Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour les amis ce matin j’ai essaye mais l’import ebay ne fonctionne toujours pas
Donc j’ai ferme la mr et rouverte sans se connecter a l’import ebay – envoi de colis, j’ai marque l’adresse de mon destinataire et toutes les coordonnées tel et adresse mail le poids du colis ensuite on nous envoie sur une autre page ne toujours pas ce connecter a l’import ebay particulier vos coordonnées sont deja enregistres vous payez et vous pouvez imprimer votre bordereau je crois que l’on paie un peu plus cher mais ca peut depanner
Toujours aucune possibilité de faire un bordereaux
Fonctionne pas c’est completement nul nul nul
Toujours impossible !
Toujours impossible d’utiliser mondial relay encore ce matin ca devient penible
Je sais que c’est hors sujet mais ça m’est arrivé d’envoyer un colis en italie par mondial relay
Pour faire montpellier italie le colis part d’abord à lille (oui vous lisez bien) pour redescendre
En italie après. Le truc fait 3 fois le tour de la terre avant d’aller dans la bonne direction. J’ai trouvé ça drole.
Enfin pas tant que ça car avec eux plus le colis passe entre de mains et plus il a de chances de disparaitre ou d’arriver défoncé. Du coup pour l’italie je facture et j’utilise le colissimo
C’est juste. Si une plateforme est saturée, les colis sont traités sur un autre site. Question de logistique interne. L’essentiel est qu’il arrive en fin de compte
Pour une livraison en italie, votre colis passe également une plateforme en allemagne !
Le cheminement normal pour un colis livré en allemagne par mr est:
– hub harnes (plateforme ***, perte ou colis restant plusieurs jours en attente sont très fréquent)
– plateforme hermes allemagne
– plateforme hermes italie
– et livraison finale si ça ce passe bien avec hermes car il y a toujours 3 à 4 jours de retard avec ce système ce qui vous met en situation de potentielle réclamation client ! Le retour de colis est également fréquent avec hermes et pas de preuve de livraison (pas de signature). Il laisse les colis régulièrement devant la porte sans sonner etc. . .
Bref que du bonheur !
Ne marche toujours pas.
Ebay packlink ne marche avec mondial point relay que pour la france, pour l’europe exemple la belgique il n’est proposé pour mondial relay que l’envoi au domicile et donc en 1er prix 12. 41 au lieu de 2. 99.
En passant par ebay/mondial relay il est possible d’indiquer un point relais et de rester à 2. 99 mais avec une assurance de 25€ (voire 50) contre 75€ par packlink.
Question comment un sous traitant peut-il être plus avantageux ? , cela dit je crois que mondial relay est sous-traitant de la poste ?
Votre assurance reste toujours a 50€ même sur mondialrelay. Je n’ai aucun souci à ce niveau là ! Tout mes colis sont systématiquement assuré à ce niveau et ce quelque soit le poids !
Bonjour effectivement on peut le faire par la plateforme ebay mais on est obligé de payer meme si on a un compte prepayé mondial relay. J ai mis de l argent sur ce compte pour ne pas avoir à payer chaque fois je ne voudrais pas que ce soit perdu. . .
Dans le même cas, c’est vraiment *** à faire, je confirme. Plusieurs facture par jour du coup à saisir dans la compta etc. . . Et les factures n’apparaissent pas instantanément aussi sur le site packlink. J’ai essayé d’avoir un compte prépayé mais c’est la galère avec packlink donc j’espère que ça va pas trop durer !
Qu’ils aillent se faire au bout d’un moment
Se faire cuire un oeuf ?
Toujours impossible d’utiliser mondial relay !
Bon comme d’habitude depuis le 3/09, ça ne fonctionne pas,
Alors oui on peu passer par packlnk, la blague, mon acheteur a payé pour un envoi en mr mais n’a pas sélectionné sont relay (aberration d’ebay qui n’a toujours pas créé une obligation en ce sens. . . ) je me retrouve avec son adresse postal, et donc obligé d’aller faire « envoi de colis » sur la page d’accueil mr et payer 3. 99 au lieu de 2. 99 et indemnité à 25. . . ras le bol (le client m’a donné son relay en messagerie, la belle affaire! ) , qui de ebay ou de mr nous mène en bateau? Hein? La réponse se trouve 99 fois sur 100 dans l’argent, alors trouvez une solution, maintenant c’est éval négative pour tout le monde ebay et mr!
Import ebay imopssible
Toujours possible avec la plate forme packlink ebay au même tarif
Aujourd’hui mondial relay aura fonctionné parfaitement et j’ai pu accéder directement aux imports ebay & valider les impressions de bordereaux .
Pourvu que cela dure !
Etrange ! Pourquoi le site de mondial relay fonctionne parfaitement pour certaines personnes
Et pas pour d’autres ? Est ce que mr ferait une restriction sur certains comptes ?
Finalement je ne vois que tres peu de personnes se plaindre de l’impossibilité de faire des étiquettes sur twitter ou ailleurs donc ça ne doit pas toucher tant de monde que ça.
Personne n’est capable d’expliquer ce qu’il se passe même pas quand on appelle mondial relay
Mondial relay utilise un faux bug ebay pour inciter les gens a payer le prix plein!
Oui bien sur
Toujours possible avec la plate forme packlink ebay au même tarif
19h20 j’ai enfin pu imprimer mon étiquette d’envoi ! Pourvu que ça dure .
Problème mondial relay 14/15 sept impossible de se connecter
Toujours pas ! Bande nuls!
L’import ebay ne fonctionne pas !
Import ebay , toujours en panne , c’est une honte , que cette société passe française , bordel !
C’est vrai que la poste fonctionne beaucoup mieux. . .
La plateforme ebay/mondial relay ne fonctionne pas depuis 2 semaines
C’est inadmissible!
Envoyer moi un sondage je le remplirai volontier!
Ca ne fonctionne pas avec ebay
Ras le bol
On le sait on a compris ça fait 2 semaines que ça dure. . . Allez sur packlink ou happy-post c’est les seuls solutions alternatives à ce jour en terme de rentabilité sinon changez de pays.
. . . Sauf quand packlink ne fonctionne pas non plus. . .
Hector sort d’ici
Oui packling ne fonctionne pas ave mr
Reçu mail comme quoi mon colis vinted est arrivé , mais le locker aldi bessines sur gartempe 87250 ne fonctionne pas ?
Votre colis est disponible ! Retirez votre colis avec votre code de retrait
Bonjour odile bersoux
Bonne nouvelle ! Votre colis vinted est disponible dans votre locker locker 24/7 aldi bessines sur gartempe
5 avenue de limoges 87250 bessines-sur-gartempe.
Bonjour
Je veux envoyer un colis via ebay
Je ne peux pas importer mon compte ebay
Dès que je mets les jours, je ne peux pas accéder à la page poids adresse point relay ect. .
Merci de me dire ce qu’il ne va pas
Bonjour
J’ai exactement le même problème depuis vendredi.
J’attends de voir pour les appeler lundi.
La plateforme d’expéditions ebay fonctionne très bien à condition que toutes les infos soient bien correctement renseignées dans ebay.
Attention, n° de tel acheteur incorrect packlink utilise celui du vendeur.
L’acheteur reçoit une notification de mis a disposition comme même
Le probleme existe depuis 2 semaines ! Bon courage c est galere mondial relay et ebay se renvoie la balle !
Chez moi ça remarche mais pas pour longtemps, car le temps d’imprimer le 1er colis , le second ne passe pas ! C’est pénible !
Moi je n’arrive pas à importer chez happy colis, quelqu’un connait la manip ? Je tombe sur ebay uk à chaque connexion sur leur site, où peut on importer les bordereaux à part mondial relay si quelqu’un à une info je suis preneur merci
2 semaine de bug, faut pas exagerer penser à nous les colis s’entasse
Le suivi ne fonctionne plus depuis deux jours
Je vais bien les noter !
Je ne peux pas créer de borderaux mondial relay ce matin dimanche 15 septembre 2024 et egalement hier samedi14 septembre 2024 y a t ‘ il un bug
Connexion impossible au site
Toujours impossible de lier le compte
Terminer les imports ebay ont nous dit pas tous! ,anguille sous roche ,trop longtemps que sa dur!
Trop d’argent en jeux, mr ou ebay c’est la bagarre ! Sa me fais rire ! Même au détriment de ces clients
De retour a l’ancienne! Crayon bordereau colissimo mondial relay banni
Bon courage. . .
Mdrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr ! Le problème n’est ni chez ebay et ni chez mondialrelay ! Si tu fais un colis en dehors de liaison ebay cela fonction et le site ebay ne connait aucun problème de fonctionnement également. Regarde bien le message d’erreur sur ta page ! Erreur 524 problème de connexion au serveur ! Regarde qui est responsable de la liaison entre les 2 ! Il y a une société externe qui fait le lien et c’est cette société qui est la source du problème ! Probablement une cyber attaque chose qu’ils ont déjà eu et avoir cru éviter mais visiblement les méchants ont l’air d’être plus fort !
Impossible de se connecter
Impossible de commander mes étiquettes, la page mondial relay ne fonctionne plus.
Bonjour, que de temps et d’heures perdues avec les sites ebay/mondial relais qui
Pourtant se disent fiables à 100%.
Bonjour a tous et a toutes
Ce matin j’essaie d’importer un bordereau miracle je m’empresse de l’imprimer youpi. . .
30 secondes apres rebug flute
L’import ebay a fonctionné !
Ouf ça fonctionne !
Aujourd’hui 9h38 (le 15/09) :
Toujours impossible d’importer mes colis ebay et ça plante aussi du coté de picklink coté& ebay.
C’est infernal !
Aujourd’hui 15 09 impossible de se connecter pour un envoi m. r. Depuis ebay !
Pareil completement bloqué
Vous pouvez affranchir ? Moi non !
Toujours impossible d’affranchir ce matin!
5h pas de connexion
après des 10aines de tentative : 5h 20 ça marche : j’imprime 2 colis , je recharge mon compte , j’imprime 1 colis , et hop là , terminé ça re-bug . . . Et ce avec la page normale mondialrelay liée a ebay comme avant . . .
mais en fait ! Nous semblons être nombreux , à protester sur ce site ! Mais somme nous si nombreux que cela à être impactés en réalité face aux centaines de milliers d’utilisateurs , je me demande cela puisqu’aucune réaction de la part des deux : ebay comme mr ?
Ils le savent passez pas ebay édité un bordereau
Je pense que le problème vient d ebay ils veulent encore une part du gâteau
Arrêté de chercher le pourquoi
Trouvé une solution qui vous convienne
Impossible d établir un bordereau apres une commande , depuis 11h du matin jusqu a 23h ca beug complètement , toujours rien
Impossible de faire un bordereau
User tu devrais intervenir auprès de la plate forme enay afin qu’ils corrigent leur vilain bug du téléphone
Merci
Enay connais pas
Eh user tu devrais te faire embaucher par mondial relay comme commercial . . .
Non merci j’ai déjà donnée
Je laisse la place au jeunes
Écran des lockers figé depuis 4jours impossible d’envoyer un colis ma vente va donc automatiquement s’annuler dans 3jours c’est vraiment n’importe quoi
Il n’est pas possible d’associer son compte ebay avec mondial relay
Je suis un particulier qui vend sur e-bay et depuis 1 semaine impossible d,envoyer des colis par mondial relay, mes clients s’impatiente et je ne sais pas quoi faire?
La plateforme d’expéditions ebay fonctionne très bien à condition que toutes les infos soient bien correctement renseignées dans ebay.
Attention, n° de tel acheteur incorrect mondial relais utilise celui du vendeur.
L’acheteur reçoit une notification de mis a disposition comme même
Connexion impossible depuis de nombreux jours. Aucune réaction de mondial relay !
Impossible de se connecter depuis ebay ou autre
Mondial relay n’a que ses tarifs de bien, point c’est tout et le reste c’est de la mer. .
Des pertes de colis, un sav téléphonique archi nul et des informatitiens qui ne viennent pas à bout de ce bug ! Ils sont aussi nul que les standardistes qui ne font que vous informer des informations que vous avez déjà en vote possession sur votre écran et en plus s’il comprennent du premier coup vous avez du bol !
C’est de pire en pire !
Bravo mondial relay
Les informaticiens ? Je me demande comment ils font pour dormir alors que ils sont nuls. . . 🙂
Le sav est nul, c’est vrai
Personnel formaté, barrière de la langue quelque fois, pas de réponses directes aux questions
L’acheminement est parfois très rapide, dès fois super lent jusqu’à 3 semaines. . . Suite à une succession d’erreurs d’acheminement
Mais les colis mis an avarie restent rarissimes, à titre personnel peut-être 2 sur
Euh. . . Cela arrive également avec colissimo, hein !
Alors certes, ce bug persistant perturbe nos habitudes mais bon. . . Plan b en commandant les bordereaux directement sur ebay ( c’est le même tarif préférentiel ) et basta
La terre, continue de tourner sur elle-même
Voilas très bien eric
Le statut des colis vinted que je dois recevoir n’a pas bougé depuis 48 heures. Sur l’application mondial relay, j’ai 2 tirets à la place des informations de suivi habituelles.
Si l’on pouvait avoir un message pour nous expliquer ce qu’il se passe, ce serait fort sympathique.
Indemnisation
Jusqu’à 75 € inclus
Veuillez noter que les objets dans les listes objets interdits et sans compensation ne seront pas couverts.
-problème en cours depuis plus de 10 jours,
-aucune nouvelle de mr,
-juste un message d’ebay expliquant qu’ils sont dessus ( depuis le 11/09):
« l’anomalie est en cours d’analyse et nous mettons en œuvre nos meilleurs efforts pour fournir une résolution rapide »
-bref pas rapide
-désormais bien que ce ne soit pas l’idéal je laisse une évaluation en conséquence quand mr me le demande !
-passer par pack link, oui très bien quand ça fonctionne, mais pas d’indemnité ajustée à 50€ gratuitement (limitée au prix de la vente ) et pas de remise tarif ebay pour l’expédition. . . louche!
-ebay ne bloque t il pas finalement pour nous forcer à passer par leur système? Et se gratter la remise au passage? À se demander. . . Car quasi deux semaines sans résolution du problème c’est très étrange. . .
Bon courage à tous en attendant
Faux même tarif
Oui en effet j’y avais pense qu’ebay voulait la part du gateau comme le paiement qui passe par eux comme cela ils gerent tout du debut a la fin, j’ai telephone a mondial relay et le probleme vient de leur serveur
Ce matin j’ai pu faire une etiquette et le temps de dire flip en panne encore une fois
Les tarifs préférentiels sont les mêmes
A vous de souscrire l’assurance que vous souhaitez, comme avant
Ce qui change par contre, c’est que vous n’avez plus le talon du bordereau pour mettre dans le colis
Ca c’est dommage si l’étiquette se détache en cours de transport
Seule solution, ajouter au marqueur le numéro de colis sur le colis
Indemnisation
Jusqu’à 75 € inclus
Veuillez noter que les objets dans les listes objets interdits et sans compensation ne seront pas couverts.
En ce qui me concerne et dommage que je ne puisse pas poster de screen car vous m’avez fait douter et je viens de re vérifier et je confirme: en faisant encore un colis par pack link ( je suis en compte pro: traitement de faveur? Lol ):
-tarifs prix publique lors du paiement,
-indemnisation indiquée: prix de la vente + frais d’envois ( pas plus et pas moins )
-si je cale à 50 d’indemnisation ( gratuit sur mr ) le prix d’envoi est plus cher. . .
-mon navigateur est à jour et mon windows aussi, moralité on n est pas tous logés à la même enseigne !
-bref: que mr et/ou ebay fassent leur job ! Et arrêtent de nous faire galérer
Faux pour le tarif via packlink sur ebay
Ce n’est pas le même négocié pour l’étranger
De 9 euros quand le lien ebay/mondial relay fonctionnait
À 12 euros via ebay . . .
Et évidemment l’assurance automatique de 50 euros dégringole à 50 euros
Est-ce qu’ébay ne serait pas en train de renégocier son contrat avec mr ?
Désolée l’énervement sans doute
Assurance passe de 50 euros à 25 euros
Mondial relay ne fonctionne pas . . .
Enfin j’ai de nouveau accès à mes imports ebay mais, comme bcp d’entre vous, une fois le paiement effectué ça mouline et on accède pas à l’étiquette ; j’ai trouvé une solution : fermez mr , rouvrez mr allez dans mes colis : vous verrez que l’achat est enregistré , il y a une icône à droite pour le qr code ou l’icône de votre imprimante et vous pouvez l’imprimer ; petit bidouillage mais en attendant un rétablissement complet ça permet d’avancer et d’imprimer les étiquettes
Une panne informatique peu prendre beaucoup de temps
Ligne de commande avec une erreur peu ne pas se voir de suite
Cela dit, il y a des sauves gardes si l’informaticien ne les a pas supprimées
8 jours de panne, des centaines de milliers de clients lésés.
Comment est ce possible que nos ingenieurs chez mondial relay soient aussi nuls ?
Comment est ce possible de ne pas envoyez des equipes tactiques (jack bauer) pour régler ces problèmes ?
Réponse a harold
Le pourquoi du comment seul les intéresse le savent ns non.
J’apporte des solutions factuelles.
Oui, c’était mieux avant.
En attendant, faut s’adapter.
Depuis quelques jours, je n arrive plus à primer les bordereaux mondial relay, ça bug
Je n arrive plus à imprimer les fiches d envoi mondial relay. Ça bug
J’ai envoyé un colis via mondial relay sans passer par l’import ebay
C’est plus cher , mais vous pouvez éditer des bordereaux
La plateforme d’expéditions ebay fonctionne très bien à condition que toutes les infos soient bien correctement renseignées dans ebay.
Attention, n° de tel acheteur incorrect mondial relais utilise celui du vendeur.
Mais l’acheteur reçoit une notification de mis a disposition comme même
Vous avez de la chance moi packling ne fonctionne pas, j’ai retiré mondial relay de toutes mes annonce. . .
Puisque vous semblez être au courant de tout, pour quelles raisons la connexion entre mondial relay et ebay ne se fait plus? , bien sûr on peut passer directement par ebay, on le sait, je le sais , ayant envoyé des colis, mais c’était plus pratique lorsque ça fonctionnait bien entre mr et ebay, en ce qui concerne l’assurance automatique gratuite 50 euros, donc votre réponse sur le bug?
Le commentaire était destiné à user
Le pourquoi du comment seul les intéresse le savent ns non.
J’apporte des solutions factuelles.
Oui, c’était mieux avant.
En attendant, faut s’adapter.
T’en as pas marre de tes copier collé !
Pas résolu !
Toujours rien a cette heure- ci ! Ras le bols ! Des inccapables
14/09/2024
Problème connexion compte ebay depuis plusieurs jours.
Le problème est-il résolu ?
Hélas non !
Perso, j’ai envoyé un colis en mondial relay via ebay le 6/09 ; il est arrivé à destination le 9, donc pas de souci. Simplement j’ai du passer par la plateforme d’ebay
La connexion ebay/mondial relay bug
1 journée de perdue justement pour faire les colis à coté de ça on peut pas bosser, mon avis barrez vous de l’alliance mondial relay/ebay et allez sur happy colis comme ça a été précédemment citée, sur happy colis on peut transférer ses colis meme si c’est un peu plus cher on gagne du temps vous pouvez imprimer vos étiquettes.
L’appli ebay top
A partir de combien de commentaires de gens qui se plaigne, vous allez faire quelque chose car 13482 message sans que cela bouge bravo
Vous commencer à nous faire *** 11 jours que cela dure
Allez a la salle pour vous défoulé
Pas ici
Quand le bug mondial relay ebay sera t il résolu ?