Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis déposé samedi et aucun mouvement à se jour mercredi
Moi depuis hier toujours rien non plus j’ai était déposée le colis hier vers 14h30
Toujours pas de mail de dépôt non plus
6 colis déposés et scanés hier et toujours pas reçu le mail de confirmation pour le suivi
2 colis Vinted déposés hier à 15h, toujours pas de suivi actuellement…
Toujours pas reçu de mail de confirmation , depuis le dépot de mon colis , hier, 15h30
Toujours pas reçu de mail de confirmation de dépôt depuis hier 15h30 +/-
Toujours rien depuis hier 15h30….
Le colis est toujours en préparation chez moi je vais appeler le point relay pour qu’il demande un bordereau de prise en charge au livreur , sinon je ne laisserai pas partir le colis , vinted ma dit que si le vendeur n’a pas de preuve d envoi venant du transporteur c’est dans le baba pour le vendeur
Pas de suivi depuis 1 semaine
2 colis déposés vers 15h30, aujourd’hui. et aucune notification.
Pourtant bien bipés par le magasin.
6h plus tard toujours pas de mail de prise en charge
J’ai déposé 3 colis
D’habitude je reçois l’avis de dépôt qq minutes après et là je n’ai rien reçu
La personne a bien bipé les 3
Je ne comprends pas
1 colis déposé ce jour à 14h45 au point relais et toujours pas de mail de colis pris en charge !
J’ai déposé un colis à 16h30 et depuis toujours rien je dois même recevoir un colis qui m’a été envoyé depuis samedi mais le suivi ne bouge pas
Je viens de recevoir le mail de prise en charge.
Cool un dépôt a quel heure
Dépot fait a 15h environs et mail recut a 20h38 pour la preuve de dépot .
Bonjour j’ai déposer un colie également vert 17h00 et toujours pas de notification comme quoi mon colie a était déposer il figure toujours en attende d’envoi par l’expéditeur
Bonjour, j’ai déposé 2 colis vers 18h, les colis ont été scanner, mais le suivis ne se met pas à jour(actuellement 20h) ça me dit qu’ils sont toujours en préparation chez l’expéditeur, de plus je n’ai pas reçu de mail de confirmation de dépôt pour aucuns des colis déposé aujourd’hui
2 colis déposés au alentours de 17h et aucun mail comportant la preuve de dépôt
Bonjour, J’ai exactement le même problème, colis déposé, pas de mail et le suivis ne se met pas à jour
Idem depuis 15h30
De mon côté j’ai déjà eu ce problème avec mondial relay, au final ça c’était actualisé 2/3 jours après, c’est via Vinted mais voilà, j’espère qu’ils vont réglé vite le problème ça a l’aire générale la panne
J’ai déposé 3 colis
D’habitude je reçois l’avis de dépôt qq minutes après et là je n’ai rien reçu
La personne a bien bipé les 3
Je ne comprends pas
C’est bon, je viens tout juste de recevoir les mails de preuves de dépôt 21h50 (les colis ont été déposés au alentours de 17h)
Colis déposé, pas de suivi .
Bonjour, J’ai envoyé deux colis vinted aujourd’hui mais ils ne s’actualisent pas alors que d’habitude cela se fait quelques minutes plus tard.
Colis déposé cette aprèm à feytiat 87 et pas de suivi. C’est un dépôt dans un locker. Ça m’inquiète un peu d’habitude c’est aussitôt
Maryline, moi aussi c’est dans un locker et je suis très inquiète aussi …. Car est-ce que le colis va tout de même être détecté par Mondial Relay et le livreur qui va passer les prendre ? J’ai peur que non et que le casier soit considéré comme vide …. Et qu’il soit attribué pour un autre dépôt. Auquel cas quelqu’un pourrait prendre le colis (j’ai déjà lu des témoignages dans ce sens : casier qui s’ouvre et 1 colis déjà à l’intérieur….)
J’ai déposé 2 colis qui ont été flashé devant moi vers 15h30 dans un dépôt mondial relay officiel. Je n’ai toujours rien reçu comme mail de confirmation à 19h25!!! Je croise les doigts que cela se régularise… grr
Pareil que tous les messages, colis envoyé, pas de mail de prise en charge sauf que moi j’ai bien reçu le mail et le SMS d’arrivée d’un autre colis envoyé et quand je vais dans le suivi de colis ça me met qu’il est toujours au hub et non pas la suite habituelle prise en charge par le livreur et pour finir livrer, je oense sie c’est un bug du suivi uniquement
Bonjour, j’ai remis 2 colis vinted hier matin au point relay. Il a été scanné et n’ayant à ce jour, toujours pas de mail de confirmation de prise en charge, je suis repassée à nouveau aujourd’hui. Le point relais affirme que le colis est parti néanmoins, mondial relay n’a tjr aucune trace du colis. Et cela m’inquiète.
Je suis dans le meme cas que vous sauf que je les ai envoyé ce debut d’après midi et toujours pas de numeros de suivis crée c’est comme si javais deposé les colis dans le neant hors ils ont bien été flashé sous mes yeux , j’ai appellez mondial relay qui ma confirmé ne rien voir meme pas la création de l’etiquette je suis repartie voir le comercant celui ci ma affirmé que le colis a bien été flashé et que je n’avais paq a m’inquieté que sa s’actualiserais au pire se soir jespere qu’il a raison car quand je vois vaut message dire que cela fait plusieur jour sa me fait flippé.
Surtout que vinted ne prend que les justificatifs de mondial Relay. Ils m’ont clairement dit que le point relais ne pouvait rien prouvé
Bonjour j’ai acheté des vêtements sur vinted samedi et depuis avant hier ça me mets votre colis est arrivé au centre de tri, mais j’ai l’impression que c’est bloqué là alors que ça devrait avancer je comprends pas ;
Colis vinted déposer en point relais aujourd’hui a 15h30 toujours pas de suivi
Pas de suivi alors que le colis est poser en point relais
Bonjour je répond à votre commentaire effectivement Mondial Relay à un problème moi et mon Fiancé on attend des colis depuis 7 jours apparemment retard de livraison c’est vraiment embêtant
2 colis déposé samedi aucun suivis qui bouge
Colis déposés et bipé devant moi , or aucune preuve d’envoi. C’est comme si je n’avais jamais envoyé les 4 colis.
Que faire ???
J’ai le même problème : deux colis postés ce matin, bippé sous mon nez et rien au niveau du suivi…
Colis déposé entre 15h00 et 16h00 ce mardi 29 Mars à louvain-la-neuve.
Ni mail de prise en charge,ni mise à jour du suivi alors qu’il a été scanné devant moi.
(Et non,ce n’était pas via vinted!Je vous vois venir…)
Bonjour,
Idem, colis déposé vers 13h35 aujourd’hui à Paris 13, et … rien !!!!!
Habituellement, je n’ai pas le temps de sortir du point de dépôt que mon téléphone vibre du mail reçu.
A suivre
Moi pareil
Pareil ! Du coup je suis rassurée car la panne semble générale : point Relay et locker même problème !
Pareil pour ma part chez mondial relay , juste perso jai deposer des colis aussi a relay colis qui eux ont bien actualisé ma depose .
Colis déposé et rien n’est inscrit
Dépose hier et toujours pas de suivie
Je commence a m’inquiéter
Colis déposé en point relais aujourd’hui 29/3 @14h, aucun problème lorsqu’on a fait scanner le code bar, mais après quelque heures, zero sign d’avancement sur leur site: le statut du colis ne change pas même à la toute première étape « remise à mondial relay » (?)
Pas possible de suivre colis, champs cp disparait
Bonjour, Je ne comprend pas ce qui se passe a mondial relay d’habitude en 3-4 jour mais livraison son plié la depuis le 20 mars un colis envoyer il ne bouge qu’un jour sur 4 quand j’envoie un mail on me repond que l’acheminement de mon colis et normal cela va faire 10 jour que mon colis et parti et n’a meme pas fais la moitié du trajet comment on peut passer d’un bon service a un service mediocre en 1 semaine faut se reveillé sa comemnce a etre saoulant
Avez vous contacter Mondial Relay ?
Bonjour, 3 colis vinted envoyé avec mondial relay et pas de suivi. Quand je leur écrit on me répond que oui ils ont remarqué…la blague ça me saoule
Vous les avez déposé aujourd’hui même ? Car j’ai le même problème
Vous les avez déposé aujourd’hui même ? Car j’ai le même problème …
Colis déposé ce midi et aucune notification de dépôt reçue 3 heures plus tard …
Certains ont été déposé il y a 1 semaine… d’autres samedi…
J’ai les notification de dépôts aussi….
Pas de suivi colis
Bonjour, bordereau imprimer le de la aucun numéro de suivi à jour, j’amène mes colis au point relais le monsieur me dit l’ai avoir biper mais toujours aucune mise à jour de mes colis sur vinted même pas le numéro de suivi créer .. que faire car le monsieur du point relais ma dit que les colis partez demain donc lundi mais je n’ai aucune trace de mes suivie ..
Pleins de problèmes actuellement avec mondial relais. Envoi par vinted scanné et non validé, produit acheté envoyé par mondial relais et jamais arrivé en point relais et retourné à l’expéditeur, bref depuis 10 15 jours que des problèmes !
bonsoir impossible de me connecter en tant qu’ acheteur .pour renseigner mais coordonner ??
deux colis ont ete deposes ce jour et scannées devant moi
aucune notifation recues
Ça s’est régularisé ?
Ça s’est régularisé depuis ?
J ai déposé un colis en point mondial relay qui a été scanné devant moi
Je n ai toujours pas de mail de preuve du dépôt
colis bien scanné par le point relais mais le suivi indique « en cours de préparation chez l’expéditeur » le suivi ne s’actualise pas
5 colis déposé chez mon commerçant hier je l ai appelé aujourd’hui il me dit que sa bien été scanner mais appli mondial relay me dit toujours chez expéditeur quand on est un commerce c fatiguant ce genre de situation car il y a des clients derrière qui attendent
Pareil , colis déposé chez mondial relay ce jour et malgré le scan devant moi toujours en préparation chez l’expéditeur.. ça devient énervant qui a également la même chose pour un colis déposé ce jour ??
Colis déposé le 22 mars, scanné au point relay .
Depuis, le suivi reste bloqué sur « en préparation chez l’expéditeur ».
Colis déposé le 10 mars, scanné. Depuis, le suivi reste bloqué sur « en préparation chez l’expéditeur ».
Colis remis au relais vendredi 14h32. Mail de confirmation avec numéro de suivi reçu de suite. Mais quand on clique sur le lien du suivi , ça indique déjà colis livré après à peine 1heure.
Bonjour j’ai trois colis en attente et je n’en ai qu’un où il y a un suivi les autres sont marqués comme quoi il faut que j’attende que les vendeurs envoient les colis alors que c’est fait c’est certain pourtant je n’ai jamais eu de soucis mais là est ce un gros beug ???
Bonjour
J’ai fait une commande sur vinted et je n’arrive pas à voir le suivi de la commande. Le numéro de la transaction est . Est ce que c’est normal? La vendeuse la posté le16mars . Je vous envoie mon mail:
Merci d’avance.
Cordialement.
Jennifer Collange
Suite: ne fonctionne pas non plus en tapant les chiffres sous le code-barres (testé sur 3 envois).
Locker éléphant bleu Ludres ne fonctionne pas/plus: ne reconnait pas le scan Mondial Relay et demande de scanner à nouveau. Ne fonctionne pa
J ai déposé un colis jeudi 17 mars je nai pas reçu de SMS de scannage
Aucune trace de mon colis donc le destinataire peut penser que je ne l’ai pas déposé demain dimanche 20 je vais aller chez Carrefour
colis déposer scanner;je rentre chez moi et je lis colis en préparation chez l expéditeur!
Idem
Idem, le 10 mars. Aucune trace depuis.
Comme par hasard le formulaire de contact de Mondial Relay ne fonctionne pas non plus, c’est bien « pratique »…
Mon colis n’apparaît pas depuis le 14 Mars et aujourd’hui nous sommes le 18Mars toujours rien comme ci il ne bougeait pas.
Mon colis est affiché en livraison depuis 8h se matin. Or il est 22h, et je n’ai pas de nouvelles si il est enfin au point relay ou retour dépôt. Le site bug depuis quelques semaines. Les suivi ne se font plus correctement. Il faut attendre le lendemain pour avoir une mise à jour du suivi, alors qu’avant, il se faisait en temps réel.
la plateforme vinted m’indique que le colis vient d’arriver au centre de tri, mais mondial relais me dit que le colis est seulement remis à mondial relais
Effectivement je pense également qu’il y a un bug du site, le colis que j’ai envoyé à été récupéré et aucun message de mondial relais. Idem pour d’autres colis qui sont restés depuis 2 jours « le livreur a pris en charge votre colis »!!!
Suivi bloque
Bonjour
J’essaie de créer un compte mais mon adresse mail reste toujours invalide, et quand elle est valide c’est la confirmation d’adresse email qui n’est soit disant pas identique. Bref je ne peux pas créer de compte.
Colis indiqué livrer mais toujours chez l’expéditeur
Bonjour ,
J’ai envoyé un colis hier ça indique en préparation chez l’expéditeur alors qu’il a été scanné.
idem pour moi!du delire
Idem, pour un colis déposé le 10 mars, sans trace dans le suivi depuis.
Suivi mondial replay bloquer sur
Chez l’expéditeur depuis hier
J’ai envoyé des colis mais j’ai pas reçu de message de confirmation de dépôt de colis
Bonjour, j’ai acheté plusieurs choses à plusieurs vendeurs et apparement tous les colis ont été déposés depuis plusieurs jours mais le suivi reste sur « colis en préparation chez l’expéditeur ». Je pense qu’il y a un bug parceque j’ai quand même 3 vendeurs avec le meme soucis
Bonjour, je crois vraiment qu’il y a un bug au niveau du suivi mais reste à savoir si les colis continuent à voyager ou reste bloquer… Je vais aller voir tout à l’heure ou demain a mon point relais si ils ont reçu mon colis…
Mon colis depuis lundi ne bouge pas… Le statut ne bouge pas et reste a « colis pris en charge dans notre réseau. »
Le n°de suivi génère un message d’ erreur alors qu’il est donné par Mondial Relay !
Colis non arrivé et n° de suivi ne fonctionne pas (inconnu)…
le paiement ne marche pas
Colis ne bougeant pas depuis le 11/03.
Ça reste sur colis envoyé ! Et ça vient pas que d’un colis mais de plusieurs et pas de la même personne
Site bug
Bonjour il y a un gros problème niveau du suivi depuis 10 jours plus moyen de savoir où sont mes envois plus un retard évidemment au niveau de la livraison
Mon suivi ne s actualise plus depuis le 11/03
Colis déposé ce jour à 13h00 (Epicerie Duarte à Luxembourg). Scanné. Pas reçu de mail. Pas de suivi.
Colis déposé ce matin vers 7h50 en étant scanné devant moi mais pas de trace de dépôt, ni de suivi bien sûr sur VINTED et ni dans ma messagerie comme à l’habitude.
J’ai téléphoné en fin de matinée au point relais qui m’a dit y avoir un problème d’internet…..
colis deposé à 17h30 vendredi 11 mars depuis pas de suivi, je suis passé au point relais qui m’a dit que personne de mondial relay n’était venu prendre les colis !
Colis déposé mais pas de suivi
Colis déposé mais pas de suivi
Colis scanné mais pas de suivi sur Vinted
Colis annoncé comme disponible à un point relais. N’est jamais arrivé.