Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Mes 3 boutiques Mondial Relay ne prennent pas de colis depuis vendredi ! Sur région parisienne 93
Des problèmes pour vous ?
Egalement dans le var a draguignan ce vendredi
Les commercants relay sont saturés et au dela d’un certain nombre de colis qu ils ne peuvent plus absorber Mondial Ralay bloque les dépots;
Les borne encore pire… au lieu de vous dire… plus de casiers disponibles on a droit à; vérifier bien que votre colis est bien pour Mondial Relay ou scan éronné et ainsi de suite …en boucle;
c’est une catastrophe pour cette fin d’année et les ventes sur vintend qu’on ne peut livrer.. Et de moins en moins de commercants qui acceptent cette antenne.. Bon courage
Impossible de remplir le formulaire d’envoi (Plugin)
colis déposé en point relais, scanné mais toujours en statut « en préparation chez l’expéditeur » depuis le 23 novembre!
Impossible de créer un retour
Quel sketch…
Alors les standardistes, je n’ai rien contre eux lol malheureusement ils ont subi mon pétage de plombs. Le vendeur a posté le colis depuis le 13 novembre,on est le 26 et toujours rien. Après une première réclamation en début de semaine , ils me disent
que le colis ne va pas tarder à arriver. Seulement,ils donnent une autre version au vendeur en disant qu’ils ont des soucis d’acheminement, qu’il y a une panne générale et d’autres réponses farfelues. Je rappelle cet après-midi, ils me disent que le colis n’a pas dû quitter le point relais de départ alors que sur leur suivi le colis a été pris en charge par MR depuis le 13. Le vendeur les appelle et ils lui disent que j’ai récupéré le colis depuis le 24. J’ai récupéré un autre colis le 24 mais en aucun cas celui posté depuis le 13. Je rappelle et ils finissent par me dire que le colis est non conforme et qu’il faut attendre la réponse du service concerné. En l’espace d’un après-midi, on a eu 3 versions différentes. Je n’aime pas le dire mais ça pue cette histoire et je soupçonne une perte ou un vol. Bref on verra bien. Mais MR c’est terminé. Je n’aime pas être prise pour une c…..
mon colis est arrivé au Locker depuis ce matin mais aucun code de retrait reçu..
3 colis reçu aujourd’hui dans 3 différant points de Mondial.Un seul est atterrir dans le bon.Écart de 6 et 10 km par rapport de Point souhaité… MR demande de venir chercher les colis à pied ou en vélo…super mais au total 32 km à faire. Pas trop sérieux.
Le code envoyé par mondial relay ne fonctionne pas pour retirer mon colis dans un locker
mon colis devais arriver entre le 23 et le chez mon point relay sur le graphique de suivi il et bloquer dans un centre merci de nous renseignais
Colis envoyé le 12/11 et toujours en attente on ne sait même pas où !
Sur mes deux commandes datant de plus d’une semaines, je reçois presque tous les jours le même message par vinted et par mondial relay, m’informant de l’arrivée de mes colis sur les site logistique. Aucune évolution.
J’ai envoyé des colis à des points relais dépendant du même centre logistique que moi en l’occurrence STRASBOURG (SCHERWILLER), Ces derniers transitent vie REAU ou LYON pour revenir au point de départ
slogan MONDIAL RELAY
Nous réduisons l’impact écologique de nos livraisons.
Aidez-nous, retirez vos colis à pieds, en vélo, ou en voiture en optimisant vos déplacements.
Je pense que MONDIAL RELAY à beaucoup à faire de ce coté là « optimiser les déplacements »
Colis déposé le 10 novembre et toujours bloqué
En livraison depuis le 18/11, nous sommes le 25 ! Le service d’assistance est particulièrement inutile et inefficace !
Carrément, le miens bloqué depuis le 10/11
Problème avec locker hyper u la roche sur yon ne reconnaît pas le code barre mondial Relay
La machine me demande de vérifier mon étiquette alors que d’habitude il n’y a pas de problème !
Cela fait une semaine que j’essaie de joindre par téléphone et personne répond on peut attendre 30 minutes et aucune réponse… colis pas reçu cela fait 11 jours et aucun mail de suivi ni de confirmation de prise en charge etc mon expéditeur ne sait me dire car pas reçu de suivi quoi
Mon point Mondial relay de proximité n’apparaît plus sur le site mondial relay ORNANS MAISON DE LA PRESSE
1 PLACE GUSTAVE COURBET
25290 ORNANS
Impossible de l’enregistrer sur l’application (« erreur inconnue « )
J’ai commandé un article sur Vinted, le suivi de mondial relay m’indique que le colis est reparti chez l’expéditeur. le SAV de Vinted m’informe de gros soucis sur le suivi et les livraisons avec mondial relay en ce moment
J’ai déposé mon colis dans un locker le 21/11. J’ai eu le mail de notification de sa prise en charge mais depuis aucun autre message pour m’assurer de son acheminement vers le destinataire. J’ai peur que mon colis ne soit perdu.
Colis qui serait renvoyé à l’expéditeur envoi Vinted je ne comprends pas pourquoi
déposé 2 colis à 15h30 le , pas de récépissé par mail. j’ai contacté le magasin où je les ai déposé ils les ont bien scanné.
sa bug arrive pas a avoir le lien Vert avec la date approximative de livraison
Colis commandé le 13. Livraison payée par mes soins et appel au service client facturé 3€ pour entendre ce qu’il est possible de voir sur le suivi càd : qu’il n’a pas quitté REAU depuis le 16 et ne savent pas quand il va partir de la base…! Toujours aucune nouvelle, personne pour nous renseigner.
Franchement lamentable service livraison et service client encore pire !
En voyant tous les commentaires, je me dis que mon colis a certainement dû être volé, puisqu’il s’agit d’un objet que tout le monde veut sans pouvoir l’avoir : la PS5
Une HONTE !
colis expédié le 17 novembre et depuis le 19 novembre plus aucun signe.
Suite aux excuses bidons de mondial relay, le samedi dimanche ils ne travaillent pas mais aussi le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi…
Excellent commentaire ! Bravo !
Effectivement j’ai le sentiment que quand j’appelle le service client tous les conseillers compétents ont posé leur RTT ! Il vaut mieux en rire vraiment !
Mais en fait ce n’est pas drôle du tout..
Colis non livré depuis le 7 novembre j’attends, a ce jour nous sommes le 24 novembre et toujours rien. service client inutile qui vous raccroche au nez et c’est tous les jours le même mensonges
Colis déposé le 10/11 pareil il est bloqué. Le SAV a, ouvert une enquête qui va durer 21 jours, il aura fallu bientôt 2 mois. Du 10 au 23( le jours où j’ai réussi à avoir le SAV) et du jours pour l’investigation, foutu le cadeau pour Noël.
Impossible de vérifier mon adresse mail sur l’application
problèmes de livraison site logistique de Réau (colis bloqué)
la borne ne reconnaît pas le code barre et me demande de vérifier que c’est bien un colis mondial Relay et oui bien sûr puisque c’est écrit dessus ! que faire ?
J’essaie de faire un envoi mais je reste bloqué je ne peux pas valider mon panier. Merci pour votre réponse.
Mon colis reste en cour de livraison depuis le 19 novembre.
Les points relais de ma ville ne prenne plus les colis car il sont un problème avec vous .
Bonjour, Voilà plus d’un mois que j’ai expédié un colis à destination de Bruxelles en Belgique et que les seules informations que je reçois sur le suivi c’ est que le colis est pris en charge sur le site logistique MR Belgique et ce, depuis le 18 octobre ! J’ai appelé. On m’a répondu qu’on allait se renseigner. Toujours aucune explication sur ce retard très important auquel Mondial Relay ne nous a pas habitué. Et surtout aucune assurance que le colis n’est pas perdu et qu’il sera bientôt livré. C’était un cadeau d’anniversaire pour ma fille et je ne sais pas si elle le recevra pour Noël ni même si tout n’est pas perdu… je suis désespérée .y a t il d’autres personnes dans le même cas que moi avec le site de Belgique ?
J’ai déposé un colis dans un l’ovidé mondial relay à Chatou mais je n’ai pas reçu d’émail de validation
Est-ce normal ?
Impossible d’ouvrir le casier avec le code PIN qui est pourtant le bon. Message : « code pin incorrect »
L’expéditeur a remis le colis au point relais le 19 novembre, c’est confirmé dans le suivi. Mais à la date du 23/11 le paquet n’a toujours pas bougé. Mondial Relay, contacté par téléphone, affirme que le paquet leur a jamais été confié.
Colis déposé Samedi 19 et bipé par le commerçant… depuis aucune nouvelle ni de prise en charge ni de confirmation du dépôt ni de suivi. pour Vinted je n’ai pas déposé de colis … mondial Relay ne répond pas à mes demandes …
Je suis dans le même cas que vous. Malgré la preuve de prise en charge le 19/11, ils affirment que le paquet ne leur a jamais été confié par l’expéditeur.
Le Suivi de colis devrait être mis à jour, au moins une fois par jour. Or le seul renseignement que j’ai s’arrête au 17 novembre (on est le 23).
Je ne sais pas où est mon colis, ni même si il a été pris en charge.
D’aprés l‘expéditeur il aurait été pris en charge le 18 novembre.
On paie les frais de livraison, on devrait donc s’attendre à un minimum de service.
Bonsoir,c est une catastrophe tous les colis sont redirigés dans d autres points relais qui sont indisponibles.Article cassé,colis défoncé, ils ne veulent rien savoir.Le comble les colis sont livrés dans un point relais où je ne vais jamais, et je n ai pas les codes.Terminé je change de livreur
Que ce passe t’il? J’ai effectué un achat sur Vinted, la personne a déposé le colis à 15H01 et je reçu un mail à 15H55 de Vinted pour que je confirme que tout est ok? ( ça serai bien de recevoir son colis aussi vite!) Du coup je regarde le suivi de mon colis et il est indiqué qu’il a été délivré. Est ce que je vais recevoir mon colis?
J’ai déposé un colis dimanche via vinted. Aucune mise à jour du suivi (comme si je ne l’ai pas envoyé). Impossibilité également de suivre le colis sur le site Mondial Relay. J’ai contacté le service client de Mondial Relay qui m’indique qu’ils voient le suivi et que je peux le voir également (?)
j ai depose un colis 9h45 ce matin toujours pas de message me disant que mon colis a ete pris en charge d habitude c est fait tres rapidement
avez vous meme probleme
le deauville Auberchicourt 59165
le
depuis hier soir impossible de déposer un colis dans un point mondial Relay, il y aurait une mise à jour logiciel.
surtout impossible de laisser le colis, il faut repasser …
J’ai essayé de déposer un colis ce matin à Metz (57). Aucun des points relais que j’ai essayé n’a accepté de me prendre le paquet. Mondial Relay aurait des problèmes et cela risquerait de durer plusieurs jours. De quel problème s’agit-il et combien de temps cela va t-il durer? Merci pour votre retour et bonne journée!
Les seuls points de livraison en ile de france sur le systeme sont à Montreuil. La plateforme telephonique ment en disant au client que tous les autres sont saturés. Par email en revanche, Mondial Relay dit faire remonter le bug…
Il y a 2 semaines, Mondial Relay m’informe que le point relais que j’ai choisi est indisponible. J’ai 6 colis qui doivent y être livrés.
On me propose de choisir un autre point relais mais la seule proposition est un locker et il n’y en a aucun autour de chez moi.
Je me retrouve donc sans solution.
Je contacte mondial relay et on me dit de patienter. Que mes colis vont être livrés dans d’autres points relais qu’une solution va être trouvée.
Ça fait 2 semaines que l’on me mène en bateau et toujours pas de colis.
Je les ai contacté à plusieurs reprises pour les informer que rien ne bouge et que mes colis sont dans la nature !
On me répond qu’il vont arriver… Ils sont mimis chez Mondial Relay !
Et cerise sur le gâteau, un conseiller m’a même dit que mon point relais est à nouveau disponible sauf quand je téléphone à ce fameux point relais, personne ne répond ! Ils ne sont visiblement pas rentrés de vacances !
Bref, une bien belle mésaventure que je subis là et qu’elles bandes de moules chez mondial relay ! J’espère recevoir mes colis car ce sont des cadeaux de Noël. Moi qui me disais que j’étais large… Et bien voilà…
Colis déposé le 10/11 pareil il est bloqué. Le SAV a, ouvert une enquête qui va durer 21 jours, il aura fallu bientôt 2 mois. Du 10 au 23( le jours où j’ai réussi à avoir le SAV) et du jours pour l’investigation, foutu le cadeau pour Noël.
Impossible de déposer un colis dans l’une des bornes , à chaque fois il est inscrit à l’écran : merci de vérifier qu’il s’agit bien d’un colis mondial relay. Résultat : je n’ai pas pu déposer mon colis ce jour
J’ai le meme problème aujourd’hui le 22 novembre. Il s’agit d’un colis avec une étiquette imprimée sur vinted! j’ai déposé d’autres colis vinted sans problème. Celui ci fait + de 5 kilos donx jz vais essayer de l’amener dans un relais colis MR demain pour voir s’ils arrivent à le reconnaître…
samedi 19/11 après midi, mes 2 colis ne peuvent pas être scannés au Locker. message suivant : « veuillez vérifier qu’il s’agit bien d’un colis mondial Relay et rescanner le ». euh ba oui c’est bien mondial Relay, il y a le logo et tout. et depuis vinted. le bordereau est généré automatiquement, j’ai l’habitude pourtant ! aujourd’hui je retente avec mes colis. idem . j’espère que ça va être réparé rapidement…
Vous avez pu trouver une solution svp? j’ai un colis vinted a envoyer aujourd’hui et j’ai eu le meme message que vous … 🙁
Impossible de déposer le colis. On me dit que Mondial relay est en maintenance…au moins jusque jeudi?
Mon bordereau ne marche pas
Les magasins du 93 ne permettent pas l’enregistrement des colis depuis ce dimanche
Étiquette non reconnue par les lockers
colis bloque devait etre livrer le 31 octobre au logistique bordeaux
Bug mondial relay. Mon colis remis au point relai et bippé hier matin. Mail de confirmation de prise en charge. Par contre, pas de mise à jour du suivi sur Vinted. Pour Vinted, il est encore chez moi au niveau bordereau. Si je suis le lien du mail, le suivi me donne ce matin « colis pris en charge » à 11:07 et « colis en préparation chez l’expéditeur » à 11h14. Mondial relay vient d’inventer l’horloge à remonter le temps.
Et si je passe par le site Mondial relay, en rentrant le numéro du colis et le code postal, il n’y a plus de colis de connu !
Bonjour,
J’ai 4 colis Vinted qui ne sont pas livrés, pour des commandes le 11 novembre.
Pas plus d’infos ?
Bonsoir,
J’ai reçu un message de vinted m’indiquant que mon colis est arrivé dans le locker mondial relais mais je n’ai reçu aucun sms avec code pour le retirer. Comment faire ?
Bonsoir,
je suis dans le même cas que vous, mon colis est arrivé mais je n’ai reçu aucun message avec le code pour pouvoir retirer mon colis.
Bonsoir , j’ai scanné mon colis dans un locker et ça me dit de vérifier si c’est bien un colis mondial relay et de re-scanner …ce que j’ai fait …même résultat , j’ai alors entré le numéro du code barre et pareil …ça me dit de vérifier si c’est bien un colis mondial relay … Que faire ?
Bonjour , j’ai scanné le code barre de mon colis dans un locker et un message m’a indiqué de vérifier s’il s’agissait bien d’un colis mondial relay et de re-scanner. C’est bien le cas, j’ai re scanné, le message s’est à nouveau affiché. J’ai essayé dans un autre Locker mais le même message s’est affiché. Comment faire pour envoyer mon colis?
j’ai voulu déposer un colis dans un lockers mondialrelay, mais l’écran tactile à beuguer, il me l’a pris en compte alors que je ne l’ai pas expédié…dite moi si j’ai une solution pour le réexpédié…ps l’ai été dans un autre lockers mai ça ne marche pas …
merci pour votre réponse et bon dimanche à vous…
Bonsoir, j’ai essayé de scanner mon code barre à un locker et il me dit de vérifier s’il s’agit bien d’un mondial relais. Et c’est le cas, impossible d’envoyer le colis.
Bonjour, je n’arrive pas à envoyer mon colis car il me dit que ce n’est pas un code valide.
Que faire ? C’est un colis vintade
l’automate est bloqué. L’écran ne répond pas pour récupérer un colis. Comment faire ?
Avez eu une réponse ou savoir comment faire
le site ne fonctionne pas…
Colis remis au livreur pour livraison depuis 3 jours statue identique
Comment faire alors?
Colis Vinted dépose mardi dans un relais mais je ne retrouve pas mon colis.
Le numéro de suivi indique qu il est encore chez moi alors que non.
Le point relais me dit qu il y a un bug… que faire?
Bonjour même chose pour moi colis déposer vendredi soir j’ai aucun suivi sur vinted le colis serais encore chez moi
Le colis serait encore chez moi pr Vinted.
Mondial relay me dit qu ils ne l ont jamais vu.
Comment faire?
Depuis le 15/11….
aucun suivi sur toutes les commandes effectuées depuis le 14 novembre ! les colis ont bien été pris en charge par mondial Relay le lundi puis plus rien
plusieurs colis remis au livreur mais toujours pas disponible au point relais ?!
un autre semble disponible mais le point relais me dit qu’il ne l’a pas
J’ai déposé ce matin un colis et n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation.
impossible d’ouvrir mes cases de locker mondial relais avec code pin valide cette semaine. c’ est vraiement pas fiable.
impossible d’ouvrir mes cases de locker mondial relais avec cidenibvalide cette semaine
Colis déposé ce matin j ai signé mais n ai reçu aucun mail de confirmation de dépôt
Pareil pour moi j’ai déposé 2 colis Vinted et le suivi qui est instantané habituellement n’apparaît toujours pas 2 heures après
Bonjour le point Locker de mondial situé à côté de la foir’fouille ne fonctionne pas on ne peut plus récupérer nos colis. merci
Via vinted les bordereaux mette énormément de temps à se crée et ne passe pas en point relay car code barre non associer ♀️.
mon colis est bloqué sur site de livraison de Marseille depuis 4 jours et pas de livraison au point relais
je suis allée porter mon colis à 16h et tjrs pas de message comme pris en charge par mondial relais.
et tjrs marqué télécharger le bordereau sur vinted.
qui peut me répondre
je suis dans le meme cas que vous ils m’ont dis de patienter a lundi si y’a toujours rien faudra contacter mondial relay par mail
Impossible de retirer mes colis au locker lidl mondial relay de Dieppe; les codes pin sont dits « erronés » par l’automate. Que faire ?
mon colis semble bloqué depuis plusieurs jours à hub harnes, j’ai beau actualiser le suivi, toujours rien
mon colis bloqué depuis le à harnes toujours rien
colis apparemment bloqué je n’ai aucunes nouvelles..
relais Locker indisponible (panne) je ne peux retirer mon colis