans le Sud, huit jours plus tard, le colis a disparu de la circulation. Le site mondial Relay raconte la même chose pris en charge ok , mais il y aurait des problèmes d’acheminement. C’est tout ce que j’arrive à obtenir depuis le 24/2. Leboncoin considère n’avoir aucune responsabilité, le vendeur n’est pas en faute, et Mondial Relay semble ne pas faire grand-chose, est incapable de me dire où est ce colis ! MR, c’est la première, et la dernière fois en attendant je n’ai toujours pas récupéré mon colis.
Bonjour,
Colis déposé le 23 février dans un point mondial relay sur Lyon et toujours pas de modification de mise à jour. J’ai bien reçu le mail de confirmation de dépôt de colis mais trois jours après, pas d’avancement sur le suivi.
Cdt
2 colis envoyés vendredi 24 fevrier
Aucun mail de prise en charge
Aucune alerte de suivi
Le commerçant a pourtant bipé les colis devant moi 🙁
Je clique sur valider mon envoi il ne sa passe rien
Envoi impossible sur 2 relais au Pré St Gervais. D’après l’employé , cela fait 3 semaines, comment faire pour envoyer un coli
A FUIR!. produit plastique avec vitre en plastique très très bien emballé papier bulle, polystyrène, carton très bien voir sur-scotcher , produit arrivé casser, pas la premier fois que j’ai des problème avec eux.
Impossible d’avoir un suivi, et cela dure depuis mercredi. J’essai au moins 4 fois par jour et le suivi n’est pas dispo quelque soit l’heure, on est soit disant trop nombreux.
Voici le message lorsque je rentre mon numéro de colis pour le suivi et savoir où il se trouve : « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes… »
Merci bien d’y remédier.
Cordialement
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
Pendant 3 jours à toute heure, jour ou nuit
Le problème vient du fait que le relais demandé est dans la commune voisine et a un code postal différent du domicile. Alors faut-il donner le code postal du relais ou celui du domicile ?
Il me semble qu’il y a quelques temps, c’était le code postal du relais qu’ils voulaient.
Maintenant c’est le code postal du domicile qu’ils veulent.
Cependant il est totalement déroutant de recevoir la réponse « Oups… »
Si le code postal donné ne leur convient pas, qu’ils le disent CLAIREMENT
– Soit que le code postal n’est pas le bon
– Ou au minimum que les données entrées ne sont pas bonnes
Mais avec cette réponse « Oups… » ils induisent les gens en erreur.
=> Il FAUT qu’ils corrigent leur logiciel.
Aucun suivi mon colis déposé est sans trace de dépôt
Pareil
Suivi de colis ne fonctionne pas.
suivi de colis impossible, site toujours saturé.
Message depuis hier soir:
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
Point relais indisponible selon Mondial Relay et suivi colis indisponible. Message indiqué : « Sollicitation Client pour replace colis » mais impossible de proposer un autre relais colis.
impossible de suivre son colis depuis 2 jours. le site en permanence qu’il y a trop de monde
Commande passée le 16 février. L’expéditeur m’affirme avoir bien remis mon colis. Depuis aucun mail ou sms de Mondial Relay et suivi de colis ne fonctionne pas sur leur site depuis 2 jours : « trop de demandes »
Problème de lecture QR code de retour
dépôt cet après midi de mon colis.
aucune réception de mail indiquant que je l’ai déposé !
Ce matin ,j’ai bien accès a Mondial Relay mais impossible d’accéder a la page « mes colis » pour voir l’avancement des livraisons ! .J’ai un message d’erreur qui s’affiche donc probablement 12 probleme de leur serveur !…
Beaucoup de mes clients se plaignent de ne pas avoir été informés de l’arrivée des colis …
Que se passe t-il ?
Pas de réception d’email lors de la dépose des colis, et pas de suivi possible depuis plusieurs jours (ils disent sur le site qu’il y a trop de demandes !)
J’ai déposé 2 colis hier et je n’ai pas reçu de mail de confirmation de dépôt, et sur vinted c’est noté qu’il est toujours en préparation chez moi…
Pas de MAJ sur un colis en provenance du Portugal depuis lundi il a été envoyé
De même bai un suivie du Portugal ensuite un messages qui dis envoyer à la plate-forme mais depuis 2 jours rien peut-être que la plate forme est en Norvège
Je n’arrive pas à valider ma saisie pour un envoi vers le Portugal. Après avoir entré et choisi toutes les coordonnées et le mode d’envoi (en point relais) j’obtiens toujours un message d’erreur qui m’empêche de poursuivre : Merci de vérifier votre saisie : vous devez sélectionner un mode d’envoi. J’ai déjà envoyé un colis vers ce point relais et tout était ok. Je ne comprends pas pourquoi je n’arrive pas à valider mon panier. A la vue des signalements de disfonctionnements bizarres de ces derniers jours j’espère que l’entreprise mondial relay »n’est pas en « grande difficulté » : « cessation d’activités » ? Pour moi « ça sent le roussi ». Merci d’avance pour votre aide.
impossible de retirer mon colis Amazon au Locker FR. la chapelle Launay
il refuse le code de toutes les personnes qui essayent de récupérer leur colis .
pas de suivi depuis 3 jours
j’ai déposé mon colis a un mondial Relay et je n’ai pas reçu le mail de prise en compte de mon colis!
Pas de suivi
Toujours pas de suivis de colis ça fait 3 jours pour moi. Que ce passe t il ?
depuis 2j oups vous êtes trop nombreux veuillez réessayer dans quelques minutes
Pas possible de suivre un colis depuis pas mal de temps
« Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes… »
msg depuis ce midi !
Suivi de colis ne fonctionne pas
même problème pour moi ,
impossible de suivre mon colis ,j’ai ce message.
« Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes… »
le problème c’est que ça fait 3 jours que j’ai ce message!?