Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Que se passe t-il ?
Les colis sont bloqués !
Les délais de livraisons ne sont pas respectés !
aucun suivi sur l envoi de mon colis
bonjour, achat effectué sur vinted. mondial relais a piris en charge le colis de l expéditeur le 19/11 en Belgique, et m annonce une livraison prévue entre le 23/11 et le 25/11. Sans information autre, je vois soudainement dans le suivi que mondial relais a retourné le colis à l expediteur ! Depuis, il n a toujours pas été livré à l expéditeur et comme vinted attend que l expediteur valide le retour de son colis pour me rembourser, je ne sais pas comment récupérer mon argent…J ai écris a Vinted, mais réponse automatique en retour, j ai écris à l expéditeur pour lui demander d ouvrir une recla auprès de mondial relais. Si vous avez une autre idée, je suis preneuse. merci
colis envoyé depuis le plus de nouvelles, pas arrive, le site ne reconnais meme pas mon numero de suivi;;;téléphone a MR me dit de ne pas m inquiéter il est en cours d acheminement, mais pas possible de le localiser!
Bonjour, le colis est il arrivé finalement ?
Le code barre sur l etiquette ne fonctionne pas lorsqu on le scanne, je ne peux pas expédier mon colis. On me dit que ça doit être un code barre d un autre réseau que mondial relay… Mais sur l étiquette c est bien le logo mondial relay
le transporteur ne passe plus a WELDOM 13800 ISTRES ,?
Que se passe t-il ?
Les colis sont bloqués !
Les délais de livraisons ne sont pas respectés !
Je suis le seul a n’avoir aucune mise a jour de colis depuis le Je crois qu’il ont eu un gros plantage ce jour et on pris enormement de retard si d’autre on le meme probleme sa peut en rassuré certain on a tous nos cadeaux de noel en transit en ce moment
mon colis à été déposé le en Normandie pour une livraison sur paris , depuis le dépot , le suivi ne fonctionne pas ! Et après deux appelle au SAV (qui n’a de SAV que le nom) toujours la même réponse :votre colis est en cours de livraison ! donc un conseil , éviter mondial relais, en ce qui me concerne c’est fini !
impossible de payer un article une fois la vente convenue
Colis passé par valence, toulon, puis marseille pour une destination finale dans le var…
Il faut maintenant que j’aille le chercher à 40 km de chez moi…
Merci Mondial relay !
J’ai 3 colis que j’attends ! Le 29/11 à 7h du matin , ils sont pris en charge par le livreur et n’ayant aucune nouvelle de ces colis qui normalement sont livrés dans la journée , je contacte mon mondial relay de retrait ! Et là il m’informe que suite à une panne , il ne peut scanner les colis reçus . Qu’il a une montagne de colis en attente de scannage et qu’il ne peut nous les donner tant qu’ils ne sont pas scannés .. Je croise les doigts que mes colis soient dans cette montagne et que cette panne soit résolue par Mondial Relay .
Colis déposé à Dinard le à destination de Nancy 54. Le statut « pris en charge en Point Mondial Relay » n’évolue pas depuis cette date du 21/11. Une demande a été faite de localisation du colis. Mondial Relay a ouvert une enquête après avoir confirmé « un léger retard dans l’acheminement » ( 10 jours d’attente sans nouvelles). On peut admettre du retard en cette période d’avant les fêtes, mais ne pas savoir où est le colis?!
Colis déposé à Dinard le à destination de Nancy 54. Le statut « pris en charge en Point Mondial Relay » n’évolue pas depuis cette date du 21/11. Une demande a été faite de localisation du colis. Mondial Relay a ouvert une enquête après avoir confirmé « un léger retard dans l’acheminement » ( 10 jours d’attente sans nouvelles). On peut admettre du retard en cette période d’avant les fêtes, mais ne pas savoir où est le colis?!
Colis qui ne bouge plus depuis deux jour bloque a un centressssssssssss
de tri suis je le seul?
Colis bloqué à Carhaix depuis 6 jours!?
pas de nouvelles.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Suite à l’indisponibilité du point relais choisi, mes 7 colis se baladent depuis le 8 novembre. Un coup ils sont scannés à Rennes et le lendemain à carhaix. Et ainsi de suite. Ils en font des kilomètres ! Mais toujours pas de livraison. Je contacte MR tous les deux jours mais absolument rien ne bouge. Des enquêtes ont été demandées et des réclamations faites mais il ne se passe rien ! Ce sont des cadeaux de Noël et je vois bien le truc venir ! MR va me rembourser mes colis fantômes. Ça ne m’arrange pas du tout ! Je suis furax ! Je vais rappeler demain et croyez moi, ils vont m’entendre ! Pffff…
idem : 2 colis qui se baladent depuis mi-novembre entre Carhaix, Rennes et même Orléans. Reçu SMS pour changer point relais; réponse : pas de relais disponible, quelque soit la ville choisie.
Je ne compte plus mes coups de téléphone et messages. Les employés ont la consigne de dire que tout va bien et ne font rien.
Il doit y avoir un gros pb quelque part. Bras de fer avec les relais ou les chauffeurs qui veulent être payés plus ?
A éviter en tout cas
impossible d envoyer mon colis car le scanner ne reconnaît pas un code mondial Relay
J’ai envoyé mon colis aujourd’hui a un point mondial Relay mais je n’ai pas reçu le mail de validation de l’envoi
les informations de suivi ont été complétées correctement mais le site ne reconnaît pas mon colis
sms d’arrivée mais le colis absent…
changement de lieu de livraison .
livraison effectuée dans un relais que je n’ai jamais validé et qui se situe à 25 km de chez moi !
c’est quoi cette boîte?
colis envoyé le 25 et aucun suivi ni avis de prise en charge
mondial relay est a fuir en ce moment
Même pb
Colis bloqué à valence
Le site de suivi ne fonctionne plus.
impossible d envoyer mon colis car le scanner ne reconnaît pas un code mondial Relay
Un colis en livraison depuis hier le 29, message de MR disant qu’il y a un retard, le statut ne bouge pas depuis…..les points relais sont surchargés? Ou il y a un soucis chez MR?
oui certains sites sont extrêmement surchargés, parfois ulsy les placent dans d’autres centres en attendant que ça se fluidifie. Ils baladent les colis à l’autre bout de la France ou plus loin encore.(Savoir si mon colis Lyon> Paris qui se trouve au Portugal reviendra un jour…)
c’est de pire en pire!
Un colis bloqué depuis le 24 novembre. Un colis déposé hier et toujours pas de notification de prise en charge par Mondial Relay.
Impossible de se connecter. Ca refuse les identifiants alors que ce sont les bons.
Suivi ne bouge pas après 3 jours …
Bonjour, impossible d’envoyer un colis aujourd’hui 30 novembre. Le paquet ne peut être enregistré… Que faire, c’est la même chose dans un autre point relay. Quand l’envoi sera-t-il possible et comment saurai-je que le système fonctionne à nouveau. Je ne peux pas me déplacer plusieurs fois par jour pour rien.
2 colis expédiés les 18/10 et 10/11 toujours en transit. Aucune réponse de leur part. La distance entre le dépôt et la destination du 2ème colis est pourtant juste de 15 km.
Colis expédié le au point relais, mais toujours aucune évolution à la date du (<>, hum).
bonjour
une personne m a envoyer un colis via mondial Relay,le colis a était déposer hier dans un point relais,hors ce jour il n’ y a pas de mise a jour du suivi.
qu en ai t il
Bjr, le point tel au ne reconnaît pas le code de mon colis? je ne sais pas quoi faire? merci d avance pr vos conseils..cordialement
Bonjour
Impossible d’envoyer le formulaire de contact MR
Visiblement, ils ont bloqué l’envoi sur la page de contact.
Je suis toujours dans l’attente de 8 colis depuis le début du mois …
Que faire, si ce n’est de subir leur incompétence …
Bonjour,
Essayez de les appeler avec le numéro de contact. Vous pouvez également les contacter via Facebook sur leur page, si vous possédez un compte.
Cordialement
bsr, mon colis est soi disant arrive au point Relay indique, la personne est allée 2 fois pour le chercher, la dame ne l’a pas trouve. à reçu beaucoup de colis.
arrive le 23/11 sur Paris 75020.
transaction suspendu par vinted pour l’instant.
Gros problème avec 2 colis reçus par Mondial Relay le rerouté vers un autre point relais car soit disant indisponible…l’autre colis n’avait que 60 kilomètres à faire mais toujours pas reçu en date du 29/11 ! Pourquoi n’a-t-on pas d’information de Mondial relais ?
Pareil pas de reconnaissance de mon code barre colis même en tapant les chiffres !
Bjr, j ai eu le même tour ce matin.si vous trouvez une réponse je suis preneuse ..
Colis bloqué sur le site logistique de Carhaix depuis le 25 novembre… Aucune nouvelle. Le service client, contacté deux fois par téléphone, ne fait que lire le suivi des colis que j’ai aussi sous les yeux.
Bonsoir ,
un colis est parti de l’ouest de la France en direction de la Belgique le 8 Novembre . Il n’est toujours pas arrivé ! J’ai eu trois contacts téléphoniques , » on s’en occupe » me dit-on ! Je ne sais même pas où se trouve mon colis ! on m’a dit que l’on pouvait me rembourser le prix payé au bout d’un certain temps mais pas la valeur du contenu du colis !
Bonjour Edith
Je rencontre le même problème que vous …
J’ai 8 colis en attente de réception depuis le début du mois …
Mes colis sont bloqués sur le site de MR Bruxelles.
Aucun espoir de les recevoir un jour, un contact m’a avoué qu’il leur serait moins cher de dédommager pour le colis que de essayer de le retrouver dans leur méandre …
Je me demande une chose que font-ils avec les colis soi-disant perdus ?, ils les revendent à un prix par kg au plus offrant ?
Bien cordialement
Bon courage
En me rendant sur le site de suivi de colis Mondial Relay, je remarque que ma commande a été déposée dans une consigne. Petit problème : je n’ai jamais été informé de ce dépôt et je n’ai pas reçu le code PIN nécessaire pour ouvrir la consigne.
impossible de suivre mon colis la recherche n’aboutit pas
les suivis ne marchent pas
Impossible de trouver mon colis via le suivi
Impossible d’effectuer le tracé des colis
C’est rageant
Que se passe t-il?
Merci
Impossible de suivre le colis
Plus de trace d’un colis qui était depuis quelques jours sur le site de Bonneuil
Un peu la panique chez mondial relay , plus de suivi , plus rien ne fonctionne !
ils vont perdre des clients…
Plus de suivi Mondial Relay fonctionnel, comment savoir où se trouve mes colis ?
plus de suivi de mes colis, ni de possibilité de consulter le suivi sur Leboncoin
Aucun résultat pour ma demande de suivi de colis…
je dois choisir un autre point de retrait de mon colis car celui que j’ai choisi indisponible mais impossibilité car Bug sur le site
Bisarre moi aussi.. j’ai choisi un autre pt relais mais rien n’ai parvenu à ce point relais !
Problème suivi mondial relay
deux colis sur le point d’etre livres viennent de disparaitre du suivi qui ne reconnait plus ces numeros
impossible de suivre mon colis.
Plus de suivi en ligne.
Impossible d’acceder au suivie de mon colis
panne le 18/11
panne le 29/11
suivi colis toujours pas possible?
Suivi coli pas possible
reçois systématiquement un message d’erreur. impossible d’envoyer mon colis
Commande passée le 16 nov, pris en charge mondial relay le 17 livraison prévue sous 48h, or le 29 nov toujours pas livré après 2 changements de points relais à Metz dont 1 sans mon accord.
Mon colis est il perdu ? et en attendant on me balade, mon colis va peut être faire le tour de tous les points relais de Metz ( sachant que le point relais choisi lors de la commande était CORA, et que les locaux spécifiques aux livraisons n’a jamais était , j’ y suis allé le 19).
2 colis qui sont sur site de distribution a Carhaix depuis 8 jours qui ne bougent pas pourtant scanner tout les jours …Avant nous passions par le site de Rennes est aucun problème maintenant ils passent par Carhaix une catastrophe monumentale. Leurs conseillers ont un discours bien roder mais ne font rien pour autant pour que ça bouge … J’attends mes colis avec impatience et c’est terminer pour moi avec mondial Relay pourtant cliente depuis des années…
Bonjour, mon code ne veut pas fonctionner, l’écran dit qu’il que ce n’est pas un colis mondial relay, même en tapant les chiffres à la main?
La liste des points Mondial Relay sur LBC est incohérente par rapport à celle du site MR.
oui j’ai constaté que mes points relais préférés n’y étaient plus ? après appel auprès de ces points relais, ils me disent qu’ils font tourner les points relais, on consomme donc plus d’essence pour aller les chercher, c’est aberrant au prix de l’essence ! je ne commanderai plus rien si mes 2 points relais préférés ne sont plus dans la liste !
Bonjour, mon code ne veut pas fonctionner, l’écran dit qu’il que ce n’est pas un colis mondial relay, même en tapant les chiffres à la main alors que j’en ai mis d’autres en même temps.
Mon colis ne bouge pas et figure en préparation chez l’expéditeur alors qu’il est parti le 24/11.
Plus de changement depuis….
Même problème achat via le bon coin..
Même problème achat via le bon coincoin..
Bonjour
Mon colis est bloqué sur Bruxelles depuis le 09 novembre 2022
Impossible de joindre MR
Un service de m*rde
C’est une honte !
Bonjour
Mon colis est bloqué sur Bruxelles depuis le .
Impossible de joindre MR 🙁
Un service de m*rde
C’est une honte !
On a bien compris ! LOL
je dois choisir un autre point de retrait de mon colis car celui que j’ai choisi indisponible mais je ne peux pas car il propose rien
mon colis est bloqué au centre de tri(vinted) depuis 9 jours…
hier je me suis rendue au point relais de la station d’essence Luxoil à Rodange.
je n’ai jamais vu du personnel aussi peu aimable, avec aucun sens du commerce
Le service a la clientèle est franchement nul
je déconseille fortement.
au tel ils sont très serviables même si à aucun moment, la dame m’a prévenu qu’il y des horaires spécifiques pour retirée les colis.
j’ai fait 40km pour m’y rendre et sur place, ils n’ont pas voulu me donner mes 2 colis parce que ça n’était plus l’heure (c’était jusqu’à 18h30 le dimanche et il était 18h45, je les ai suppliés en expliquant la situation mais ni la dame ni Dylan n’ont voulu faire une exception) c’est la 1ere et la dernière fois que je me rends dans ce point-relais et dans cette station d’essence
15 min a discuté pour repartir sans mes colis alors qu’il aurait pu me les donner pendant ce temps, mais non il préférait déballer les paquets de tabac.
incompétence totale, aucun sens du commerce, amabilité zéro
fuyez les ⚠
prochain colis je passe par colissimo même si c’est plus cher !
on ne peux plus terminer la commande cet après midi (lundi 28 novembre 2022), cela indique « sélectionner un mode d’envoi alors qu’il a été sélectionné mais qu’il n’y a pas de choix seulement point relais possible sur l’écran!
mondial relais intermarche gruissan n’apparaît plus lors des achats sur leboncoin obligé d’aller à narbonne est ce normal ?
J ai déposé un colis Leboncoin au relais mondial relay de ma ville le et à ce jour toujours aucune trace nulle part ni sur le site MR…
J ai aussi contacté le site de dépôt MR qui devrait me recontacter après recherches…
Un peu ennuyée car ils agissait d un retour d un article suite à un litige…l histoire a déjà duré 1 mois…
Et finalement nous n avons aucune preuve de dépôt au relais…Je leur en avais demandé une vu la situation compliquée avec la vendeuse mais ils n étaient pas en mesure d accéder à ma demande…
Mais du coup quel recours avons-nous si le colis se perd?
Bonjour,
je viens de déposer 2 colis Vinted dans mon point Relais Mondial Relay habituel, les colis ont bien été scannés mais je n’ai reçu aucun mail/message pour me dire que les colis étaient bien pris en charge par Mondial Relay. Je suis retourné sur la plateforme Vinted, elle non plus n’est pas à jour, le colis est noté comme non expédié. Que faire ? Mes colis sont bien en route mais la plateforme Vinted ne semble pas au courant.
Merci pour votre retour.
Bonjour, cela fait plusieurs semaines que je ne peux plus sélectionner le relais station total de Munster 68140 pour des envois depuis Vinted. C’est très embêtant, il n’y a pas beaucoup de points relais dans ce secteur.
Je ne peux pas établir de bordereau d’envoi
J’ai renseigné toutes les informations nécessaires mais je ne peux pas valider l’envoi après le choix du relais
Je clique sur « valider mon envoi » mais rien ne se passe
mondial Relay en panne près du. Lidl route de la malgrange à Thionville 57100
Il y vrai un problème en ce moment chez MR.
Suite à un retour de colis le point relais étant indisponible alors que c’est un centre logistique (STRASBOURG – SCHERWILLER). MR m’a demandé de choisir un point de substitution ce que j’ai fait dans la foulée de la réception du mail sur un point relais dépendant du même centre logistique.
2 Jours après MR me signale que mon colis est disponible en point MR. Point relais qui se situant à 70 kms de chez moi soir 140 kms A/R.
Slogan MR
« Aidez-nous, retirez vos colis à pieds, en vélo, ou en voiture en optimisant vos déplacements ».
Franchement c’est pas sérieux
Impossible de valider mon addresse