Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis déposé chez un commerçant et scanné. Il n’y a jamais eu de suivi et Mondial Relay signalé le tout perdu
Avis d’échec de passage, impossible de prendre contacter même changer lieux de dépose
Cela fait 3 jours que mon colis apparaît comme « en cours de livraison » sur le suivi…
Impossible d’obtenir le bordereau d’envoi
Bonjour, j ai reçu une notification vinted comme quoi mon colis est arrivé, et que je peux aller le chercher,mais mon point relais ne l’a pas ,et je c est pas quoi faire
Bonjour, j’ai envoyé 2 colis mercredi matin. Les colis ont été scanné devant moi.
Je n ai reçu aucun mail de confirmation et je n ai pas de suivi.
Bonjour,
Je n’arrive pas à avoir accès à mon bordereau d’envois ca me marque site inaccessible.
Impossible de télécharger le bordereau pour un envoi vinted
Impossible de payer pour faire un envoi de colis!
Je ne peux pas avoir accès au paiement en ligne pour l’envoi de mes colis
Bonjour,
Depuis hier 7 mars lorsque j’imprime un bordereau en partenariat avec Ebay le nom de la personne est remplacé par mon mail, donc je ne peux pas envoyer de colis
Merci de votre réponse
Bonjour,
J’ai un colis qui dois arriver mais cela fais depuis le 11 février que le colis a été envoyé et il est toujours en cours d acheminement. Nous Somme le 6 mars et toujours rien. Auriez-vous une explication à me donner.
Bonjour,
J’ai un colis qui dois arriver mais cela fais depuis le 11 février que le colis a été envoyé et il est toujours en cours d acheminement. Nous Somme le 6 mars et toujours rien. Auriez-vous une explication à me donner.
Colis déposé le 1er mars à mon point relais 89160 Ancy le Franc et depuis il est bloqué car scan hs et mondial relais tarde à le remplacer!!!!
INADMISSIBLE de plus je ne peux même pas le récupérer !!!!
Suivi d’un colis qui tourne en rond depuis plus de deux semaine, impossible de joindre qui que se soit pour avoir une réponse.
Suivi colis h et m avec mauvaises dates (2021) a ce jour 3 mars 2022 colis déclaré livré alor qu’il est en cours d’acheminement . Gros problème
Impossible d’accéder à la page impression du tiket ou du code QR
Depuis hier plus moyen de sélectionner mondial relay comme transporteur sur vinted
Le relais à Bar le Duc, mondial pare brise, est perpétuellement indisponible ou ne reconnais pas mes codes PIN…. 10 colis vinted bloqués
A ce jour impossible de suivre colis depuis vendredi
Avez vous eu une solution ?
Bonjour , je n’ai aucun suivis de mon colis sur votre site alors qu’il vous a étais remis vendredi
Voici le numéro :
Colis enregistré comme réceptionner par le point relais et près pour le mettre dans le sac de retour mais avec un expéditeur inconnu. Alors que celui-ci est indiqué sur le bon d’envoi, l’expéditeur et le receveur ne reçoivent de fait pas de notifications
Colis déposé et scanné mais pas de confirmation d’envoi sur vinted… (depuis 3 heures)
J ai le même problème avez vous trouvé une solution ?
Cela fait plus de 3 ans que je suis sur vinted et que j utilise mondial relay et depuis lundi dernier bordereau que j ai pu sortir depuis vs me demandez mon numéro de téléphone ce que je fais et on ne me l accepte pas j ai plusieurs ventes en attente je ne saumis plus quoi faire cordialement
Bonjour les casiers mondial relay situé près de Mr bricolage à Gérardmer ne marche pas
colis déposé hier toujours pas de confirmation d’envoi sur vinted
C’est pareil ici ..
Je suis également dans la même situation que vous.
Comment fait-on pour prouver auprès de Vinted que le colis à bien été envoyé ?
je ne sais pas !
Dépôt de 4 colis cet après-midi et aucune confirmation + suivi impossible
Colis déposé et scanné. Mais toujours aucune notification de confirmation. Aussi bien sur Vinted que par mail. Et lorsque je tape le numéro de suivi sur le site de Mondial Relay, ils disent que le numéro n’existe pas…
Il doit y avoir un souci sur leur plateforme informatique car je vois plusieurs témoignages semblables au mien depuis hier.
Bonjour
Vous avez un avancement de vôtre côté ? Merci
Bonjour je suis allé déposé 1 coliq hier le 22/02 point mondial relay chateaurenard presse et aujourd’hui déposé d’autres colis le .
La dame flash les colis mais aucun mail de confirmation. Elle ma dit bug nationale
Pas d’ accès pour télécharger bon de livraison mondial relais sur leboncoin
suivi bloquer depuis & semaine
ridicule
J ai déposé mon colis hier le 21 février au point relais Auchan St Sébastien et toujours pas de mail de confirmation et je ne vois rien en suivi.
Pas de mise à jour sur vinted depuis trois heures !!!
Je suis allée déposer mon colis au point Press Factory à Madou mais toujours pas d’email/confirmation de depôt !
Le lockers mondial Relay en panne dans la commune depuis 3 semaines, après plusieurs appels toujours aucuns technicien d’envoyer sur les lieux. Impossible de récuperer les colis.
Toujours pas de mise à jour pour les colis
Point colecte à Colmar et fort fortchwir indisponible depuis quelque jours .
le locker est indisponible à pouxeux 88550 depuis samedi
retrait du paquet impossible. Réparation prévue quand ?
Merci
J’ai vendu un article via Vinted, mon acheteuse a reçu un colis qui n’est pas le mien avec un bordereau de vendeur qui n’est pas le mien mais une étiquette mondial relay collé dessus qui correspond à mon bordereau. résultat, mon article est perdu et l’acheteuse n’a pas reçu son article.
impossible d’obtenir les bordereaux mondial relay sur vinted
Les bordeaux Mondial Relay ne se chargent pas sur Vinted en ce moment
Déposé mon colis samedi 19 le matin et toujours pas indiqué comme envoyé
Le locker de l’isle/Doubs
Code postal 25250
est il toujours hors service ?
MON Colis n apparait pas sur le site aucun suivi rien !
Le colis n’est toujours pas arrivé il est bloqué depuis le 03/02 et le formulaire pour contacter le service client ne marche pas
Même problème de mon côté. Je vous invite à les contacter dès l’ouverture du service client par téléphone : . Comme pour beaucoup de services client ou administratifs, mieux vaut appeler dès l’ouverture pour espérer avoir quelqu’un.
L’appel n’est pas surtaxé heureusement. De mon côté j’ai eu un conseiller tout de suite qui a fait remonter l’information afin de débloquer la situation.
Ça m’est arrivé également avec Relais Colis. Cela a pris du temps mais au bout du 3eme signalement, mon colis est enfin arrivé.
Le site a automatiquement supprimé le numéro de téléphone que je vous ai mis dans le message. cependant une simple recherche Google avec Mondial Relay Service client suffit pour le récupérer.
Suite à un envoi par mondial relay, mon colis ne fait que des aller aller-retour entre Rennes et Evron ( surgage de travail) et en plus problème de capacité
Du point relai (soit disant)cela dure depuis le .que pius je faire ?
J ai déposé un colis hier chez mon commerçant mondial relay et le réseau était en panne . Il n a donc pas bipé le colis qui ne s est pas enregistré. Et aujourd’hui je n ai plus de trace de ce colis ,ni de preuve de dépôt. Que faire ?
Bonjour.
J’ai envoyé le un colis pour Vinted. Num . Il n’est jamais arrivé et déclaré comme perdu.
On me signale que je dois recevoir une compensation.
Comment procédez vous et quand vais la recevoir ?
Merci et bien à vous.
Ginette Evraud
mon colis avec le livreur depuis le .
est il paru avec ? cordialement
impossible de confirmer l’envoi d’un colis vers Montpellier ? Pourquoi ?
cordialement
Jacques Trichet
Le suivi est tjs indisponible
Colis envoyé ce matin, et pas de notification de dépôt reçue.
La même chose pour moi !!
5 colis déposés ce matin , pas indiqués comme étant » envoyés » comme d’ habitude, pas de mise à jour.
Je reçois un mail ce matin m’indiquant que le point relais choisi initialement est indisponible et m’invitant à en choisir un autre. Je suis donc le lien sauf qu’un message d’erreur apparaît, me disant qu’aucun point relais ne correspond à mes critères… Il m’est donc impossible de choisir un nouveau point relais…
J’ai déposé 2 colis ce matin dépôt mondial relay aucun émail reçu comme d’habitude
Impossible de suivre mon colis dès que je veux entrer mon code postal l’application saute
mail envoyé à mondialrelay ce jourLe colis référencé ci-dessus a été scanné à 3 reprises :
sur votre site de st Jacques de la lande :
le 10 fevrier à 11h23
le 10 fevrier à 11h25
le 11 fevrier à 15h53
le 11 fevrier à 22h48
sans avoir été expédié à St Brieuc !!!!
Je vois qu’à 22h48 il a été envoyé sur Caen . De Rennes pour St Brieuc : cela ne va pas et malgré ma relance c’est un robot qui répond.
Je ne sais toujours pas si je reçois aujourd’hui le colis prévu pour hier
depuis 1 semaine impossible de tracer l avancement de mes colis ! et aucune information de mondial relay ! pas tres correct .
J’ai deposé un colis ce midi (vendredi ) chez un commerçant sur Toulouse. Je n’ai pas reçu de preuve de dépôt par e-mail. J’ai donc téléphoné au service client de Mondial Relay qui me répond qu’il n’est pas au courant d’un éventuel problème informatique… l’opératrice me propose de faire des recherches à partir du numéro d’expédition puis la communication a été coupée. Depuis, impossible de joindre un opérateur (5 tentatives avec deux téléphones différents) « nous sommes désolés mais il nous est impossible de joindre un opérateur ».
A force de persévérance, de nombreux appels téléphoniques et l’envoi d’un e-mail au service client, j’ai enfin réussi à joindre un opérateur de Mondial Relay qui a transmis ma réclamation au centre régional de mon secteur. Mon colis vient d’être identifié/scanné au centre de tri 4 heures après le dépôt effectif. Le suivi est bien actif sur le site de Mondial Relay (mais pas de trace dans l’historique de l’étape de dépôt du colis).
Colis pris en charge par le livreur ce matin à 6h30 pour être déposer dans le point relay, il est 19h30 toujours rien. Dépot à point relay 50 km
Sans doute venu à dos d’escargot !
Colis remis en point relais dans les Alpes Maritimes le lundi 7 février 8h30 et depuis aucun suivi de colis possible ! Il y aurait des problèmes de PDA ? C’est fâcheux, car je ne peux renseigner mon acheteur ; le colis est bien parti, mais aucune preuve de son acheminement ?
Je constate ne pas être la seule dans ce cas…
Merci
Suivi ne fonctionne pas depuis 2 jours
prolème point Mondial relay : Aroma & Bio 35 rue du dauphine 38230 TIGNIEU JAMYZIEU signalé par l’acheteur de mon article qui est arrivé dans ce mondial relay le ,pda hs colis non remis
Bon , je ne suis pas la seule , j’ai un gros problème de suivi concernant mes colis..
je n’ai plus rien depuis 2 jours ,
Comme beaucoup ici, dépôt de colis dans mon magasin pas de suivi par contre dépôt dans un autre magasin et la le suivi est ok, je ne comprend pas….
Dépôt de 4 colis entre vendredi et lundi toujours aucun suivis ni message de prise en charge, 1 colis en réception non informé de la mise a dispo !! Plus rien ne suis
Je vois que je ne suis pas le seul .
Ayant fais un achat sur Vinted l’acheteur m’informe qu’il a envoyé le colis vendredi .
Hors il est toujours indiqué qu’il est en préparation chez l’expéditeur …
Mes colis on été déposer en point relais ce matin et aucune trace depuis… j’ai donc contacter le point relais ou je les est déposé qui ma informer d’un gros soucis informatique venant de Mondial Relay.
Bonjour avez vous des nouvelles ?
Colis envoyé vendredi avec leboncoin
Toujours marqué en attente chez l’expéditeur sur le site leboncoin
Le problème, quand je vais être payé si rien ne marche.
Aucune preuve de dépôt
Toujours aucun suivi depuis vendredi 13h30 sur 2 colis
J’ai bien envoyé mon colis depuis samedi mais le statut n’est pas à jour il indique que le colis est tjr chez moi alors que non pourtant la dame a bien biper mon colis
Idem depuis vendredi 2 colis comme ca aussi
Bonsoir , bon apparemment je vois que je ne suis pas le seul, impossible d’aller sur la page de Mondial Relay pour moi imprimer un bordereau d’envoi. Message d’erreur, nous sommes du monde on dirai. Bug du site peut-être?
Pareil)message d’erreur,impossible d’ouvrir la page…
Une page d’erreur s’afffiche ( 5 février 19h30 )
Tu as raison moi non plus je n’arrive pas à me connecter, une page d’erreur s’affiche.
Le site ne fonctionne pas et le destinataire de mon colis me dit qu’on lui réclame de payer des frais. Que se passe t il ???