Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Cela fait 6 jours que mon colis est bloqué à Agen , une horreur
bonjour, depuis 2 jours impossible de suivre un colis envoyé le 27/01, ( vous êtes trop nombreux, recommencer dans quelques minutes) bizarre !
Mondial ne veux pas fonctionner, impossi
Impossible d’accéder à la suivi de colis depuis plusieurs heures…
bonjour, je n’arrive malheureusement plus a tracker mon colis sur mondial Relay c’est super embêtant
le locker de St Martin en Bresse 71620 est en panne. impossible retirer mon colis.
Mes clients se plaignent de ne pas avoir accès aux points relais lors du choix de livraison :/
Quand ce problème va–til être réglé ?
j’espère tout de même qu’avec leur bug ou on ne sait quoi on puisse recevoir les colis. le suivi chez moi est pareil, il est resté bloqué sur colis en préparation! et un autre qui ne bouge pas depuis le 25 :(( io serait chez le transporteur!
Bonjour, message avec impossibilité de se connecter au site, car trop nombreux, je pense que mondial Relay se moque de ses clients avec un tel message, au lieu de dire ce qui se passe (piratage site, bug difficile à identifier?)
Un colis a été déposé et aucune possibilité de suivi, l’acheteur (malgré le dépot et code envoyé) pense que je n’ai pas envoyé le colis et Vinted m’a mis une évaluation négative, à cause du délai d’envoi trop long! j’envisage de masquer toutes mes annonces, pour les refaire aevc un autre type de transporteur, puisque Mondial Relay ne nous prend pas au sérieux et ne réagit sur son site. Par téléphone,juste “ une enquêté est faite sous 5 jours, pour rrtrouevr le colis, le rescanner et le renvoyer, sauf que l’acheteur ne dira rien peut être et je serai perdante
Bonjour,
Pas d’accès au suivi du colis depuis jeudi dernier, soit 5 jours.
Message « oups trop nombreux à se connecter… »
Au moment de sélectionner un point relais, aucun point n’apparaît quelque soit le code postal ou la ville renseigné.
Bonjour mon colis a été déposé à mon point de relais hier vers 16h45 je l’ai appelé à 18h me confirmant qu’il a bien scanné mon colis et à ce jour je n’ai aucune notification. Le statut du colis est » toujours en préparation chez l’expéditeur »
pareil pour le colis que j’attend.
bonjour,
colis remis par l’expéditeur au point relais le 26/01 et à ce jour dans le tracker le colis est toujours en préparation chez l’expéditeur
Bonsoir,
mon code ne fonctionne pas à l’intermarche Carhaix plouguer 29,
Merci de me dire si il y a une panne.
Bonne soirée
Bonjour, depuis Noël dernier je n’arrive pas à suivre mes colis mondial relay … pourquoi ?
Merci à tous
Je suis en attente de la livraison d’un coli. Celui-ci a été déposé lundi 23/01. Le suivi n’est pas mis a jour depuis 24/01, nous sommes le 27/01 et aucune information disponible. J’ai contacté Mondial Relay, mais pas plus d’information. J’ai contacté l’expéditeur, par Leboncoin, c’est Leboncoin qui a répondu: d’etre patient …
j ai déposé mon colis à 14h05 le 26/01 et jusqu’à aujourd’hui 27/01 j’ai pas reçu le numéro de suivi
Quelqu’un arrive à suivre ses colis ? J’ai ce message.
« Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes …»
Depuis le 11 janvier 2023 pas de suivi colis… et un autre colis envoyé en octobre 2022, qui s’est perdu et qui est revenu a la circulation dans un piteux état il y’a quelques jours, SAV de mondial relai qui parle très mal la langue et comprends pas tout ce qu’on lui dit pour bien te faire perdre encore du temps c’est vraiment pas sérieux mondial relai.
d
impossible de suivre mon colis
j ai remis ce matin un colis chez carrefour market à Ons en bray N°5180 la caissière me la scanné et depuis je n’ais pas reçu de message de vinted comme quoi j’avais bien envoyé le colis
je fais quoi ?
Colis Vinted déposer le dans un point Relay à Auchan, je scanne le code barre comme d’habitude, la trappe s’ouvre mais aucun mail de confirmation de mondial Relay depuis.
j’attends un colis depuis le 14 janvier mondial relay à Metz il dise qu’il ya une surcharge et que ça vas être livré mes autre colis vont être en retard à cause de cette surcharge . mais c’est quoi se bordel .
j’ai un statut “ en préparation chez l’expéditeur “alors qu’il a bien été déposé et scanné en point relais
Cela veut dire que l’ expéditeur a telechargé l’ étiquette qu’ il doit apposer dur le colis .
Le colis n’ est pas encore pris en charge car il est toujours en préparation chez l’expéditeur
probleme de suivi
Bonjour moi j’attends un colis vinted envoyé le 7 janvier pris en livraison par le livreur 13 janvier à 8h41 et rien toujours pas de colis enquête ouverte est rien et je suis à une 30 appels ils le disent de patienter quel honte ça a fait le bonheur du livreur et un de plus qui est volé. On est le 25 janvier toujours rien plus ne s’affiche si réponse enquête mais rien de plus voleurs ?!
impossible de télécharger le bordereau d envoi sur vinted
Aucun suivi à jour
Colis pris en charge sur le centre de Carhaix ..mais en attente depuis le 13 janvier le même laconique message revient régulièrement : « Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CARHAIX… »
mais pas de livraison au destinataire , le carburant pour les véhicules de livraison manque t’il ?
Je n’arrive absolument pas à valider mon lieu de livraison. Chaque fois à la fin de la saisie ça affiche « Veuillez valider votre mode de livraison ».
Depuis quelques mois les livraisons mondial relay sont très aléatoires… Plusieurs colis ont été perdus, d autres arrivent avec 2 ou 3 semaines de retard, ç est une catastrophe
Suivi de colis indisponible depuis plus d’une semaine !
4 colis dans la nature dont un depuis une semaine.
Mon colis est noté en transit depuis le 17/01 du Hun Orléans nous somme le 24 et il est expédié depuis le 10 et passé par Reims
Après avoir appelé apparemment il serait à 200 km de chez moi (Marseille)sans avoir cette information sur le suivi
Voilà où j’en suis et il m’inscrive vous serai averti de la mise à disposition au point relais !
J’ai le même problème il faut demander une enquête pour accélérer vos recherches de colis
et c’est reparti pour des livraisons chaotiques
Suivi impossible, le site est saturé.
Bonjour,
Colis partant de Belgique : 1er problème le 18/01 sur le suivi, il est indiqué pris en charge par MR Belgique… et le 19 colis en préparation chez l’expéditeur ?
2ème problème : pas de news depuis…
Pas de MAJ de suivi colis
Plus de suivi en Moselle, pas de réponse suite à un signalement. Manque de professionnalisme ?
pas de suivi depuis 2 jours, quand le problème va t il être rétabli ?
pas de suivi depuis 2 jours ?
Colis pris en charge par le livreur depuis plus d’une semaine et le suivi ne bouge pas.
J’imagine que le colis est perdu ou bien volé?
C’est totalement ça donc vous devez appelee pour demander une enquête! j’ai le même problème plus aucun scanne colis introuvable depuis le 14/01 …. Quelle honte !
pas de suivi depuis le 20janvier et aujourd’hui aucu suivi aussi pour les colis mondial relay
Plus de suivi colis depuis le 20 à 0h
Colis envoyé le 12 janvier 2023 et toujours pas livré le 23 janvier 2023. Impossible d’accéder au suivi !
impossible d’avoir un suivi colis depuis ce week-end, le site affiche: « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes… »
l’écran de la borne mondial relay au intermarché d’avensan 33480 ne fonctionne pas
il est allumé mais rien ne se passe quand on clique dessus
impossible de récupérer ou de deposer un colis
COLIS déposer à mon point relais le 13.01 a Nantes.
mon colis devait être livré entre le 18/20 janvier 2023 sur Agen.
hors la personne qui devait le recevoir a toujours rien reçu .depuis le 14 janvier il est bloqué sur le centre logistique de REAU.
On ne sait même pas ce qui advient de mon colis.Avez vous deja eu la même situation ?
Je suis dans le même cas, colis expédié le 30 décembre et à ce jour le 22 janvier toujours rien, les derniers suivi sont sur le site de carhaix, un premier suivi fait état de pris en charge le 5 janvier à carhaix puis un autre suivi le 12 janvier toujours à carhaix, j’ai appelé mondial relay et le bon coin, envoyé des messages, pour eux tout est normal, colis en transit. J’ai tout de même réussi lors de mon dernier message de les faire bouger, le colis est en cours de recherche. Je d’où doit dire qu’avec ce colis, c’est le 3eme en 2 mois qui est « égaré » sur le site de carhaix.
Idem pour moi , suivi bloqué depuis le 19/01 sur le site de Carhaix, le service client ne sert à rien . Il est inscrit qu’il serait remis en livraison dans les 48h , et pourtant rien ! je ne passerai
Plus jamais par mondial relay !
Même problème avec le site de Carhaix. 3 semaines que j’attends mon colis qui fait des aller-retour entre le site de Carhaix et le Hub de Lyon… Le service client est inutile… Et voilà que le site de Mondial Relay ne marche pas. Impossible de leur envoyer un message sur le formulaire de contact.
Je viens de déposer un colis dans un locker à Auchan et je n’ai pas d’email de confirmation, le statut n’est pas mis à jour
Pareillement pour moi ! Déposé à Auchan mais dans une grande box à colis. J’ai scanné, mis dans la trappe, mais j’ai pas eu de confirmation de dépôt !
j’ai voulu déposé un colis au point locker mondial relay en scannant le code barre il m’a ouvert un casier avec un colis déjà dedans du coup j’ai refermé le casier sans mettre mon colis. J’ai voulu rescanner mon colis et là impossible cela me dit qu’il ne s’agit pas d’un colis mondial relay
Bonjour
j’ai voulu déposé un colis dans un locker mondial relay, en scannant le code barre il m’a ouvert un casier avec déjà un colis dedans du coupj’a
Bonjour
j’ai voulu déposéun colis dans un locker mondial relay, en scannant le code barre il m’
Impossible de suivre un colis, apparement il y aurait trop de demande de suivies simultanément ce qui empêche de suivre cela dure depuis un moment même a des heures tardives où j’imagines les gens n’essayent pas d’avoir leur suivi (1h du mat)
Impossibilité de suivre un colis déposé ce jour. Sur le site, il est indiqué qu’il y a trop de demandes de suivi et qu’il faut refaire la demande dans quelques minutes. Sauf que ça n’a pas évolué de la journée.
Mes deux colis sur 10 sont disparus depuis deux mois. Avant Je n’ai eu jamais problème.
Mon voisin m’a dit ses 15 colis sur 100, l’objet intérieur était cassé.
Très dommage, il n’est plus comme avant… n’est plus fiable. Pire que colissimo.
problème avec le site pas de suivi
j’ai déposé plusieurs colis vinted le 19.01 dans un locker à côté de chez moi, depuis je n’ai aucun suivis ça reste sur « envoyé » j’ai essayé de contacter mondial relay mais 0 réponse avez vous une solution ?
Colis envoyé et perdu en novembre2022, vente Rakuten annulée, mon colis est finalement en mode « retour à l’expéditeur » depuis le aucun me nouvelle info, mondial relay délocalisé service technique comprends rien et n’aide pas.. mondial relay cest comme Vinted, c’est bien quand ça se passe bien.. si y’a un souci tu est dans la mer..
Depuis le 5 janvier 2023 aucune nouvelle info concernant le colis je voulais dire et le service client sert à rien
Les destinataires ne reçoivent pas le mail de la part de mondial pour le choix du retrait. Du coup je ne peux pas finaliser les commandes d’envoi.
bonjour, il s’agit d’une transaction leboncoin, le locker que j’ai utilisé hier m’a ouvert une porte avec un casier trop étroit en hauteur, j’ai refermé la porte et j’ai présenté à nouveau mon colis plusieurs fois devant le lecteur de code barre qui m’a refusé systématiquement l’ouverture d’un casier adapté à la hauteur de mon colis. j’ai reçu ensuite un message de Mondial Relay m’informant que le colis avait été enregistré et qu’il était en route pour être livré à son destinataire. j’ai bien sûr informé le destinataire que le colis n’était pas parti. comment puis-je obtenir une nouvelle étiquette ?
merci
Bonjour ,
Lorsque je vais sur le suivi colis , c’est noté “ oups vous êtes actuellememt nombreux à utiliser notre espace suivi Merci de rėessayer d’ici quelques minutes …. «
Ça fait plusieurs jours que c’est impossible !
Problème depuis le …. Une reponse ?
Plus de suivi de mon colis depuis avant-hier a 11h04
Bonjour j’ai le même Problème que vous je les appelle sans cesse ils n’ont aucune réponse tangible à fournir
colis déposer à mon point relais le 13/01 et toujours bloqué a reau depuis le 14/01 rien ne se passe.mon colis vinted la personne aurai dû être livrer le 18/01 au plus tard le 20/01.
avez vous la même chose sur vos colis qui transit par reau?
Oui même soucis j’attends un colis vinted mis en livraison depuis le 12/01 toujours en cours d’acheminement et rien le statut du suivi ne change pas pour ma part il serait soit disant à Marseille bloqué à l’agence c’est vraiment n’importe quoi
Locker super u Sauveterre de Guyenne (33) ne fonctionne pas. L’écran est bloqué
Bonjour je n’arrive pas à suivre mon colis cela fait trois jour que l’on me dit saturé
Bonjour ,même chose ici sur Mouthiers sur bohème…
Ecran bloqué au Locker Mondial Relay Lidl Wiwersheim(67)
Impossible d’envoyer mon colis
j’ai commander un colis qui devait arriver depuis le 14/01 sur le logistique de bordeaux a 5h00 le 14/01 j’ai demander une enquête le colis est en cours de livraison aucune anomalie particulière qu’est ce que je ne voit pas le 19 nouvelle information toujours marque logistiques de bordeaux a minuit j’ai rappeler on m’a dit aujourd’hui ou demain au plus tard
Est le colis est en retard de livraison donc j’ai du contacter pour dire que il attende avant de valider le paiement puisque j’ai pas recu le colis pour l’instant au point relais avant je recevais tous mes colis de mondial relay maintenant il y a des problème obliger d’appeler plusieurs fois et le meme problème le logistique
Bonjour, colis expédié le par point relais Mondial Relay, bloqué depuis le 14/01 sur la plateforme de CARHAIX. Que se passe-t-il ?
Je suis dans le même cas, colis expédié le 30 décembre et à ce jour le 22 janvier toujours rien, les derniers suivi sont sur le site de carhaix, un premier suivi fait état de pris en charge le 5 janvier à carhaix puis un autre suivi le 12 janvier toujours à carhaix, j’ai appelé mondial relay et le bon coin, envoyé des messages, pour eux tout est normal, colis en transit. J’ai tout de même réussi lors de mon dernier message de les faire bouger, le colis est en cours de recherche. Je d’où doit dire qu’avec ce colis, c’est le 3eme en 2 mois qui est « égaré » sur le site de carhaix.
Colis toujours pas livré aucune mise à jour de suivi j’appelle on me dit qu’il est en cours d’acheminement depuis la plate-forme de Marseille tous les interlocuteurs donnent des réponses différentes ! Que se passe t il
Où sont les colis ? Pourquoi le suivi n’est pas disponible ?
Locker Mondial Relay 1 rue Gustave Eiffel 18400 Saint Florent sur Cher en panne impossible de retirer ces colis depuis mardi malgré un appel à la plate-forme Mondial Relay. Rien est fait à ce jour !
Colis pris en charge par le livreur sur Agen le 14/01, il n’est toujours pas arrivé à mon point relais distant de 5 kilomètres et aucune nouvelle de Mondial Relay… Je vais désormais me passer de leurs services car c’est la deuxième fois en trois mois qu’il y a des retards aussi conséquents.
Colis déposé hier mais aucun mail de confirmation de dépôt.
bug aux locker mondial relais pas de notification de dépôts du colis