Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Je suis vendeuse et je peux suivre les colis, les clients râlent car pas de suivi , rien . Mondial relay beugué trop depuis fin janvier , que faire?
Ils sont en grève.
Cela dure depuis la mi janvier.
Impossible de me connecter depuis plus d’une semaine a mon compte mondial relay
Impossible de se connecter à mon compte mondialrelay . . .
Plus de 10 jours que j’attend mon colis qui bouge tout les 3 jours pour aller a l’autre bout de la france. .
Le colis est parti de paris et j’habite à reims, le colis est monté jusqu’à lille, pour redescendre jusqu’à clermont ferrand puis lyon. .
Au moins, le vôtre bouge
Colis scanné par le magasin, aucun suivi automatique n’apparait sur le bon coin comme d’habitude.
Pourquoi je n’arrive plus à envoyer ou recevoir des colis via mondial relay ?
A cause du mouvement social qui a commencé en janvier dernier et qui continue
Nul comme transporteur pas reçu le bon colis celui livré ne m’était pas destiné moi j habite albi et dessus c’est inscrit tourcoing pas vraiment le mais endroit
Il y a 3 jours j’ai préparé 2 envois et réglé par cb je n’ai pu imprimer les étiquettes , suite au message le problème est-il résolu ? Merci
Je n’ai pas récupéré le bon colis chez le commerçant. Où point de retrait j’ai celui d’une autre personne comment faire?
Vous pouvez contacter mondialrelay sur leur site, ou téléphoner au
Colis déposé au point relais et scanné mais toujours marque comme en préparation chez l’expéditeur sur le suivi
Lorsque j’ai ouvert le clavier, le colis à l’intérieur ne m’appartenait pas moi j’avais commandé de la layette pour bébé. J’ai reçu à blouson même le nom n’est pas le mien
Déposé mon colis au pressing de millas 66170 et toujours pas reçu de message de prise en charge .
Pareil avec un autre point relais
Acheteuse qui a achete sur vinted lors de l’envoi il dit que le colis déjà livrer alors que non
Mouvement social qui s’éternise et colis qui se retrouvent bloqués. Ceci, depuis mi janvier.
Je me trouve dans une situation similaire. 3 colis laissés chez un commerçant le 3 janvier. Tous scannés. Et par la suite, plus rien. J’ai appelé mr. Rien. Enquête interne lancée.
Mr en mouvement social. Colis livrés avec bcp de retard.
Le mouvement dure depuis plus d’un mois. Mon colis est dans la nature depuis le 7 janvier dernier.
Dans la même situation que vous. Colis déposé et bien scanné le 8 janvier, et depuis, plus rien.
Colis indiqué livré en consigne locker pourtant moi je suis en vacances jusqu’à demain comment ce fait t il que mon colis et indiqué livré j’espère que c’est un beug et mon un vol
Message de vinted pour me dire que mon colis était disponible en casier locker ce matin mais pas de confirmation mondial relay et pzs reçu mon code pin
Je ne peux pas utiliser mon espace professionnel pour créer des étiquettes et ce depuis hier. Ca me demande de créer un compte alors que je suis déjà sur mon compte en ligne
Pas reçu le bon colis dans le casier locker j’ai reçu une paire de baskets a la place d’une robe de baptême
Idem laurent
Bonjour,
Depuis hier, impossible d’utiliser l’option :
« je laisse mon destinataire choisir son point relais® | locker ou indiquer son adresse de livraison.
J ai acheté une robe sur le site vinted apparemment le colis et arrivé hier mais aucune nouvelle de monde relais sur de vinted m envoyé un message colis arrivé je me suis donc rendu chez le commerçant mais il n aviez pas mon colis et pourtant le colis et indiqué libre a 15 h mais moi a cette heure là j étais au travail il et ou mon colis ?
Un numéro de téléphone est prévu à cet effet. Ici (plateforme d’utilisateurs des services de mondial relay), nous ne sommes pas en mesure de vous renseigner sur l’endroit où se trouve votre colis.
J ai acheté une robe sur le site vinted apparemment le colis et arrivé hier mais aucune nouvelle de monde relais sur de vinted m envoyé un message colis arrivé je me suis donc rendu chez le commerçant mais il n aviez pas mon colis et pourtant le colis et indiqué libre a 15 h mais moi a cette heure là j étais au travail il et ou mon colis ?
Pas de bordearau d’envoi
Appartement mon colis serait arrivé se matin dans un locker mai à à c’est heure 19h 23 je ne ai toujours pas reçu mon code de retraite je fait comment sachant que le colis y reste que 5 jours
Casier locker vide le code pin était faux aucune aide auprès du du service client n’y de vinted pour eux le colis à était reçu
Toujours down !
Impossible d’acheter la très grande majorité des articles sur vinted en passant par mondial relay. Vinted oblige à passer par d’autres transporteurs et ne propose plus de relais mondial relay sauf pour des objets de dimension importante.
Comment régler cela?
Cordialement
Impossible d’envoyer des mails de choix de point relais. Le bouton « créer un compte » (à la place de « valider l’envoi ») s’affiche même alors que je suis déjà connecté
Il est 21h et le problème persiste.
Impossible de confirmer l’envoi
Pareil pour moi
Impossible de valider des envois via l’émail du clients il n’y a plus le bouton valider
Pas reçu mon code pin pour le retrait du colis en locker je l attente depuis 2 jours maintenant
Probleme mondial relais ! Pas de connexion a mon compte, pas de création de bordereau !
Casier vide colis volé a l’intérieur
Casier vide colis volets
Colis bloqué « en retard d’acheminement » sur niort, d’autre dans le même cas?
Gros problème plusieurs jours chez mondial relay, les numéros de retrait ne sont pas les bons. Les casiers ne se s’ouvrent pas impossible de retirer les colis même chez les commerçants. Les codes de retrait ne correspond pas mais les qr code sont faux
C’est quoi ce bordel mon colis n’est pas dans le casier pourtant, il est indiqué qu’il a été livré le 19 février consigne vide vente leboncoin une pièce pour mon vélo électrique
Casier vide code pin pas bon je fais quoi moi maintenant?
Colis vinted pas reçu le code pin pour le retrait du colis personne incompétent au service clientèle
Bug d’impression sur le site mondial relay: plus possible d’imprimer toutes les étiquettes d’un coup lors d’une commande : grosse perte de temps!
Problème recurrent depuis plus d’un mois: jonction ebay, les numéros de téléphone ne sont plus transférés dans mondial relay, du coup obligé de copier coller les numéros de téléphone (notamment pour les lockers) grosse perte de temps
Idem pour moi colis arrivé ce matin pas de code de retrait comment on fait pour ouvrir le casier dans ce cas-là?
Oui effectivement gros bug chez mondial relay depuis 48 heures tous les numéros de colis ce mélangent moi je viens de récupérer à l’instant à colis dans un looker qui ne mettait même pas destiné et la personne à côté de moi. Ce casier était vide
Grosse panne informatique chez mondial relay. Tous les numéros de suivi se mélangent ou ne correspond pas à vos colis
Mon colis est arrivé dans une consigne locker
Aucun code pin pour le retrait
Je viens d’appeler le service client, ils m’ont dit qu’un mouvement de grève
Ok pour la grève mais le colis a été livré mais je n’ai pas mon code
Panne informatique chez mondial relay, tous les numéros de suivi se mélangent
Bonjour, j’ai un souci, mon colis est arrivé dans un casier consigne mais je n’ai pas reçu le code de retrait pour pouvoir le retirer
Idem pour moi colis arrivé hier en consigne
Je n’ai jamais reçu mon code de retrait
Sachant que je dois le retirer jusqu’au 25 comment que je fais si j’ai pas de code? ?
Bonsoir,
Mouvement social qui perdure. Colis déposé le 7 janvier. Scan sur place, ok. Depuis, plus rien
Susi dans le même cas. Ça dure depuis trop longtemps.
Point locker mondial relay de chez leclerc 24/7 rue du 11 novembre à violaines 62138 ne fonctionne pas ce mercredi 19/02/2025 à 11 heures. Je ne suis plus devant et j’habite à 5 km
Je n’ai pas pu retirer mon colis avec mon code de retrait
Bonsoir,
Cela fait plus d’un mois que mr est en grève. Mon colis vient d’être trouvé en italie (alors que je l’attendais à bordeaux). . .
Bonjour,
Mouvement social indiqué par une interlocutrice mondial relay (prise de contact par téléphone – mes emails restant sans réponse). Colis envoyé le 21 janvier et toujours rien. Cette dame m’a alors signalé un mouvement social au sein de mr.
Pas de stress, il y a point s 🙂
Relai lidl a loos qui beugue impossible de récupérer coli veeted avec code
Impossible de créer une étiquette d’envoi
Impossible de créer une expédition au moment de payer code erreur
Bonsoir,
Des mouvements de grève, visiblement, chez mr. Doù, les nombreux retards notés ici et là. Et bien sûr, aucune communication de leur part. . .
Aucune mise à jour du suivi des colis depuis le 15.
Aucun suivi à jour. Dépose de colis ce matin scanné mais pas enregistré en suivi !
Mon client et vinted me demande de déposer le colis (chose faite).
Perte seche : 145 €
Pareil dans mon cas. Colis remis dans un point relais le 14 janvier. Bien bippé/scanné par le marchand. 1ère actualisation du statut et plus rien. . .
Bonjour,
Je suis en attente d’un colis vinted via mondial relay, déposé à orléans le 12/02 à destination de carhaix. Le suivi indique qu’il est arrivé aujourd’hui au dépôt de. . . Madrid :-/
Bsr
Idem. . . Colis vinted laissé cz un point relais le 8 février. . . Aujourd’hui : 16/02. . . Est ce que mr est en grève ? Lacheteuse me relance (comme si je n’avais que ça à faire. . . ) et ej lui répète que je n’ai fait que laissé le colis cz mon point relais et qu’ensuite c’est mr qui prend la suite.
Qu’est-ce qui se passe avec mr ? J ai acheté un manteau sur vinted, expédié le 10 janvier. . . Nous sommes le 16 février ! La dame se confond en excuses alors que ce n’est absolument pas de sa faute. Que faite-vous mondial relay ? Votre société existe tjs ?
Bonsoir,
Suis dans le même cas. Colis envoyé el 16/01 (bien scanné au point relais). Et aujourd’hui, tjs rien. Mon acheteuse me tanne quasiment tt les jours. J’ai beau lui dire que je ne travaille pas chez mr, elle m envoie tt le temps des messages. . .
Bonsoir,
Pareil pour moi. Colis remis en pr le 15 janvier, scanné par le marchand. Depuis, statut identique. Aucune maj mr. Emails/appels. Le colis se serait envolé. . . Quelle blague. Un colis à 150e – ça fait mal.
Bizarrement, vinted ne propose plus mr. Serait-ce à cause des nombreux pb d’acheminement ? Cela ne m’étonnerait pas.
Bonjour à tous,
Même problème que vous : colis envoyé le 13/01/2025 (bien scanné au départ). Aujourd’hui, toujours rien. Mon acheteur s’impatiente et je ne sais plus quoi répondre. . . Merci mr pour votre sérieux!
Avez vous eu un retour, c’est exactement ce qui m arrive aujourd hui !
En plus la vente est faite via vinted qui a remboursé l’acheteur.
Resultat : colis perdu et vinted ne m a pas payé 🙁
Impossible de créer une étiquette d’envoi
Impossible de le mettre en organisme d’envoi sur vinted.
Bonsoir,
Que se passe-t-il avec mondial relay ? Colis envoyé depuis 3 semaines et rien ?
Bonsoir,
Je me pose la même question. . . Colis envoyé le 20/01 dernier. . . Pas de sc, rien.
Colis en cours de livraison depuis 2 jours aucune nouvelle de leurs part je m’inquiète un peu colis urgent
Bonsoir,
La société mondial relay existe-t-elle encore (colis « bloqué » depuis le 27 janvier) ?
Bonjour,
Mondial relay serait-il en grève ? Colis déposé le 1er février. Aucune avancée depuis son dépôt dans un point affilié mr. Plusieurs emails. Aucun retour. Étrange.
Colis déposé au relais et toujours pas enregistré comme déposé au relais
J ai aucun suivi
Pareil vous avez un retour ?
Colis déposé au relais et toujours pas enregistré comme déposé au relais
J ai aucun suivi
Nous sommes le 11/02/25. Colis déposé le 04/02/25 et en stagnation depuis le 07/02/25. . . Message d’excuse le même jour. Depuis, plus rien. . .
Même situation que précitée. Colis déposé le 04/02/2025, chez mon commerçant habituel. Aucune mise à jour, malgré plusieurs réclamations/courriels envoyés à mondial relay. Seule « réponse » obtenue : « veuillez nous excuser pour le retard de votre colis. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour. «
Nous sommes le 11/02/25. Colis déposé le 04/02/25 et en stagnation depuis le 07/02/25. . . Message d’excuse le même jour. Depuis, plus rien. . .
Impossible d’avoir un code d’activation pour obtenir une étiquette d’envoi depuis 3 jours
J’ai oubliée c’est par mondial relay
J’attend un colis envoyé depuis paris le 06 février 2025 et d’après le suivi il n’a pas bougé de place du tout et on est le 09. Je suis du pas de calais .
Bonjour,
J’ai déposé un colis vinted dans un point mondial relay, mardi matin. Celui-ci a bien été scanné par mon commerçant. Bémol : son statut demeure inchangé depuis mon passage. J’ai donc contacté mondial relay, dès mercredi, qui m’a assuré que mon « colis avait bien été pris en charge et qu’il suivait son acheminement correctement » (alors que toujours « localisé » chez mon commerçant). En y passant ce matin, ce dernier m’a confirmé que tous les colis (dont le mien) avaient bien été récupérés mardi, par un chauffeur mondial relay. Je viens de faire une nouvelle réclamation auprès de mondial relay et attends un retour.