Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Problème suivi colis
Les numéros saisis indique erreur à la validation de la requête
J’ai déposé un colis ce midi et quand je regarde le suici j’ai le message « il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche «
J’ai exactement le même problème pour 2 colis déposé hier.
J’ai appelé mondial relay et pas de solution.
Je pense qu’il y a un bug de leur côté.
Problème également de mon côté, le suivi mondial relay indique que le colis a été récupéré par l’acheteuse depuis le 23/06 cependant vinted indique que l’acheteuse n’a pas récupéré le colis (en locker) et que ce dernier va m’être retourné. La vintie n’est plus connecté sur vinted depuis 2 semaines donc aucun moyen de la contacter, j’ai contacter vinted pour leur faire part que selon le suivi mondial relay le colis avait bien été récupéré par l’acheteuse, j’attends leur réponse …
Une fois de plus le module de recherche du relay sur les sites e-commerce est en rade comme le mois dernier avec à la clé une baisse de ca.
C’est récurrent et anormal.
Colis bloqué depuis le 19 juin à bonneuil sur marne. Six jours sans suivi. Mondial relay ne répond pas.
Pays non valide
Depuis plusieurs jours, sur prestashop sur mondial relay message d’erreur « le format du champ expéditions n’est pas valide pour la fonction webservice wsi3_getetiquettes » lorsqu’on essaie d’imprimer plusieurs étiquettes depuis l’interface historique des étiquette.
Nous devons sélectionner les étiquettes une à une pour les imprimer
Exactement le même problème pour nous, et impossible de joindre personne chez mondial relay
Bonjour
Avez vous eu des réponses concernant ce problème ? Toujours le cas de notre côté sur prestashop c’est désespérant 🙁
Depuis hier, sur notre module prestashop mondial relay nous avons le message d’erreur « le format du champ expéditions n’est pas valide pour la fonction webservice wsi3_getetiquettes » lorsqu’on essaie d’imprimer plusieurs étiquettes depuis l’interface historique des étiquette.
Nous devons sélectionner les étiquettes une à une pour qu’elles s’ouvrent.
La carte ne s affiche pas sur le site. Même pb déjà rencontré début juin
Pas de changement depuis le 22 juin pour le suivi des colis
Pas de changement dans le suivi depuis samedi 22 juin, pour des colis arrivés à strasbourg.
Remettez la possibilité de payer sur le bon coin avec l’option envoi en mondial relay. Vite !
Sur le bon coin, impossible depuis hier de cliquer sur payer avec l’option mondial relay, mais possible de payer si on choisit envoi en courrier suivi ou, remise en mains-propres. S’il vous plaît, veuillez remédier à ce problème très vite. Ceci bloque toute forme de commerce et de transactions, la france n’a vraiment pas besoin de plus pour aggraver son cas, déjà désespéré.
Pas d’actualisation depuis 2 jours pour deux colis
Impossible de payer un achat en livraison, lorsque je tape ma ville pour obtenir la liste des points relais,. ça mouline et je n’obtiens pas le renseignement, ce qui m’empêche d’accéder au paiement, et ça pour tous les articles que j’ai essayé d’acheter aujourd’hui.
Impossible de payer un achat en livraison, lorsque je tape ma ville pour obtenir la liste des points relais,. ça mouline et je n’obtiens pas le renseignement, ce qui m’empêche d’accéder au paiement, et ça pour tous les articles que j’ai essayé d’acheter aujourd’hui.
Bonjour.
Colis pris en charge par le livreur final depuis 4 jours mais pas arrivé en point relais.
Deuxième colis toujours sur le site de traitement logistique. Aucune info depuis 4 jours également
Bonjour colis déposé locker à gueugnon. Pas reçu de mail de confirmation . Je consulte le suivi (en préparation ) alors qu’il a été déposé; qui contacter ?
Impossible de se connecter à son compte ! Encore. . .
Colis bouge pas
Mise à jour suivis indisponible
Plusieurs colis, perdues ou qui se promenent depuis plusieurs semaines
Suivi de colis qui s’arrête le 12/06. Réclamation ouverte. Toujours pas de nouvelles de mondial relay ni par ecrit, ni par mail.
Mon colis a été noté libre alors que je ne l ai jamais reçu .
Ou est mon colis n ?
Et a qui a t il été livré ?
Merci de bien vouloir l éclaircir
Colis déposé le 3 juin, perdu. J’ai l’impression qu’il y a plein de colis perdus depuis des semaines !
Colis(vinted) déposé hier midi. Aucune notification d’envoi depuis. Colis tjs indiqué en préparation chez l’expéditeur.
Le colis de vinted est arrivé à locker mondial relay et le code qui à était envoyé par e-mail ne fonctionne pas
Bonjour
J’ai déposé 3 colis en retour d’un site pour remboursement dans un un point mondial relay de trégunc les 3 colis déposés dans un casier pas de reçu sur le moment du dépôt et depuis plus aucunes nouvelles pas de preuves du dépôt et pas de remboursement génial et le marchand lors du dépôt ne veut rien savoir.
Furieuse
Produit scanne mais pas declanchè en envois
Mon colis est en train de visiter tout les hub de mondial -relay de france depuis 15 . . . Incroyable !
Bonsoir
Mon colis a été déposé, par le vendeur à 93800 epinay/ seine exo monde le 11 juin 2024 . Et a ce jour aucune nouvelle de mondial relay , du suivi et du colis, ce n’est pas très professionel
Hervé
Je peu pas scanné mon colis
Suivi non mis à jour via certaines plateformes (vinted)
Colis en cours de livraison depuis 5 jours, suivi non mis à jour. Demande de réclamation faite et sans retour.
Erreur ce matin pour génération des etiquettes mondial relay avec prestashop
10000 – une erreur générale est survenue lors de la vérification de la configuration. Verifiez que le login et/ou mot de passe sont correctement remplis.
Bonjour,ca fais trois fois que mon colis repars en livraison et une fois de plus il repars en agence ! j’atends de recevoir mon colis mais a chaque fois il repart en agence ,je l’attends depuis la semaine derniére ! auccun message de mondial relay c’est vraiment n’importe quoi pas du tout professionnalisme bref va falloir etre patient espérons qu’il n’y a pas de dommage sur le colis
Pourquoi nous ne recevons plus de confirmation de dépôt de colis via mail ? Attendre la mise à jour du suivi ok mais ne pas avoir de confirmation que le colis a bien été pris en charge, c’est embêtant !
Mon colis ce ballade de hub en hub régional depuis 15 jours !
Mon colis ce ballade de hub en hub régional depuis 15 jours !
Le suivi semble planté depuis le début de la semaine.
J’attends 2 colis qui ont été envoyés mais ils sont tjs indiqués comme en préparation chez l’expéditeur
Mon colis n’ avance plus depuis plus d’ une semaine , la prochaine fois je prendrais sho2shop c’ est le même prix .
Mon colis est bloqué au hub de lieusaint depuis 6 jours .
Idem pour moi, j’ai expédié 2 colis vinted dans 2 départements différents cela indiqué dans le suivi près pour la livraison et quand on consulté plus d’infosils apparaissaient livrés au point relais disponible pour la livraison ! Et le plus les destinataires n’ont reçu aucun code pour les retirer, il a fallut que je téléphone au service client de mondial relay pour avoir le numéro pour récupérer le code de retrait. . . Mais la meilleur de toute pour l’un des colis le destinataire n’à pas été le chercher dans les jours ouvrables donc vinted me dit qu’il met retourné et quand je regarde le suivi cela indique qu’il est à nouveau au point relais de l’acheteur ,donc je téléphone à mondial relay et là il me confirme que le colis a été représenté au point relais du destinataire, mais vinted veut rien savoir dans le coup il a remboursé l’acheteur alors que le colis est au point relais, j’ai beau leur dire de contacter mondial relay il veut rien savoir et pendant ce temps mon colis est dans la nature et le destinataire ne fait rien pour aider , cela commence à bien m énerver, si c’est ça le progrès c’est de pire en pire. . . j’espère que mon colis n’est pas perdu et je continue mon enquête sans lâcher l’affaire car nous les vendeurs on est complètement pénalisés cela est pas normal
Colis déposé ce jour dans un magasin relais. Scanné devant moi, mais pas de mise à jour du suivi. Toujours « en cours de préparation chez l’expéditeur ».
C’est bon après 1h. D’habitude c’est quasi instantané.
Bonjour les casiers des lockers ne sont parfois pas accessible aux personnes en fauteuil roulant. Comment faire ?
Bug paiement par carte de plus de 3 jour
Rien ne bouge du vendredi midi jusqu’au lundi matin
C’ est une honte .
Lieusaint est en grève ?
2 colis expédiés dans 2 départements différents qui apparaissant livrés au point relais sur le suivi, mais le destinataire ne reçoit pas le message d’arrivée et donc pas le code de retrait. Donc, colis bloqués. . . cela serait correcte que mondial relais nous informe si incident durable.
Et moi itou
Mon colis est bloqué au hub de lieusaint depuis 4 jours .
J’ai également 2 colis bloqués à lieusaint depuis quelques jours.
A croire que tout c’est arrêté là-bas. . .
Colis déposé le 10 au relais, départ de réau le 12 et plus aucune traces du colis depuis. Le numéro de suivi si je saisi manuellemnt me dit qu’il n’existe pas
Locker mondial relay de lidl 74209,refuse le code tmu
Colis déposé en point relais et scanné devant moi mais pas de mail de confirmation ni de suivi disponible. . .
Même problème.
Depuis 1 mois, c’est n’importe quoi : les colis sont envoyés dans d’autres points relay sans concertation : vous devez en choisir un nouveau et le colis est envoyé ailleurs. Du grand n’importe quoi pour nous pousser à payer les frais de livraison à domicile afin de recevoir ce qu’on a payé en ligne et qu’on attend :(:(:(:(
Impossible d’évaluer, le suivi de mon colis qui doit etre livré dans un locker pres de chez moi . Toujours les mémes informations bloquées depuis quelques jours . Aucun avancement . . .
Depos d un colis hier soir en locker mondial relay et aucun message de confirmation depuis hier. De plus sa me note aucun critere ne correspond a ce colis
Colis marquer arriver sur l’appli mondial relais mais toujours en cours acheminement chez vinted ?
Pareil pour moi
Et ne parlons même pas de vols
Pour moi ,2 colis remis au livreur. . 1 le 28 mai et un autre le 4 juin . toujours pas livré,colis dans la nature . vu que cela a été remis au livreur pas difficile de savoir qui a volé
Colis déposé hier en point relais et toujours aucun suivi via vinted .
Colis tjs bloqué depuis le 06/06 . . . Mais où ?
Suivi bloqué à la même étape depuis 10 jours. Aucune nouvelle malgré une demande.
Impossible de suivre la livraison
Mon colis est marqué livré sur le connect mais pas sur le suivi public
J’ai déposé à 16h mon colis qui a bien été scanner mais j’ai toujours pas reçu de mail de confirmation de dépôt comme d’habitude , dans l’application idem.
Sur vinted il est pas indiqué qu’il a été envoyé aussi !
Idem
Retour à la normale, ok
Je n’arrive pas a avoir mon qr code pour envoyer mes colis
J’ai déposé deux colis vers 14h en locker et le je n’ai pas de suivi ni sur mondial relais, ni vinted
Impossible de suivre les colis que j’ai envoyé via vinted.
Ça le marque :
« il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche »
Mon colis on me dit qu’il n’existe pas
Pareil!
Impossible de suivre un colis, le site dit que le colis n’existe pas. .
Impossible de suivre la livraison
J’ai déposé mon colis mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation de dépôt
Pareil
J’ai déposer mon colis à 13h00 au locker et je n’est pas reçu de confirmation par mail et non plus sur vinted sa fait a peut près 2h00
Ces un bug général tout le monde a ça aujourd’hui
Je suis dans le même cas que vous
Mes colis vinted ont été déposés mais leur prise en charge par mondial relais n’a pas été actualisée.
Impossible d’avoir le suivi colis
L’application ne marche pas
J’avais accès au suivi de mon colis depuis le 03/06 et depuis aujourd’hui j’ai le message suivant : il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
Donc le suivi de mon colis a disparu !