Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Pas de suivi mondial relay
Impossible d’imprimer le bordereau d’expédition ! On me dit toujours de ressayer !! C’est quoi ce bazar ?
Plus AUCUN SUIVI POSSIBLE !!! Je ne sais pas où sont mes colis !! Par ailleurs, un achat sur vinted fait fin mai et envoyé par mondial relay par la vendeuse a TOTALEMENT DISPARU …..depuis sa prise en charge par l’agence le 26 mai !! Dejà 3 mails envoyés à mondial relay et TOURJOURS AUCUNE REPONSE !!! Je ne faisais plus travailler la poste à cause de ce type de problèmes……je pense faire de même avec MONDIAL RELAY !!! Inadmissible….j’attends 6 colis depuis 1 semaine…..et lorsque je rentre le N° SUIVI et mon code postal…inlassablement ça me dit que mon n° suivi est inconnu!!!!! Si ça continue je vais faire remonter l’info à un service de défense de consommateurs !!! INADMISSIBLE D’ETRE PRIS POUR DES PIGEONS COMME CA !!
Sa bug wola
Sa bug wola
Bonjour j’ai déposé des colis vinted mardi soir tous s’affiche comme expédier sauf un ou l’envoie ne bouge pas je ne sais pas comment faire, je ne sais pas si le colis c’est envoyé mais que l’envoie est plus long à se mettre à jour, j’espère que celui ci ne se perdra pas car comment le retrouver
Le 2 juillet 2020 – Paiement semble-t-il non validé… et du coup, impossible d’envoyer le colis ! Plusieurs tentatives infructueuses. En espérant que cela n’a pas fonctionné vraiment !
Après 48 heures, toujours pas de suivi disponible des colis achetés sur Vinted, c’est fatiguant.
Comment savoir quand est ce que cela va arriver?
Le 01 07 20
Sur 5 colis en attente :
– 2 en retard avec suivi totalement indisponible
– 2 arrivés trèèèès loin de chez moi sans respect du point relais demandé ni même du point relais de subsitution.
– 1 bloqué au stade non envoyé car fermeture du point relais sans préavis
Le site ne fonctionne pas, suivis impossibles
Le suivi par téléphone ne fonctionne pas non plus.
Le suivi ne marche pas
Impossibles de suivre l’acheminement des colis
impossible de voir l’avancement du colis
Le suivi des colis ne fonctionne plus …
Peut pas voir mon colis
Peut pas voir mon colis
ne valide pas mon panier
me renvoie à l’adresse du destinataire (qui est bien remplie)
Jai deposer 3 colis hier matin et a ce jour reçu 1 seul suivi. De plus lorsque lon regarde le suivi il est écrit que le colis est encore chez moi alors quil a été déposé. Et je n’ai pas reçu de mail de confirmation de prise en charge de celui ci. Cest la première fois que cela arrive et sa m’inquiète
Bonjour je suis actuellement dans le même cas que vous et moi même je ne sais quoi faire pour résoudre cela
Il m aïs aussi arrivé d envoyer des colis et un n à jamais été reçu car pas de suivi rien comme si pareil je l avais encore chez moi donc il a été dans les oubliettes…. La personne a été remboursé et moi j ai perdante
Suivi Mondial Relay sur Vinted ne marche pas depuis plusieurs heures.
Problème de suivi de colis à partir du site vinted
Bug sur les livraisons , ne se met pas à jour et pas garanti de produits réellement en cours de livraison
Colis déposé et pas de suivi même pas email confirmation prise en charge, et j’ai d’autres colis dans la nature, impossible de savoir où ils sont, allo mondial relay, cela devient urgent de faire quelquechose
Bonjour,
Depuis plus d’une semaine, j’essaie de sortir une étiquette sur le site Mondial Relay pour envoyer un colis.
Tout se passe bien dès le départ et une fois toutes les coordonnées rentrées même mon numéro de carte bancaire et le code de ma banque, je n’arrive pas à obtenir l’étiquette pour coller sur le paquet.
Heureusement les frais ne sont débités sur mon compte, j’ai téléphoné à Mondial Relay plusieurs fois, on me promet plusieurs fois la réparation mais rien ne se passe…JP
bonjour après plusieurs essais impossible d ‘éditer l ‘étiquette colis , le paiement et apparemment passé plusieurs fois ????
Je complète les données de mon envoi
Je paye en CB, je valide via ma clé digitale et retourne au stade précédent comme si je n’avais pas payé et impossible de récupérer mon étiquette d’envoi.
2 tentatives le 28/06/2020 et 2 tentatives le 29/06/2020.
Signalement par mail le 28/06 sans réponse à ce jour
Bonjour j’ ai voulu acheter sur le bon coin et au moment de payer sur mondial relay mon paiement n’ a jamais été validé .Pourquoi? Cordialement
Bonjour, Même problème que signalez ci-dessous, les étiquettes d’expédition sont impossibles à imprimer.
Merci de faire remonter l’information pour que cela soit réglé au plus vite
impossible d’imprimer l’étiquette d’affranchissement : Panne ??
IMPOSSIBLE D’ENVOYER MON COLIS! Les pages de paiement ne fonctionnent pas
impossible de faire partir des colis tous ce passe bien pendant la sise et une fois que j’ai rentrer le code de ma banque pour le payement l’étiquette d’envoie n’apparaît jamais 2 jour que j’essaye que faire ?
Bonsoir,nous sommes vendredi 26 juin il est 23h20 et Mondial Relay ne fonctionne toujours pas
Bonjour,
Cela fait 2 jours que j’essaie de faire un renvoi de colis mais votre site web ne fonctionne pas (Le service est momentanement indisponible. Veuillez réessayer plus tard).
Pouvez-vous réparer ce bug ou m’indiquer comment imprimer mon étiquette de retour de colis ?
Je vous remercie pour votre aide !
Bonjour,depuis 2 jours a plusieurs reprises je n’arrive pas a imprimer l’étiquette a coller sur un colis,je suis la procédure habituelle et la somme a payer se retrouve dans mon panier …..Comment faut-il faire pour avoir l’étiquette ???? Merci de remédier a ce problème au plus vite
Depuis plusieurs jours il m’est impossible d’envoyer un colis.
Pourquoi et comment faire?
Colis déposé et pas de suivi…
Aucune information donnée par mondial relay…
Suivi de colis indisponible depuis plusieurs jours.
Bonjour.
Impossible d avoir le suivi depuis 4 jours.
Le site bloque après le paiement validé, impossible de finaliser la transaction et d’avoir l’étiquette d’envoi. Réparez-vite !!!!
Bonjour,j’ai le meme problème que vous
Suivi colis ne fonctionne plus
Impossible de livrer le colis sans raison. De plus le suivis est HS maintenant
Suivi colis en rade
Suivi colis ne fonctionne plus
impossible suivre colis
Colis parti depuis 15 jours… et aucun suivi disponible. Et personne ne répond.
J’attends un colis depuis maintenant 29 jours avec un SAV incompétent.
Des points de livraisons en dehors de mon département ( a environs 100 km).
Ce même colis bloqué deux fois de suite dans des entrepôts différents….
Des prises en compte de réclamation sans suite.
Des réponses « bateau » « votre point de livraison est indisponible » alors qu’ils effectuent des livraisons ici même.
J’en passe et des meilleurs.
j’ai eu le meme probleme, quand j’ai commencé à etre plus insistant pour avoir une vrai réponse, mon colis est passé hors norme(plus de 30 kilo) et renvoyé sans autre recours.
Le colis etant passé par 4 hub de relais colis c’est étrange.
J’ai expédié une bulle moto. Elle est arrivée cassée en deux, l’emballage explosé (un carton ), comme si on avait sauté à pieds joints dessus. Le SAV ne veut rien savoir, pour eux je suis responsable. Lorsque j’ai posté le colis, il a été accepté car bien emballé. A ce jour, plus aucune réponse de la société…
J’attends une commande sauf que le point relais est à priori indisponible.
Lorsque je veux sélectionner un nouveau point relais dans ma ville, qui est La Rochelle (17), cela me renvoie en Vendée ou Niort !!! Soit des points relais à plus de 60km de chez moi.
impossible de payer avec ma CB. Je donne mon code. Veuillez patienter !!!!!!!!!!!!!! Et hop retour a la case départ. Que se passe t il ? Mondial Relay fonctionne de moins ne moins bien ????Bug sur Bug???? Que faire ????
merci
IMPOSSIBILITE DE PAYER UNE COMMANDE SUR MONDIAL RELAY, POURTANT AUCUN MESSAGE D’ERREUR
impossible de payer en ligne avec la carte
ne prend pas paypal / ne prend la carte bancaire » error server » plus de 20 tentatives en quatre jours!!!!
‘ai envoyé un colis important au Royaume-Uni avant le début de l’accouchement. on m’a assuré qu’il achèverait son voyage avant que le relais ne ferme ses portes en mars. le colis n’est jamais arrivé. j’ai envoyé des courriels et de nombreux appels téléphoniques. pas de réponses. je suis très très en colère. j’ai dû rembourse mon client pour les colis perdus.
J’ai envoyé 2 colis après avoir rouvert le 13 mai. nous sommes maintenant 2 semaines et les deux colis n’ont pas déménagé de BLOIS !!!! encore une fois, j’ai essayé de contacter le relais. ILS NE RÉPONDENT À PERSONNE !!! ce qui se passe ….. J’ai des clients très en colère. je ne sais pas quoi faire ni à qui demander de l’aide !!
bonjour
impossible de sélectionner le point relay il manque l’encadré « sélectionné ce point relay »
Merci
Bug
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, j’essaie en vain d’envoyer un colis via Mondial Relay.
Après le paiement validé, on ne peut plus avancer…
Que se passe-t-il??
Je vous remercie
bug enorme, impossible de payer, au moment du choix du paiement il demande d’associer des coordonnées pour la facturation, alors que ces coordonnées sont bien entrées ( et de surcroît visible sur la page..)
Même problème que tout le monde… Paiement d’un envoi, la banque autorise le paiement et retour a la page d’accueil pas de messages, pas de traces. Comment être sûr de ne pas être débité…
Bonjour, je désirerais savoir quand le service de Mondial Relay va à nouveau fonctionner Merci de me donner une réponse
Pourquoi depuis 15 jours mon colis et en acheminement et pourtant c’est livreur chrono quon doit être livré en 48h
Bonjour,
J’essaie désespérément d’envoyer un colis mais je ne parviens pas à finaliser la commande.
Tout s’arrête après le paiement pourtant validé.
J’ai essayé plusieurs fois sans succès.
Merci pour votre aide
Colis pris en charge à Lieusaint de puis 8 jours et toujours pas livré dans le Val de l’arbre !
Pourquoi depuis 15 jours mon colis et en acheminement et pourtant c’est livreur chrono quon doit être livré en 48h
depuis 1 semaine impossible editer et payer une etiquette pour envoi colis,les operatrices ne sont pas au courant et répètent inlassablement que le problème est en cours de solution….est ce que Mondial Relay est victime de son succès ( saturation apres confinement?) mais il faut communiquer sur cela et ne pas laisser les clients aller vers des solutions alternatives , ce que je vais faire..
Je vais regarder ce matin le suivi de 2 colis. Aucun colis n est trouvé au numéro. Pareil cet après-midi. Gros bug! Et en plus delais bien dépassé depuis l envoie du colis par le vendeur. J espère que cela sera rétabli assez vite
Suivi de mon colis n’est plus disponible numéro de colis non reconnu alors qu’il était reconnu encore hier
Problème sur leur site hier je trouvé mon colis qui était pris en charge par la site de logistique, aujourd’hui quand je tape mon numéro de suivis sa me dit aucun résultat
Bonjour,
Impossible de valider le paiement malgré l’accord de la banque. Retour sur la page de site avec un message accès non autorisé.
Aujourd’hui, 2 tentatives de paiement mondial relais par carte bancaire, ma banque me délivre un certicode de contrôle et après la validation du paiement, plus rien, pas de trace du paiement, pas de n° de colis et mes cde restent en attente de paiement, lorsque l’on contacte Mondial relay il nous demande de faire un e-mail, mais comment savoir rapidement si je suis débité à chaque fois ???? et comment faire pour savoir que ce site fonctionnera correctement.
bug informatique depuis le 05/06/20 qui empeche edition etiquette et paiement et envoi, vos tele conseillers affirment que cela est résolu deouis samedi mais non…
bien a vous
Bonjour,
Le paiement CB et la recharge du compte pré payée ne fonctionnent pas !
Bonjour,
Pourquoi le service expédition du point relais Auchan à ballan mire 37510, ne fonctionne toujours pas. Seul la réception des colis est possible?
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Mon colis est en point relais mais le point relais ne veut pas me donner mon colis car il a un problème de terminal et de plus il m’a dit que si ce n’était pas réparer avant les 15 jours mon colis repartirait
Quand je me rends sur le site pour suivre l’acheminement de mes colis, je dois inscrire mon code postal, mais le site me dit qu’il sont introuvables
Mercredi 3 juin
Paye 2 fois pour un colis mais une fois paye… bug….
Débité 2 fois pour rien
Bilan : 2×8,35 € .
Super !!!
payement paypal ne fonctionne pas
Colis pris en charge par le livreur le 28 mai et toujours pas disponible au point relais le 1er juin !
Le point relais indique un problème informatique.
Combien de temps faut-il pour résoudre un problème informatique ?
colis pris en charge le 10 mars 2020 et livré le…29 mai 2020 ! avec un carton éventré.
site de livraison à fuir.
Mon colis qui a été expédié il y a déjà 4 jours par Speranza n’est pas identifié sur votre page de suivi. S’agit-il d’un bug ? Il porte le numéro 99340662 et doit être livré en Belgique au code postal 6600 Bastogne VIVALANGUES, 44 rue du Vivier. Merci de me tenir au courant.