Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Aucune mise à jours du suivi de colis depuis le 10/01
Il n’apparaît pas comme envoyé
C’est comme s’il n’avait pas été déposé
Je déposer un colis dans un locker, je scanne, une porte s’ouvre, je met le colis, je referme la porte et là sur l’écran on me dit colis non reconnu, veuillez rescanner. Sauf que le colis est enfermé…je décide de flasher le code barre du colis que j’ai par chance pris en photo et là, çà marche, une autre porte s’ouvre, je la referme vide du coup. Question: La porte numéro un va t’elle être réatribuer à un autre déposant et du coup je risque de me faire voler le colis…? Quelqu’un connait t’il le fonctionnement ou à eu le cas? Merci
Avez vous trouvez une solution car je viens d’avoir le même problème 🙁
Aucune nouvelles de mon colis et impossible de le suivre ?
Aucune mise à jours du suivi de colis depuis le 13/01
Ce mercredi 18 janvier, le colis est parait-il au Locker de Léognan, mais je n’ai reçu aucun code (aucun message sur messagerie ou portable) et je ne sais donc pas comment retirer le colis.
Bonjour, je n’ai pas reçu le code PIN pour retirer mon colis sur le locker
depuis plusieurs jours , les colis n’arrivent plus aux points relay et suivi impossible sur leur site… après appel téléphonique, ils ne sont, soit disant, pas au courant…GROS BUG INFORMATIQUE !
je n’arrive plus à me connecter il me dise de vérifier mon compte et même en fesan mots de passe oublié je ne reçois rien sur ma messagerie pour réinitialiser mon compte sur l’adresse mail :
colis parti le de Charente-Maritime pour le département 64. aucune mise à jour depuis le 14/01 et aucune réponse à mes demandes. colis perdu ?
Site bloqué, suivi de colis impossible, dernière traçabilité vendredi 13 janvier sur le site de Brive en Dordogne. J’ai appelé 2 fois le hier mardi et ce matin, la dame me dit qu’il y a un problème d’organisation chez mondial relay et que mon colis sera livré. C’est la première fois que ça arrive car tous mes colis arrivent normalement d’habitude.
Site bloqué sur le suivi trop d’affluence 00h03
Mon colis est bloqué depuis une semaine presque sur la plate-forme d’Orléans on me dit de patienter mais je ne sais toujours pas où est mon colis !
colis ne bouge plus depuis 3 jours
probleme sur plateforme orleans
Mondial relay by ebay indisponible depuis 2 jours. Impossibilité d’expédier un colis Ebay !
Le suivi de colis est toujours indisponible depuis plus de 3h.
Site inaccessible depuis hier
J’ai déposé un colis depuis samedi
Il n’apparaît pas comme envoyé
C’est comme ci je n’avais rien déposé
colis bloqué plateforme orleans
plateforme orleans probleme
colis boqué sur le site mondial relay d’orleans depuis le 13 janvier que se passe t-il?
Le suivi indique que le colis est en préparation alors que du côté de l’autre site on m’indique colis remis au livreur mondial relay
Colis coincé au site logistique de Bordeaux depuis le 30 décembre. j’essaye de les relancer via la plateforme puisqu’il n’y a aucun autre numéro… ils me disent toujours la même chose le colis est là bas et ils font tout leur possible pour l’acheminer correctement ! Que se passe t-il ? j’aimerais avoir des réponses mais ils noient le poisson…
Tous mes colis Vinted sont bloqués depuis plusieurs jours maintenant…
Également pareil pour 4 colis vinted .
Pas de suivie possible !
Je n’ai aucune notification comme quoi j’ai deposé mon colis vinted a envoyer et quand je vais sur le site mondial relay, ça m’indique que le colis est encore en préparation chez moi…
Aucune nouvelle depuis le 9 janvier
J’essaie de suivre mon colis depuis 3 jours et ça ne fonctionne pas. Comment savoir où en est notre colis ?
mon colis envoye d allemagne le 26 decembre est toujours pas arrive a Nice, impossible d avoir des nouvelles.
ma soeur attends!
impossible de déposer ou retirer un colis à intermarche gruissan
Impossible de suivre mon retour de colis, il y aurait trop de demandes sur le site, j essaye depuis jeudi
Bonjour j’ai scanner mon colis dans un locker sauf que le casier était trop petit pour mon colis et je n’ai donc pas pu le déposer sauf qu’il apparaît comme envoyer comment puis je annuler
Impossible de suivre un colis depuis plusieurs jours
Planté
Depuis hier j’ai trois colis qui sont au relais, le relais est fermé ce jour et à 18h J’ai reçu des notifications qui disait que mes trois colis m’avait été remis chose qui est impossible puisque je ne suis pas allé et d’autant plus que le relais est fermé, donc impossible d’y aller.
De se fête les personnes à qui j’ai acheté vont avoir leur argent, mais moi je ne verrai jamais mes colis et je ne comprends pas pourquoi ils ont été noté comme délivrée ou alors à qui ils ont est pu être délivré car j’ai contacté la personne qui tient le relais et y aller tranquillement chez elle dans son canapé, donc ce n’est pas elle non plus
Quelqu’un a déjà eu ce message et sait ce que cela veut dire concrètement ?
« En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de CHAMBERY ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. »
Merci d’avance !
J ´ai un colis bloqué depuis le 23/12 sur le site de Chambéry
Plusieurs jours que deux colis ne sont pas livrés au point relai sélectionné, au motif qu’il n’est pas ouvert (dans l’attente de sa réouverture), alors que ce point relai est bien ouvert…
Je n’ai pas pu retirer mon colis au point relais car il avait déjà été renvoyé à l’expéditeur, avant la date limite de retrait. Impossible de faire une réclamation auprès de Leboncoin car il y a eu un autre bug, le colis a été classé comme « livré » alors que je ne l’ai jamais vu…
J’ai la même chose sauf que 3 colis sont notés livres mais je ne les ai jamais eu , les 3 même jour meme heure alors que le relais est fermé
Impossible de suivre un colis depuis plusieurs jours
impossible de rediriger mon colis vers un relais mondial relay, plateforme plantée
il me signale de vérifier si c’est bien un code barre mondial relay alors que oui
il ne veut pas prendre mon code barre
toujours une plateforme non fonctionnelle
Je suis en attente de mon colis qui est au centre de logistique à Agen, depuis 3 mois.
La plateforme est en incapacité de répondre à ma demande, hors le site de suivit colis. Je n’ai absolument pas de nouvelle on me dit que l’on me contactera depuis plus de 1 mois. C’est une honte de laisser les gens sans nouvelles de ce qu’il leurs appartient.
Il n’y a aucun moyen de réel suivi.
Je suis clairement déçu.
Bonjour cela fait 3 fois que je veux déposer mes colis mondial relai. Et au moment de les déposer on me dit de vérifier car le bordereaux ne semble pas être un mondial relai. Hors oui !
Hors NON.
Colis .
La trappe ne s’ouvre pas.
Impossible de retirer le colis.
impossible de rediriger mon colis vers un relais mondial relay, plateforme plantée
Le suivi colis du site ne fonctionne toujours pas, ça fait plus de 10 jours. C’est du foutage de gu*ule. J’ai renvoyé 2 colis le même jour à la même adresse, un seul est arrivé… Sans déconner. Quelle bande de baltr*ngues…
Colis déposer le 4 janvier en point relais scanner, suivis mis à jour 1 semaine après, toujours en cours de livraison et suivis non disponibles sur le site, arrêter d’embaucher des intérimaires qui s’en contre balance
C’est clair c’est abusé
J ai posé mon colis hier au point esso de La Hulpe mais je ne le vois pas pris en charge
Ni même le téléchargement
colis déposé hier et au mail de prise en charge alors que la personne a bien bipe le colis et qu il est parti 1h après ds le circuit.
impossible d’envoyer mon colis via un Locker 24/24 et impossible de voir le suivi de colis…
Bonjour idem. Au moment de le scanner on me dit que ce n est pas un bordereaux mondial relai !
Mon colis expédié le 26 décembre, vers l’Est de la France (57). Le destinataire est repartie à l’étranger le 09/01, j’ai donc demandé à Mondial Relay d’arrêter le cois dés le 05/01 car le colis était toujours à Toulouse. Réponse Blal bla bla , avec le conseil de regarder sur le site la non évolution du colis; je m’agace et renvoi un message plus sec est réponse le 07/01 ok, on retourne le colis au point de départ et aujourd’hui le 13/01 le colis est toujours dans le dépôt du destinataire initial.
Donc patiente, 1èr et dernier envoi, je retourne au service ex public ☺
bonjour, j’ai pausé deux colis ce matin et aucune notification comme quoi mes colis sont bien pris en charge alors que la dame les a bipé devant moi.
bonjour
le suivi peut s afficher 48:00 après le dépôt du colis
J’ai commandé sur le site marchand Bershka, je reçois un message de l’enseigne m’informant que mon colis est arrivé dans mon locker mondial relais ce qui est également confirmé par le suivi de mon colis. Problème je n’ai reçu aucun message de mondial relais avec le code permettant de récupérer mon colis. Je consulte donc la FAQ mais les indications sont inutiles à mon cas
bon pareil, colis bloqué depuis 1 semaine a 70kms de la maison, une seule solution attendre et prier que mondial relay soit un peu plus région relay et plus proche du client en terme d’information
Colis bloqué dans son locker depuis le 2 janvier 2023. Locker apparemment en dysfonctionnement (Lidl Rue de Saint Nazaire, 44300 Saint-Herblain).
pas de possibilité de faire de suivi
Impossible de consulter où se trouve mon colis depuis deux jours.
Sois disant trop de monde sur la plateforme.
Dites nous LA VERITE !
Panne au niveau de l’émission des étiquettes
Impossible d’envoyer un colis par mondial relay, site d’habitude facile d’emploi, je ne comprends pas
le
bonjour .Je ne peux suivre mon colis car le site m indique trop de monde et ce depuis trois jours.Pouvez vous me dire ce qu il en est?Merci
Colis bloqué sur Lyon depuis deux jours.
inadmissible.
Un colis arrivera aujourd’hui à mon point relais, l’autre ne bouge toujours pas.
le suivi de colis ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.
Impossible de sélectionner un point relay en france
Impossible d’avoir un suivi de mon colis alors que l’expéditeur l’a bien déposé en point relais . La seule information colis en préparation chez l’expéditeur .
Colis déposé le 10 janvier 2023 à 13h30.
C’est inadmissible ont payé des frais de livraison
et après mondial Relay va vous affirmer que l’expéditeur n’a jamais envoyé le colis, et il n’aura aucune indemnisation. c’est arrivé à un de mes expéditeurs en décembre. c’est inadmissible.
Colis sur le site logistique de Lyon, depuis hier.
pas de suivi disponible..
Impossible de faire suivre mon colis c’est inadmissible
colis toujours en acheminement selon l opératrice de mondial relay je suis persuadé que c est la seule réponse
quand mondial relay ne peut plus gérer l’affaire
suivi de colis non disponible
Colis deposé le 6 au matin et bloquer sur logistique de HUB ORLEANS. a la date du 12/01 CDT
Exactement pareil pour moi ! inadmissible
Code locker toujours pas reçu
impossible d imprimer les etiquettes que ce passe t il aucune reponse de mondial relais
Toujours impossible de suivre un colis sur leur site. Toujours le même message « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis. Merci de réessayer d’ici quelques minutes… »
Ça fait plus d’une semaine que ça dure…
Et je vois maintenant que les clients ne peuvent plus imprimer leur étiquette.
Pfffffff…
C’est épuisant quand on a affaire à des entreprises comme ça…
bonjour,
j’attends un colis depuis plusieurs jours ,300km a faire et pas arriver au bout de 5 jours, ce sera le denier avec mondial relay ,je préfère payer plus et livré a domicile ,et pas voiture a prendre au prix du carburant pour récupérer un colis soit disant au relais mais qui n’y es pas,dommage pour les vendeurs qui travaillent avec cette entreprise qui n’est pas a la hauteur
cdlt
Impossible d’imprimer des étiquettes
Pas besoin de réécrire le message 3 fois on a compris !
impossible de générer des étiquettes
Impossible d’éditer des étiquettes
Impossible d’éditer une étiquette client via mon site et idem via solution pro !
Quand je clique sur Imprimer l’Etiquette, à la génération j’ai l’erreur « Erreur du serveur dans l’application ‘/’. »
Via le lien d’achat direct, via mon compte / mes colis.
Je me suis fait remboursé l’étiquette et j’ai recommencé : même erreur