Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Ma mère a reçu un colis qui semble être un envoi Vinted à la place de sa commande chez Mathon (feuille de cuisson). Sur le colis est collée l’étiquette de l’expéditeur et du destinataire Vinted inconnus de ma mère bien évidemment. Et par dessus est collée une étiquette sur laquelle est bien mentionné le nom de ma mère et l’expéditeur Mathon. Je précise que le colis a été envoyé à 45 mn de route de chez ma mère alors qu’il y a un mondial relay à 300 m de chez elle.
Qu’en est-il de sa commande Mathon ?
« Votre colis a de la valeur pour nous. Nous veillons sur lui. Tout comme nous, vous pouvez le suivre à la trace. »
Ah oui ?
Je précise suite à mon précédent message que mes colis ont été déposés les 27, 28 et 29 octobre 2022. (les dates n’apparaissent pas dans mon message précédent ?)
J’ai déposé 3 colis chez Mondial Relay, respectivement 1 le , 1 le , 1 le . Les colis ont bien été scannés et j’ai bien entendu le bip. Cependant, je n’ai reçu aucune notification de confirmation que ces colis ont bien été pris en charge. J’espère qu’ils vont bien arriver au destinataire, car ils ont une certaine valeur et je n’ai aucune preuve de dépôt. Bien évidemment aucune trace non plus sur le suivi du site. Depuis quelques temps c’est la pagaïe chez ce transporteur. Cet été ils m’ont égaré 2 colis (jamais retrouvés).
Colis dépose ce matin vers 9h15, scanné par le relais….aucune info d’envoi et de suivi n apparaît ?
J’attend une commande mondial replay depuis le 03 octobre 2022 nous sommes aujourd’hui le 29 octobre 2022 sur le suivi il y a marqué que le 19 octobre il est disponible au pont relay puis que le 20 octobre le colis est toujours en cours d’expédition et qu’il y a du retard. Évidemment au point relais il n’y a rien que faire ? Rien ne bouge depuis j’attend !
Bonsoir ,
Il y a un sérieux problème de par vos services ? j’ai expédié un colis le 19/10 via Vinted et l’acheteur n’a toujours pas reçu son colis .. impossible de suivre ce dernier qui indique au jour le jour ‘ colis en cours d’expédition ‘ ou ‘ colis arrivé au centre de tri ‘ , ce qui est complètement illogique . Le destinataire commence à sérieusement s’impatienter . Merci de pouvoir remédier au problème
J’ai voulu déposer un colis dans une borne 24/7, et évidement mon colis était trop grand pour la porte proposée. Impossible de faire ouvrir une grande porte et pour finir l’envoi s’est validé sans que ce soit voulu…. Bref un service vraiment décevant. Avec des explications pas du tout claires… a revoir
Colis arrivé depuis le 13/10 en centre de stockage et depuis (nous sommes le 28/10), rien !
Évidemment j’ai déposé un recours, mais … rien ! aucune explication ni communication !
A déconseiller
Colis arrivé depuis le 13/10 en centre de stockage et depuis (nous sommes le 28/10), rien !
Évidemment j’ai déposé un recours, mais … rien ! aucune explication ni communication !
A déconseiller
Le colis n’avance plus depuis des jours alors que j’aurais du le réceptionner.
Tant que le problème n’est pas résolu, je n’expédie plus et plus de commande.
3 sem que mon colis est bloqué sur plateforme en Belgique, aucune info et impossible de joindre une personne. Je souhaite annuler ma commande et être remboursée
Numéro de colis non reconnu. Suivi donc impossible et messsge de réclamation non traite
Cela fait plus de 25 jours que j’attends un colis de Vinted depuis la France vers la Belgique et toujours rien
J’arrive pas a téléchargé le bordereau pour l’envoi de colis.
cordialement
mon suivi n’avance plus
impossible de télécharger le bon d’envoi relais comment faire
Le vendeur vinted dit avoir envoyés mes deux colis en les déposant en lockers, mais aucune notification même sur le site de Mondial Relay, colis toujours au stade « en préparation chez l’expéditeur » depuis plusieurs jours. Très inquiet pour mes colis et le dernier jours avant annulation de la commande est demain
Que ce passe t’il en ce moment chez Mondial Relay? plus aucun Mondial Relay de dispo sur Vinted dans les communes alentours. Les casiers seraient pleins chez liddl dysfonctionnement logiciel a Intermarché et le 3eme super u n’apparaît pas…
Je commande via vinted en utilisant Mondial relay, ça fait au moins la 3 eme fois que mes colis sont en retard et n’avancent plus
Premier colis envoyé le 8 octobre, aucune trace malgré le scan.
Deuxième colis livré après 17 jours (distance directe 2 heures en voiture !)
Bordélique, et surtout aucune réactivité : incompréhensible…
Bonjour,
Colis remis en point relais ce matin (jeudi 27 octobre) vers 10h et ce soir toujours aucune notification. En ligne il est indiqué que le colis est en préparation chez l’expéditeur.
Le colis a pourtant bien été scanné par le magasin point relais.
Que faire ?
Colis déposé en point Relais aujourd’hui.
aucun mail ou notification sur Vinted comme quoi mes colis sont pris en charge ?!
Bon d’envoi impossible à télécharger depuis 15mn
Le suivi colis n’est pas jour et pour les destinations internationales a parfois jusqu’à 8 jours de retard. De plus les livraisons sont en retard de plusieurs jours voir semaines a l’international Europe surtout
Un colis Vinted devait être livré près de chez moi (Bordeaux) et, soit disant que le relais était overbooké, il a été déposé dans une autre ville à 1 h de bus !
Mondial relais ne peut pas re déplacer le colis et il sera retourné au destinataire sous 14 jours.
Quelle mauvaise organisation !
4 jour que mon colis est bloquer a rennes , rennes est a 1h de cher moi toujours rien faut pas abuser
Leboncoin me dis colis livrée sa fais 11 jours puis mondiale Relay me dis que le colis est bloquer a rennes super vraiment
Bonjour,
Je me suis aperçu que le colis n° n’est pas arrivé chez le destinataire.
En consultant le suivi, on s’aperçois que mon colis à été pris en charge a l’agence et puis plus rien
Pourriez-vous retrouver et faire en sorte que ce colis soit livré rapidement
Et me tenir au courant
Merci
bonjour, il est impossible de télécharger le bordereau d’envoi Mondial relay sur leboncoin, j’ai vendu un article mais le téléchargement ne se fait pas, et aucun mail reçu non plus.
mon colis a étais livré en Locker sauf que je n’est reçu aucun code pin pour le récupérer
bonsoir
j’ai un problème de téléchargement du bordereau d’envoi mondial relay.
une vente a été faite sur le bon coin (mon compte) et j essaie depuis 48h de le télécharger mais systématiquement ça me met « échec du bon d’envoi »…
impossible de l’imprimer et d’envoyer le colis du coup.
quelqu’un sait il quoi faire svp ?
Colis envoyés le 12 et le 16 septembre et aujourd’hui 25 octobre ils ne sont toujours pas arrivés …
Bonjour à tous. Hier j’ai une commande Rakuten avec fiche transport Mondial Relay. Je ne dépose le colis chez le commerçant que le lendemain soit le 26 octobre. IL me le bipe mais je ne reçois aucun mail de prise en charge. Je vérifie et il me renvoie vers Mondial Relay. Avec le numéro d’expédition et le code de la cliente cela ne donne rien. J’appelle donc le central Mondial Relay à Cestas et les numéros de mon colis correspondent à une commande vintage de mai…Le nom ne correspont pas non plus. Mondial Relay me renvoie sur le site marchand qui d’après eux sont responsables de l’erreur. Je récupère difficilement mon colis (commerçant payé 0,20 cts par colis). Et depuis j’attends que Rakuten vérifie la commande de ma cliente ainsi que les numéros de Mondial Relay qui ont été générés par …rakuten ou Mondial Relay en tout cas pas par moi. Il semble que tous les colis arrivés aujourd’hui sont datés de mai (c’est ce que m’a dit le commerçant).
Colis bloqué depuis le 6/10 à HArnes en direction du Luxembourg
Malgré 4 relances à MR rien ne se passe
C très désagréable de ne pa avoir de réponses de leur part
ça vas faire 4jours que mon colis est aux point d’expédition ! le livreur se touche ou quoi
Deux paquets bloqués au site logistique de MR en Belgique! Envoyés de la France pour destination finale au Luxembourg, le premier a été bloqué au Hub de Harnes en France pour un mois et reste maintenant bloqué au site logistique de MR en Belgique depuis 5 jours!
Le deuxième à mis 3 jours pour arriver au site logistique de MR en Belgique ( quel progrès!) mais reste maintenant coincé là depuis 7 jours.
J’ai posté un paquet avec UPS Standard ce lundi du Luxembourg pour Sud de la France. Le paquet y arrive ce jeudi !
Le service de renseignement MR a une latence de réponse de 3 à 7 jours et sans la moindre plus-value car pas d’Info valable !
Pour ma part je vais maintenant éviter un transport avec MR comme la peste… que chacun se fasse sa propre idée de cette entreprise …
colis bloqué depuis 20 jours ( encore une fois) , mais cette fois ci c était la dernière .
la poste est nettement plus efficace
Bonjour,
Colis expédié le 6 Octobre pour le Luxembourg, à ce jour (26 octobre) toujours arrivé à destination.
C’est pire qu’au temps des diligences.
Après avoir envoyé un mail à Mondial Relay, la réponse est « électronique » votre colis est en cours de livraison.
Chercher l’erreur !
Je ne vois tjrs pas ou est arrivé mon colis tjrs noter départ samedi matin depuis plus rien .je pense pas qu’en 3 jous il soit tjrs au même endroit
je viens de faire un commentaire la moitié des mots ne sont pas visible mème la messagerie est nul
plus de suivi depuis le colis pris en charge le 21 et il est à 20 km de son lieu de livraison ras le bol de mondial relay
Pour la enieme fois en quelques mois je ne peux déposer mon colis chez Auchan rue Garibaldi à Lyon et ces derniers indiquent que c’est un problème technique lié au matériel et malgré plusieurs relances du magasin auprès de mondial relay pas de retour à la normale. Cela commence à devenir très ennuyant, je n’irai plus à ce point relais car repartir 6 fois en 5 mois avec son colis pour 3 deposes effectives ce n’est pas sérieux. Je dirigerai mes colis au maximum possible vers vos concurrents qui rencontrent moins de problèmes.
Je n ai pas accès à mon suivi de colis …
Bonjour il est impossible de télécharger les bons d’envoi via le bon coin c’est 1 catastrophe pour les vendeurs ainsi que nos acheteurs comment fait on pour récupérer nos bons .
Cordialement
Mondial relay ne veut pas assumer les dysfonctionnements d’il y’a quelques semaines!
Mon colis n’est jamais arrivé dans le magasin destinataire. Le magasin s’est donc occupé de les joindre (plusieurs colis das le même cas) : la réponse de Mondial relais : il a été livré dans la case n° 9. Le magasin m’annonce que mondial relais n’a pas été en mesure de lui fournir l’adresse de la case n°9.
Je contacte l’expéditeur pour le prévenir que le délai est largement dépassé et qu’il devrait le recevoir en retour. Il contacte mondial relais (toujours le ), la réponse : le colis a été livré dans la case n°9.
Aujourd’hui, mondial relais me dit l’avoir retourné il y’a deux semaines, m’annonce qu’il avait été déposé dans un autre magasin que je ne connais pas (je n’ai jamais été prévenu) et ne mentionne plus la case n° 9 et me dit que le colis avait livré en son temps et que l’expéditeur l’a réceptionné (ce n’était pas le cas hier). Pour clôturer le tout, MR ne veut pas prendre en charge le nouvel envoi malgré leur bourde qu’ils ne veulent pas admettre – ils me certifient que l’adresse était la bonne = ce que contredit mande d’eBAY!
Devant les erreurs d’acheminement qui perdurent depuis plusieurs semaines, MR fait en sorte de ne pas indemniser ces clients. MONDIAL RELAY = compagnie à fuir absolument!
Commande prise en charge par mondial relais depuis le 19 octobre à 8H47; depuis plus rien. Site de suivi belge accessible mais plus rien n’avance et pas de réponse au numéro de téléphone belge.
Impossible de se faire livrer un colis a paris . Mondial relais est saturé voila la réponse que j ai eu , on me propose d aller chercher mon colis en banlieue . Cherchez l erreur
Impossible de se faire luvrer un colis a paris . Mondial relais est saturé
Impossible d’accéder au site.
ça remarche
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER au service mondial relay depuis ce matin. que se passe-t-il, Je suis une professionnelle et j’ai des bons à imprimer. Merci de rétablir la situation au plus vite.
Impossible de terminer mes bordereaux d’envois ! ! !
que se passe-t-il ?
site inaccessible .. ERREUR 503
impossible de faire le bordereau d’envoi
site mondial relay hs
Impossible de suivre mon colis décidément entre les colis qui ce perd et le site qui n’est pas accessible cela commence à faire
Tout était revenu à la normal mais seulement quelques minutes après le site ne remarche déjà plus. Qu’est-ce qui se passe mondial relay ?!
suivi impossible, acces au site francais impossible
impossible de suivre mon colis
Site down, suivi colis impossible
Pas de suivi de mes colis, que se pass t il ?
Le site est toujours down…
Impossibilité de programmer la création des étiquettes mondial relay sur le site. >Erreur 404
Site toujours en panne
impossible de suivre un colis…
Impossible de ce connecté au suivi de colis
Site en panne – pas de suivi de colis
Site down
C’est réglé !
impossible d’accéder au suivi colis de MondialRelay aujourd’hui
site internet marche plu!
vous pensez que le bug va ce terminer dans combien de temps ?
Le site ne fonctionne pas.
Impossible de faire le suivi des colis
bonjour je n’arrive pas à accéder au site mondial Relay. des que je veux ouvrir via Google et sans succès la page m’affiche un message d’erreur. merci de faire le nécessaire ..
Impossible de se connecter pour le suivi d’un colis à recevoir
impossible d’accéder au site
Site out