Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
colis bloqué depuis le
Bonjour,
1 colis bloqué depuis le à Strasbourg
Cordialement
J’ai 10 colis en attente de livraison. Au téléphone ils disent que ça sera livré sous peu mais ils nous baratinent pour gagner du temps.
Cela fait maintenant plus de 15 j que j’attends et je dois attendre encore 15a 20j selon le site de vente pour être livraison et au cas où être remboursé si considéré colis perdu. C’est dommage toute cette perte de temps. Pourquoi proposer encore aujourd’hui Mondial relay ?
Point relais indisponible, je souhaite en changer et il n’y a aucun point relais de disponible dans tout Paris . AUCUN . Je dois changer de département carrément . C’est juste inadmissible.
Bonjour,
J’ai déposé hier matin 27 septembre, un colis dans un point Mondial relay. Lorsque je suis rentrée chez moi, j’ai constaté que je n’avais pas de mail me confirmant la prise en charge. Je ne peux donc pas suivre mon colis. Va-t-il bien arriver à son destinataire et pourrai-je en être informée
bonjour depuis jeudi dernier j ai déposé mon colis est je ne vois aucune avancée sur le suivi de mon colis vinted a destination de l Italie,je voudrais savoir où il est rendu,la dame l attend.
Deux colis achetés vu Leboncoin sont bloqués sur le site logistique à rennes, dont un depuis le 16 septembre. Nous sommes le 27 septembre et Mondial relay me dit de patienter.
Depuis ce matin il est impossible de télécharger un bon d’envoi mondial Relay ?!
3 colis bloqués depuis le 11 septembre le 13 et le 20. Un bandeau laconique sur le site de Mondial Relay et pourtant l’un des colis est à 50km de chez moi… à la lecture des messages, inutile de les appeler. Ça fonctionnait pourtant bien jusqu’à présent…
Mondial Relay est devenu un cauchemar
colis bloqué au hub de Harnes depuis le 23 septembre.
mes 2 colis sont indiquéspris en charge par le livreur depuis 3 et 7 jours mais aucune nouvelle de la livraison au point relais…
3 semaines et 2 colis vinted toujours pas livré colis toujours en centre de tri chez Mondial relay
Vinted vas devoir trouver un autre livrur je crois c’est le bordel !
Après sept jours…toujours pas de colis pour parcourir 35 km…
Bonjour je n’arrive pas à obtenir mon suivi mondial relais et le vendeur me dit qu’il a envoyé ? Apparemment je dois attendre 48h sur vinted
Colis Vinted envoyé, non livré
Aucun mouvement depuis 10 jours
Gros problèmes de livraison depuis quelques mois avec ce service.Les colis sont bloqués plusieurs jours sur le même site et décollent pas ou alors transitent a des villes dont ils n’ont rein a faire .Mais que fait ce service qui fonctionnait très encore l’an dernier.C’est déplorable ,de plus aucune réponses lors des réclamations au téléphone ou par mails.Ce service devient incompétent et c’est bien dommage vu la demande qui évolue.Il faut de la concurrence..
Bonjour
Mon colis est expédié depuis le 30 août toujours pas reçu ☹️☹️☹️
Bloqué à Lieu saint et retour à Toulouse sans raison !
Renvoie depuis Toulouse encore bloqué à Lieu saint !
Quatre coups de téléphone,il faut attendre
Aucune nouvelle,
Bravo mondial relay
Dominique
Mon colis et arrivé depuis le 20 dans ma ville, je n ais toujours pas était livré. Et aucune possibilité de le récupérer. C une trrs mauvaise entreprise
Première fois que Mondial relay me déçoit , deux colis retenus en otage au site logistique depuis plusieurs jours sous prétexte d’un point relais fermé alors que celui-ci est bien ouvert et que les livreurs ne livrent pas . Les services clients ne t’apportent aucune aide et te balladent complétement . J’ai payé ces deux colis et si je ne les reçois jamais , je compte bien faire appel à la justice . Vu que je ne suis pas la seule, je souhaite bon courage a tous ceux qui sont victimes de l’incompétence soudaine de Mondial Relay .
MR rencontre une désorganisation importante ,évitez les envois en ce moment mardi 27 septembre 2022 les colis se promènent d’une agence a une autre Lieusaint/ Réau/ Dijon , plus de 15 jours depuis le départ , les réclamations n’ont aucuns effet !
aujourd’hui le colis était a 17 kms de mon point relais , puis reparti dans le sud a Dijon
HALLUCINANT , je me demande si je serais livré un jour
l’affranchissement du colis est impossible .
Je n’ai jamais eu des soucis avant .
Ça doit être un bug
2 colis bloqués sur la plate-forme de Nantes, l’un depuis le 8 septembre et l’autre depuis le 20 septembre…on m’a demandé de changer de relais sous prétexte de relais indisponible pour 1 soi-disant livraison le lendemain voilà 5j, curieusement le nouveau relais est fermé également. Le service de réclamations balade les clients sans apporter aucune Justification ni réponse. C’est navrant !
Rien ne bouge à Lieusaint depuis 6 jours
Bonjour,
Mon colis a été scanné à Réau le 08 au soir.
Depuis, malgré plusieurs réclamations (mail+formulaire de contact+ tel), aucun suivi, aucune nouvelle, aucune information.
Le service réclamations semble totalement incompétent.
M’étant rendu au point de livraison, j’ai appris que le livreur Mondial Relay n’y avait pas mis les pieds pendant une semaine (agence d’Agen).
Le service livraison est donc lui aussi incompétent et l’encadrement, s’entourant d’incompétents, l’est donc lui aussi.
mon colis, qui est parti le 10 septembre pour un trajet de 200km tout au plus, à voyagé à l’opposé, puis est resté bloqué une semaine sur la région parisienne avant de se retrouver à Strasbourg depuis maintenant 5 jours sans plus de mouvement!
colis parti le 11/09 toujours en transit, un autre attendu dans le 47 est parti pour la bretagne? avez vous des infos sur les problèmes chez MR?
Bonjour
2 Colis déposés, scannés et pas de suivi.
Colis déposé au point relais le , scanné et parti apparemment, cependant aucun suivi disponible sur le site, le numéro n’existe pas, comme s’il n’avait pas été scanné. Aucune trace et pas de preuve de dépôt car on ne nous met plus le bon vieux tampon sur la preuve de dépôt, c’est le scan qui ait office, mais pas de scan, donc pas de preuve. Je constate plusieurs personnes dans le même cas ce jour.
Colis en attente depuis le 18/09, scanné et n°colis mais pas de suivi sur le site MR.
Colis déposé au point relais, scanné et parti apparement mais aucun suivi disponible, c’est comme s’il n’avait pas été scanné
je n’ai jamais eu de problème avec mondial relay , de la chance, peut-être , plus de cents colis ,envoyer ,reçus .Alors une concentration de mécontent pour moi et par expérience il y n’a autan a dire sur les autre transporteur
ça fait 3 semaines qu’ils y a un gros problème chez mondial Relay
les colis n’avance pas et ne sont pas livré!
c’est pas du pipo, c’est réel
aucun suivi possible de mon colis.
le site est bloqué.
pareil. colis déposés samedi, je n’ai pas de suivis …
De même pour moi. Aucune information si mon colis est bien pris en main par mondiale relay ou vinted
bonjour,
mon colis déposé le 15 septembre en destination de l Allemagne est bloqué à Harnes depuis le 20 septembre.
le SAV ne résouds rien et est dans l incapacité de répondre à mes deux réclamations.
Avez vous, ceux qui se plaigent de
MRelay alerté la presse?
C est inadmissible ces nombreux retards sans aucune explication de leur part
Impossible de préparer mon envoi. Site bloqué?
aucune nouvelle de mon colis qui ne bouge pas de la plate-forme de bordeaux depuis le ,soit 17 jours , et ce malgré plusieurs appels , et toujours comme réponse des mensonges (point relais en travaux , alors que c’est faux ; problème de transport , également faux puisque j’ai vu des véhicule MONDIAL RELAY passer à moins d’1 kilomètre du lieu de livraison ; rappelle dans les 2 heures , personne ne rappelle … ) .mon véhicule étant toujours immobilisé à cause d’une pièce qui se trouve dans le colis , j’ai du louer un poids lourd et j’en ai eu pour 650 euros de ma poche , à moins que MONDIAL RELAY me laisse gratuitement un de leur véhicule jusqu’à ce que le mien soit réparé ?
article acheté sur Vinted w le vendeur est en hollande il l’envoie ce samedi 24 quelques minutes après mon paiement.
puis le suivi sur Vinted indique qu’il a été livré le jour même ! mais en hollande ! alors que je suis sur Vincennes !
Mon colis est coincé à Lyon depuis le 14/09. Après envoi de mail aucun reponse le 19/09.
Le 21/09 j’appelle et ils déclenchent une recherche soit disant dans la journée. Le lendemain on m’annonce 48h. Le sur lendemain le delais passe de 5 à 6 jours juste pour le recherche dans 1 entrepot. Je me dit c’est pas logique la livraison prend 3 à 6 jours. Je rappelle et ils m’annoncent 10 jours maxi pour la recherche. Après enquête personnel, je découvre qu’il ont des panne de PDA (ordinateurs). Pfff vraiment à fuir !
Colis affiché livré pour veepee mais n’est pas pris en charge. Il se balade.
Plus jamais mondial relay.
Plus jamais
Bonjour, j’ai commandé un colis via vinted. Et il est indiqué que j’ai réceptionné ma commande, hors en me rendant au point relais il m’ont dit que aucun colis ne m’attendait et je n’ai donc pas eu le colis. Est-ce normal ?
colis déposer depuis plus d’une semaine mais toujours bloqué par mondial Relay. deux envois de colis a faire mais le loker est bloqué. que se passe-t-il ?
colis envoyé le 5 septembre pas encore arrivé le 24 septembre sans aucune explication de MR si ce n’est « retard »
Je pense ne plus me servir de MR à l’avenir .
Bonjour, j’ai le même cas. Le problème c’est t’il résolu ?
Colis déposé au point relais il y a 4 jours et aucun suivi d’envoi ou de prise en charge affiché. Que se passe-t-il !?
Lockers qui ne veux pas ouvrir la boîte où est mon colis
Impossible de récupérer un colis au point relais mondial relais locker Super U de MACHECOUL.
Je tape mon code et la boite ne s’ouvre pas, mais fait un bruit comme si elle était bloquée!
Je tente de joindre le numéro de tel donné sur l’écran de suivi…20 minutes d’attente puis ligne coupée. Depuis impossible de les recontacter mon numéro est comme rejeté!
Bloqué à l’étape de livraison en Île de France depuis 19 sept.
Pt** bloquer bloquer à Dijon livraison prévue avant hier. puis hier ,puis plus rien ,C’est quoi ce bordel …c est souvent vos M…E
arrêtez de vous plaindre ils ont dit que mondial Relay à des retards surtout site de Bordeaux Marseille et Strasbourg Reau donc attendez une semaine de plus et là vous verrez , on sait pas ce qui se passe donc voilà moi aussi une semaine que mon colis est sur Strasbourg y bouge pas bah faut attendre .
Colis en attente depuis 1 semaine et n’a pas progressé depuis sa prise en charge il y a 13 jours.
Carte des points relais non accessible pour un envoi.
Pt** bloquer bloquer à Réau livraison prévue hier. C’est quoi ce bordel …
10 jours de retard bordeaux
Un colis bloqué depuis 15 jours sur leur sîte de Toulouse après avoir été bloque àRéau, à 40 kms du destinataire, réclamation par mail et téléphone, cela n’a pas l’air de bouger …; que faire …
colis signaler en livraison depuis 2 jours,? ca n a pas de sens
colis remis pour expédition au point U Mondial Relay Les Sables d’Olonne hier 22/09 à 11h10.destination Louveciennes 78430
Scan PDA non pris en compte dans le suivi malgré insistance du comptoir de service.Colis envoyé et pris en charge par le transporteur au début de l’après midi. .Arrivée ?
bonjour
j’ai déposer deux colis au point relais mondial relais locker à auchan Saint martin boulogne le mercredi 21 septembre 2022 vers 17h et depuis le suivi n’a pas était activer au final aucune trace des colis déposer.
Tout le monde est dans le même cas, moi aussi
3 colis pris en otage, service client à fuir. La gestion de crise est une catastrophe ni plus ni moins.
Mondial Relay plus JA-MAIS.
bonjour
j’ai l’habitude d’acheter sur vinted et me faire envoyer mes colis par mondial Relay
pouvez vous m’expliquer pourquoi plus aucun point Relais n’est disponible sur Marmande et alentours ?
J’ai envoyé un colis depuis le 13 septembre. Après avoir été bloqué plusieurs jours dans le centre de départ, il est bloqué depuis le 17 dans le centre de destination. Malgré plusieurs tentatives, ( téléphone, messenger ) personne ne peut me répondre ! J’ai juste le message suivant » le livreur a pris en charge … »
J’ai d’autres colis à envoyer .. mais je vais voir ailleurs ! Catastrophique ! A fuir
Mondial relais point de MORANCEZ ne fonctionne pas
plus moyen de choisir mon point habituel depuis hier soir et depuis ce soir plus qu’un seul mondial relais .
que se passe-t-il ?
Bonjour, mon colis est au centre logistique depuis plus de 4 jours… rien ne bouge
J’appelle le num indiqué pour les suivis de colis, « je ne peux pas vous répondre, je ne sais pas où est votre colis » …
Entre incompétence, manque d’implication et m’enfoutisme… je suis blasée
J’attends deux colis (l’un envoyé le 13 septembre et l’autre depuis le 15 septembre) , la page de suivi des 2 colis ne se récatualise pas et reste sur la phrase « le livreur a pris en charge »… j’ai tenté d’appeler le service client de mondial relay en vain …
C’est urgent pour l’anniversaire de ma fille donc très très déçue du retard et de l’absence totale d’explications…
bonjour apparemment il y a un bug sur les suivis de commande
colis bloqué depuis 10 jours apparemment le bloquage viens de mondial Relay les suivis de colis ne sont plus activé
Catastrophique plus de 3 semaines d’attente et appeler ne sert à rien. Fuyez mondial relay
Le site Mondial Relay affiche le message suivant sur sa page d’accueil: « Nous nous excusons des problématiques de retard de colis en ce moment à destination et en provenance de Bordeaux/Strasbourg et Marseille. Nous mettons tout en oeuvre pour résorber la situation, le retour à le normale est prévu d’ici début de semaine prochaine »
idem pour moi
Bonjours à tous
6 colis en attente de livraison mondial relay
Les colis font des allers et retours dans les centres
Bref je ne sais pas di j aurais les colis Vinted environ 3 semaines de retard
Bref je suis passée chez chrono post
Bonsoir, impossible depuis 11h ce matin de télécharger un bordereau d’envoi Mondial Relais sur Vinted.
mon colis était en cours de livraison est finalement retourner au centre de trie.
Une amie attend 4 colis dont un depuis plus de 2 semaines, et chaque jour c’est le même problème que pour mon colis, il est soit disant en cours de livraison et retourne finalement au centre de trie !
J’attends 4 colis, distribués normalement par mondial relay.
Peut on espérer un jour les avoir ?!
Colis scanné par le commerçant, indiqué dans le suivi comme à en envoyer depuis 2 1/2 jours
Colis déposé mais notifications non reçues
Même problème pour mon fils et pour deux colis
bonjour
je ne peux rien ajouter dans le panier tout apparaît normalement l’adresse et le point relais tout est complet et… le panier ne peut être sélectionner rien ne s’ajoute dedans…
voici le message d’erreur: un problème est survenu dans la création d’expédition…
Je ne peux pas payer rien n’apparait!
Mon colis a été pris en charge le 12/09 , et le suivi est gelé depuis le 14/09 à Reau… nous sommes le 21 , je les ai contacté par mail ,, aucune réponse et par téléphone personne ne décroche et personne ne rappelle… à croire qu’ils se cachent …
Meme probleme mon colis envoyé le 12 septembre est bloqué soit disant à chambery depuis le 14 septembre mais en fait il n’apparait meme pas quand je fais un suivi sur le site de mondial relay… incroyable ? j’ai d autres colis à envoyer par mondial relay du coup j’hesite à les envoyer…
Pareil que vous, 2 colis bloqués à Reau
Bonjour,
J’ai déposé un colis hier dans un relais, mais je ne vois pas le suivi du colis pourtant la personne qui s’est occupée de mon colis a bien bipé l’étiquette.
J’y suis retournée aujourd’hui, il m’a parlé d’un bug auprès de Mondial Relay, mais que les colis qui ont été déposés hier sont bien partis… Quelqu’un d’autre dans la même situation ou une info à ce sujet?
Merci.
Idem que vous.
Bonjour. Sur mon suivi il est noté que mon colis a été livré au destinataire le lundi 19 septembre à 18h00. Du coup mon point relais dit ne pas l avoir. A savoir qu ils sont fermés le lundi. Donc bug ou autre choses ?