Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de me connecter depuis ce matin. Je suis client pro.
Problème informatique toujours pas réglé ce mardi 4 juin à 12heures
Impossible de faire un envoi depuis 48h
Bravo l’informatique ! . .
Impossible de finaliser un envoi la page est bloquée sur votre colis va etre ajouté au panier ce matin 4 juin 8h40 l operatrice me dit que le problème est réglé mais pour moi toujours en dysfonctionnement
Le site plante dès que je clique sur envoyer mon colis
La page vérification des données s’affiche et on ne peut aller plus loin
Je clique sur envoyer mon colis et là impossible d’aller plus loin
La page vérifier vos coordonnées ne veut pas partir et je suis planté
3 heures de perdues
Impossible de créer mon étiquette d’envoi
Dés que je dois confirmer mes infos , impossible d’aller plus loin
Cela fait plus de 6 heures que je fais des essais
Impossible de crée un bordereau d’envoi
Rencontrant les mêmes problèmes d envoi depuis 3 jours, je viens d appeler le service client qui m’a répondu que le problème venait de chez eux et que tout devrait être réparé demain soit le 4 juin. On croise les doigts pour que tout fonctionne normalement.
Lorsque je veux valider l’envoi du colis après avoir choisi le point relay, tout plante ça note votre colis va être ajouté au panier mais rien ne se passe…
Après avoir choisi mon relais looker je clique sur envoyer mon colis et la pas de suite page sombre rose et inactive j’ai essayé 5 fois dans la journée
Mes identifiants ne sont plus reconnus
Impossible d’effectuer les paiements , message d’erreur
Impossible d’avoir un suivi de colis actualisé pour un colis que j’attends et j’envoie 2 colis aujourd’hui et quelques minutes après le dépôt je reçois une notification de colis livrés alors que je viens juste de les déposer
Bonjour, quand je scanne le qr code cela me met que le code barre n’est pas valide , alors que j’en ai déposé 1 en même temps ça aller .
Idem pour moi , depuis vendredi impossible de valider un envoi
Je n’arrive pas à finaliser l’envoie de mon colis depuis samedi
Bonjours impossible de payer mon envoie sur mondial relais le site est en panne cordialement
Lorsque je souhaite me connecter à mon compte mondial relay il me demande de confirmer mon identité avec mon numéro de téléphone lorsque je le confirme pour m’envoyer le code sms il me dit merci de réessayer plus tard
Il m est impossible d envoyer un colis puisque je n arrive pas à recevoir le code sms que je n arrête pas de demander
Impossible de cree des bordereaux
Mondial relay affiche 14. 40eu pour un envoi de 3. 2kg pour la france et ne se règle pas sur les tarifs en vigueur.
Je n’arrive pas à finaliser mon envoie de colis. La page ce grise et plus rien.
Impossible d’ajouter le bordereau d’expédition dans le panier et ce depuis 3 jours déjà ! Merci pour votre aide,
Mes clients attendent leur colis que je ne peux pas expédier
Impossible d’envoyer un colis aujourd’hui le site se bloque après vérification des renseignements
Impossible de valider un bordereau d’envoi depuis l’application
Problème à la page de paiement pour créer le bordereau, impossible de payer le bug dur déjà depuis une semaine de façon intempestive, et aujourd’hui complètement bloqué
Impossible de validé le paiement cb. Erreur code de sécurité authentification impossible alors que d’habitude tout est ok
E n arrive pas à finaliser l envoi de mon colis suis je la seule ?
Non pareil depuis ce matin
Mondial relay dans toute sa splendeur, désirant poser une réclamation leur formulaire sur leur site ne fonctionne pas ! Tout comme leur livraison ! Un exemple : un fournisseur m’a envoyé un colis parti depuis leur plateforme de lieusaiint le 13/05/24, arrivé à leur plateforme de chaponost le 17/05/24. A ce jour, 30/05/24 colis toujours pas livré ! Réclamation téléphonique effectuée le 24/05/24 qui n’a pas eu de suite ! Réclamation téléphonique renouvelée hier 29/05/24. Il relance leur plateforme de. Chaponost car ils n’ont pas obtenu de réponse en interne. De plus, deux autres livraisons ont été changé de dépôt car dans mon quartier les commerçants ne veulent plus travailler avec eux. De ce fait, les livreurs déposent où ils veulent quand ils peuvent. Ainsi le destinataire doit traverser la moitié de la ville et utiliser les transports en communs en étant prévenu au derniers moments. Perte de temps et d’argent. Magnifique quel gain. . . Scandaleux, inadmissible. A éviter et bannir.
Je n’arrive pas à télécharger le message de mondial relay. Il contient tt bb le code pour le locker
Impossible d’éditer une étiquette
Pas de suivi colis depuis ce matin tres tôt dans les bdr dep. 13
Impossible de créer un bordereau d’envoi !
Page qui indique que j’ai été bloquée. Impossible de suivre mon colis.
Une page de bug s’est affichée lorsque je tente de suivre la progression de mon coli puis à force d’actualisé la page m’à visiblement « bloqué »
Impossible de se connecter le site me bloque en me prenant pour un spam
Serveur en panne
Bug suivi mondial relay en panne
Ça me marque sur le suivi que mondial relay m à bloqué, je ne comprend pas pourquoi ?
Ca bug ce matin impossible d’avoir ces etiquettes
Erreur du serveur dans l’application ‘/’. , panier impossible à valider
Impossible de crée un bordereau, un écran bleu apparaît
J’arrive pas payer avoir mon étiquette
Problème avec les suivis, colis indiqué « livré » alors que tout juste déposé en point relay pour être envoyé
Bonjour, colis mr « scotché » ou perdu, hub de lyon depuis le 22/05 ! ?
Jy
Impossible de se connecter à mondial relay depuis 2 jours ! ⚠️⚠️⚠️
Probleme serveur distant. . . impossible d’imprimer les bordereaux
Pareil ici
Impossible de choisir de point relay
Toujours impossible de se connecter (ipad de 2023, donc aucun souci de mises à jour), depuis 2 jours… 0 infos de leur part, nul à c…
Pas de suivi du dépôt colis. Ce jour entre 16h30/17h00
Pas de suivi du dépôt colis. Ce jour entre 16h30/17h00
Bonjour mondial relay signale un problème je peux pas envoie un colis cordialement
Coli envoyé il y a 15 jours, jamais recu, impossible d’envoyer une demande par formulaire, on ne sait pas ou est le coli
Impossible de créer un bordereau d’expédition
Impossible de créer un bordereau d’expédition
Je ne peut pas créé de bordereaux, l’écran ce fige et plus rien.
Impossible envoyer colis
Impossible de me connecter à mon compte pro que j’ai depuis 2017 et impossible de réinitialiser le mot de passe et je n’ai aucune réponse de mondial relais.
Mon colis, ainsi que les 2 précédents n’apparaissent pas sur l’application.
Avant, ils s’y mettaient tout seuls automatiquement
Code barre non reconnu
Le locker intermarché du pilou à brive-la-gaillarde (19100) est en panne depuis samedi 25 mai. Il n’y a pas eu de dépannage ce we, alors que le service affiche 24/7. Aucune information reçue de la part du service d’aide.
Imposible d’envoyer mon colis
Impossible d avoir mon code pour retirer mon coli
Les frais d’envoi pour envoyer un colis de belgique en belgique sont plus cher que pour envoyer un colis au portugal. Malgré plusieurs coups de téléphone et des mails, mondial relay ne réagit pas. Le colis pour 3 kilos est passé de 3,75 euros à 14 euros.
Colis qui reste en centre de trie 2 semaine …. Qui y par et y revien tout les jour
5 colis déposé aucun suivi
2 des 3 colis qui devaient être livrés dans le locker concerné ont été livrés. Le 3eme colis affiche « colis remis au livreur » depuis ce matin. Pas d’actualisation depuis cette nuit pour mes autres colis en cours de traitement sur les plateformes logistiques
Impossible de faire fonctionner le suivi de colis et besoin du colis. Ce jour
Impossible de me connecter à mon compte et impossible de réinitialiser le mot de passe, le lien n’arrive pas par mail
Impossible de recevoir le mail de validation d’adresse mail
Colis pris en charge sur le site de livraison le 22 mai à 4h 29.
Puis silence radio.
Colis de nouveau pris en charge sur le site de livraison le 23 mai à 23h 09.
Puis silence radio.
Après maints messages à mondial relay via facebook, on me redonne les mêmes élements en me précisant « nous n’avons pas de date de livraison précise, mais rassurez-vous, notre équipe mettra tout en œuvre pour le livrer dans les plus brefs délais ».
Me voilà rassurée !
Mon loocker ne veut pas scanner mon bordereau
Pourquoi la case payer est opaque lorsque je veux un envoi par mondial relay ?
Bonjour martine,
Je suis d’avis que c’est un choix de votre vendeur de ne pas faire d’envoi mondial relay et uniquement par la poste
Posez lui la question
Belle journée à vous
Colis déposé ce matin, pas d’accusé de réception
Colis à destination région parisienne déposé le 14 en vendée. Il est passé près de paris puis sans raison est parti dans le nord où il est bloqué depuis quatre jours. Déjà dix jours et rien alors qu’ils annoncent de 3 à 5 jours !