Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
2 colis déposés dans une BOX Mondial Relay et depuis aucun suivi de mes colis
toujours aucun suivi de mon colis Avez vous la même chose
Colis sur le centre de tri depuis plus 4 jours mais pas de distribution sur le relais avec de multiples mis à jour qui l’indique vers le point relai puis re vers le centre de tri ..
Même problème que vous depuis la semaine dernière. Service client inexistant .
Mondial relay ne reconnaît pas le numéro d’envoi.
Je pensais que la Poste était le service de livraison plus pourri… mais je me rends compte qu’en fait c’est dans les problèmes que l’on juge de l’efficacité d’un service… Bah je suis vraiment déçu… pas de suivi, difficulté d’obtenir des réponses claires… Il faut se démener dans tous les sens et toit cette énergie déployée pour des réponses inutiles et incompréhensibles …!
Mon numéro mondial relay code barre incorrect d’après le locker mondial relay
Mondial relay ne reconnaît pas le numéro d’envoi
Depuis plusieurs semaines il y a un problème plus de relais à proximité ! Le plus prêt à à 30 kilomètres de chez moi donc je ne récupère pas mes paquets.que faire ?
impossible de suivre mes envois de colis
Impossible de se connecter depuis plusieurs heures pour envoyer un colis !
impossible de créer un bordereau car la recherche de point relai ne fonctionne pas.
Bonjour , mondial relais ne trouve plus mon colis pris en charge le11novembre. Il me font tourner en boutique . Comment avoir une réponse. Car à l’intérieur de ce colis il y avait des créas personnalisées. Cordialement
bonjour, vous appelez le service client déplorable et vous demandez le siège social, ils vont vous transférer l’appel, j’avais jn colis envoyé le 28/11, il est arrivé 13 jours après et on’a transféré au siège social
quand j’ai demandé une ligne directe, on m’a dit de faire comme mentionné plus haut
ps: au siège social, on m’a dit que le réseau est débordé tout simplement donc ça met plus de temps
vous n’êtes pas obligés de passez par eux ni d’utiliser le paiement lbc.
c’est d’ailleurs un mauvais plan ,la livraison mondial Relay via Leboncoin ne prends que l’assurance de base 25€ ,le déblocage des fonds est plutôt long.
Le casier où se trouve mon colis que je souhaite récupérer à Mondial Relay et bloqué, je dois appeler un 09 mais ça ne répond jamais. Que dois je faire ?!
La validation du Captcha pour envoyer un message bug. Résultat impossible de les contacter en cas de problème ! Et en ce moment pleins de colis perdus !
Bonjour
Il est impossible d’envoyer un colis à partir de votre site.
Mes deux colis ne bougent pas depuis 4 jours…
Alors que j’ai jamais eu de problème avant.
Je commence à mettre en doute leur efficacité et leur professionnalisme.
Surtout que je me suis fait dépassé récemment assez violemment par un de leur camion.
J’étais assez étonné !
Vont-ils devenir infréquentable ?
Bonjour, depuis 2 semaines il est impossible de se faire livrer par Mondial Relay… quand cela sera à nouveau possible ?
je ne saurais que trop vous conseiller de vous adresser a un autre service de livraison, mondial Relay n’est pas fiable et le sav est nul
franchement mondial relay part en vrille on ne peut plus compter sur leurs services (bugs permanents, colis bloqués, retardés, site en panne plusieurs heures par jour, une pitié). de plus ils n’assument pas leur responsabilité je ne comprends pas que le boncoin ne se sépare pas de ce partenaire
Livraison prévu en 1 prmier point-relais, indisponible (Betton 35), 2 jours puis un second point relais indisponible (St Grégoire 35) puis a nouveau point (St Germain-sur-ille)absolument pas pratique , chacun s’éloignant de plus en plus… Et le message de Mondial Relay : »Réduisons l’impact écologique » (1er-point relais 1km, 2eme 5km, 3eme à plus 20 km !) JAMAIS PLUS
Colis envoyé depuis 1 mois à chaque fois que j’appelle on me demande de patienter qu ‘il n’y a pas d’anomalie sur mon colis; Ils se moquent des clients
Que se passe t il chez mondial relay? j’ai l’impression que c’est le début de la fin.
J’ai enfin reçu mon colis , mais dans un point relais qui ne figurait sur aucun plan. C’est un endroit dans un quartier à risques, j’y suis allée à reculons et jamais j’y retournerai et pour couronner le tout pas de place pour se garer. Je ne comprends pas le choix de MR qui avait un point relais dans un local spécialement aménagé dans une grande surface. C’est déplorable.
J’ajoute aussi que les réponses à mes diverses réclamations étaient incohérentes et ne répondaient pas à mes attentes. Ils se moquent vraiment des clients et ne méritent plus d’en avoir davantage.
Transporteur à éviter!
J attend un colis envoyé depuis le
Malgré mes appels et réclamation formulaire rien n avance
Et croyez moi, malgré vos démarches rien n’avancera ! J’ai 7 colis Vinted coincés depuis le 8 novembre sur carhaix. J’appelle sans cesse, j’ai fait des réclamations, ouvre des enquêtes et résultat : Vinted à commencé à me rembourser des colis car sans livraison, ils considèrent les colis comme étant perdus. C’est formidable ! C’était des cadeaux de Noël ! Bravo MR et bravo Vinted qui ne fait aucune démarche auprès de MR pour que les colis soient retrouvés. Tout simplement honteux !
le service après vente est nul.
quand ça se passe bien ok ,mais quand ça déconne a part prier y a pas grand chose a faire.
plus jamais je ne passerai par eux
Mon colis est retourné chez l’expéditeur car mondial relais ne m’a pas prévenu de son arrivée au point relais.
A votre avis qui va payer une deuxième fois le port. Après 5 appels tout le monde s’en moque tout ce qu’ils savent dire c’est contactez le vendeur.
aucun sérieux vis a vis des clients
Colis déposé le 23 nov, toujours en attente de livraison. 4 fois que le transporteur prend en charge mon colis, et rien pendant 2 jours, c’est le site de Lieusaint qui est a la ramasse.
A part dire qu’ils ouvrent une enquête, c’est tout ce qu’ils font.
Impossible de valider le formulaire d’envoi de colis sur le site Mondial relay depuis ce matin.
Si pas réparé demain j’envoi tous mes colis par un autre transporteur.
Marseille 8ème 3 point relais ne prennent plus les colis… C’est la galère pour envoyer! Il se passe quoi?
centre de Marseille saturé, les livreurs ne passent plus prendre et livrer les colis du point relais la maison de la presse à Istres 13800 depuis samedi 3 décembre… aucunes réactions de mondial Relay.
problème suivi mondial relay avec leboncoin depuis le impossible de savoir où est mon colis
j’attends mon colis depuis 10 jours. Il est bloqué au centre de tri de Toulouse et personne ne donne de réponse à savoir pourquoi ?
Colis non récupéré avec les codes 6 chiffres de mondial relay.
Quand j’ai tel à mondial relay il me dise que mon colis a été retiré la veille.
Pour au final demander à auchan de faire ouvrir ma case pour en étre sur avec la référence de mondial relay on s’aperçoit en l’ouvrant que c’est un colis d’une autre personne avec la même référence de case donc ou est mon colis telle est la question ❓️
colis envoyé le , dernier suivi en ligne le et plus rien , je les ai contacté pat tél et mail mais rien n’avance
colis envoyé de BX vendredi , arrivé dans la ville de destination mardi,reparti a Bordeaux mercredi ,pris en charge par le livreur ce matin,tjs rien .
le point Relay me dit avoir été livré mais ne sais pas si il est dans le lots…
en espérant qu’il refasse pas un aller retour ce weekend
Colis déposé ce matin et toujours pas de mail de confirmation ce soir
je ne peux pas rentre le poids et les mesures de mon colis.
Cas 1 : Envoi d’un colis de Lyon à Brive il y a 10 jours … toujours pas arrivé, plus aucun suivi
Cas 2 : Réception d’un colis avec avis par mail, pour autant le point relay indique ne pas l’avoir
Cas 3 : Appel du numéro d’assistance –> La personne vous dit de rappeler car le système est en panne
Locker en panne depuis plus de 3 semaines ! refus mondial Relay de livrer dans un autre relais
depos d un colis ce matin et tjrs pas de numéro de suivi rien..
sa fait bientôt 3 semaines que mon colis et bloqué au centre de trie
le site de suivi n’est plus accessible
déposer un colis se matin et toujours pas de preuve ,comme quoi je l ai bien déposé à mon point relais . habituellement en 30 minutes j ai un message de suivi, la rien, j espère qu il a bien été flashé. affaire a suivre
Bon hier il y a eu un cours laps de temps où on pouvait suivre nos colis, mais ce matin l’outil de suivi est de nouveau cassé.
Je ne sais pas si c’est parceque c’est Noël et que beaucoup de cadeau transit mais là c’est quand même fort pour une grande entreprise de réparer un truc qui casse le lendemain.
depuis 2 jours, le colis ne bouge pas.. depuis quelques mois le problème est récurrent.
il semble que la société ait des problèmes logistiques.. dommage que je sois obligée de passer par eux avec le bon coin.
vous n’êtes pas obligés de passez par eux ni d’utiliser le paiement lbc.
c’est d’ailleurs un mauvais plan ,la livraison mondial Relay via Leboncoin ne prends que l’assurance de base 25€ ,le déblocage des fonds est plutôt long.
2 dés mes colis ne sont toujours pas arrivé
Colis en attente depuis 1 mois une honte. Le propriétaire du Locker s’en fout totalement.
Colis bloqué depuis plusieurs jours car tous les relais sont soit disant indisponibles les uns après les autres …!
deux colis déposés en point Relais ce jour à 13h30 . le suivi des deux n’apparaît toujours pas… marqués comme « en préparation chez l’expéditeur »… on croise les doigts que cela se décante rapidement. c’est bientôt Noël ✌
J’ai déposé hier 2 colis Vinted/ Mondial Relay au point relais Arlac Beauté de la ville de Mérignac vers 14 heures. Plus de 24 h après, je n’ai pas reçu mes avis de dépôt. J’y suis passée aujourd’hui, elle m’a dit qu’il y avait un problème informatique. Qu’en est-il ?
Qu’est-ce qui se passe un bug piratage depuis 3 jours le colis est bloqué dépôt de Cergy les point relais sont indisponibles c’est pas vrai bug bug
Normalement cela refonctionne, enfin j’ai réussi.
colis déposé le dans un relais et toujours pas ramassé le à 14 h…
Le site est HS. Impossible de suivre mes colis.
Impossible d’accéder à votre site. Je voudrais envoyer un colis.
santa ne te plains pas , moi j ai du sacrifier mes rennes pour pouvoir nourrir ma famille et leur faire des couvertures pour pouvoir se réchauffer en cas de coupures de courant ! humour bien sur ! merci mondial relay pour votre incompétences , vous vous surpassez avec le temps , une belle brochette d incompétents ! sinon juste comme ca , si votre métier ne vous convient , il est temps de changer ! cdlt
Bonjour
Le site Mondial Relay n’est pas accessible ce jour à 14hoo.
Cordialement
j’ai acheté un colis à un ami et impossible d’accéder au suivis depuis ce matin bravo
Je ne peux pas créer des nouveaux bordereaux.
site hs
impossible de procéder à l’envoi d’un coils
Bravo Mondial Relay ! Comment je fais pour livrer moi ? J’ai juste un traineau et quatre rennes ! Vous croyiez que ça va suffir ?
santa ne te plains pas , moi j ai du sacrifier mes rennes pour pouvoir nourrir ma famille et leur faire des couvertures pour pouvoir se réchauffer en cas de coupures de courant ! humour bien sur ! merci mondial relay pour votre incompétences , vous vous surpassez avec le temps , une belle brochette d incompétents ! sinon juste comme ca , si votre métier ne vous convient , il est temps de changer ! cdlt
site hors service
mondial relay ne fonctionne pas
Impossible de me connecter à Mondial Relay
pas de connection avec mondial relay
deux colis en souffrance depuis un mois. Site web inopérant ce jour
impossible d’accéder au site
impossible de se connecter sur le site de mondial relay,
Site inaccessible !
Mais un peu de sérieux bon sang !
impossible de se connecter sur le site de mondial relay, que se passe-t-il?
Site down http 503
Pas de connexion Mondial Relais en ce moment !
Les points mondial relay refusent de prendre mon colis car ils sont pleins et personnes ne vient les collecter
Le site ne fonctionne pas. mon colis est bloqué depuis le 24 novembre et depuis plus aucune activité/ scan…
colis vinted que je voulais envoyer. le code barre du colis est inconnu par mondial Relay alors que c’est bel et bien un mondial Relay… toujours aucune réponse de leur part…
mes suivis de colis mondial relay ne fonctionne pas