Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis bloqué en Espagne depuis 23 novembre en transit sur place malgré plusieurs mails aucune réponse de mondial Relay.
Colis qui ne bouge plus depuis le 26 novembre ?
Colis bloqué en « en cours de livraison » depuis 7 jours dans le suivi
bonsoir avez vous reçu votre colis car jais le même soucis merci .
J’ai déposé 2 paquets chez Mondial Relay mais je n’ai reçu qu’une seule confirmation de prise en charge. Un des paquet est indiqué comme si on attend toujours que je le dépose. Est-il perdu ? Dois-je considérer qu’il n’arrivera pas ?
J’attends un colis livré par mondial relay depuis plusieurs jours. J’ai reçu un 1er sms m’indiquant que mon point relais sur Nantes n’est pas disponible. On me propose de le changer. Ce que je fais mais toujours sur Nantes. Le lendemain un mail qui me signale que mon colis sera livré à Basse-Goulaine (11km de chez moi)!!! Et 24 h plus tard nouveau mail mon colis sera bientôt dispo à Divatte sur Loire (30km de chez moi) !!! Et depuis samedi 27 nov plus rien. Un sacré bug chez Mondial Relay. Où est véritablement mon colis ? Le recevrai-je ?
Colis expédié par le fournisseur le 24 novembre devait arrive en 4 jours . Nous sommes demain le 30 etplus aucun.mouvement sur le suivi bloqué dur le dite
Déposé hier matin le 28 Nov chez mondial relais 2 colis scanners devant moi et pas de mails de dépôt vinted et mondial relais inquiète!!! J’ai appelé ce matin l’endroit où mon colis à été déposé et elle me dit problème de satellite mais que mes colis sont biens partis !!!
Plus aucun mouvement sur le suivi depuis le 25/11…Je conçois l’afflux de colis cause Bfriday/Noël, mais bon.
J’ai envoyé le colis le 25 novembre et jusqu’à aujourd’hui pas visible sur le site pourtant bien bipé devant moi. Quoi faire maintenant ?
Je me suis trompée de date pas le 25 mais 24 novembre envoyé.
Colis bloqué depuis le 25/11
idem: erreur API 99 : Erreur générique
Soucis lors de la génération des étiquettes
erreur API 99 : Erreur générique
Bonjour,
Effectivement je rencontre exactement le même problème
un mail a été envoyé au support pour tenter d’en savoir plus à ce sujet
Problème lors de la génération des étiquettes
longueur excessive du processus lors du choix du point relais : WSI2_DetailPointRelais
et erreur lors de la création de l’étiquette au format pdf : WSI2_CreationEtiquette
Le suivi de mon colis me dit qu’il a déjà fait 9 centres de tri sur quelque jours
Colis bloqué depuis le 23/11. Plus aucun changement depuis
Trois ventes vinted en cours et impossible d’obtenir mes bordereaux…… la m…..
Pas de nouvelles de mes 6 colis depuis 5 jours
j’ai ça exactement pareil depuis 10j
Colis expédié le depuis 9 jours pas de nouvelle je patiente j’ai vraiment peur.Je comprends pas pourquoi si de temps pour deux colis??
A votre avis c’est quoi le problème ?
après avoir remplis toutes mes données et au moment de valider toujours le même message: veuillez patienter…plusieurs essai a différente heure de la journée. que faire?
colis mondial relay envoyé le 22 novembre 2021 tjrs pas de mise à jour, le colis sur site de rennes depuis le 24 novembre 11h30. Puis plus rien? Aucune mise à jour ou colis perdu?
Visiblement je ne suis pas là seule à m’interroger? Je les ai appelé pour signaler mais ils ont noté et me demande de regarder régulièrement le suivi et revenir vers eux si cela n’évolue pas. Pas très honnête de leur part. Dégoûtée ma petite fille n’aura pas son kdo d’anniversaire , et si perdu plus de 100euros de perte séche
Quand je veux valider mon endroit de réception je ne peux pas valider celui-ci
Colis sois disant scanner et rien sur mon téléphone qui indique que le l’ai déposé . Depuis le 19 Novembre je n’ai aucune nouvelle !
Problème de suivis de mes colis depuis le 24 novembre rien ne bouge
Moi aussi je suis dans le même cas, avez vous des nouvelles? Mon colis est tjrs sur Rennes depuis h30.
impossible d’avoir le suivis des colis depuis le 24 novembre 2021
Troisième fois que mon colis est en cours de livraison, toujours rien. Aucune information.
J’ai envoyé hier un colis en le déposant dans un locker mondial relay, le colis a bien été bipé mais plus de 24h plus tard je n’ai toujours pas reçu le mail de confirmation. Dans le suivi de colis il est indiqué comme étant toujours en préparation chez moi.
Colis expédié depuis lundi mais aucun suivi .
Colis déposé le 22/11. aujourd’hui le 25/11. Le colis n’a pas bougé dans le suivie.
Pas d’affichage de la carte pour trouver les points relais
Colis envoyé le 22 novembre et toujours pas de notification
Quel recours, la personne l’a scanné devant moi et m’a dit il part demain
Colis envoyé hier matin et toujours pas de notification !!!
J’avais 3 colis et seulement 2 ont étés pris en charge
Que faire? La personne du relais l’a bien scanné devant moi !!!
Moi aussi le 24 novembre n’ai envoyé et ne s: affiche pas de tout…
Problème de sécurité carte bleue, un désaccord entre mondial relay et société générale bloque les paiements, d’après la banque mondial relay refuse le protocole sécurité. Information diffusée sur aucun des 2 sites.
Bonjour
Colis envoyé ce matin mais toujours pas de notification ??
No expédition :
Merci
Colis posé hier chez un pompiste, la personne m’a indiqué : il part demain mais pas de suivi pendant 5 jours au moins.
Colis bloqué sur le suivi sur le HUB Lille depuis le 19/11 (colis envoyé le 17/11) et plus rien depuis !! pas d’avancement. J’ai contacté le service client et pas plus avancé. C’est la 1ère fois que j’envois un colis via Mondial relay car moins cher. Et bien c’est terminé je passerais par la poste à l’avenir.
J’ai le même problème la personne a envoyé les deux colis le toujours pas de nouvelles alors que le colis que j’ai envoyé et bien arrivé en 3 jours.
colis bloquer sur le suivi depuis 2 jours avec mondial relay
Bonsoir, vs avez des nouvelles, car moi aussi plus de suivi depuis le 24?
bjr achat fait sur vinted le 11 novembre le DEPUIS LE 16 novembre le statut reste identique !!! qui peut m’aider ?
J attends 5 colis envoyés entre le 11 et 13 novembre. Nous sommes le 22 toujours rien, et en consultant le suivi, plus rien depuis le 17!!!!!
Bonjour, dans le même cas que vous… Vous avez des nouvelles ?
Sur 15 colis déposés entre vendredi et samedi sur deux points relais 4 colis ne sont pas notifiés envoyé , forcément j ai vendu via vinted et demain si ça ne note pas que c est envoyé mes ventes seront annulées , les boules y en a pour 150€ je suis très en colère contre mondial Relay !!!
2 colis déposés en point relais Proximity Exo à Osny et depuis pas de suivi sur Mondial relay mais ou sont les colis ?
Bonjour
Étiquette de destination changée par mondial relay mais malheureusement le colis Vinted aussi
Réceptionné un tour de lit bébé au lieu d’une robe et d’un sweat-shirt
Impossible d’envoyer le formulaire de réclamation et le numéro de téléphone réponse: on va signaler !
Impossible de les joindre
Comment se faire rembourser ?
apres avoir depose un colis dans une box rouge mondial relay a auchan velizy 2 le 14 novembre aucun retour par mail et ce malgre 3 reclamations me confirmant que le colis est pris en charge a ce jour soit 7 jours suis sans nouvelles
tres penible !!!
Colis vinted envoyé par la vendeuse le , confié au livreur le 20/11 à 7h26.Le colis n’a visiblement pas été déposé au point relais ,je suis parti vérifier avec la commerçante qui le tient.Sur le site de suivi mondial Relay ,le statut indiqué toujours « :26
Le livreur a pris en charge votre colis »
depuis samedi matin.
2 colis déposés le 19novembre 2021. Aucun suivi depuis, aucune notification de prise en charge, stress total !!!
Bonjour,
Il est impossible de se connecter au site
Envoyé ce jour un colis via le relais mondial relay il y’a 2h Et toujours pas de notification comme quoi il a été envoyé
Est normal ?
Colis déposé ce matin à 09h30 …. Pas de suivi non plus :(((((
Bonjour j’ai déposé mon colis Vinted aujourd’hui samedi 20/11 vers 11h30 et je n’ai toujours pas reçu de notification de dépôts du colis de la part de vinted. Colis mondial relais déposé chez un pompiste
mondial relais c’est plus ce que c’était on va repassé par la poste
Même problème Dépôt de 2 colis dans mon relai habituel , aucun mail de confirmation , je suis même retournée voir si ils avaient été bien scannés , les 2 colis étaient déjà pris en compte Jamais eu ce type de souci !
4 colis Vinted déposés ce matin même, un seul mail de suivi alors que la fille a scanné tous les cartons devant moi. Je suis en stress.
Colis déposé en point relay aucune notification de prise en charge
Pas de notification confirmant le dépôt d’un colis vinted en point de collecte à 8 h00 le 20 novembre
J’ai déposé 2 colis hier matin vers 11h et le suivi ne s’est toujours pas mis à jour :////
Livraison mise en tournée 3 fois et tj pas arrivé au point relais.. c est du foutaient de g….
impossible de déposer un colis dans mondiale relay du 22800 le
Pas de notification confirmant le dépôt d’un colis vinted en point de collecte le 19 novembre.
Pas de notif de colis vinted déposé
Deux colis en attente de livraison depuis plusieurs jours. L’un en attente depuis plusieurs jours au centre logistique de Strasbourg et l’autre faisant le tour de France.
Bug du site depuis 2 jours pour les redirections de colis
Plus de 28 relais colis soit-disant indisponibles mais si on achète ou si on leur demande ils sont opérationnels
J’ai fait des captures d’écran, 6 requêtes et rien en retour.
M.relay ne tient pas compte du bug et envoie mes colis aux 4 coins du département !
Colis qui n’arrive pas et dans le suivi rien qui avance et pas de réponse au mail
Colis expédié le 17 novembre, le suivi en ligne ne s’actualise toujours pas au bout de deux jours (indique toujours le colis en préparation…). Je vais passer au point relais demain au cas où ils l’auraient reçu, et s’ils ne l’ont pas réclamation auprès du site de vente en ligne. Dommage, c’est la première fois que j’ai un problème avec Mondial Relay.
Bonjour j‘ai déposé hier 2 colis à la station lukoil Rodange au Luxembourg et le suivi ne fonctionne pas il ne déclenche pas! Merci
Toujours pas de suivi de mon colis depuis le ?
En attente d un colis parti le 10 nov de chez le fournisseur, aucun suivi
Bonjour
Je suis allée porter un colis hier après midi au relais et je n’ai aucun suivi de colis qui apparaît, ce qui est instanané habituellement.
Merci de me dire si vous êtes dans la même situation.
Cdt
Un Colis réceptionné depuis le 28 octobre et un autre depuis le 9 novembre par mondial relay
Aucun suivi il ne retrouve pas les colis
Plusieurs colis « en cours de livraison » depuis plus de 3 semaines
Moi colis en cour dans le centre de tri de Lyon de puis le 16 novembre 21 et depuis rien suivi à l air bloqué
Colis parti de Montpellier le 1er novembre pour Paimpol, dernière trace le 3 novembre à Lyon.. depuis plus rien. Soit disant il est au dépôt de Rennes mais aucune trace officiel. Nous sommes le 18.11…
Gros soucis avec mondial relay ,colis privé et même colissimo, 4 colis qui se baladent dans la nature avec le suivis internet bloqué en chemin et aucun moyen de réclamations valables.
Sentiment d’impuissance, perte de biens et d’argent, combien de temps allons nous laisser faire ?
suivi de colis bloqué au 13 novembre 2021 au centre de tri – le suivi ne bouge plus ???
Mondial Relay ne fonctionne qu’une fois sur deux, normal c’est français.
C’est quoi le rapport entre mondial relay et les français ?!
Plus aucun point relais disponible dans les environs !
Mise à jour du suivi bloqué avant l’expédition.
Exact, j’ai eu le même problème aujourd’hui pour 1 colis déposé aujourd’hui chez mondial Relay. Je n’ai également plus de mise à jour depuis hier sur mes colis de relais colis. Bug général chez les 2, dû à un afflux trop important ??!
La mise à jour sur Mondial Relay a finalement été faite et les colis de Relais colis sont également arrivés. Je vous souhaite à tous la même fin.
impossible de ce connecter au site
3 colis bloqué à lieusaint 77 parti de France début novembre et bouge pas de la plateforme qui est à 1 h de mon point relais on est 17 novembre sa commence à être long