Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis qui a été expédié vers mon centre de tri local et aucune nouvelle depuis, par contre en appelant mondial relay ils voient qu’il serait bien arrivé sur le site local ( sans que ça s’affiche sur le suivi ) plus aucune nouvelle depuis le 3 octobre. Avez vous eu un problème similaire ?
Moi depuis le 3 octobre, je n’ai aucun suivi de livraison. Par contre il n’est pas arrivé à mon centre de tri local mais je pense qu’il doit y avoir un gros problème chez eux quand tu regardes les commentaires précédents, ça arrive à beaucoup de personnes d’entre nous
Bonjour
J’ai déposé 6 colis ce matin dans mon point relais et il me marque colis livrée. De ce fait mes commandes s’annulent
Bonjour depuis le 2 octobre mon colis a été pris en charge mes aucune information sur le colis il reste bloquer au dépôt je suis le seul dans ce cas là ? Voici le message du numéro de suivis :
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
Colis envoyé par shein le 4 septembre et tous les jours colis en cours de livraison, et il repart dans divers dépôt !
2 colis déposé vendredi 18h en point relay dans un grand centre commercial
Suivi non actualisé ce jour (lundi), les deux colis sont encore indiqués en relay alors qu’ils auraient dû être expédiés samedi ?
Bonjour depuis le 2 octobre mon colis a été pris en charge mes aucune information sur le colis il reste bloquer au dépôt je suis le seul dans ce cas là ? Voici le message du numéro de suivis :
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
Appel à mondial relay
Le livreur n’est peut être pas passé récupérer les colis (mais bien sûr )
Sur la page de panier, le clic sur « choisir un point de retrait » ne réagit pas. De fait, impossible de choisir mondial relay.
Je n’ai pas d’avancer de mon colis sa fait une semaine qu’il est en route vers le point relay mais aucuns mails comme quoi il est bien arriver
Bonjour depuis le 2 octobre mon colis a été pris en charge mes aucune information sur le colis il reste bloquer au dépôt je suis le seul dans ce cas là ? Voici le message du numéro de suivis :
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
Desservi par l’agence de lieusaint (77) dans un premier temps (tout était parfait), mondial relay passe le flambeau à l’agence de trappes (78), je n’ai plus reçu aucun colis et leur suivi sur l’application est bidon. Le suivi montre que les colis font des aller/retour entre l’agence de trappes et le point où doit être déposé le colis.
Le service client donne aussi des réponses bidons disant qu’ils ouvrent une enquête sur le colis faisant l’objet de la réclamation mais en fait il semblerait que le problème soit bien plus vaste.
Impossible de selectionné un relay colis tout est en gris
Impossible d imprimer une étiquette sur ebay d expédition
Impossible de payer sur mondial relay erreur a chaque fois
Pas de suivi de colis depuis 4 jours. Il est toujours au même endroit sur le site
Colis bloqué sur le site logistique inpost it depuis 5 jours. .
Le relais carcassonne rocadest est en panne
Connection au site de mondial relay impossible. Changement de mot de passe ou creation de compte toujours le meme probleme on se retrouve a la porte du site. Probleme qui s’eternise depuis un mois. . .
Bonjour tout le monde pas de suivis colis depuis 3 jours je suis le seul dans ce cas la je le vois dans un dépôt mes il bouge pas je dois m’inquiéter ?
Merci bonne journée tout le monde
Bonjour non, mon colis est bloqué sur le site logistique inpost it depuis 5 jours. .
Paiement impossible
Impossible de ce connecter . Identifiant inconnu
Impossible de se connecter ce matin
Idem. . .
De mon côté la connexion marchait nickel, j’ai pu aller au bout du process de création de l’étiquette. Ré-essayer peut-être de votre côté ?
Je ne peut entrer ma ville
Impossible d’obtenir le qr code pour impression de l’étiquette en relais !
Le box dans lequel est mon colis est bloqué depuis le 2 oct. L’opératrice que j’ai eu au tel , puis le technicien m’ont dit qu’un technicien viendrait débloquer le casier le lendemain. Je repasse ce matin et à nouveau le casier est bloqué. L’opératrice reprend mon dossier et convient qu’on m’avait promis le passage d’un technicien. Je signale que c’est urgent car c’est un cadeau d’anniversaire . Elle me dit qu’on me préviendra quand il sera passé. Je reçois un message sur mon tel à 12h34 pour m’informer que mon colis m’attend; je rappelle le service pour demander si ils ont fait le nécessaire pour que j’aille retirer mon colis; on me répond que c’est bon que je peux me déplacer. Je retourne récupérer mon colis et de nouveau mon casier est coincé. Je rappelle à nouveau une opératrice qui après explication me passe « un technicien » qui n’essaye même pas de débloquer à distance et qui se contente de me dire qu’il est désolé et qu’il n’y aura pas de technicien avant la semaine prochaine, sans préciser la date. . . bonjour l’expertise et le service . . . Plus jamais je ne confierai quoi que ce soit à ces charlots. . .
Mondial relay a une vision particulière de l’écologie et de l’optimisation , mon colis ( parti de morlaix 29 ) en direction de rennes ( 35) , soit 200 km par la route , est passé par le sud de paris et j’apprends ce matin qu’il est à metz !
A noter que j’ai payé 24 € de frais de port !
Bref si ce colis arrive à bon port un jour et en bon état je m’estimerais chanceux. . .
Mondial relay a une vision particulière de l’écologie et de l’optimisation , mon colis ( parti de morlaix 29 ) en direction de rennes ( 35) , soit 200 km par la route , est passé par le sud de paris et j’apprends ce matin qu’il est à metz !
A noter que j’ai payé 24 € de frais de port !
Bref si ce colis arrive à bon port un jour et en bon état je m’estimerais chanceux. . .
Impossible de suivre mon colis depuis 3 jours . Mais où est il ?
Pareille pour moi aucun suivis colis depuis 48h j’espère qu’il va bien arriver. .
Mondial relay
Opération de maintenance opération de maintenance informatique est prévue du samedi 12 octobre 22h00 au dimanche 13 octobre 22h00.
Pouvez vous faire une maintenance pour le suvis de livraison car sait une catastrophe depuis hier 12h00 aucune informations
Cordialement
Ok pour la maintenance les 12 et 13 octobre, mais nous sommes le 4. . Ils ne vont quand même pas attendre plus d’1 semaine avant de débloquer la situation, si ?
Je n’arrive pas à suivre le colis d’une personne à qui j’ai envoyer son colis
Pareille pour moi impossible de suivre mon colis
Cal fait 2 fois ce jeudi que lorsque je veux créer un bordereau mr d’un article vendu sur ebay que mondial relay me demande si je veux inscrire mon ebay sur mondialrelay afin de créer mes bordereau ! Cela fait des milliers d’article que je fais directement ebay-mondial relay , et voilà , encore un bug !
3 colis retardés ayant dépassé les 6 jours
Ce jeudi 3 octobre 24, bug enfin résolu côté mr: la validation du point de retrait mr s’opère de nouveau automatiquement et par conséquent le processus d’achat avec livraison mr est débloqué. Bon, en ce qui concerne la suite, à savoir le suivi et la livraison du colis, croisons les doigts . . .
Pour vous informer . L’api v1 est arrêté . Il faut passer en v2 api rest pour les personnes ou les sites (prestashop) qui ne fonctionnement plus . Le modules presta n’est pas à jour me semble t’il donc vous êtes planté.
J’ai migré en avril plusieurs sociétés. Mais comme a l’accoutumé mondial relay ne communique pas sur leurs évolutions d’api et donc beaucoup sont plantés.
En espérant avoir éclairé certains
Hello,
Merci d’avoir pris le temps de répondre, mais je ne sais pas ce que sont les api ?
Sans doutes ne suis-je pas concernée, car je suis un particulier
Merci d »avoir essayé en tous cas
Belle journée
Ce que je peux dire c’est que jai eu un colis apparemment bloqué avant le week-end dernier qui a été livré « gentiment » le mardi.
Généralement les colis finissent par arriver. . . ( pareil avec chronopost, vintedgo, dpd,colissimo ect. . . ) ca cafouille. . . Mais ça arrive. Hum . . . J’espère ne pas me porter la poisse. . .
Bonjour à tous,
Ils comptent nous tenir au courant ou au moins présenter leurs excuses et en informer les gens pour le black out des 2 derniers jours vous croyez ?
J’espère au moins qu’il n’y a que l’actualisation qui buggue, mais que le transport est bel et bien en route. . .
Patience et courage à tous ceux qui sont dans le flou 🙂
Ça risque pas la v1 api est coupé. Faut passer en v2 . Mais ça ils n’ont pas communiqué sur ce point.
Bon. comme tout le monde le temarque ici, aucun suivi de colis disponible ces derniers jour. Et j’en attends 3! Et dire que je considérais mondial relay comme l’expédition la plus fiable. . . J’espère que les faits ne vont pas m’obliger à changer d’avis. . .
Suivis qui ne s’actualise pas depuis 2 jours. . .
« une erreur s’est produite. Notre service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques instants. »
Impossible de valider le point de retrait mondial relay choisi et donc de passer commande, sur le site rakuten sauf si on opte pour la poste comme alternative.
J’ai exactement le même souci . . .
Merci david, votre réponse me rassure, ce n’est pas mon pc qui se plante ou qui est infecté ! A mon avis, vu les très nombreux bugs de toutes sortes signalés par les autres utilisateurs ici, c’est le site mr qui s’est crashé : cyberattaque, serveur à la ramasse à cause d’un trop grand nombre de requêtes à gérer en ce début de mois, mise à jour qui a foiré comme pour l’écosystème microsoft dernièrement, etc.
« une erreur s’est produite. Notre service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques instants. »
Impossible de valider le point de retrait mondial relay choisi et donc de passer commande, sauf si on opte pour la poste comme alternative.
J’ai exactement le même souci . . .
Difficulté de mis à jour du suivi mondial relay
Impossible de valider le point de retrait mondial relay choisi et donc de passer commande, sauf si on opte pour la poste comme alternative. Un message d’erreur s’affiche automatiquement: « une erreur s’est produite. Notre service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques instants. » y a-t-il d’autres clients dans ce cas et comment remédier à ce bug?
Sa fait 1 semaine que mon colis est sencer venir au point relais mais il n’ai toujours pas venu
Impossible de générer des étiquettes sur prestashop depuis hier. . .
Cela fait deux jours qu’il est impossible de se servir de mondial relay. Le site ne se lance pas sur pc, et sur téléphone impossible de se connecter a son compte.
Cela fait deux jours qu’il est impossible de se servir de ma modial relay. Le site ne se lance pas sur pc, et sur téléphone impossible de se connecter a son compte.
2 colis en attente depuis le 18 septembre 24
Impossible depuis hier de créer un compte mondial relay ! Je détestais déjà la lourdeur et la lenteur de ce transporteur comme destinataire. . . Mais là j’ai confirmation, je ne peux même pas expédier un colis. . . Vive la poste ! Au moins avec eux, je n’ai jamais eu de problème. Un service sérieux, ça se paie.
Hier le vendeur a confirmé l’envoi de mon colis sur leboncoin mais pas de suivi comme quoi il a bien été envoyé ni de mail de confirmation de mondial relais. Quelqu’un a-t-il le même soucis?
En attente d’un colis leboncoin depuis le 18 septembre . Hier un mail que je l’ai bien reçu ?
Alors que dans le suivi il n’est pas arrivé.
Un autre colis d’une autre plateforme aussi en attente
Impossible de générer des étiquettes depuis hier
J ai déposé mon colis se matin , et je n ai pas reçu d e mail de prise en charge ! Comment faire ?
Colis déposés en point retrait mais aucun mail de confirmation reçu
Problème des lockers dans les landes seulement ?
. . mon colis se promène depuis deux jours et je ne sais pas où il est
Mon colis stagne depuis 6 jours au même point. un autre colis que j’ai envoyé a mis 20 jours pour arriver. que se passe t il?
Mon colis stagne depuis 6 jours au même point. un autre colis que j’ai envoyé a mis 20 jours pour arriver. que se passe t il?
J’ai pu déposer mon colis aujourd’hui dans mon locker habituel. Maintenant a voir pour le suivi. . .
J’ai pu déposer mon colis aujourd’hui dans mon locker habituel. Maintenant a voir pour le suivi. . .
Impossible d’envoyer le colis. les clients attendent. Quand est ce que le problème sera reglé ?
Apres 3 essais infructueux , ça marche ! Mais pour combien de temps ?
« » »adresse mail ou mot de passe incorrect. « » » lorsque l’on veut se connecter !
Toujours impossible de finaliser un achat avec livraison mondial relay . . . Une fenêtre s’ouvre et indique : une erreur s’est produite. Notre service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques instants !
Et cela dure depuis plusieurs jours !
Bonjour.
On ne peut envoyer des colis mondial relay. Pourquoi. Les clients attendent leurs paquets. Cordialement
Le site ne marche pas
Colis déposé mais pas d’informations de suivi
Encore problème de suivi mondial relais avec vinted dépôt d un colis dans locker et 0 suivi déjà perdu 70 euros avec les problème de suivi car acheteur récupére le colis mais refuse d informer vinted de la réception
Impossible de se connecter à l’appli ni au site pour générer un qr code je ne peux pas envoyer mon colis
Impossible de se connecter
Apres la poste vive mondial relay
Comment on fait les clients attendent voila ce que c est de prendre une immigration a bas cout voila le resultat rien fonctionne dans ce pays
Impossible de se connecter
Impossible to access my account. Muppets. You charge enough, why don’t you invest in some bandwidth?
Ca bug encore p****** ***
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter via son compte client
Impossible de se connecter pour créer un envoi
Je ne peux pas me connecter
Impossible de se connecter
Impossible de s’identifier
Bug : impossible de se connecté
Mondial relay cassé