Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Aucune accessibilité au site
impossible de suivre le colis
Impossible de suivre le colis le site Mondial Relay ne fonctionne plus…Error code 520
impossible de suivre les colis depose ce matin
Le site est down. Impossible de se rendre dessus (code erreur 521).
SSL handshake failed
Le site est down. Impossible de se rendre dessus (code erreur 521).
Je resu pas mon colis et je peux plus suivi depui 19 octobre et ça c’est pas normal
colis envoyé le 17/10, toujours pas arrivé le 25/10. pouvez-vous me dire si les livraisons se font désormais en vélo.-o) impensable jamais eu ce problème. 2 réclamations déjà faites, en réponse nous faisons le nécessaire au plus vite, désolé
bonjour je n’arrive pas à télécharger le bon sur leboncoin et vous
colis envoyé mais je n’ai reçu aucune confirmation d’envoi, ni même un numéro de suivi. je comprends pas
colis arrivé au relai, mais affiché comme retourné à l’expeditieur!
colis envoyé ce matin , pas de confirmation d envoi qui est quasi instantanée à chaque fois et sur le site aucune trace de dépôt alors que le colis a bien été bipé devant moi au point relais …
Site rétabli
Tout le site est HS !
Impossible d’imprimer mon bordereau d’expédition, alors que j’ai pu le faire et payer …
Le site est HS
Le statut de l’envoi de mon colis via mondial relay est resté bloqué à « en preparation chez l’expediteur » depuis le alors que l’expéditeur m’a confirmé l’avoir envoyé (et je lui fait confiance j’ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site et jamais eu de soucis auparavant)
Depuis le 30 septembre
Je ne peux pas faire de bordereaux a mes clientes
bonjour j’ ai envoyé 2 colis semaine dernière un direction le Portugal il est bloqué depuis le 21.10 sur le site logistique en espagne,depuis rien ne bouge et depuis le 22.10 mon autre colis est arrivé dans le centre logistique de la personne et le colis ne part pas en livraison,je n’ ai aucune nouvelle pour sa.que se passe t il ? êtes vous dans la même situation ?
Impossible de suivre mon retours mondial relay c’est juste inadmissible
Impossible de retirer au Locker de Vannes, l’écran n’affiche aucune information et reste noir
Tous les mondial relais ont disparus dans ma région sur le site vinted pkoi?
Impossible de retirer au Locker de Frontignan, l’écran n’affiche aucune information et reste noir
bonjours a tous
je rencontre un problème avec mondial Relay impossible de suivre mon colis aux dernières nouvelles le livreur a eu réception de mon colis le14 octobre depuis plus de nouvelle merci pour votre témoignage.
bien cordialement.
Ils ont répondu à mail en s’excusant du petit retard occasion. On n’a pas la même notion de « petit retard ». Depuis le 13 octobre mon coli n’a pas bouger du Hub de Harnes
2 colis envoyés fin sept., toujours égarés Hub de Harnes. 2 autres colis envoyés début oct., passés aussi par le Hub de Harnes, retracés mais toujours non livrés ce jour. Un colis envoyé en Espagne, actuellement en retour car non livré : destinataire « absent » jamais contacté sans bordereau d’instance ou de passage, le prestataire de MondialRelay en Espagne est Correos Express (Les avis concernant ce transporteur parlent d’eux-même …).
Conclusion : Mondial Relay tout comme ses prestataires étrangers semblent dépassés par une pénurie de main d’oeuvre au niveau logistique et informatique. Retour Colissimo avec assurance pour ma part pour les ventes supérieures à 30 euros et suppression de MondialRelay hors de France.
Colis bloqué depuis 15 jours
6 colis vinted qui n’arrivent pas depuis 8-10 jours. j’ai appelé et on me dit en cours de prise en charge sur la plate-forme logistique. depuis les colis se baladent de Marseille à Valence à Toulon, le site est débordé.
J’ai 5 colis Vinted, ils sont TOUS en retard et ne bouge plus depuis le 28 et 19/10
Depuis le 3/10 (dépôt du colis en point relai) aucune nouvelle sur le suivi ni de la part du service client.
Impossible de générer le bordereau d’envoi Mondial Relay depuis la plateforme Vinted depuis ce matin 21 octobre.
Deux colis perdus en deux semaines en sus!
Plusieurs colis bloqués dépuis des jours/semaines à HUB Harnes… Et un colis de perdu…
Impossible d’imprimer le bordereau d’envoie sur vinted pour mondial relay
Colis qui en charge par Mondial Relay depuis 6 jours et aucun avancement… Tentative d’information par mail et aucune réponse…
Pour plusieurs colis : les suivis n’avancent pas, voire le colis n’est même pas indiqué comme étant pris en charge alors qu’il a été déposé il y a plusieurs jours.
Dans la même situation que vous depuis le 30 septembre. Mon colis est toujours noté en préparation chez l’expediteur alors que l’expéditeur en question l’a transmis à mondial relay. Et quand j’essaye de contacter mondial relay on me répond biensur que mon colis est encore chez l’expediteur
Colis qui n’avance pas
toutes mes commandes avec envoi par mondial Relay ont du retard de plus de deux semaines, voir n’arrivent jamais au point de relais ! au suivi il est mis « ton colis vient d’arriver au centre de tri » depuis 8 jours, et le statut ne bouge plus !
aucun contact possible, personne ne décroche le téléphone ou répond par mail.
Colis bloqué on ne sait où depuis le 11 octobre… aucune réponse à mes mails de la part de Mondial Relay!
Bugs multiples…
Suivi colis ne se met pas à jour…
Colis qui ne parte pas du point relais de départ…
Mail m’indiquant la disponibilité d’un colis qui arrive avec deux jours de retard…
et ça continue 3eme colis bloqué on ne sait pas vraiment où. pendant ce temps le boncoin se fait de la trésorerie
colis à BLOIS depuis 3 jours et n’avance pas ?
Bonjour, j’ai fait plusieurs commande shein et à chaque fois j’ai mis la livraison en mode point de retrait avec la bonne adresse etc.. sauf que sur certaine il est bien écrit que c’est avec mondial relay j’ai le numéro de suivi etc mais sur d’autre il n’est rien écrit appart l’adresse du point de retrait donc pas de numérot de suivi mondial relay.. je n’ai encore rien recu mais j’ai peur que mes colis n’arrivent pas grace a mondial relay et que les personne le garde.. ou qu’il soit perdu.. je ne sais pas quoi faire et je ne peux pas annuler ma commande.. Je ne sais pas si j’ai été très claire mais si quelqu’un pourrait m’aider ca serait super merci beaucoup.
mes colis sont bloqués à la plateforme..
Mon colis se trouve au site de Rennes (35) depuis 14 jours. Soit depuis le 6 octobre d’après mondial relay
Je n’arrive pas à rentrer mes coordonnées et valider cela me met hors de moi
Colis Vinted au centre de tri du Turin en Italie depuis le 8/10 et plus de nouvelles…
Colis Vinted au centre de tri du Turin en Italie depuis le et plus de nouvelles…
Impossible d’obtenir le Bordereau panne chez Mondial Relay
Le 14 oct le suivi indiquait à 5h30 : en attente de réouverture du relais colis. et depuis plus rien. ils ne répondent pas aux mails. Le relais est pourtant ouvert.
j’ai le même soucis, point relais non disponible, impossible de faire réacheminer sur un autre point relais…6 colis dans ce cas là. la personne au téléphone me dit de patienter
Colis censé être arrivé depuis presque une semaine dans un point relais qui au final quand je me rends sur place, me dit qu’ils ne font pas point relais…
J’envoie des mails et je téléphone au service client pour changer d’adresse de livraison, mais on me dit qu’en raison de l’indisponibilité du point le colis est mis en attente de sa réouverture MDR !
Aller je bat tout les records en attente sur le HUB de HARNES
22 JOURS, toujours rien
et tout les colis que j’ai commandé après, parte bien, arrive bien en 1 jours a ce HUB de Harnes, puis après plus rien, le vide
que se passe t-il la bas ?
Colis envoyé le 05/10 on est le 20 toujours bloqué sur le site logistique de Bordeaux, aucune nouvelle de personne aucun suivie rien…
Commandes effectuées sur vinted et les colis sont toujours en attente de transitions dans un dépôt mondial relay où d’autres colis qd à eux sont pris en charge par le transporteur….mais ça fait 3 jours que le transporteur doit le déposer ds mon relay !
Je ne comprends pas cette lenteur et cela dure depuis presque 1 mois !
J’attends 3 colis depuis au moins 15 jours et toujours au centre de tri. Mondial relay a pris de retard apparemment.
Ça n’encourage plus à commander via cette plate-forme. Aura-t-on les colis un jour?
Colis Envoyé par le vendeur, le11 octobre 2022 à 17:26
Le à 13:51:Prise en charge du colis sur notre site logistique de HUB HARNES.
Et le suivi ne s’actualise plus!
Ce 19 oct /La livraison prend plus de temps que prévu!
Ne t’inquiète pas, ta commande devrait arriver sous peu. Si ce n’est pas le cas après le 9 Nov, tu disposeras de 2 jours pour signaler la perte du colis et être intégralement remboursée.
CELA DEVIENT RECURRENT !
Visiblement Mondial Relay a des très gros problèmes… Comme beaucoup, mon colis est bloqué sur le site de Bordeaux depuis le 13 octobre.
J’ai essayé d’envoyer une réclamation via le site : impossible, le bouton « Envoi » était inactif. J’ai réussi avec avoir quelqu’un en ligne : j’ai cru parler à un robot limité dans le nombre de ses réponses !
j’attend plusieurs colis depuis deux semaines… et aucune info
Encore des problèmes avec Mondial Relay… colis déposé le 10 et depuis le 13 plus rien ne bouge, il est bloqué à Bordeaux… cela commence à devenir récurrent…
Colis toujours pas reçu au point relay sur paris 17 depuis au moins10 jours. Aucune explication n’a été donnée. Gros dysfonctionnement à Mondial relay…
colis déposé au point relais de rennes depuis le 7 octobre nous sommes le 20 octobre le suivi indique qu’il est bloqué au centre de tri de Niort depuis plusieurs jours j’ai contacté mondial Relay le conseiller me dit que l’acheminement se déroule correctement. je pense qu’ils ont perdu le colis !
Comme beaucoup d’acheteurs, mon colis est bloqué depuis le 3 octobre à Rennes, 3 appels au service client (Délocalisé) n’apporte aucune solution donc, à quoi il sert…Cela se dégrade…Ils vont perdre de nombreux clients
Même chose pour moi, colis expédié le 11 octobre depuis sud France vers Belgique, bloqué à Harnes depuis! Aucune nouvelle si ce n’est une vague phrase d’excuse pour le retard sur la page de suivi. S’il n’ont plus de carbu, qu’ils le disent!
Livraisons en Belgique en retard +++++
Colis expédié le 4 octobre et il est toujours au centre de tri mondial relay aujourd hui 19 octobre.
Bonjour, j’ai déposé un colis aujourd’hui dans un point relais mais je n’ai pas reçu de mail de suivi. Mon colis a le numéro d’expédition et a été déposé au point relay à 4430 ANS Belgacig rue Walthere Jamar 241. Merci de me faire un retour.
Bonjour,
j’ai plusieurs colis vinted en attente que je ne reçois pas. j’ai déjà contacté la plateforme mais rien y fait. Normalement mes colis devraient arriver à Les Ulis. Comment faire ?
Coli coincé à Harnes depuis le 13 octobre. Commande de plus de 200 euros et toujours pas de nouvelles du service de Mondial Relay. Si toujours pas de nouvelles dans les prochains jours, je suis clairement capable de debarquer à leurs locaux pour leur donner une leçon.
colis envoyé de la France vers la Belgique . bloqué depuis le 6 octobre ?
Pas de suivi sur l’appli alors que mes colis sont livrés au relay
le locker de saint romain de colbosc ne fonctionne pas depuis hier 18 octobre 2022. impossible de récupérer mon colis. mondial relay ne peut pas débloquer à distance!
Colis parti le 07 octobre, arrivé à Harnes le 11 octobre et depuis plus rien.
impossible de le télécharger aussi:
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Colis bloqué a la plateforme de Réau depuis 9 jours, aucun mouvement sur le suivi, aucune explication au téléphone avec Mondial Relay… Ça sent la fin pour Mondial Relay… surtout quand on lit tous les avis depuis 2 semaines…
Bonjour
Impossible de télécharger le bordereau d’envoi
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Que faire ?
as de suivi mise à jour
Colis au centre de tri depuis le 13/10 depuis rien et impossible de leur faire un formulaire de contact .
Pareil pour moi, bloqué depuis le 13 octobre à Lieusaint, mais ne vous fatiguez pas à faire un formulaire de contact je l’ai fait aucune réponse… C’est inadmissible
Je n’ai pas reçu les codes pour acceder au Locker… cela concerne 2 colis ! Pas de réponse de ModialRelay !
Mon code retrait n’est pas reconnu par le locker