Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Site de suivi colis ne fonctionne pas depuis plus de 24h
colis bloqué sur leur plateforme de Blois depuis le 8 février, au bout de quelques jours apparition d’un message d’excuse prévenant d’un retard. Après échange par mail hier ils sont en recherche de mon colis dont j’ai dû détailler le contenu.
ça fait 10 jours de blocage à ce jour.
impossible de suivre les colis depuis plusieurs mois. gros bug.
voici la cause bidon.
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes
Locker Longwy,l’écran est noir on ne peut rien faire.
Le suivi ne fonctionne pas depuis midi
un service livraison déplorable depuis janvier
plusieurs commandes sur amazon livrees avec beaucoup de retard
également sur vinted je n ai jamais reçu l article
a revoir vraiment pas sérieux et le mot est faible…
Bonjour,
Tous les relais semblent indisponibles, plusieurs demandes de changement, infructueuses à chaque fois. Tentative de changer de point de livraison un énième fois et le site est HS aujourd’hui.
C
Bonjour,
Panne informatique de Mondial Relay depuis le début de semaine :
– Problème de prise en compte des paiements Paypal (pour rechargement de compte) .
– Suivis colis indisponibles.
– Et leur service client semble plus que débordé…
Espérons que ce soit vite résolu.
pas de suivis dispo depuis le 7
Bonjour tout le monde je viens d’avoir mondial relay qui m’ont confirmé que ils sont au courant du bug informatique même chez eux ça ne fonctionne plus ça va revenir dans la journée bonne journée à tous
J ai déposé un colis ce matin et je ne vois pas le suivi de mon colis. Le site me dit qu il n y a pas de colis avec le numéro du colis
Lorsque je clique sur le lien pour accéder au suivi de mon colis, le site Mondial relais m’indique qu’aucun colis n’est identifié par ce numéro alors que ce matin tout fonctionnait très bien et j’avais accès au suivi.
pareil pour tout mes colis j’en est plusieurs en cours chez mondial relay
La machine à colis au Franprix (32, rue de Lourmel) ne fonctionne pas depuis 2 semaines. J’ai besoin d’un de mes colis de manière urgente. Comment devrais-je procéder ? Merci.
Impossible de créer un bordereau d’envoi… mention « erreur de paiement ». cela fait 24 h que rencontre ce problème. Service client avisé … réponse: refaite l’opération ultérieurement. De qui se moque t’on
impossible de voir ou se trouve mon colis la pplication tjs en bug
Impossible de recharger mon compte (alors que je le fais +- 2 fois hebdo )
le solde reste toujours a 1€ alors que j’ai voulu verser 50€ avec Paypal et un second essai 40€ avec ma banque
ALORS QUE CES sommes apparaissent bien dans » mes achats » sur mondial relay
Colis déclaré en livraison depuis vendredi. Puis retour à l’agence de Villeneuve. Pas livré samedi ni aujourd’hui mardi. Pas de nouvelles sur le suivi aujourd’hui.
colis déposé vendredi soir dernier, non pris en charge par mondial relay à ce jour …
Bonjour,
Depuis que j’ai envoyé mon colis la fonction de suivi ne marche pas… Que faire ? Sachant que c’est un colis très très important à mes yeux !
Est ce que quelqu’un sait comment résoudre ce problème s’il vous plaît ?
Cordialement
suivre les colis fonctionne toujours pas grrrrrrrr
2 colis bloqués sur le centre de carhaix tantôt disent que le livreur l à pris en charge tantôt déclarés arrives sur ke centre de carhaix
impossible de suivre un colis envoyé jeudi 2 fev dernier. Le site ne fonctionne pas. toujours le meme message vous etes nombreux a suivre les colis revenez plus tard
bonjour moi aussi sa me marquais le même message , changer le code postal mettez celui de votre domicile c est ce qui m’est arrivé , le code postal sur le paquet n étais pas identifier mais celui de mon domicile oui
Bonjour,
J’ai envoyé un colis :Numéro de suivi créé – Mondial Relay janvier 2023 à 08:10
Je n’ai aucun suivi, et le destinataire à un message comme quoi je n’ai rien envoyé.
Comment dois-je faire ?
Bonne journée
Emilie GAUTREAU-CLOUTOUR
Impossible de finaliser une commande d’affranchissement en ligne depuis lundi soir 6 février, et idem aujourd’hui 7 février, message en popup : « une erreur est survenue lors du paiement »
D’autres dans ce cas? Une idée de la cause du soucis?
Merci
Gros ddos du site web de suivi des colis
Apparemment cela concerne l’ensemble du site MR puisqu’impossible de commander des envois depuis l’interface. Y a t-il une attaque en cours?
bonjour est ce un bug sur mondial relais suivre les colis . dès que nous rentrons le numéro de suivi impossible . marque trop de monde sur le site impossible de voir où est le colis merci
3 messages, « point relais indisponible, merci d’en choisir un autre » alors que pas du tout.
Puis ce dimanche! encore un point relais non disponible et que je n’ai pas choisi.
Première et dernière fois Mondial Relay, colis parti le 01 Février et aucun suivi possible
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
4 Colis non reçus depuis 10 jours.
Colis non reçus depuis 10 jours, très déçu de ce service, le suivi n’en est pas vraiment un suivi en temps réel mais une estimation pas toujours fiable
Cela fait 5 jours que j’essaye d’envoyer un colis au Portugal. Lorsque je sélectionne le point relais souhaité, cela m’indique que je n’ai pas sélectionner de mode de livraison. Impossible d’envoyer un colis en point relais en ce moment au Portugal.
COLIS INDIQUE COMME envoyé le ET PLUS DE SUIVI DEPUIS!
3 jour que je veux voir un suivi colis et toujours le message : Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
2 colis de fournisseurs différents pris en charge les 28 et 31 janvier, toujours affichés en transit sur l’agence. Rien au point relais le 5 février …
j ai le même problème sur l agence de caraix en Bretagne
fonctionne toujours pas
quand je met mon email pour récupérer un colis ça me fait erreur inconnus
suivi en ligne saturé depuis plusieurs jours
Bonjour
ce jour dépose auchan RUE colis sans flash ! ou du moins la caissière me dit que elle l’a fait mais tjs rien en suivi de dépot ! y a til un bug ou dois je m inquiéter meilleures slts HENON
le suivi de mon colis ne fonctionne pas
Site constamment saturé depuis le
L’appli avec dernières infos du :20 alors que dernier SMS reçu du :25
et pareil que User-63de20ce0ab91
4 jours qu’on me fait changer de locker car il est soit disant indisponible. Aucune livraison.
4 jours qu’on me fait changer de locker car il est soit disant indisponible. Aucune livraison.
Impossible d’affranchir un colis à destination du Portugal car quand on saisit le code postal du point relais on n’a la mention : « pas de résultats » alors que le point relais existe bien quand dans « trouver le point relais » on tape le dit code. Donc un nouveau bug signalé et toujours pas réparé 6 heures après l’avoir signalé à Mondial relay!
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
Colis pris en charge par Mondial Relay ce mardi 31 janvier et depuis, plus aucunes notifications. Alors que le colis aurait déjà dû être livré…
Bonjour,
Un colis doit être m’envoyer … lors de la recherche du point relais de réception du colis il est impossible de le valider, car lorsque je suis invité à saisir mes coordonnées, la case « Pays » est impossible à modifier, elle est sur « Belgique » et il n’y a pas d’autres choix possible. (je suis domicilié en France)
Je précise que les coordonnées dans mon profil sont pourtant exacte.
Un colis pris en charge par Mondial Relay le , n’est toujours pas livré le
Écran du locker de saint Astier bloqué
Colis bloqué depuis plus d’une semaine, le suivi de MR non pas mis à jour depuis 5 jours…
Le colis a bougé ce soir. Il était à Orléans (2h30 de route d’ici), maintenant, il est à Harnes (6h30 de route d’ici).
Colis bloqué depuis deux jours à « Hub Harnes ».
Je soupçonne que « Hub Harnes » est leur code pour dire que le colis est soit perdu soit avarié.
colis bloqué aussi depuis le 2/02
suivi impossible
Impossible de suivre mon colis avec le numéro communiqué.
Numéro de suivi qui ne marche pas, alors que ce matin oui
imposible de changer le point relais les bouton sont bousillé et les description aussi
Suivi de colis impossible page vierge le numéro disparaît et aucune information des données les suivis ne sont pas mis à jour également
colis remis ce matin au livreur a 8:0o pour être livrer aujourd’hui au Point relais sur Rouen est toujours pas fait est ce normal?
Colis déposé en locker depuis le 24 janvier.
Depuis rien ne bouge. C’est une horreur ce service !
De plus j’ai acheté un article via le boncoin : le colis déposé par le vendeur à 10h pour l’autre côté de la France marqué livré à 12h !
Totalement dégoûtée par ce service !
bonjour
j ai le même problème!
Suivi de colis indisponible: Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Bonjour le locker suivant est indispo :
E. Leclerc, 3 Rue Wolfgang Amadeus Mozart, 78260 Achères
message indiquant « oups ! vous êtes trop nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
la borne de relais n à pas voulu accepter le code de mon colis. j ai donc fais un autre point relais et j ai rencontré le même problème même en tapant moi même le code barre. comment dois faire?
impossible de suivre mon colis depuis ce matin rien qui fonctionne
Vous avez eu des nouvelles ?
Impossible d’envoyer un envoi aujourd’hui 1er FEVRIER !?
Je suis de Lunel en France.
Je n’arrive pas à envoyer mes colis sur Mondial Relay. J’ai essayé tout Lunel.
Il marque « êtes-vous sûre… »
Possibilité d’expliquer cette cause
Merci !
Impossible de suivre les colis. « Trop de monde » depuis plusieurs heures
impossible de valider un envoi aujourd’hui
Problème avec le site
Impossible de finaliser mon envoi : je ne peux pas règlé…
Que se passe t-il ?
Impossible d’imprimer le bon d’envoi du colis
J’ai scanné mon colis cette après midi à Auchan faches dans le point mondial replay et je n’ai pas eu la confirmation comme quoi il a bien été scanné.
je suis allé dans un commerce mais mon code barre ne passait pas, pourtant avec une cartouche récente et de bonne qualité, je suis allé en imprimer un autre plus grand à la demande du commerçant, mais il ne passait toujours pas, j’ai donc donné le code barre par mon téléphone, mais à nouveau rien, chez un second commerçant, toujours rien, et même en tapant les chiffres du code un par un, toujours rien, que faire?
bonjour j’ai voulue déposé deux colis dans le nouveau locker à St pierre du mont dans le 40280 à casino est impossible il n’y avait pas à l’écran envoyez le colis il était écrit juste récupère un colis pourquoi svp ?
Colis pris en charge dans le réseau à Nantes le . Transite à Réau le 24/01. Puis au Portugal le 27/01. Puis en Espagne le 30/01. Revient à Réau le 31/01. Tout va bien…
bonjour, j’ai commander 3 colis vinted envoyé vendredi dernier sauf que depuis il y a marqué en préparation chez l’expéditeur alors qu’il a bien était envoyé…
bonjour je rencontre le même problème! est ce que cela c est résolu?
impossible de suivre le suivi des colis
Meme probleme j’ai deposer un colis a 10h30 ce matin, toujours aucun mail d’envoi pourtant le colis a été biper
Depuis 4 jours il y a le même message qui s’affiche « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis (…) réessayez dans quelques minutes ». J’aurai bien aimé savoir dans combien de jours plutôt