Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de faire le suivi colis… Alors que mon colis était arrivé en point relais hier (pas celui initialement choisi), on me dit que mon point relais n’est plus disponible et que je dois en choisir un autre ! Bizarre puisque mon colis est normalement arrivé. Et comme le site ne fonctionne pas, impossible de voir où est mon colis et éventuellement de changer le point relais. Anormal que le site soit surchargé, surtout en période de fête.
retard de livraison et aujourd’hui le site ne donne plus l’état d’avancement de la livraison
Suivi de colis down depuis 1h
Mon colis est visiblement en transit quelque part en France, pas de nouvelle depuis le 13 décembre où il était à Reims, alors que j’ai passé commande le 5 décembre pour assurer une livraison avant le 24 décembre…
Serveur sans réponse.
Standard téléphonique down
bonjour je n’arrive plus à télécharger les bons mondial Relay ça me met échec du téléchargement et en attente de connexion alors qu’il y a quelques jours ça fonctionnait très bien merci de faire le nécessaire au plus tôt cordialement
Sois disant livre entre 3-6j mon culs j’ai commandez mes cadeaux il devait être livré par mondial relay c des incompétents m’a commande et parti le 9/12 nous somme le 22/12 et toujours aucune nouvelle de mes colis sachant que dans le suivi colis on m indiqué depuis 3 jours que les colis on bien été pris en charge par le transporteur que du bla-bla je vais me plaindre et pas en restez là Qu est c que je vais expliquez à mes enfant
aujourd’hui , suivi indisponible et formulaire de contact qui plante, impossible d’envoyer un message au service client
le suivi mondial relay ne fonctionne pas, 10 jours pour faire Niort à Tours en passant par Orléans ! et toujours rien … mondial relay complètement dépassé par le surplus de colis.
Embauchez plus de monde et surtout payez les mieux !
Pas de possibilité d’avancer dans la procédure d’envoi après avoir rempli tous les champs concernant le destinataire. cela me renvoie automatiquement à l’adresse qui pourtant est bonne.
Téléphoné 4 fois à Mondial Relay (bonjour pour les avoir) qui me signale vaguement qu’ils ont eu ou ont encore ? des problèmes informatiques et de « mise à jour » ?. Cela fait 24 heures que j’essaie ! « réessayez » me dit-on … de qui se moque t’on ?
J’ai pourtant ouvert un compte (pas obligatoire) pour voir si ça fonctionne, c’est la même chose..
C’est du grand n’importe quoi.
C’est la première fois que j’essaie de passer par MR. Il y a de quoi douter de leur compétence.
colis bloqué sur le centre de Brive depuis le . Aucune information de la part de Mondial Relay mais simplement un service client complètement inefficace qui vous dit:
« Il n’y a aucune anomalie avec l’avancement de votre colis »!
Mon colis aurait t-il disparu?!
A quand un service client qui raconte la vérité concernant les colis et qui soit vraiment efficace pour faire bouger les choses?
Ce manque de professionnalisme de la part de Mondial Relay est vraiment lamentable et ce n’est malheureusement pas ma 1ère mauvaise expérience!
un mois que j.attends
mon colis ce balade dans toute la France sauf vers chez moi
fini mondial Relay pour moi
bonjour je n’arrive plus à télécharger les bons mondial Relay ça me met échec du téléchargement et en attente de connexion alors qu’il y a quelques jours ça fonctionnait très bien merci de faire le nécessaire au plus tôt cordialement
Tracker inop
suivi colis ne fonctionne pas, colis reçu en moyenne en 2 semaines…
2 colis envoyés le 17/12 en loker box auchan poitiers sud – aucun suivi… nous ne savons pas où sont les colis ?
appel service SAV Mondial relay – ça raccroche tjs ?- envoi mail – aucune news 4 jours après
colis disparu , plus de trace de mon colis , c est cool ! merci mondial relay et un second qui prend la route vers le sud alors que je reste à coté de cambrai , il faut arrêté la moquette chez mondial relay !
Pas d’avis de notification d’arrivée au relais depuis 5 jours
pas de réponse à l’assistance téléphonique depuis 2 jours
le code est exact mais est quand même refusé . Comment récupérer colis ?
Pas d’avis de notification d’arrivée au relais…
Bonjour le relais à Geispolsheim situer 5 rue de l’Ill sonne non stop et ne délivre plus les colis
Colis irrécupérable car locker plus tactile !
colis déposé le 13 décembre, le statut ne se met pas à jour en temps réel, impossible de joindre mondial Relay par téléphone. le délais d’acheminement est très long par rapport à d’habitude. 7 jours que mon colis est en transit et je ne sais où.
Mondial Relay, un colis ne se perd pas, il se vole…… le vol de courrier est un délit grave me semble t’il et vous êtes responsables juridiquement du bon acheminement de nos courriers et colis, c’est pour cela que l’on vous paye…… Sinon, autant fermer votre boîte qui fonctionne extrêmement mal de toute façon ! Vous êtes la honte de ce métier
bonjour j’ai deposer deux colis se matin au point relais et pas de mail de confirmation qu’il sont bien deposer et quand je regarde sur mon compte client les colis sont toujours chez moi comment cela se fait’il
comment savoir si mes colis vont bien arrivé cher le destinataire
Ou sont les colis mondial planté ?
Bonjour allo allo mondial paumé ou sont les colis ?
Site complètement bloqué
suivi indisponible,en attente d’un colis depuis le 9 décembre
pareil, le suivi ne marche plus… aïe aïe aïe, pas avant noel…
Suivi de colis indisponible.
Colis bloqué dans un dépôt à 20 min de chez moi depuis le 5/12, merci Mondial relay !
suivi indisponible site MR ne fonctionne pas
le suivie des colis mondial Relay ne fonctionne pas
Suivie indisponible
Suivie indisponible
suivi indisponible site casse
suivi impossible
Accès au suivi indisponible depuis ce matin
Impossible d’accéder a l’impression de l’étiquette
Idem
Même chose pour moi. Suivi du colis disponible ce matin puis plus rien depuis 10h… Je regrette d’être passée par leur service car comme pour beaucoup c’est un colis qui devait être livré avant Noël… J’avais hésité avec la poste mais c’était bien plus cher… Parfois il faut peut être mettre le prix pour s’assurer du bon acheminement et de la livraison du colis… C’est une bonne leçon pour l’avenir !
Euh … j’ai le même souci avec la poste: colis « bloqué pour une raison indépendante de notre volonté »
Suivi colis indisponible depuis ce matin
Mon colis n’apparaît plus sur la plateforme de suivie comme beaucoup d’autres clients.
Sûrement une panne général.
Impossible de suivre son colis, impossible de joindre un conseiller clientèle … Pouvez vous au moins informer sur ce qui se passe et garantir la livraison avant Noel ?
Impossible à suivre son colis. Impossible de joindre la plate-forme téléphonique
C’est honteux de la part de mondial relay manque total d’ honnêteté vis à vis de nous ils se font de l’argent grâce à nos envois il ne faut pas l’oublier, le commerçant me dit que depuis au moins jeudi passé le suivi ne fonctionne plus quand il scanne le colis en effet on ne reçoit pas le mail de confirmation je téléphone à mondial relay la première personne me raconte un baratin et me raccroche au nez du très grand professionnalisme.
le bon d’envoie ne marche pas
C’est honteux de la part de mondial relay manque total d’ honnêteté vis à vis de nous ils se font de l’argent grâce à nos envois il ne faut pas l’oublier, le commerçant me dit que depuis au moins jeudi passé le suivi ne fonctionne plus quand il scanne le colis en effet on ne reçoit pas le mail de confirmation je téléphone à mondial relay la première personne me raconte un baratin et me raccroche au nez ,je rappelle je tombe sur un autre conseiller qui ne semble pas être au courant de la situation.
le suivi du colis était actif jusqu’à ce matin vers 7h. dernier mouvement cette nuit à minuit ou 1h. et depuis milieu de matinée le numéro de suivi ne correspond à rien. plus de moyen de localiser le colis
mon colis a disparue depuis hier la plateforme me met qu ils n ont pas mon colis
aucun suivi possible, numéro de suivi introuvable .
Aucune réponse de Mondial Relay .
Impossibilité de voir le suivi
J’ai reçu un message pour point relay inaccessible.
Beaucoup de mal a le changer et puis ensuite plus rien, référence colis introuvable !
J’ai peur !
Pas de mise à jour et impossible de trouver le suivi…
message reçu pour devoir changer de point relais mais numéro de suivi ne fonctionne pas. impossible de joindre un conseiller par téléphone. « votre temps d’attente est estimé à moins d’une minute » et ça raccroche.
aucun suivi par internet ni serveur téléphonique
numéros de suivi ne fonctionnent pas
Comme d’hab : point relais indisponible, impossible d’en choisir un autre, impossible d’avoir quelqu’un en ligne
BRAVO en période de noël lorsqu’on attend un colis depuis déjà plus de 7 jours…
colis en attente depuis le 10/12
relance par le vendeur, relance par moi meme, suivi interrompu depuis le 16
appel téléphonique , aucune réponse, on raccroche au nez
merci mondial relay
Suivi colis indisponible
Colis en rade sur plate-forme de Nantes depuis le 14 décembre. Impossible d’en faire le suivi.
Ca va durer combien de temps?
aucune information donnée – même le téléphone dysfonctionne
Suivi colis indisponible depuis ce matin
Plus de disponibilités de mon colis ! Important de contacter Mondial Relay !
Gros bug de suivi colis depuis ce matin 10h
Suivi impossible depuis 10h ce matin. Le colis est introuvable
Suivi colis disponible ce matin, mais plus à présent;
Suivi de colis indisponible.
numéro de suivi non trouvé depuis environ une heure, ce matin le suivi fonctionnait
Numéro de suivi non trouvé mais il l’était pourtant bien en début de matinée…
Je ne peu plus suivre l’avancée de mes deux colis que j’attend depuis un moment et qui on peut mal de retard … il n’y a plus rien qui s’affiche comme si les numéros de suivi n’était plus référencé….
impossible de se connecter à mon compte pour suivre l’envoi de mon colis bug !
Suivi sur le site HS ce matin
impossible de se connecter sur le suivi colis bug
Colis enregistré depuis le 12 décembre, toujours pas reçu, dernière fois que je vais me servir par mondial relay
Bonjour,j’ai déposé trois colis aujourd’hui chez un commerçant et il me dit que depuis une semaine lorsqu’il scanne les colis les clients ne reçoivent pas le mail de confirmation ce qui est mon cas pouvez vous faire le nécessaire au plus vite,merci d’acance.
Cordialement
Mickael
bordereau d envoit non reconnu.