Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
ce soir 06 octobre 2022 pb connection mondial relay
depuis près de deux semaines, j’attends un colis. J’ai reçu deux sms m’informant de sa livraison. Le point relais ne l’a pas, me demande de revenir avec le numéro de colis, j’y reviens, toujours pas de colis, le point relais m’indique qu’il va contacter Mondial R et qu’il revient vers mois (lundi). J’y reviens jeudi, il n’a pas de réponse de mondial relais et me demande le code PIN. Le problème, c’est que le mail est illisible : lignes décalées, numéro noirci, le point relais ne sais pas comment faire… quelqu’un a-t-il rencontré la même difficulté ?
Merci de votre retour ?
impossible d’aller sur le site j’ai envie de les bruler d’une force . au bûchet
idem connexion au site impossible a 21heures
ce qui m’étonne c’est qu’aucun responsable de l’entreprise ne vienne expliquer qu’il y ait bien un problème de
fonctionnement pour au moins calmer les esprits et donner de l’espoir.
un colis déposé en point relais mondial relay mais aucune confirmation, donc aucun suivi alors que le colis est entre les mains du transporteur… Ma transaction risque d’être annulé alors que le colis a bien été envoyé.
J’ai déposer un colis mondial relay à Auchan maurepas hier et je n’ai pas de notification de dépôt
Bonjour, je me permets de vous contacter concernant votre problème
J’ai eu le même puisqu’en général c’est à Auchan Maurepas que je dépose aussi mes colis, aujourd’hui même constat. Ils refusent même de prendre les nouveaux colis (armoire pleine) Par contre les dépôts sont possibles au pressing situé place de Bretagne et le suivi est actif depuis aujourd’hui.
Cdt
Commande effectué sur leboncoin, l’expéditeur a envoyé son colis le , le suivi de colis me dit pour la deuxième fois : Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de VALENCE. Une semaine qu’il est parti et leboncoin me prévient que mondialRelay rencontre actuellement des difficultés d’acheminement, ce qui peut impacter les délais de livraison mai me prévient que je n’ai plus que 4 jour pour valider la réception du colis.
J’ai le même problème avait vous reçu votre colis du coup ?
bonjour
comme beaucoup de monde ici colis parti le 28/09 et arreté a lieusaint depuis 1 semaine , sans le moindre mouvement et evidemment mondial relay et leboncoin ne font rien !
mon colis est arrivé en point Relay mais impossible de le retirer. il y a un beug au niveau de l’enregistrement et l’hôtesse de caisse ne peut pas me remettre mon colis. que faire?
Aucun suivi de colis dispo
Colis scanne devant moi 2x
Aucune possibilité de suivre l’acheminement
Colis bloquer au hub Lyon depuis 6j alors que je devais être livrais max 48h je l’es appel il me demande de patienter je leur dit j’en ai besoin pour samedi l’anniversaire de ma fille c’est sa plaque pour sont gâteau anniversaire il me dit on leur envoie un message pour les spider mes leur réponse c’est en 3/5j ouvrable pour qu’il ouvre la demande donc sa sera déjà passer je suis dégoûté sont premier anniversaire gâcher ma fille et malade et qui c’est si y’en auras un 2 eme anniversaire j’ai contacter partout et trop tard pour faire la plaque je me retrouve sans rien et eu qui font rien qui me donne pas le numéro direct du centre de tri
bjr commande passee le 23/09 et toujours pas reçu mon colis que faire ?
mon paquet est bloqué au hub de HARNES depuis le 30 septembre…rien ne bouge
ma commande a été déposée au mondial relay le 28 septembre et est bloquée depuis le 30 dans un Hub
sans en bouger depuis et nous sommes le 6 octobre…
Bonjour
Je reçois un message sur Vinted disant que mon colis est arrivé au point relais choisi, mais le colis n’ai pas physiquement au point relais !
Ce n’ai pas la première fois …
des colis se baladent dans toute la france depuis près d’un mois et ne sont pas livrés… mondial relay n’est même pas capable de faire du france relay. honte à eux. je me demande pourquoi ni boncoin ni vented ne les secouent pas
Colis arriové sur le point relais depuis le matin, mais impossible de le récupérer et pas de SMS avertissant de l’enlèvement…
La raison: Le scanner du commercant est en panne, et celui en remplacement n’arrive pas, j’attazque ce matin mopn 3ème jour d’attente pour un service payé 18.30 euros !
Le sav est archi nul, donne de faux renseignements dans un Français du XVIII ème siècle et répète en boucle » Il faut attendre que le commercant valide votre colis »
Quand on envoie un message écrit et qu’on valide, aucune confirmation que c’est envoyé et le message encore inscrit est à nouveau prèsent, de plus « Avis vérifiés » attribue une note avantageuse à ce transporteur, mais impossible de lazisser un avis, et malgré les dizaines d’envois effectués sur ce site, JAMAIS je n’ai eu d’invite pour laisser un avis !
Locker Intermarché Avranches 50300,
écran tactile ne fonctionne pas.
Je ne peux pas récupérer mon colis au Locker car il me dise que mon code pin reçu par SMS et mail est erroné que faire ?
Boniour j’ai le même souci
Avez vous eu une réponse ? Merci
L’écran tactile de mon point relay ne fonctionne plus. Je ne peux pas récupérer mon colis alors que le délai pour le récupérer arrive bientôt à expiration. Comment faire ?
En ce moment je rencontre beaucoup de problèmes avec mondial relay. Des livraisons qui arrivent cassées ce dont ils ne veulent rien rembourser sous prétexte que la personne qui a réceptionné le colis est partie avec, il aurait fallu ne pas le prendre ! Et des livraisons qui n’arrivent pas !
J’ai déposé un colis Vinted hier matin (mardi 4 octobre)en point relais et toujours aucune mise à jour.
Je n’ai pas reçu la preuve de dépôt par mail, que faire ?
Bonjour, je rencontre le même soucis avec un jour d’intervalle. Avez-vous reçu une confirmation depuis ?
J’essaie de déposer un colis depuis lundi matin dans mon point habituel Mondial Relais et le colis est refusé.
Pourquoi ?
Colis parti depuis le 21/09 et n’est jamais arrivé ! Il aura eu la chance de voyager du nord à bordeaux, Lyon, bordeaux, et re bordeaux, Grenoble et re re bordeaux bref 9 passages en centre de tri et toujours pas d’arrivée à destination… mondial au téléphone est désolé pour le désagrément et RIEN ! Y en a marre !
une dame m a envoyer un colis vinted via Mondial Relay,la dame l a déposer hier a son point relais,a la date d aujourd’hui il est toujours cocher la case envoyé.
que ce passe t il
Sur Vinted je ne retrouve presque plus aucun point de relais habituels près de chez moi alors que sur le site de Mondial Relais je vois qu’ils y sont encore listés.
Oui les commerçants se retirent de mondial relay, trop de problèmes de cassé de vol., mais mondial relay les laisse toujours en visuels…
Impossible de sélectionner le relais où je fais mes retraits d’habitude. Il n’existe plus notemment par Vinted, alors que je vais y déposer régulièrement des paquets. Y a-t’il une explication ?
mon colis va finalement être livré dans 1 mois pour je ne sais quel raison, c’est pas sérieux.
Ne plus utiliser ce mode de courtier impossible à avoir des réponses exact de notre colis bloqué depuis plus de 3 semaines
Bonjour, impossible de recharger mon compte prépayé et impossible de faire un paiement classique.
Et mes clients attendent leurs colis !
Aucun message de Mondial Relay
depuis cinq heures du matin impossible d’expedier quoique ce soit.
contacte mondial relay ne donne aucune explication
aucune recactivite
direction concurent
impossible d accéder au suivi de nos colis sa fait page blanche.avez vous pareil.
3 colis bloqués depuis plus de 8 jours, dont 2 indiqués en cours de livraison. Et bien sur aucune livraison. C’est inadmissible.
2 colis partis depuis le 07.09… (!) presque 1 mois :-/
bloqués à Bordeaux pendant 2 semaines et maintenant bloqués à Agen depuis 6 jours;
c’est du grand n’importe quoi !
dernier message sur le suivi : « réponse enquête »…
enquête de quoi ?
Aucun suivi de colis dispo
Colis scanne devant moi 2x
Aucune possibilité de suivre l’acheminement
Plus de pont relais proposé sur vinted
colis pris en charge depuis le par mondial relais, bloqué à Bordeaux le , réclamation faite le par l’expéditeur, toujours pas de nouvelles. J’ai essayé de faire également une réclamation mais le message ne peut pas être envoyé? que se passe-t-il?
Il y a des bugs en effet…
bonjourimpossible de suivre le suivi de mon coli envoyé lundi matin. Statut non expédié sur vinted.
Un colis expédié le 20 Septembre et toujours pas livré. Nous sommes le 5 Octobre et le statut du colis semble bloqué à Marseille sans aucune explication. Une amie qui fait face aux mêmes difficultés que moi s’est même vu demandé par mail de changer de destination de réception de son colis. Sans explications. Une lenteur non justifiée avec des clients impuissants et tributaires de la mauvaise gestion de la société. Ce service de livraison est bancale tout simplement. Victime de leur succès peut être? Dommage, je vais considérer d’autres solutions.
Bonjour
En effet, plus possible de suivre les colis envoyé. le statut reste toujours en mode télécharger le bodereau bien qu’il ait été téléchargé
Bonjour,
En allant récupérer mon colis l’écran du locker ne fonctionne pas. Quand j’appelle service client personne ne décroche et personne ne rapelle
Hier 2 colis déposé et scanné par le commerçant, mais pas reçu de preuve de dépôt, statut toujours en non expédié sur vinted
Mon colis est bloqué depuis 4 jours au hub de Harnes sont aucune nouvelle.
Je commande plus de 100 paquets par an en Allemagne. Jamais un seul pépin! Et celà depuis 10 ans au moins.
Bravo pour l organisation français! A faire Benchmark avec DHL en Allemagne !
Moi aussi colis bloqué depuis une semaine sur harnes
Pareil 6 colis bloqués à HARNES depuis 8 jours… Il n’y a plus de pilote dans l’avion… Une honte
bonsoir
on n’a pas voulu me prendre mon colis Mondial relai aujourd’hui.
je souhaiterai savoir quand je pourrais le déposer.
merci
Aucun suivi
? Où se trouve mon colis . parti depuis 6 jours pour parcourir 4oo bornes et toujours pas arrivé . Bug ? mais j’ignorais que cela empêchait de faire rouler les transports…
il est beau le progrès ! plus cela va et plus l’avenir m’effraie et davantage pour mes enfants et petits enfants .
patience à tous .
bonsoir il est impossible de déposer un colis mondial relay dans ma région plus de commerçant ne prenne les colis ?
Plusieurs tentatives de dépôt aujourd’hui mardi 04/10 dans les Yvelines
Tous les relais ont le même discours, j’en ai testé 3, les scannettes / PDA sont en panne donc refus systématique de prendre les colis.
Une panne informatique générale sur laquelle ils « seraient en train de travailler »…
Entre ça et l’absence totale de suivi ces derniers temps, ou bien les colis qui font 5 fois le tour de France alors que le destinataire est à moins de 30 km, non franchement c’est abusé
Colis déposé le 23 septembre. A Bourges le 24. Et seulement à Blois le 3 octobre. ! Je l’attends dans le maine et loire (distribué à partir de Nantes en général). L’aurais-je en 2022 ?
Bjr,
Je fais suite à mon message du à 7h24, et pour moi, tout est réglé.
Mondial Relay suite à mon appel téléphonique à enquêté et a réglé mon problème ce matin même. Le colis était bien enregistré au niveau informatique et du scanner de la boutique partenaire Mondial Relay mais pas diffusé sur le réseau global Mondial Relay. Pour moi tout est ok. Bonne chance à vous
j’ai commandé 4,5 colis tous bloqué depuis maintenant 8jours
Les colis sont pris en charge puis bloqués sur le hub de Harnes. Aucun mouvement depuis plusieurs jours
plusieurs colis bloqués
dont un qui n’affiche aucun mouvement depuis maintenant 7 jours
J’ai voulu déposer un colis « Momox » en point mondial relay 17 rue Jean Giraudoux Paris 16 mais la personne m’ dit que la machine ne le prenait pas ! Idem pour la personne suivante.
Que puis-je faire ?
Le site « Momox » m’a indiqué ce point Mondial Relay pour déposer mon colis alors je ne comprends pas ce que je peux faire ?
Plein de problèmes de colis restés « au centre de tri » et plus de livraison depuis 10 jours
Idem çà fait plusieurs jour que je reçois un message de Mondial Relay me disant qu’il y a des problèmes avec l’acheminement.
Les colis ont été remis par l’expéditeur à Mondial Relay mais ensuite çà reste au centre d’expédition?
c’est pas tout à fait normal
y a forcément un gros problème sur toute la France sinon çà fonctionnerait au ralenti au lieu de tout bloquer.
Plus de suivi de 2 colis?
Trois colis déposés depuis le 1 octobre et toujours en préparations chez l’expéditeur !
Vinted ne me propose aucun mondial relais et dit qu’il n’en trouve aucun
4 colis en provenance de la France vers la Belgique bloqués depuis 10 jours sans aucun mouvement. Et un en Belgique bloqué depuis 15 jours il n’a pas bougé d’un poils depuis son dépôt. Ce matin j’ai reçu un colis en provenance de l’Espagne en seulement 5 jours ?
2 colis vinted bloqués depuis 10jours. L’un des 2 fait des allers-retours de la plateforme de Strasbourg à Brive… incompréhension.. Pas d’actualisation depuis le 29 septembre.
2 colis bloqué depuis 7 jours et 1 depuis 3 jours que se passe-t-il ? Ça reste sur statut envoyé sur vinted et puis plus rien
J’ai deux colis arrivés le 25/08 et le 30/08 au dépôt de Strasbourg. J’ai déjà dû changer trois fois de point relais :
le 1er : soit disant fermé (alors qu’il est ouvert tous les jours)
le 2ème : annoncé comme en saturation de colis (après plusieurs appels) et qui n’accepte plus de colis
le 3ème : même motif évoqué après avoir choisi ce point relais 8 jours avant.
A noter qu’il n’y avait plus aucun point relais de disponible dans ma ville ( habitants) lors du 3ème changement !
5 semaines plus tard, mes colis sont toujours bloqués au dépôt Mondial Relay de Strasbourg et, aucun recours possible… si ce n’est… de… PATIENTER
Re:
Bien sur, le colis a été scanné devant moi 🙂
Bjr,
Dans la même situation que vous, j’ai déposé un petit colis (envoie de jeux vidéos vendus depuis le bon coin) d’une valeur de quarante Euros autour des quatorze heure trente/ quinze heure sur Lyon Vaise (magasin Pistache d’Alep ), je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation de Mondial Relay, et depuis, c’est la même chose, le site Mondial Relay indique « Colis en préparation chez l’expéditeur » . J’ai appelé la gérante du magasin hier deux heures après la pose du colis et cette dernière m’a dit de ne pas m’inquiéter, car ce jour beaucoup de colis n’ont pas été pris en compte par Mondial Relay et que je ne suis pas le seul à être dans cette situation.
Colis bloqué sur le statut « colis en préparation chez l’expediteur » depuis un moment bientôt 3 semaines
Colis bloqué sur le statut « colis en préparation chez l’expediteur » depuis le 28/09.
Aucune information depuis.
Pour ma part, cela s’est débloqué ce matin 🙂
Les colis restent bloqués au centre de tri depuis plusieurs jours.
Les colis ne bouge plus depuis le 30 septembre, j’ai 4 colis où il y a pas de mise à jour. Et aujourd’hui impossible de valider un paiement
Bonsoir, je suis allée au intermarché de chez moi pour scanner et déposé mon colis dans les casiers, hors aucun casiers de taille moyenne n’était disponible je suis donc repartie avec le colis sauf que sur vinted il y a la date comme quoi il a été envoyé!
J’ai prévenue l’acheteuse mais je n’ai pas la solution a part tenter de le faire de nouveau scanner dans un autre point relais.
Que dois-je faire ?
Merciii
Tous les points mondial relay autour de chez moi ne veulent plus prendre de colis, que ce passe t-il ?
Colis déposé et scanné aujourd’hui le vers quinze heure dans une boutique Mondial Relay sur Lyon, je n’ai pas reçu de mail de confirmation.
A 18h30, après avoir renseigné le numéro de colis et le code postal dans la rubrique « suivre mon colis » le site Mondial Relay indique toujours « colis en préparation chez l’expéditeur » . A noter que c’est la 1ère fois sur une cinquantaine de colis envoyé en trois ans.
Je les ai appelé vers au mais avec leur accent du bled, je n’ai rien compris..Vive la mondialisation !
Même soucis ce jour ,déposé en point relais et scanné devant moi mais sur le suivi il est toujours en preparation chez l’expéditeur.
1 Colis déposé en point relais mais aucun suivi concernant ce dépôt ,le suivi indique toujours « colis en preparation chez l’expediteur » !
j’ai Envoie 3 colis le 26 /9
on me dit juste envoyé
et 4 coli le 2/10
j’ai aucun suivi
Pas moyen d’établir un bordereau d’envoi ce lundi 3 octobre à 14h00 ?
colis déposé dans un box mondial relais le 1er octobre, mais indique toujours en préparation à mon domicile …
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