Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J’ai effectué plusieurs paiement et ça me ramène au point de départ j’espère ne pas être facturé car je n’es toujours pas d’étiquette
Envoi d’un colis qui a été réceptionné par l’acheteuse vinted. Sauf qu’il est indiqué que le colis, a été réexpédié. Pas de mise à jour de suivi par mondial relay. Je ne peux donc pas etre payé alors, que l’acheteuse a pourtant bien réceptionné son colis…
message erreur d’application et quand ça marche, je n’arrive pas à payer par paypal
impossible de valider la commande, site en panne !!!
mon numéro de colis ne fonctionne pas
Pas de suivi du colis en temps réel ( bloqué depuis le 20/05
Devrait plutot changer leur message en PRISE EN CHARGE DU VIDAGE DU COLIS , cela serait plus respectieux du client ….Bande de voleurs
Voilà le dernier message que j’ai eu de mondial Relay ….Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis . Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour… Quand je vais au point relais pas de colis toute les fois où je suis allée dans ce point relais mais toujours rien …
Bonsoir,
mon colis déposé en région parisienne le 2 septembre a disparu des radars !
intraçable !
rien arrivé dans les Pts relais de ma ville,
MR malgré mes mails ne réagit pas.
Un second colis (objet vendu sur ebay) est parti le 7 septembre pour le 59 se trouve lui aussi bloqué à Bordeaux !
Je vais revenir vers LaPoste et ses Colissimo…
Ni sms ni mails reçus pour confirmer le transport des colis…
P.B
Sur le site vinted on me dit que mon colis est en préparation chez l’expéditeur alors que s’est également marquer qu’il l’a expédiée
il doit transiter sur Cergy, vu les msgs concertant cette plateforme je suis un peu inquiet…
Colis déposé et toujours pas d’émail de prise en compte 1 heure après ?, il parait que c’est immédiatement ou dans les minutes qui suivent le scan ?
Le suivi de colis ne fonctionne pas. Il reste au statut « en préparation chez l’expéditeur » pourtant il est parti.
Dans mon cas depuis le 9 sept.
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de CERGY ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
ce qui veut dire !!!! car mémé message tous les jours depuis 15 jours !!! vidage de colis
Depuis quelques jours, il m’est impossible de suivre mes colis alors que ceux-ci sont très attendus. Comment faire ? Willame Sarah.
HA ! Le site de Cergy , c’est évident que ce sont des voleurs de colis !!! a fuir
Bonjour au voleurs du site de CERGY , c’est des fainéants , des voleurs et des menteurs !!! a fuir comme sites
Bug du suivi des colis sur le site Rakuten. Le service semble fonctionner par intermittence. Les 2 articles sont bien arrivés mais je n’ai reçu ni mail, ni SMS , contrairement à d’habitude ! QUE SE PASSE-T-IL ? !!!
Points relay de LANDERNEAU 29800 prennent rarement les colis depuis plusieurs semaines et très souvent indisponibles ! Du coup s’il faut faire 20 km avec son véhicule pour un autre point relais autant aller à la Poste.
société de voleurs
Problème évidemment de suivi
le suivi ne fonctionne pas !!! comme par hasard !! vraiment a chier comme service !!!
Les lieux mondial relay autour d’Annecy et agglomération n’apparaissent plus dans la liste de l’application Vinted.
Colis pris en charge dans les Vosges en direction de Béziers. Accepté au depot de Strasbourg, puis de Dijon puis de Lyon, le colis sera finalement jugé non-conforme aux dimensions de transport qu’à Montpellier, soit à 80km du lieu de livraison, et renvoyé dans les Vosges sans information. Le support téléphonique dit ne rien pouvoir faire et renvoi vers les réclamations par mail… A suivre
Aucun suivi de coli pourtant déposé……
Impossibilité de suivre mes colis depuis plusieurs jours alors qu’ils ont bien été pris en charge.
Les acheteurs ne reçoivent pas leurs colis car ils ne semblent pas prévenu
Ça en est où ? Je n’ai pas non plus de suivi de colis
Bonjour, impossible d’imprimer le bordereau pour une vente Rakuten, le lien s’ouvre par mon application pages jaunes !!!
Bonjour, apres plusieurs tentatives de paiements avec 3 cartes differentes , impossible de payer pour l’envoie d’un colis ??
Cordialement
Jean
paiement impossible par cb
Paiement impossible en CB
je viens de déposer réclamation , j’ai déposé 6 colis le 24 août au point relais le plus proche et depuis aucune nouvelle de suivi !!!!!
Payer par paypal impossible. Bouton paypal sans reaction
Problème d’envoi dans un mauvais point relais, puis colis qui fait le tour de la France avant d’arriver au bon point relais il y a 2 semaines, et la colis bloqué au point relais depuis 4 jours. 2 problèmes en moins d’un mois.
Sa fonctionne
Le paiement ne fonctionne toujours pas !!
meme probleme le paiement par carte n’aboutie jamais
Impossible de payer en cb ?????
Pareil impossible de faire paiement
J ai rentre ma carte 3 fois esperant qu on soit pas prélevé ???
Paiement impossible
IMPOSSIBLE DE VALIDER MON PAIEMENT PAR MASTER CARD
Impossible de créer une fiche d’expédition depuis ce matin 29/08… avec l’importation des données Ebay !!
Moi aussi. Colis déposé … aucune preuve dans ma bte mail ! On va nous dire quoi? Qu’on l’a gardé ? Que nous ne sommes pas sérieux ? M. relay depuis un certain temps : ils exagèrent !
Pour affranchir il faut changer changer . Moi je suis sous OPERA : impossible d’affranchir les colis. Il faut travailler sous google . I! LA HONTE ! sinon ça ne marche pas. Ils ont beaucoup à revoir !
Colis livré à 45 kilomètre de chez moi et SAV incapable de trouver une solution
Colis déposé sans recevoir de preuve de depot par mail, aucun suivi possible, info donnée
: colis en préparation chez expéditeur, alors que le colis a été déposé il y a plus de 48h.
Depuis le 20/08, le suivi ne bouge pas
Comment peut on savoir que le colis est livré ou pas ???
Impossible de suivre mon colis expédié
Aucun mail reçu de lenvoie, grrrrr
Bonjour,
Colis remis au point relais mais aucun mail de suivi reçu … et pas moyen de voir sur le site non plus.
colis déposer hier et pas reçu de mail de preuve de dépôt. j’ai appeler le drive ou je les déposer qui m’on dit qu’il y avait un beug qui venait de mondial relais et que mon colis était bien parti. j’espère avoir une confirmation par mail et pouvoir voir le suivi.
Colis déposé sans recevoir de preuve de depot par mail. Et suivi en panne avec indication colis en préparation chez expéditeur, alors que le colis a été déposé.
Colis déposé le 19 août et rien n’apparaît dans le suivi, comme si le colis n’existait pas
Impossible de suivre un colis depuis 2.semaines le.site ne fonctionne.pas
Impossible de suivre un colis depuis 2.semaines le.site ne fonctionne.pas
Impossible de suivre un colis depuis 2.semaines le.site ne fonctionne.pas
impossible de payer ni avec PayPal ni avec cb
Impossible de suivre les colis.
Bonjour,
Depuis le 29 juillet je cherche à me faire rembourser un colis par mondial relay, j’ai envoyé plusieurs mails pour leur expliquer que le colis n’a pas été envoyé et que je souhaiterais un remboursement ou un avoir….
Quand on téléphone pour faire réclamation on tombe sur une plateforme téléphonique basée surement au Maghreb avec du personnel complétement incompétent ! vous leur posez une question et ils vous répondent à coté.
Aucune réponse logique et favorable par mail et appel téléphonique sans réponse.
Comment faire ?
J’appelle ca du vol tout simplement.
Cordialement
Bonjour, le suivi ne s’étant pas actualisé sur vinted, j’ai contacté le gérant de la boutique où j’ai déposé un colis vendredi dernier. Il m’a dit qu’il y avait un bug informatique du côté de mondial relay depuis le début de la semaine dernière. Pouvez vous me dire quand va être réglé le problème ? Bonne journée à vous !
Impossible de voir les points relais à proximité de chez moi
Depuis 48 impossible d avoirs le certicode
Impossible de payer mon envoi de colis, apres 3 tentatives par carte j’ai peur d’etre débité plusieurs fois.
Apres avoir renseigner mes infos bancanres puis cliquer sur « payer », il me fait un retour en arrière comme si il ne s’était rien passé.
Deux de mes colis vinted sont déclarés livrés ….aucune indication sur l’endroit…normalement cela devait être chez Pak gold à Molenbeek Bruxelles ,point relais modifié. A supprimer… inadmissible (tout le temps fermé sans prévenir er service odieux en pakistanais….sérieux?????
Le gars affirme en anglais que les deux colis ont été redirigés. Pourquoi le vendeur vinted recoit déjà son argent alors que je n’ai pas le colis??Mondial relay deconne grave…voici les numeros de suivi 32764030 et 32809718 tous deux introuvables sur votre site. Vraiment pas à la hauteur.
Impossible de suivre mon colis, rien ne s’actualise.
bonjour
je n arrive pas a payer mondial relay via mon paypal ainsi que par ma carte bancaire donc je comprend pas pourquoi merci
Moi non plus c’est tres agacant
Je ne vois pas où est mon colis
colis n°48699716
bloqué depuis le 31 juillet sur le site logistique de Lyon
N’arrive pas à à 69400 Arnas aux serres Caladoises
J’ai acheté un petit bijou sur vinted. La fille me l’a envoyé mais le suivi ne s’affiche pas. Je peux mettre le numéro du colis dans le suivi et le code postal mais ça ne trouve pas mon colis c’est comme si il n’existait pas.
Bonjour à tous.
Je rentre mon numéro de colis et la case « code postal » disparait… Il est donc impossible de saisir ces deux informations, donc impossible de suivre un colis….
Colis déposé hier chez Cash and Go Boussy (91480) et aucune information sur mon colis N° 33964968
3 Août 2020 19 H , impossible d’accéder au service envois colis depuis 13H ??????
impossible accéder au suivi colis. Numéro inconnu (alors que je l’ai sous les yeux)
impossible de payer
Le paiement ne passe pas, 3 tentatives
Moi pareil . Carte master , virtualis , rien ne passe !!?
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer mon panier (j’utilise une carte Visa)
J’ai déposé 10 colis il y a déjà une semaine et aucun d’entre n’a été livré. Normalement ça met 5 jours maximum et on a un suivi précis. Le suivi ne bouge pas
site inaccessible
problème lors du paiement , la page se recharge et rien ne se passe .
même probleme rencontré il y a 1 mois
problème lors du paiement , la page se recharge et rien ne se passe