Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour lorsque je fais un envoi de colis je renseigne bien toutes les lignes avec un * poids adresse etc… après je fais le choix du point relais et ensuite il ne s’affiche jamais ‘VALIDER MON ENVOI’ donc je ne peux pas donner suite à mon envoi de colis…….comment procéder pour envoyer ce colis…..;
Bonjour Je viens de faire un envoi sur le site on me dit de patienter pour aval de la banque j attends longtemps et indication Erreur. Je ne vais pas être débité ?
Merci d une réponse.
C est la 1ère fois que j envoie un tel message
Bonjour Je viens de faire un envoi sur le site on me dit de patienter pour aval de la banque j attends longtemps et indication Erreur. Je ne vais pas être débité ?
Merci d une réponse.
mon point relais reste bloqué a ma commande comment faire ?
Peut être que le point relai que vous avez choisi, ne e veut plus être dépositaire de Mondial Relay.
Vous pouvez leur téléphoner, pour savoir si ils sont encore dépositaire ?
Cordialement
Mon colis est bloqué depuis le 1er octobre sur le site logistique de Dijon !! A part les excuses de Mondial Relay pour le retard qui datent du 1er octobre rien ne bouge !!!!
Impossible de payer mon envoi qui est toujours dans les colis en attente de paiement……
ENCORE EN PANNE IMPOSSIBLE DE VALIDER MON ENVOI
MESSAGE VEUILLEZ PATIENTEZ QUI DURE ET QUI DURE….
J’AI ANNULE ET RECOMMENCE, PAREIL
Impossible d’avoir le suivi du colis envoyé vendredi dernier et impossible de se connecter sur le site. Apparemment ils ont un gros problème….
plus de serveur
les colis mondial relay ne sont pas indiqués « envoyés » sur vinted au risque que vinted annule nos ventes
marre de mondial relay
service client lamentable
suivi désastreux
bug qui dure depuis des jours et rien ne bouge
la même chose pour moi plusieurs colis envoyé mais aucun suivi comme si je n’ai rien envoyé c’est lamentable
que fait mondial relay pour résoudre le pb de suivi de colis sur vinted ????????????? !!!!!!!!!!!!!!
Aucun suivi Mondial Relay sur Vinted depuis lundi 5 octobre !!!!!!!!!!!!!!!
Impossible de choisir mon point relay de réception sur vinte, c’est la deuxième fois que je rencontre ce problème
Impossible de choisir un point relay sur vinted
même problème : pas de point relais disponible sur vinted
Colis envoyés (5) depuis presque deux semaines, tous bloqués à « l’agence » depuis plusieurs jours.
2 colis déposé ce matin et 3 cet après midi et aucun suivi ni mail de preuve de dépôt
je les ai appelé et la personne au bout de fil me dit qu’elle a pas accès pour me donner plus d’info
incroyable même mondial Relay n’a pas accès a son cite
J’ai le même problème sur plusieurs paquets depuis 3 jours
Choix du point relay impossible: message: aucun relay disponible ! Impossible aussi de réaliser paiement !
Bonjour
Impossible de réaliser le paiement par carte bancaire gros bug en cours
Bonjour mon paiement ne passe pas sur Mondial Relay, que se passe t’il ? (par CB) cela renvoie à la page de paiement en disant qu’il n’est pas passé ?
J’ai essayé depuis un PC, depuis un tel mobile ? rien à faire
J’ai changé de carte bleue idem
Merci
3 colis déposé et aucun suivi ni mail de preuve de dépôt
Bonjour,
Aucun suivi Mondial Relay actuellement ! Mon colis a été déposé mercredi, je n’ai pas reçu la preuve de dépôt par mail alors qu’habituellement, ça fonctionne très bien !
Aucun suivi Mondial relay, quand le problème sera t il résolu ?
J’ai des problèmes avec le suivi d’un colis, je dois en recevoir un cependant il a été annulé sur vinted et la vendeuse l’a bien envoyé vu qu’il est marqué en attente à mon point relais quand j’y vais, cependant je n’ai pas accès au suivi via mondial relay
Systeme BUG au moment de payer aujourd’hui
depuis hier aucun point relay autour de chez moi à 20 km à la ronde!!! alors que je reçois des colis dans mon point relay habituel, impossible de le définir pour faire une commande!
incompréhensible…
Problème identique pour moi !
Bon obligé de retourner à la poste !! Mdr.
Soit disant il font des mise à jours !!
Impossible d envoyer un colis en 2020 !!!.
Aucune communication ?? Merci
Bonjour
Je n’arrive pas à définir mon point relais favori j’ai téléphoné au service Mondial Relay qui n’arrive même pas à ouvrir le site et m’a laissé avec mon problème…
Impossible de finaliser un envoi ,le site me dit pas de relais colis.
L’accès aux choix des relais n’est pas disponible
Depuis 2 jours, impossible de créer une étiquette d’envoi, quelle que soit l’adresse inscrite, le site m’affiche un message « aucun point relais ne correspond à vos critères ». Pas de carte. Et le service téléphonique après m’avoir fait attendre 3 bonnes minutes, répond d’un « vous devriez faire une réclamation par mail »…
Je n’arrive pas a choisir le point relay de ma destinataire
Bonjour,plusieurs étiquette que je n’arrive pas a faire ,je met la ville et le code poste pour avoir les point relais et ca me met que aucun point relais ne correspond a mes critères
VINTED impossible de sélectionner mondial relay à plusieurs adresses… point relais non disponible…
Je n arrive pas à faire mes envois !! On me dis Relay inconnu !!??
Toujours les mêmes problème on ne pas passé le stade pour renseigner le point relais .ca bloque et services du point mentent très mal … cela va être réparé dans l après midi…nul zéro j’ai fait partir mon colis par la différence de 1 ou 2€ mais il est bien parti a bon entendeur……
Bonjour je souhaite envoyer un colis mais quand j’en suis a l’étape de choisir un point relais on me dit qu’il n’ y pas de point relais sachant que j’ai mis plusieur adresse mais sa ne fonctionne pas. Je vous est appeler vous m’avais dit qu’il pourrais s’agir d’un beug mais la sa fait plus de 24h que sa me fait la meme chose. Merci de m’aider.
Bonjour
Impossible d’avoir un point relay sur plusieurs ville ça met aucun point relay ne correspond à vos critere
Je n arrive pas a selectionner le point relay de destination depuis cet apres midi ? Que se passe t il??
Impossible de valider une commande,
Merci de nous dire ce qu’il en est !!
Dès qu on valide le point relais, C est indisponible !!
Impossible de valider car il est impossible d’aller plus loin que l’étape de choisir un point relay. A cette étape il y a un cadre rouge qui nous indique
Aucun Point Relais ne correspond à vos critères
Impossible de valider car il est impossible d’aller plus loin que l’étape de choisir un point relay. A cette étape il y a un cadre rouge qui nous indique
Aucun Point Relais ne correspond à vos critères
Problème au stade de composé le code postal puis la ville dans un encadré en bas vous cliquez et ensuite vous choisissez votre point relais malheureusement sa bloque et rame je pense que c’est le serveur du point relais qui est saturé merci
Mondial relay s’est cassé la gueule.
Rien ne fonctionne, ni l’envoi, ni le suivi ni le service après vente.
Est ce que c’est un dépôt de bilan ?
On dirait une société d’un pyay du tiers monde.
bonjour..j essaie d envoyer un colis a bazas 33430
et lorsque j arrive au point relais
on me dit qu il n y a pas de relais
je ne peux donc pas finaliser mon envoi
Impossible d’enregistrer l’envoi d’un colis pour la Belgique. Le panier ne se remplit pas
Le suivi de mon colis ne fonctionne pas et ca depuis quelques jours.
bonjour
on ne peut toujours pas faire un bon de transport
on me dit qu il n y a pas de relais
quand va t on pouvoir enfin editer notre bon de transport
bonjour
on ne peut toujours pas faire un bon de transport
on me dit qu il n y a pas de relais
J’ai du confirmer que le colis avait bien été expédié donc Vinted a créé un numéro de suivi, et ensuite Mondial Relay a actualisé le numéro de suivi. Vinted montre l’acheminement du colis mais je n’arrive pas le voir sur Mondial Relay, il ne fonctionne pas.
j essaie de faire un envoi a pierrelatte 26700
mais quand je fais mon bon de transport on me dit qu il n y a pas de relais
il y en a plusieurs
j essaie d envoyer au relais la miellerie a pierrelatte 26700
Impossible de choisir un point relais mondial Relay sur Vinted depuis des jours!
Impossible d’activer le suivi de colis via leur plateforme.
Bonjour, mon colis à été pris en charge mardi 22 septembre 2020 est aujourd’hui vendredi 25 septembre 2020, depuis mardi pas possible de suivre le colis. Votre service est totalement nulle. Je vous signale quand même que l’expéditeur vous paye ce service, pour des professionnel; zéro pointé. Je ne passerai plus par vous quelque soit votre problème. La moindre des choses, c’est de s’inquiéter et de renseigner un peu ses clients… Si ce n’est pas trop vous demander???
Pas de réception de mail après le dépôt
Enregistrement et suivi des colis à visiblement du mal à se faire : un colis déposé mais aucun mail de preuve de dépôt / plusieurs colis reçus mais non indiqué dans le système…
Accès à une page de code quand on veut valider un envoi ???
Impossible de suivre mon colis
Impossible d’utiliser les points relais sur VINTED, et ce depuis plusieurs jours…..
Exactement le même problème que je viens aussi de signaler
Je suis entrain to envoi un colis, et Je n’ai pas besoin de choisir un point. Je n’ai pas choisi un point, mais continuez à recevoir ce message. « Une erreur a été rencontrée sur le Point Relais® que vous avez choisi, merci de bien vouloir en sélectionner un autre. »
Impossible de sélectionner un point mondial relay sur Vinted….
Help
Bonsoir, j’ai exactement le même pbme que vous… seul l’envoi postal m’est proposé sur le site vinted ce soir… quel que soit l’article
Pas pouvoir affranchir un colis ! C’est quoi ????
Impossible d’affranchir !!
Bonjour, j’ai un colis vinted, Pris en charge depuis 9 jours depuis plus rien et pareil avec un autre mais depuis 5 jours.
Je ne peux pas avoir accès, sur le site de mondial relais , à la carte des relais près de chez moi
Et ne peux donc pas choisir mon relais préféré.
Les sites français ou espagnols n’affichent pas la carte ni la liste des relais à proximité.
Merci pour votre aide
impossible d’affranchir ce matin ras le bol !
Rakuten, bordereau qui ne se génère pas du tout
Colis laissé en souffrance sur le site de CESTAS au lieu d’être acheminé sur son point de livraison . Malgré 2 correspondances téléphoniques mon colis repartira vers l’expéditeur .
Soi-disant le site destinataire est engorgé.
1/ Pas question que je me fade plus de 200 bornes A/R pour retirer un colis .
2/ Si des clients ne retirent pas leurs colis, je ne suis pas responsable .
3/ Bizarrement, entretemps j’ai reçu des colis expédiés bien après et acheminés par CESTAS mais beaucoup moins encombrants et moins lourds (j’ai toutes les références) …
Qu’en conclure ? Soit le livreur est limité dans ses capacités physiques, soit le service de livraison préfère faire du nombre plutôt que du volume.
Par conséquent, je vois mal cette société faire face aux fêtes de fin d’année et pour les tester j’encourage tous les expéditeurs à utiliser de gros cartons rembourrés pour leurs expéditions .
J’attend plusieurs commandes sur Vinted depuis plus de 5 jours…
Si vous avez des problemes avec mondial relay
ecrivez directement au directeur.
apottiez@mondialrelay.fr
J’ai bien reçu le colis du vendeur sauf que lors du transport celui-ci a été endommagé
Société de voleur de colis associé
Bonjour,
Suite au bug informatique ne me permettant pas de faire le choix du point relay en tant que vendeur, après avoir payé mon étiquette, j’ai demandé un remboursement ce qui a été fait.
Mais maintenant MR considère que mon colis a été expédié alors que c’est faux, et je ne peux plus télécharger le lien ebay de la commande pour procéder à nouveau l’envoi.
Merci
Cordialement
idem, impossible d’effectuer le rgt !
Impossible de suivre mon colis sur mondial relay
Suivi non mis à jour depuis hier