Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
impossible de valider un point relay dans Paris 11 autre que les 30 proposés iniitialement. Message d’erreur quand je valide » Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
Vous devez selectionner un mode d’envoi »
Bonjour,
Colis bloqué depuios 4 jours sur le site logistique de Nantes. Mondial Relay annonce que le site est surchargé. Mais pourquoi ils acceptent les colis s’ils ne peuvent pas les livrer ?
bonjour, 32 de mes colis sont bloqués depuis le 6 septembre pourquoi
colis pris en charge sur la plate-forme de Bordeaux le 6 septembre. depuis aucun suivi ( on est le 10 ) ça s’annonce mal pour moi…
Pareil depuis mercredi moi pas de suivi je l’ai appelé ils m’ont dit il est bien en cours d’acheminement je leur est expliqué mon soucis ils m’ont dit faut attendre la mise à jour ou sinon vous allez sur Google tapez mondial relay suivi mais même comme ça ça marche pas ?
Colis envoyé hier toujours pas reçu le numéro de suivi
Pareil depuis mercredi moi pas de suivi je l’ai appelé ils m’ont dit il est bien en cours d’acheminement je leur est expliqué mon soucis ils m’ont dit faut attendre la mise à jour ou sinon vous allez sur Google tapez mondial relay suivi mais même comme ça ça marche pas ?
bonjour mon colis est bloqué depuis 2jour sur la même plateforme a 1h juste de chez moi es ce que cela est un beug informatique ou non ?
Pareil pas de suivi et j’attend un colis le suivi toujours le même je comprends rien
Colis enfin en livraison depuis 15 jours et aucune livraison beaucoup de retard !
Mondial relais plus jamais pour moi trop déçue !
La trappe s’est ouverte et le vent l’a refermée avant que je dépose mon colis
Blocage sur le site Mondial Relay : après avoir introduit les coordonnées du destinataire, il est impossible d’avoir accès au choix du point relais : l’écran reste figé…
Je rencontre exactement le même problème
Bonjour,
Plusieurs colis en cours d’acheminement depuis 1 semaine ont l’air d’être bloqués sur le site logistique de Blois depuis 3 jours…
« :50
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BLOIS.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BLOIS.
04:34
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BLOIS.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BLOIS.
23:53
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BLOIS.
01:24
Colis en cours d’acheminement
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HUB ORLEANS.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HUB ORLEANS.
23:26
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HUB ORLEANS.
14:14
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REIMS.
Colis pris en charge dans notre réseau
15:36
Colis pris en charge dans notre réseau
… »
Aucune explication apportée…
« Le livreur à pris en charge votre colis » .
depuis le 07 sept à 06h56 et le suivi ne fonctionne pas 🙁
Quand on a ce message, c’est en principe que le colis est parti dans la tournée pour être livré dans le point relais. Si le commerçant n’a pas eu le temps de scanner la réception de l’article, le statut ne change pas.
bonjour, j’ai déposé un colis jeudi 07/09 il n’est toujours pas enregistré tjr en attente chez l’expéditeur, alors que je l’ai envoyé
Colis arrivé au point relais mais pas signifié depuis l’envoi à vinted aucun suivi possible sur vinted
Vinted veut donc annuler la transaction alors que le colis attend son proprietaire
Même souci avec un colis le bon coin
Plus de 10 colis que n’avance plus 5 depuis 7 jours les outres depuis 3 et 2 jours..
Une panne?
livraison bloquée.
ça n’avance plus depuis 2 jours
sûrement une panne de SI mais je ne trouve rien.
j’attends
J’ai commander deux places pour le mondial de la coiffure sur internet les place gratuite mais je ne l’es ai pas reçu pas mail
– Mon vendeur de Bordeaux a remis le colis le 02/09 et peut suivre l’acheminement du colis sur le site Suivi mondial
– Etant acheteur et je ne peux pas suivre le colis avec le numéro de colis mondial
De plus les codes postaux belges génèrent une erreur sur leur site
C’est assez étrange !
– J’ai bien peur que le colis soit perdu 🙁
Pareil pour moi
Le statut du colis toujours « colis en préparation chez l’expéditeur. » depuis le
pas de transporteur venu récupérer le colis
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LILLE.
depuis deux jours le suivi ne fonctionne pas
Même problème: commande le 30 août. Envoi par l’expéditeur le 1er septembre, confirmé par email avec lien pour le suivi. Depuis le colis est toujours « en préparation chez l’expéditeur ». Mondial relay nie tout problème de leur côté et l’expéditeur dit que Mondial relay a un problème pour flasher les colis.
Si je veux annuler la commande, il faut d’abord que l’expéditeur récupère le colis (mais qui sait où il se trouve vraiment), avant d’effectuer le remboursement
Le statut du colis toujours « colis en préparation chez l’expéditeur. »
Le vendeur m’indique que mondial relay les a informer du souci, les colis n’ont pas été récupéres, et cela concerne 1700 colis chez eux !
et ce depuis le 01/09; aucune information sur la reprise
Le colis est toujours en status « colis en préparation chez l’expéditeur. »
Le vendeur m’indique que mondial relay les a informer du souci, les colis n’ont pas été récupéres, et cela concerne 1700 colis chez eux !
et ce depuis le 01/09; aucune information sur la reprise
Mon colis est censé être expédié mais le site n’affiche rien
Bug de suivi,
Le colis est toujours en status « colis en préparation chez l’expéditeur. »
Le colis a déjà été envoyé…
Mon vendeur a remis le colis le 02/09 et peut suivre l’acheminement du colis sur le site Suivi mondial
Etant acheteur et je ne peux pas suivre le colis avec le numéro de colis mondial ?
Je trouve cela trés bizarre ! quelqu’un a til une explication. merci
Toujours aucun suivi 1 semaine.
Le suivi du colis ne fonctionne pas
J’ai commander le 31 août.
7 septembre, mon colis reste sur : envoyé.
Pas de suivi, juste un message de mondial relay depuis 3 jours qui est écrit : nous avons constaté un retard d’acheminement de votre colis nous mettons tout en œuvre pour assurer la livraison au plus vite.
6 jours sans suivi inadmissible.
code postal en belgique ne fonctionne pas
Bonjour, quand je scanne le code barre qui se trouve sur le bordereau d’envois du colis le Locker me demande de vérifier que mon colis est bien un mondial relay (ce qui est bien le cas) et je ne peut donc pas envoyer mon colis.
Je ne peux pas retirer mon colis. Terminal en panne depuis 2 jours et pas de prévisibilité sur la réparation. La dernière fois il a fallu attendre 3 semaines pour pouvoir envoyer un colis pour la même raison.
Bonjour, j’ai 5 colis déposés dimanche et hier lundi dans un locker à Orange et ils n’ont toujours pas été récupérés par un livreur … c’est quoi ce bazar ?
Identification impossible . Message « veuillez patienter » qui tourne en permanence.
Bonjour, j’ai déposé un colis hier à la librairie de Somzée et je n’ai pas reçu SMS concernant la prise en charge du colis ainsi que la personne qui ne sais pas quand est-ce qu’elle le recevra. Que se passe t’il ?
Merci de répondre au plus vite.
Bonjour,manifestement Mondial relais nous cache des choses sur le fonctionnement des expédition, depuis mi-aout c’est trois colis qui sont toujours a Marseille selon leur suivi.
Bonjour les amis, alors pour nous,un colis partie le pour bourges, le colis est toujours a Marseille, le un autre colis envoyé et même statut que le premier toujours a Marseille(je précise, scanné par le point relais puis par le livreur et depuis plus rien puis, mon fils envoi un colis mais dans un autre point relais(le )ben aussi a Marseille, voila.
alors les dates pardon:le 17aout, le 24 aout et le 26 aout…
Pas de suivis pour mes colis déposé hier, c’est bien la première fois depuis des années que j’ai pas eu ça, que se passe t’il ? On a plus de ticket preuve ni rien, c’est comme si j’avais rien envoyer c’est sympa !
J’espère que le problème sera vite résolus !
Mondial relay a mal étiqueté mon colis. Je me suis retrouvée avec le colis de quelqu’un d’autre et je n’ai jamais reçu ma commande, qui était très importante pour moi. J’ai contacté le service client, envoyé un formulaire à deux reprises mais je n’ai tous aucune nouvelle. Qu’est ce que je dois faire ?
Impossible de suivre l’acheminement des colis
Locker en panner depuis 2 semaines (écran ne répond plus), mes colis sont toujours en attente…
Mon colis fait tous les centres de tri de Belgique!
Forcément vous avez en somme acheté les tickets donc là ils sont imprimés de suite!
Leur suivi est nul,plus de 24 H pour une mise à jour,alors que nous sommes à l’ère informatique?
5 jours que j’ai envoyé 2 colis et il y a toujours écrit sur le suivi « envoyé ».. que se passe-t-il?
Pas de nouvelle ni de suivi pour un colis pris en compte le 16
août.
Pas moyen d’appeler le numéro dédié service client, pas moyen non plus d’envoyer un mail sur l’adresse mail de contact….
MondialRelay n’est plus ce qu’il n’était…
Pas de nouvelle ni de suivi pour un colis pris en compte le 31 août.
Pas moyen d’appeler le numéro dédié service client, pas moyen non plus d’envoyer un mail sur l’adresse mail de contact….
MondialRelay n’est plus ce qu’il n’était…
J’attends 2colis vinted envoyer par mondial relay et toujours pas reçu… Le 1er : pris en charge par le livreur depuis 16jours…
Le 2ème : pris en charge par le livreur depuis 12jours…
Bref 2colis de perdu par mondial relay en peu de temps… Une cata ce mode d’envoi
Colis envoyé hier matin de Auchan sin le noble a ce jour pas de suivi de colis inadmissible
Colis déposé ce samedi et scanné par la libraire mais colis tjs considéré comme non envoyé et du coup pas de suivi
6 septembre 2022 : j’attends un colis, aucune mise à jour du site Mondial Relay depuis le 31 août 2022…
Locker en panne depuis 2 semaines (écran ne répond plus), mes colis sont toujours en attente…
Aucun traçage de mon colis dépose le 3 septembre 2022
De mon expérience Mondial Relay est une très bonne agence de voyage pour nos cher colis
J’ai déjà vu un colis partir de Rodez 12 arriver à Strasbourg 67 pour être redirigé sur Brive 19 ensuite aller à Dijon 21 pour revenir sur Lyon 69 ensuite Blois 42(normal) pour arriver à destination finale du Mans 72 le tout en 12 jours calendaires dieu que la France est grande
La dernièrement un colis parti de Orthez 64 Bloqué à Bordeaux 33 depuis une semaine il doive attendre les prochaines 24 du Mans
Finalement j’ai décidé de ne plus acheter chez les commerçants ou particulier qui propose Mondial Relay Je préfère payer plus cher UPS ou Geodis voir Colissimo (quoi que ce dernier ?) mais enfin meilleure prise en charge
bloqué sur Strasbourg depuis une semaine
Bonjour, voilà plus d’un mois aujourd’hui que mon expéditeur a envoyé mon colis, je ne l’ai jamais reçu, pourtant lui, Mondial relay lui a envoyé que le colis a belle et bien été envoyé et réceptionné. Par qui ? Est ka question dont je me pose, et lorsque j’écris à Mondial relay par mail pas de réponse, j’appelle même, jusque là rien. Je suis dépassé, c’est colis qui m’a coûté plus de 500€. Lorsque je suis mon colis dans la plate forme « suivre son colis » depuis 1 mois c’est toujours en préparation chez l’expéditeur. Je suis dépassé, aider moi si vous pouvez svp.
Bonne fin de soirée
Colis signalé « disponible dans votre relais »
info suivi côté Ebay : « En transit » et rien au relais d’arrivée (ouvert 6 jours sur 7) et ça pour plusieurs achats récents sur Ebay.
seule chose OK … « la prise en charge » des MES dépôts/quasi en temps réel (une à 2 h après dépôt)
Forcément vous avez en somme acheté les tickets donc là ils sont imprimés de suite!
Impossible de papoter avec paypal … ça mouline et rien…
Bonjour j’ai déposé un colis dans un locker et l’acheteur la récupérer dans un locker et le colis était ouvert et vide pouvons-nous refuser un colis dans un locker.?
Aucun mise à jour des évolutions des colis sur vinted
je ne parviens pas à suivre un colis ? j’ai un numero de suivi et rien quand je mais mon numero de suivi il me demande mon code postale quand je mais mon code postale rien et vis versa !
Bordereau édité dimanche et impossible de déposer le colis en point relais car numéro inconnu
Je ne peux pas déposer de colis dans le nouveau Locker de Lectoure. A l’écran, est seulement affiché « retirer colis ». Est-ce temporaire ?
J’ai envoyé colis vinted ce matin et aucune mise à jour vinted? J’ai contacté le relai colis ou j’ai déposé et ils me disent que ça peut arriver, qu’il y a peut être un décalage !
Non livré par FEDEX (n’a pas sonné à la porte) Le colis devais être déposé chez LECLERC Violaines.
Cela fait 8 jours que FEDEX me dit l’avoir remis à MONDIAL RELAY et que ces derniers me disent ne pas l’avoir eu… bref la réponse est « il faut attendre votre SMS »… avec une plateforme (je présume) à l’étranger, ils sont d’une efficacité sans nom…
Un colis qui met 24 heures pour faire ITALIE – NORD PAS DE CALAIS et se perd si prêt du but ?
C’est une pièce pour mon véhicule…
Lamentable !
Impossible de procéder au paiement
Commande vinted envoyée par le vendeur le !
colis déposé dans un point relais à l’autre bout de la France
Réaiguillage… et colis envoyé à une autre personne, toujours à l’autre bout de la France
Et a ce jour, rien! je dois patienter!
inadmissible
et maintenant mon locker est inaccessible donc je ne peux pas récupérer un autre colis
une incompétence de compétition là!
et sa fait conbien de temps?
on vois pas la date
c clair ils son de plus en plus nuls
ah oui la date ne s’affiche pas
envoi du 27 juillet, ça fait un mois !
Dépot de 2 colis ce matin, ventes Vinted et reçu aucune notification!
J’ai contacté le point relay et il parait que la mise à jour ne se fait pas le dimanche…
Que faire?
Bah si … le dimanche vous recevez quand même un message précisant la prise en charge du colis …
Article acheté le 2 aout à une vinted.Statut d’un colis vinted a recevoir bloque sur le 4 aout et plus de mise a jour!
On est le 28 aout et je dois attendre jusqu’au 31 aout pour espèrer récupérer le montant payé si l’article est considéré comme perdu! De qui se moque t’on?
Répondre
J’ai envoyé un colis hier (hennuyère 7090 Belgique)
La dame m’a dit ok après l’avoir scanné
Je n’ai reçu aucun mail de confirmation
Et sur Vinted le colis est répertorié comme non envoyé
Déposé 2 colis le 28/08 à 10h et reçu aucune notification! Quel stress!
Je n’ai PA spu déposer mon colis car le colis était trop gros. J’aurais besoin de recommencer
Colis bloqué en « cours d’acheminement » depuis 2 jours. Inquiète en vue des commentaires précédent
Bonjour,
Suite à « Problème informatique » dans notre point relai, impossible de retirer les colis livrés cette semaine,
Le personnel ne sait pas nous dire à quel moment cela sera rétabli…
Cela fait 3 jours que cela dur, je ne comprend pas, compte tenu de l’importance de ce groupe que le problème ne soit toujours pas résolu ou qu’une solution alternative soit mise en place afin que, nous, consommateur, ne soyons pas encore une fois pris en otage par le système..
J’espère qu’ils vont à minima nous dédommager de ce désagrément et prendre en charge les frais complémentaires ..(envoi, annulation,…)
Colis non livré ! pourtant prévu ce jour aucun contact de mondial relay départ en vacances 3 semaines,donc colis repart chez le vendeur puisque cela va dépasser 14 jours c’est nul .
Impossible de créer bordereau d’envoi
Impossible de choisir comme point relais favori celui qui est le plus proche de chez moi. Il n’apparait pas sur la liste. or je ne demande pas actuellement de livraison. L’excuse de saturation n’est donc pas recevable. Brigitte
Scan départ pas pris en compte, du coup pas de notification reçue 🙁
(même problème que les messages des 2 derniers jours)
Impossibilité de créer des bordereaux d’envoi