Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Aucun accès reconnu .
Bug lors de connexion sur le compte , adresse mail ou mpd incorrect , alors qu’a 11h cela fonctionnait
Bonjour idem pour moi
Ras le bol ce site
Que faire !
Même soucis que tout le monde: connexion impossible, mail non reconnu lorsque je veux réinitialiser le mdp, appel à mr, il s’agirait d’une panne générale (pour changer. . . )
Connexion impossible au site, indique que l’adresse mail ou le mot de passe est incorrecte et impossible de reset le mot de passe car le login n’est pas reconnu. . .
Connexion impossible au site depuis mon compte pro, indique que l’adresse mail ou le mot de passe est incorrecte et impossible de reset le mot de passe car le login n’est pas reconnu. . .
Connexion impossible depuis 12h 01/10/24
Toujours le meme probleme de conection impossible d’envoyer mes colis et d’ouvrir mondial relay ca commence a bien
Bonjour
Ca fait 2 jours que je souhaiterai envoyer un colis par mondial relay et le site ne fonctionne pas , impossible d’envoyer un colis
Énorme problème chez mondial relay.
Depuis plus de 10 jours le site ne met plus à jour les expéditions.
Nous postons environs 10 à 15 colis par jour, et lorsque nos client vont sur le site de suivi, leur envoi est toujours marqué « en préparation chez l’expéditeur »
Donc, énormément de réclamation pour savoir pourquoi leur colis n’est toujours pas envoyé.
Chaque jours, nous appelons, nous tombons sur une personne différente qui ne comprend absolument rien à ce que l’on demande et qui nous répète ce que nous voyons nous même à l’écran !
Impossible d’avoir un responsable.
La personne chez qui nous déposons les colis nous a fournis les preuves que les colis sont bien bipé, mais le site ne prend rien en compte, impossible de savoir ou sont les colis.
Nous donnons plus de € par mois à mondial relay et aucune relation client, sans compter les colis « perdus »
Impossible de suivre 1 colis sur le site et sur l’application les informations sont erronées
Mondial relay & import ebay ne fonctionne toujours pas ! Depuis prés d’un mois et personnes ne bouge !
Depuis un mois on doit m’envoyer un email de validation qui n’arrive jamais ! J’ai téléphoné vendredi 27 septembre pour la troisième fois !
Je ne comprends pas ma femme a un compte ebay & mondial relay et celui fonctionne ! Mais je ne peux pas importer mes ventes ebay perso sur son compte !
C’est honteux de ce moquer de ces clients comme cela !
Bonjour,
J’ai tenté en vain de déposer un colis dans un des casiers du locker de nérondes 18350.
La lecture du code barre tout comme la saisie du numéro du code barre n’ont données suite qu’a un bip sans aucun résultat sur l’ouverture d’un casier. . .
Peut etre complet.
Après le retrait du colis je n’ai pas été notifié du retrait du colis du coup le paiement lbc est bloqué
Locker 24/7 eleclerc royan
2 rue antoine-laurent de lavois
17200 royan
Suivi colis d’un client qui ne bouge plus depuis le 28. 09 « en cours de traitement sur le site logistique de destination ».
Bien de la chance moi c est depuis le 20 09 , centre de tri avignon
Toujours impossible d’expédier depuis un locker…
Bonjour depuis le 27 aout j’attends un remboursement de mondial relay pour une étiquette qui ne m’est jama
Impossible de recevoir le mail de validation de mail pour expédier un colis
Avez-vous réussi à déposer le colis en locker ? Ou en point relais ?
Colis envoyé le 3 septembre et toujours en balade entre les différents sites mondial relay, locker non livré, chatbot incompétent qui nous balade autant que nos colis, n’importe quoi, aucun service pour le client
Comme beaucoup d’entre vous, plusieurs tentatives infructueuses de dépôt de colis en locker depuis hier (étiquette non reconnue).
Certains d’entre vous ont-ils tenté de déposer les colis en point relais ? Si oui, est ce que cela fonctionne et avez-vous reçu les mails de confirmation de dépôt ?
Merci
J’ai tenté sur 2 lockers les écrans sont tous blancs ! Impossible de faire quoi que ce soit
Bonjour emi, j’ai déposé mes colis dans un magasin mondial relay, et ca a été bien scanné et j’ai le suivi, par contre les loockers sont toujours hs
Merci patrice pour votre réponse ! Je vais tenter le point relais
Hier dimanche 29 impossible de déposer les colis, aujourd’hui encore les bornes sont toutes blanches impossible de retirer ou déposer y’en a marre !
Bonjour. Je suis allée hier pour déposer 2 colis en locker mondial relais, et le code barre n’est pas reconnu. Et pareil en essayant dans un autre locker. J’ai donc contacté mondial relay avec les justificatifs, et j’attends un retour de leur part. Cordialement.
Ils ne repondent pas à ce soucis, ca fait 24 h et aucune réponse
Je viens à nouveau de les appeler, bon le numéro renvoi sur une plateforme pas en france, sinon ils savent pour la panne, mais ils ne savent rien de plus alors ils sont gentils et disent de déposer plus tard . . . Perte de temps de les appeler . . .
Pareil pour moi. A priori c’est le suivi qui ne marche plus.
Soit le suivi colis ne d’actualité plus depuis quelques jours, soit les 5 colis que j’attends sont bloqués quelque part (en provenance de lieux très différents)
Avez vous reçu certains de vos 5 colis ?
Locker mondial relay ne reconnait pas les etiquettes encore ce jour, et impossible de joindre une personne de chez eux pour nous dire quand le soucis sera résolu, c est de pire en pire mondial relay, n°1 de l’incompetence
Ici c remarche j’ai pu envoyer mes colis au locker sans soucis
Bonjour à tous,
Impossible de déposer mes colis vinted en locker hier soir, es-ce que cela remarche aujourd’hui ?
Les bordereau mr ne sont même plus générés sur vinted depuis ce matin
3 de mes colis devaient être déposés en point relais il y 4 voire 5 jours, pas d’infos du service client qui esquive les questions comme toujours, samedi 28 je reçois un mail pour chaque colis me demandant de choisir un nouveau point de retrait car le locker choisi était indisponible (je comprends mieux vu tous les commentaires) je choisi un relais dans la journée, pas de mise en livraison ce lundi, ça commence à être très long et très agaçant de tomber sur des nuls quand on les a au téléphone.
Bonjour savez-vous s’il y a des améliorations ? Car depuis samedi soir impossible de déposer mon colis vinted, je compte réessayer tout à l’heure
Depuis plus d’une semaine le site mmondial relay à de gros problèmes envoi de mail, impossible d’accéder à mes colis, impossible de choisir des relays à l’étranger,. . . Une vrai galère.
Encore et encore et encore des problèmes avec mondial relay vinted. . .
Aucunes notifications de dépôt.
Parfois impossible de scanner le code et service mondial relay horrible comme toujours
Bonjour,
Quand on ne reçoit pas de confirmation de dépôt, il faut le signaler à vinted ?
C’est la 1ère fois que ça m’arrive, je suis embêté.
Merci d’avance pour votre réponse.
Pour ceux qui ont réussi à déposer leurs colis aux lockers hier et qui n’ont pas reçu de mail de confirmation de dépôt, vous pensez que lorsque le livreur relèvera le locker, on va recevoir quelque chose ?
Non malheureusement il ne prendra pas votre colis . le problème c est que nos colis ont pas été comptabilisé donc quand une personne choisira le même casier que nous il aura accès à notre colis . io fait appeler mindial relay pour qu il bloque le casier. J’y retourne ce soir en espérant que mon colis s’y trouve toujours il vont me débloquer mon casier . ne tardez pas
La semaine dernière j’ai eu le même problème et mondial relay par téléphone mont dit de patienter et que dès qu’il sera acheminé les notifications se feront. . . A suivre. . .
Merci pour vos retours.
J’ai eu de la chance, mon colis a été pris en charge ce matin. Donc le suivi est bien actif avec le numéro de colis.
Mais j’ai pas reçu de mail de confirmation de dépôt.
J’espère que vos situations se débloqueront aussi !
Parfait par contre vous ne recevrez pas de mail de preuve de dépôt donc faites des captures d’écran du suivi.
Hier vers 18h mon colis ne passait pas en locker, erreur ne détecte pas l’étiquette
Idem pour moi j’ai meme taper le qr code mais ça n’a pas fonctionné. J’ai téléphoné à mondial relais il m’ont dit que lui es looker était en panne qu’il fallait déposer le colis dans un magasin
Super merci séverine ! J’ai essayé de les contacter mais en vain… ils doivent être inondés d’appels et messages
Je les ai contactés a 8h j’ai eu un interlocuteur qui m’a dit que mon colis était pas fait pour le locker: incompétant, c’était visiblement une panne globale
C est bon ils ont du résoudre le problème ce matin j ai pu finalement envoyer mes 5 colis au locker, le même qui ne fonctionnait pas hier soir
Bonjour merci pour l’info! Vous avez également reçu les preuves de dépôt sur vinted ?
Oui sarah j’ai réçu li preuve de dépo sur vinted
J’ai tenté de déposer hier des colis sur le 44300 et les relais ne fonctionnaient pas à chaque fois on ne reconnaissait pas les numéro
Relais crous rue des tentes 44300
Relais super u bourgeonnière
Bonjour, quelqu’un sait si ça refonctip ne ce lundi matin ?
Moi j ai essayé ce matin et c est bon. Plus de message d erreur, ça fonctionne normal
J ai fait 3 lockers sur rezé hier soir car j avais 5 colis à envoyer et impossible de les envoyer sur les 3 car le scanner ne les reconnaît pas , c est quoi ce bazar ?
Pareil sur dreux je tape le numéro pour déposer un colis sa reconnaît pas le numéro j’ai essayé 3 locker différent c’est la même ? !
Impossible de deposer les colis car erreur code.
Fait 3 locker même réponse. .
D’autre personne de vinted rencontre le meme souci
Impossible de mettre mon colis aujourd’hui code barre non reconnu.
On me demande de vérifier s’il est bien en mondial relay et il l’est ?
Aucun locker ne fonctionne sur narbonne !
Bonsoir,
Impossible de déposer un colis dans les lockers j’en est fait 2 différent messsge d’erreur du code bar
Même problème rencontré, j’ai voulu déposé un colis en locker aujourd’hui et le code barre très difficile à scanner. Le numéro du code barre non reconnu.
J’ai fini par réussir a déposer mon colis mais je n’ai reçu aucune confirmation d’envoi par mail. Impossible de suivre le colis, le suivi reste bloqué sur « en préparation chez l’expéditeur ». . .
J ai le même probleme. Je n ai pas reçu de confirmation par mail
Pareil pour moi
Les lockers disent que mon numéro de colis n’existe pas
’ai voulu déposer un colis en locker, impossible de le faire, message d’erreur : merci de vérifier s’il s’agit bien d’un numéro de colis mondial relay. Impossible de joindre qui que ce soit
J’ai voulu déposer un colis en locker et ça met merci de patienter avant d’avoir le message : merci de vérifier s’il s’agit bien d’un numéro de colis mondial relay. Et comme on est dimanche on ne peut joindre personne
Impossible de déposer en locker
Impossible de déposer un colis dans les lockers dans la région de toulouse
Impossible de déposer un colis en locker, j’ai essayé 3 fois y comprit en tapant le code, j’ai un message d’erreur qui dit que le code n’appartient pas à mondial relay,
Ce dimanche vers 18h45
Locker chemin de turtelle 31140 pechbonnieu
Bizarre …
Impossible de déposer un colis aujourd’hui (dimanche 29/09/24), code barre incorrecte, fait manuellement aussi mais rien. Un beug (? )
Impossible de déposer un colis en locker, j’ai essayé 3 fois y comprit en tapant le code, j’ai un message d’erreur qui dit que le code n’appartient pas à mondial relay, pareil pour la personne après moi.
Locker let du temps à valider le colis. Sur 8 colis 2 refusés.
Sur vinted l’envoi des 6 colis expédiés n’apparaît pas.
Bizarre
Impossible de déposer un colis en locker ce dimanche
Numéro inconnu aussi
Impossible de déposer un colis
Le locker annonce que le code barre ne semble pas appartenir à mondial relay -> impossible d’envoyer le colis
Je devais envoyer 2 colis dans un locker et il ne reconnaît pas le numéro mondial relay
Numero colis non reconnu au locker. Pas possibilité envoi colis
Numero colis non reconnu au locker. Pas possibilité envoi colis
Ca fait déjà mon 3eme point relais que je fais pour envoyer un colis. Ca ne fonctionne pas .
Il est écrit qu’il fait scanner correctement ou inscrire le numéro du code barre. Mais ça ne fonctionne pas non plus
Impossible de déposer des colis dans les lockers aujourd’hui
Impossible de déposer de colis mondial relais dans les lockers. Message d’erreur sur l’écran disant qu’il fallait vérifier le code barre.
Quand je scan l’article, le locker ne capte pas mon colis et dis ne pas connaître ce codes barres.
Impossible de déposer un colis au locker. Le scan ne fonctionne pas
Impossible de déposer un colis chez mondial relay
Le looker ne voulais pas scanner mon code barre au bout du 3eme coup ça à marché mais je n est aucune preuve de dépôt comme ci le colis n etait pas scanné ou déposé.
Essai d’envoi d’un colis dans 3 bornes 24h différentes et impossible.
Après scan, la borne me dit que le code barre n’est pas valide
J’ai plusieurs colis vinted à envoyer. J’ai tenté plusieurs bornes mondial relay. Aucune borne ne reconnait les bordereaux
Impossible de déposer un colis. Essai à 3 lockers différents et toujours le même problème, le code barre n’est pas reconnu
Impossible de déposer un colis. Essai à 3 lockers différents et toujours le même problème, le code barre n’est pas reconnu
Nouveau souci chez mr. Après les soucis avec ebay, voici les soucis de code barres, pareil à montpellier ce dimanche, aucun locker ne reconnait les codes barres des paquets. Pas sur que cela marche également dans les magasins.
Impossible de envoyer de colis numero du code bar ne marchepas
Impossible de déposer un colis en locker, le code barre n’est pas reconnu
Impossible de déposer colis dans locker, car numéro pas identifié par mondial relay …
Code barre non reconnu
Impossible de déposer un colis en locker, le code barre n’est pas reconnu