Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
5 colis déposé (vinted) et aucune notifs de dépôt alors que normalement c’est dans la foulée. Bizarre
pareil pour moi
pareil
j’ai déposé 1 colis (commande vinted) à ce jour et n’ai toujours aucune notification ni de dépôt ni de prise en charge :/
Colis soi-disant en attente car mon locker serait indisponible depuis le 6/10 ( commande 3 Suisses passée le 27/09) et j’aurais autorisé Mondial Relay à attendre la réouverture de ce locker. Je n’ai JAMAIS été contactée pour donner mon avis … Désolée pour tout le monde, mais vos messages me rassure, je ne suis pas la seule en galère … sauf que, entre temps, j’ai fait une autre commande pour ma fille … transporteur « Mondial Relay » ! Oups !
Mondial Relay ne livre pas mon colis … sur une distance d envoie de 350 km nous sommes a 10 jours et le colis n est toujours pas livré …
c est une honte , Mondial Relay a perdu le sérieux de ses débuts
Bonjour,
Je souhaiterais acheter un objet sur LBC mais impossible, lorsque je veux régler en passant par mondial relay l’étape2 ne fonctionne pas, avez-vous un problème ?
Dois-je commander en colissimo ?
Cdlt
j’ai déposé 5 colis (commande vinted) samedi 8 octobre, et n’ai toujours aucune notification ni de dépôt ni de prise en charge, que se passe t’il ?
Colis à HUB HARNES depuis le 30/09 et je reste sans nouvelle, ce n’est pas très pro…
Problème de transport en Lot-et-Garonne à Agen notamment,
situation désastreuse le transporteur engagé à jeté l’éponge d’après le commerçant,
les colis s’accumulent et ne partent plus et le centre de traitement d’Agen n’a plus de transporteur !?
que faire ! cols en attente et pas de réponse pour les délais de livraison !
Mais qu’est-ce qui se passe chez Mondial Relay? Les délais de livraison sont repoussés d’un mois! Perso, plus jamais!
colis bloqué au centre de tri. la fourchette gourmande prévoit entre le 7 et le 31 octobre, j ai 2 jours top chrono pour signaler la perte. et être remboursée intégralement. va en avoir des remboursements . faudra juste attendre 2 ans au vu du nombre de demandes de remboursement à effectuer. ps c est toujours la faute à Luc?
bonjour.
j’ai déposé un colis que j’ai vendu par le biais de vinted.
le monsieur a scanné mon colis devant moi et je n’ai pas de suivi.
colis dépose samedi
Mon colis est bloqué depuis le
depuis quelque jours, lorsque j achete un produit sur le bon coin ,il ne m indique que des points de livraison trés loin de chez moi 20 30 voir 40 bornes…IMPOSIBLE d en prendre un a coté de chez et qui sont en activité vérifié…!?!?!?
Pas moyen de basculer sur le site depuis l’application veepee return, les livraisons sont exclusivement en relais mais la page ne s’ouvre pas
Relais Supérette des Plantes en panne de terminal Mondial Relay, du coup il ne délivre pas les colis. Commerçant en plus désagréable. Dernière fois que j’utilise ces services Mondial Relay !
impossible de déposer au locker à Riom-es-Montagnes 15400
Bonjour . Impossible d’envoyer ou de recevoir mes colis par mondial relay .
Le super marché qui fait relay m’explique qu’il n’ont pas de sacs pour déposer les colis depuis plusieurs jours.
Merci de régler ce problème.
2 colis qui sont bloqués depuis fin septembre et on n’arrive pas à les joindre au numéro
J’attend 2 colis vinted qui devais arriver entre le 7 et le 11 je n’est toujours pas reçus et pas de nouvelle des colis qui sont a un centre de tri bloqué depuis le 7 octobre et j’ai aussi un colis que j’ai envoyé qui est bloqué à un centre de tri aussi depuis le 6 c’est vraiment navrant d’avoir toujours des problèmes de livraisons
bonjour je crois que tous les colis sont bloqué j’en ai envoyé 1 le 28 septembre il devait arriver entre le 3 et 5 octobre et toujours rien…
bonjour
impossible de faire des bordereaux
c est mieux. les colis sont bloqués.
Depuis le 29 octobre, plus de nouvelle de mon colis arrêté au hub de Harnes, pas de réaction de leur part.
Bonjour depuis le 21 septembre nombreux colis sont dans la nature. Aucun contact possible avec mondial relay. Certains sont sur le hub harnes
J’ai le même problème et déjà une perte. Encore 4 dans la nature… Et impossible de les joindre…
Lorsque j’effectue un achat en ligne et que je souhaite faire livrer mon colis dans un point relay à coté de chez moi, ce dernier n’apparait plus dans la sélection. Je l’ai déjà signalé mais en vain. Que faire?
nous attendons des colis depuis 4-5j et toujours sans nouvel
point relais 15600 maurs toujours indisponible.impossible de le sélectionné et point relais non saturé au niveau des colis et cela dure depuis 4 jours.
Depuis 1mois j’attends un colis qui fini par arrivé sur la plate forme de tri et là on me sort que le colis est perdu hors que c’est faux, la vendeuse et moi même nous ne demandons pas le remboursement mais la livraison ! et vinted nous rembourse sans notre accord ! tout va bien ! on se fatigue pas trop administrativement parlant ! honteux
bonjour j ai 1 problème j ai commandé plusieurs articles sur vinted je dois donc recevoir plusieurs colis certains sont envoyés depuis plus de 10jours et dans le suivi ils sont au centre de tri apparemment bloqués que se passe t il
3 colis qui arrivent à un point relais autre que celui précisé sur leur site pour la livraison. A plus de 30 km …
C’est la cata et que de temps de perdu. Désolant.
Site non fonctionnel, impossible d’afficher la page accueil ou le suivi colis.
impossible de suivre un coli,la page de suivi ne s’ouvre pas
sa tourne en rond
après avoir déposé un colis, pas de suivi au bout de 2j, réclamation faite : réponse point fermé, ça fait plus d’une semaine…le colis a fait 100km et depuis 3 j il ne bouge plus. Ils ont quand même de sacrés problèmes
Plusieurs colis Vinted bloqués depuis 10 jours et jamais de réponse via le formulaire réclamation . Quand au service téléphone il est inexistant également
bonjour pareil pour moi g envoyé email et pas de réponse
J’ai plusieurs colis qui ont étés envoyés fin septembre et sont bloqués depuis !
La livraison est prevue juqu’au 26 octobre ( vraiment ? Un mois pour etre livré ? ! ) mais pire que tout , je n’ai plus de trace pour l’acheminement de ces colis …
Que faire et que ce passe t-il ?
J’ai plusieurs colis ( que j’ai envoyés ou que je dois recevoir ) dans le !
un colis vinted en zttrnte depuis 10 jours et vendredi mondial relay m’indique que le point relay à côté de chez est fermé et me demande de choisir un seul point relay sur toute la France
De gros problème en ce moment
Bonjour
J’attends 2 colis de deux enseignes différentes, tous les 2 bloqués au même endroit à savoir : REAU !
Aucune explication disponible et rien ne bouges depuis plusieurs jours…
Quelqu’un est il dans le même cas ?
Moi, 5 en cours qui ne bougent plus pour certains, depuis 13 jours… Impossible de les joindre par mail ou par téléphone. Service client inexistant…
Colis déposes vendredi matin en borne point relais. Aucune confirmation de dépose et aucun suivi disponible.
Colis à destination de la Belgique bloqué depuis le 24/09 à Harnes, aucune autre info… un 2e est arrivé cette semaine à Harnes, je crains de voir tous mes colis bloqués au même endroit, sans explication !
Bonjour, je confirme tous les colis qui passent par Harnes sont bloqués pendant 7 à 10 jours minimum… Aucune info, je ne sais pas ce qu’il se passe dans les centres du Nord de la France mais c’est la catastrophe à HARNES, Réau…
J’ai 2 colis à renvoyer mais hier mon relais de Plouay ne peut pas les prendre. Pas de dépôt ni de réception. Quel est le problème ?
mon paquet est au hub de HARNES depuis le 30 septembre…d’autres paquets suivent le meme chemin et s’arretent à HARNES pour ne plus bouger !qui peut donner des nouvelles…le telephone ne repond pas et les mails ne sont suivis d’aucun effet.
mondial relay est heureux que les clients communiquent leur ressenti. c’est tout. on oublie les paquets et l’attente des personnes. L’important est de communiquer le ressenti c’est l’essentiel dans le contact.
Exactement dans la même situation :-/
Et Mondial Relay, injoignables. A quoi cela sert-il de créer un service clients, si on ne peut pas les joindre?
Idem…
colis vinted pour les pays bas deposé le 30 septembre il est bloqué depuis le 04/10 sur le HUB DE Harnes alors que d’autres colis venant du nord sont livres en 4 jours en bretagne qu’est ce qui se passe ? le colis devait etre livre entre le 5 et le 7/10 maintenant c’est entre le 7 et le 28/10
J’ai déposé mon colis en point relais hier, le colis a été scanné devant moi, mais je n’ai reçu aucun mail de dépot donc aucune preuve… je ne sais pas quoi faire
Plusieurs colis vinted bloqués au centre de tri depuis une dizaine de jours !
impossible de déposer mes colis depuis lundi lokhere plein et personne pour le vider à Conflans en jarnisy à côté de la station de lavage
Parti de Marseille le 27/9, à Lyon le 28 et à Harnes depuis le 29. .. Destination Belgique aussi. Je me demande dans quel état il me parviendra. … en espérant toujours le recevoir. .. par un miraculeux déblocage après ce w.e. ?
on m as envoyer un colis le 28…de France …pour la Belgique…
là colis bloqué à Harnes depuis le 4…
et j’attends ce colis car c est urgent…
Colis envoyé depuis le 9 septembre et toujours pas livré. Destiné à l’Espagne, il est passé par Bordeaux et est remonté aujourd’hui en région parisienne. De la folie …
13 jours que l’un de mes colis est bloqué au centre de tri !
Bonjour,
Je veux acheter un objet sur vinted et je realise que je n’ai aucune liste d’adresse de point relais. J’ai fait une recherche dans les départements du Nord et du Pas-de-Calais. Il n’existe aucun point de relais !
Merci pour votre retour,
Cordialement
mon code pin est erroné pourtant je le recevoir mais la porte du lockere s’ouvre pas ?
pouvez-vous me dire pourquoi ?
merci
je ne peut pas récupérer mon colis car sur l’écran du point Relay c’est écrit : « merci pour votre patience », depuis plus de 24h
Point Relay de ploeuc sur lié, 22150,
LOCKER 24/7 CENTRE DE LAVAGE O
26 RUE DE MONTIFAULT
22150 PLOEUC-L’HERMITAGE
Bonjour le looked de Pollestres 66450 ne fonctionne pas depuis plusieurs jours
Cordialement
colis envoyé le 28 septembre il devait être livré entre le 3 et 5 octobre mais toujours rien le suivi n’est pas à jour et le colis est bloqué dans un entrepôt depuis le 4 octobre! j’ai téléphoner on me dis on vas faire le nécessaire… ne pas monter une entreprise d’une telle ampleur si l’on est pas capable d’assumer derrière! on paye un service pas pour rien…
magasin chauss expo poulfanc ne prend plus les colis…
Après validation du choix de point de relais, il ne se passe rien
bonjour aujourd’hui j’ai constater une panne au locker du cora de sarreguemines, l’écran n’étais pas allumer donc on ne pouvais absolument pas récupérer nos colis
Colis toujours bloqué depuis plus d’une semaine
moi aussi.
le cadeau pour l’anniversaire de ma fille
problème avec le scanner au depot et au livreur.
PDA?
mon fils a vendu jeu vidéo site vinted. c est moi qui ait préparé le coli et qui l ai emmener dans point mondial relai. Mon fils n’a jamais reçu mail que son colis avait été pris charge. on trouve quand même le suivi sur leur site. la personne va chercher son colis au lieu d avoir le jeu vidéo envoyé elle se retrouve avec un plaid. Mon étiquette d envoi a été collé sur un autre colis et mon jeu vidéo a disparu.
Colis de France pour les Pays-Bas bloqué au centre de tri depuis le 30 septembre, aucune info ou communication sur le sujet.
Apparemment de gros gros problèmes de logistique !
les colis sont bloqués à Metz depuis 4 jours…
J’ai pareil que vous depuis le 30 septembre.
Bonjour jai 4 colis qui soit disons « est su la plateforme logistique de Metz » depuis certain le 1er octobre.
Je trouve sa très étonnant et sa m’énerve un peut.
J’ai pareil que vous depuis le 30 septembre!
Bonjour,
Je veux envoyer un colis a Paris 11. Lorsque l’on cherche un relais la liste s’arrête a 30 relais. A Paris 11 il y a plus de 30 relais, et l’on ne voit pas ceux que l’on voudrait.
Il faut faire 2 km alors qu’il y en a plusieurs a coté de mon destinataire.
Que faire?
Gros retards dans les livraisons!
Colis en centre de destinaton finale depuis le … depuis aucune nouvelle … centre d’appel qui psalmodie toujours les mêmes phrases, aucune communication. Gros problème visiblement depuis 2 semaines …
impossible de créer un compte mondialrelais, adresse mail non valide ?
ou confirmation mot de passe incorrecte …
vus les autres messages sur le forum, je vais attendre un peu avant de réessayer…
Problème avec les numéros de suivis mondial relais qui ne se mettent plus à jour
moi aussi plus à jour et tjrs rien reçu
Bonjour
Je voudrais savoir si je vais bientôt recevoir mon colis en route depuis le 22/9
Ça commence a faires long je devais avoir des nouvelles dans 24h cela fait 48h
Voici mon numeros de colis
Merci
Message « vous avez été bloqué »
Bonjour depuis ce matin je n’ai plus accès au suivi de mon colis, message suivant : vous avez été bloqué, comment cela se fait il et pourquoi ? ? Merci pour votre réponse
sa fonctionne toujours pas en plus je ne retrouve plus mon point relais ou je vais pour déposer et récupérer mes colis
Impossible de disposer du QR code pour l’expédition.
site bloqué je n ai plus accès. quand ce problème sera résolu
merci
Bonsoir,
Impossible de choisir un point Mondial Relay, sur 6 sélectionnés, voici le message que cela met:
Impossible d’enregistrer le Point relais sélectionné :Forbidden
bonsoir
site bloqué je n ai plus accès. quand ce problème sera résolu
merci
acces au site bloqué
impossible de suivre un coli,la page de suivi ne s’ouvre pas
sa tourne en rond
xxx
Bonsoir , j’ai envoyé mon colis à mondial relay le 22 octobre 2022 mais le numéro de suivis ne se met pas à jour . J’ai vraiment l’impression que mondial relay a perdu mon colis ;(