Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Déjà plusieurs jours (et le dernier temps), des colis restent en place pendant plusieurs jours et fonts des détours inexplicables. Le colis que j’attends depuis plus qu’une semaine, envoyé depuis env. 120km d’ici a déjà fait env. 900km. Et il faut encore 100kms.
Plusieurs colis qui ne sont plus flashés et sont bloqués quelques part! Plus une erreur de destination, ils ont envoyés le colis en Espagne à la place de la région parisienne… Espérons que ça bouge
Suivis de colis non disponible
Depuis le plus de nouvelles de mon colis
deux colis bloqué depuis 3 jours valence et reims
mondial relay aucune nouvelle beaucoups de retard
pas de suivi depuis 48h
C’est la première et la dernière je fais livrer pa mondial relay .
Impossible d imprimer l étiquettes
service de suivi bloqué depuis ce matin
Impossible d’utiliser la fonction Suivi de colis. c’est pénible.
colis bloqué depuis le 6 janvier 2023 au site logistique de Reau ☹️☹️☹️
Impossible de se connecter au site mondial relay pour effectuer un suivi de la livraison de mon coli qui est en souffrance depuis 5 jours sur le site logistique de bordeaux
Retard d’une semaine, colis bloqué au centre de Bordeaux, je connais d’autres personnes dans le meme cas que moi, reponse de Mondial relay le personnel ne travaille pas samedi dimanche lundi c’est pour cela..etrange. j’ai appelé mardi et toujours pas de nouvelle , et toujours le meme statut demandant de patienter
…
Merci pour l’information car j’ai déposé des colis et il n’y a aucune mise à jour des suivis… C’est fou cette machine ! Il vaut mieux aller en boutique, finalement ! Moins de pb.
Chercher l’erreur, colis en attente depuis le 2 janvier !
10 Janvier 2023
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
07:02 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
– 07 Janvier 2023
– Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
– 13:12 Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
–
——— PRECISION : ce POINT RELAY était ouvert samedi 7 janvier, j’ai reçu un colis ce jour là, à cet endroit là, via un autre transporteur !
–
– 06:09 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
06 Janvier 2023
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
02:20 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
——— QUESTION : Que se passe t’il du 30 Décembre au 06 Janvier ?
30 Décembre 2022
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
05:22 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
28 Décembre 2022
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LILLE.
17:45 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LILLE.
27 Décembre 2022
Colis pris en charge dans notre réseau
14:39 Colis pris en charge dans notre réseau
11:09 Colis en préparation chez l’expéditeur
Je suis en attente d’un colis que j’ai réglé via le paiement sécurisé Leboncoin. J’ai bien le numéro de suivi et l’assurance du vendeur du dépôt du colis mais le statut est bloqué sur « en préparation chez l’expéditeur ». C’est vraiment pénible et surtout pas acceptable !
Je suis en attente d un colis depuis un mois bloqué sur le site de Bordeaux toujours là même réponse il va arriver ou réponse farfelue l Intermarché est en congés annuels beaucoup d incompétence et d amateurisme
Je suis en attente de 3 colis de différentes personnes et les 3 sont bloqué sur le site de carhaix…
Un je dis pas mais les 3 il y a un gros souci !?
inscription de nouvel utilisateur impossible depuis une semaine
colis bloque chez hub Harnes mondial relay après prise en charge à Rouen le six janvier 23prise en charge à hub Harnes et bloqué depuis le neuf janvier 23 aucune explication
colis bloque chez hub Harnes mondial relay après prise en charge à Rouen le prise en charge à hub Harnes et bloqué depuis le
Mon colis pris en charge le 2 janvier 2023 à 12h28 sur le réseau mondial Relay ne bouge plus depuis qu’il est sur le site logistique de Marseille. Message d’excuse de Mondial Relay pour le retard le 4 janvier 2023. Je voudrais savoir ce qui se passe.
J’ai commandé 2 colis en mondial relais devant arrivés au Locker du Centre commercial de Auchan il y a déjà trois semaines et je ne les ai toujours pas reçu. j’ai fait une demande d’information, il est inscrit que j’aurais une réponse sous 24h ce qui n’est pas le cas.
le Auchan du centre commercial des Trois fontaines, cergy (95)*
Le locker Auchan Cergy est très souvent en panne. J’ai reçu un message indiquant qu’il ne pouvait réceptionner de colis. J’ai eu plusieurs fois des problèmes avec ce système, dont des colis échangés ou retirés par quelqu’un d’autre…
Même probleme avec relay auchan cergy 4 colis bloqués on me repond que le relay est saturé mais j’ai été voir hors locker il y a pleins de place donc au pire ils auraient pu les mettres la car j’y ai vu même des petits colis. Jai demander à les faire renvoyer vers un autre relay mondial relay ne le fait pas me réponde maintenant qu’ils cherchent mes colis… J’avais deja eu pb avec un colis courant janvier qui n’avançait plus mondial relay n avait aucune réponse j’avais finalement retrouver mon colis dans la partie hors lockers sans que mon info de suivie n’ai été mis a jour…
Bonjour,
J’ai déposé un colis au e lockers de menton marche U de garavan et suite à la fermeture de la porte je n’ai reçu aucune confirmation du dépôt que faire ?
Mon colis n’a pas été remis à colissimo de 11 jourr
Bonjour,je dois récupérer un colis en locker mais le message envoyé sur la boite mail ne contient pas le numéro pour le récupèrer.
Encore des problèmes sur la plate-forme de Carhaix…
Plus d’une semaine que les colis sont là-bas, et ne bougent pas, pas de réponses aux mails et par téléphone: ils sont en transit
Non ils sont à Carhaix, pas en transit…
ça devient pénible à force…
J’ai déposé un colis Vinted au Mondial Relay Auchan à Cergy (95), ce samedi 7 janvier, et toujours aucune mise à jour du suivi sur le site. Et bien sûr, je n’ai aucune preuve que le colis est bien envoyé.
Je dois également recevoir des colis dans le Auchan de Cergy depuis plus d’une semaine et je n’ai rien reçu.
Merci pour l’information car j’ai déposé des colis et il n’y a aucune mise à jour des suivis… C’est fou cette machine ! Il vaut mieux aller en boutique, finalement ! Moins de pb.
Toujours impossible de suivre le colis !
pas d’explication de mondial relay ? Le concurrent relais colis se frotte les mains car pour ma part je vais envoyer mes colis avec cette enseigne
Impossible de confirmer le point relais choisi, pour que mon expéditeur puisse envoyer le colis. Que faire ? Ça dit « en attente » et ça ne marche jamais
Colis envoyé le 19/12 , avis de dispo en point relai le 21/12 mais qui ne l’a pas .. réclamations… colis retrouvé soit disant et livré le 2/01 au pont relai et délivré par le point relai ( fermé ce jour là) . A ce jour le pont relai me dit ne pas l’avoir reçu … malgré relances téléphoniques et par mail, par messenger …. Je n’arrive pas à obtenir la preuve de la délivrance du colis …Rien n’avance
Impossible d’en savoir plus sur la livraison du colis depuis 48 h j’ai le message suivant: « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes… »
Du gros n’importe quoi
le service suivi ne fonctionne pas depuis 3 jours
Bonjour, un petite astuce, peut être que ça vient de cela, avez vous noté le code postale du point relais (si il est différent du votre) ?
Pour moi ça fonctionné, car leur explication n’est pas claire du tout « Il vous suffit d’entrer votre numéro de colis/d’expédition/ suivi (8, 10 ou 12 chiffres), avec le code postal du destinataire. » c’est bien le code postale du point de relais qu’il faut saisir, si cela ne fonctionne pas c’est qu’il y a un autre problème.
Bonne journée 🙂
bonsoir jai deposer mon colis hier mais j’ai toujours pas de notification de expedition
Le scan ne reconnaît pas le code barre comme étant émis par Mondial Relay.
Gros retard de livraison, plus de 7 jours !
Mon colis est bloqué sur le hub Orléans depuis plusieurs jours
Plus de suivi colis en attente depuis 5 jours
Bonjour,
Panne de scan lorsqu’on veux envoyer un colis au pickup des billaux (33500). Locker dans la laverie.
Bonjour, le site de suivi de l’envoi des colis ne fonctionne pas depuis au moins début janvier. Toujours le même message d’erreur, « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes… » je ne peux pas voir si mon colis a bien été réceptionné.
J’ai donc envoyé un message mais resté sans réponse ! Je désespère.
voilà je vous ai déjà envoyé un mail avec tous les détails
mais je vous envoi encore ce message pour être sur
j’ai déposer mes colis a un point relais BE06564
mon adresse mail est :
Multiples Colis marqué en livraison vers mon point relay de destination depuis plusieurs jours n’avance plus dont un depuis 30 décembre. Les mises a jour d’avancement ne semble plus fonctionner ! Les ai contactés sans nouvelles pour le moment y a t il un gros bug chez mondial relay ?!
Bonjour.
Pas de mise à jour depuis le 03 janvier pour le colis numéro : .
Pour seule réponse :OUPS etc…veuillez essayer plus tard ! Oui mais quand, puisque cela dure depuis 6 jours entiers.
De qui se moque-t-on ? Ah oui, j’oubliais : on est en France et quand cela fonctionne, c’est là qu’il y aurait à priori une erreur ! Ce n’est plus la « start up nation, mais la shut down nation »!
Excedé…VAGNER M.
Essayer ce que j’ai noté plus haut
J’ai essayé de déposer un colis pour envoi dans un locker et il me dit que le code barre n’est pas un code barre mondial relais.
Bloquage depuis une semaine et aucune perspective de solutions – le système a-t-il été pris en otage?
Suivi indisponible depuis 5 jours. Honteux, tout autant que leur gestion des colis
le suivi est bloqué depuis 5 jours et les envois pareils!
Punaise, je rêve où ça fait une semaine que le site bug ?
une semaine ?
ça fait plus d’un mois qu’ils ont des problèmes…
Impossible de suivre colis sur le site
« Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis »
Impossible d’aller plus loin depuis plusieurs jours
Essayer ce que j’ai noté plus haut peut être que cela va fonctionner
pas de suivi possible
Une honte! tout ça pour 5 € !
Le site bug… une journée je veux bien mais là c’est inadmissible!
Gros problème de suivi de colis. Impossible même…
Mondial Relay à fuire, c’est une honte…
Très mauvaise prestation. Inadmissible.
Mon colis est livré dans un point Relay a 30km de chez moi et non pas dans le point Relay choisi
Colis indiqué comme étant livré lorsque celui-ci est déposé au point relais
impossible de voir où en est ma commande.
il ne reconnaît pas mon code colis pour l’envoyer
Bonjour,
J’ai eu le même problème ajdh.
Comment avez-vous résolu le problème ?
Merci d’avance
impossible de suivre son colis… trop de personnes sur la page depuis hier! qu’ils disent…
Impossible d’accéder à mon suivi de colis
Destination Yvelines
Il est impossible de suivre un colis…
Colis déposés il y a 2 jours, toujours pas de suivi.. pas de mail de confirmation..
Impossible de suivre son colis
Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes…
Et ça traine
Code barre illisible à l’arrivé au point relais, du coup refus de prendre le colis pour re étiqueter. Où est mon colis vinted et combien de temps va t il mettre pour espérer qu’il revienne?
colis dépose hier, enregistré a l’accueil magasin. pas de preuve de dépôt,pas de suivi colis dispo..
Mondial relay impossible à joindre
Message depuis plusieurs jours : « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis
Merci de réessayer d’ici quelques minutes… »
2 colis déposés à 15h00 et depuis rien..
aucune preuve de dépôt,pas de mail et PS de mise à jour sur vinted..
mon colis a été déposé lundi en point relais pars la vendeuse mais aucun mail de dépôt reçu et aucune mise à jour du colis.
j’ai recu une message qui signale qu’un point de retrait est indisponible. en utilisant le tracking, la reponse est « Oups, vous êtes actuellement très nombreux à utiliser notre espace de suivi de colis »…
Panne depuis hier… Pas de suivi disponible
j’attends un colis parti le 29 décembre nous sommes le 3 janvier et l’on me dit que mon colis est bloqué sur la plate forme de Toulouse et ceci ne bouge plus depuis. que faire?
Mondial relay Auchan Gannat hors service pas moyen de récupérer son colis
C est fou de pas pouvoir mettre une personne physique pour distribuer les colis
J’ai envoyé un colis le ) pour le noël de mon fils, nous sommes le , il n’est toujours pas arrivé. J’appelle tous les jours et toujours le même refrain mais pas de livraison du colis. Une enquête a été faite, ils ont bien le colis mais ils ne le livrent pas. Mondial Relay c’est à fuir. C’est lamentable, inadmissible. Ils ont gâché le noël de mon fils. Dieu sait quand il recevra son colis
mon colis faisait 65 sur 40 quand j’ai voulu le déposer la personne m’a dit désolé j’ai trop de gros colis il vous faut aller ailleurs ça c’est pas normal ce n’est pas mon problème si il y a un problème de stockage
Ce n’est pas du ressort de mondial relay … Si le commerçant vous dit qu’il a pas de place il va pas l’inventer ?
Bonjour à tous,
Pour moi le colis a été posé le et depuis le 28 bloqué à Clermont Ferrand et depuis plus rien…
Nous sommes le .
Ici le site bloque les dates…
Plusieurs colis déposé le 19 décembre 2022 ne sont pas livrés et le site ne bloque sur cette date
Plus de nouvelles de deux colis qui doivent arrivés à Metz . L’un est sur site depuis le 20/12 mais impossible d’être livré. J’ai téléphoné et écrit à Mondial Relay sans résultats concrets.
Ce site est vraiment à éviter pendant les fêtes, ils sont victimes de leur succès mais les gestionnaires et les infrastructures ne suivent plus, c’est le black-out complet.