Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Aucune mis à jour du colis
Bonjour, colis arrivé au centre de tri de la destination à Lille et pris en charge pr un livreur plusieurs fois depuis 7 jours et toujours pas livré ???
colis bloqué a hub orleans depuis le 10 novembre,réclamé hier a mondial relay et ce matin toujours pas bougé???
Bonjour, mes colis ne bougeaient pas également. La mise à jour n’est toujours pas faite actuellement sur mondial Relay mais j’ai pourtant 4 colis qui sont arrivés au relais !
Bonjour,
Je confirme également que le site n’est pas à jour. Je viens d’appeler l’endroit où devait avoir lieu la reception de mon colis et ils confirment l’avoir reçu.
Voilà si cela peu aider d’autres personnes, n’hésitez pas à appeler directement l’endroit où vous devez receptionné votre colis. Peut-être lié à un bug chez Mondial Relay.
Cordialement
Depuis le 9 novembre sa n’a pas bouger aucun suivi on est le 17 aujourd’hui c’est toujours pareil avec eux!!!! Faut pas exagérer
Bonjour j ai acheté un article sur vinted.
Le vendeur assure avoir déposé le colis il y deux jours mais je n ai pas reçu de notification de dépôt ni de numéro de suivi.
Est ce possible que ça soit un bug . Votre problème a été résolu ? Je m’inquiète un peu mais le vendeur m assure que j aurai un numéro de suivi et mon colis
Le vendeur reçois un e-mail qui confirme que le colis a bien été déposer et pris en charge avec le numéro de suivi. demander lui
Perturbation d as eu tout lee et réseau mondial relay – les points de retour deviennent tous indisponible dans mon secteur de saint romain de COLBOSC /le havre
Problème de suivi. Colis partie du point relais de dépôt mais toujours affiché au point relais.
Bonjour m’on colis ne bouge pas depuis le que ce passe t’il?
Bonjour, colis arrivé au centre de tri de la destination depuis 3 jours et toujours pas livré ???
Bonjour, colis arrivé au centre de tri de la destination à Lille et pris en charge pr un livreur plusieurs fois depuis 7 jours et toujours pas livré ???
Pas sympathique, on me dirige vers un autre point retrait, cause adresse de livraison indisponible a suivre !!!!!!!!!!!
Colis 7 jours de transit après avoir appeler on me dit que le livreur a bien prit le colis . Vérification sur leur site de suivi mondial relay le colis ce trouve toujours sur la base logistique de harnes
4 colis a réceptionner , relay choisi saturer, je change de relais encore saturer. Ça devient compliquer…
J’ai des problèmes de réception de colis et de colis envoyé il semble que mondial relais soit saturé !!!!
Bonsoir. Nous avons déposé plusieurs colis chez notre commerçante qui assure les dépôts/réceptions de colis pour des ventes via vinted.
Nous ne recevons pas les messages prouvant ces dépôts. La commerçante nous assure qu’elle a bien enregistré ces dépôts, mais qu’il s’agit d’une panne sur votre serveur. Qu’en est-il ?
Bonjour j’ai bien déposé mon colis chez le commerçant mais je n’ai jamais reçu la preuve de dépôt et du suivi de colis ,comment faire le commerçant me dit qu’il a été scanné et que c’est vous qui n’avez pas fait la réinitialisation ……j’attends votre réponse merci cordialement
Bonjour j’ai bien déposé mon colis chez le commerçant mais je n’ai jamais reçu la preuve de dépôt et du suivi de colis ,comment faire le commerçant me dit qu’il a été scanné et que c’est vous qui n’avez pas fait la réinitialisation ……j’attends votre réponse merci cordialement
Bonjour j ai un problème j ai envoyer un colis mais a ce jour aucune prise en charge et on m à dit que mondial relay avait des soucis et du retard que faire ? Merci pour vos retours
plusieurs colis bloqué depuis plusieurs jours sans pouvoir avoir de reponses correcte ,clients qui attendent leurs colis depuis 15 jours environ !!! comment faut il faire pour recuperer le coli dans la ville ou il est sachant qu’il ne disent pas ou il est exactement! cdlt
Commande effectuée le 1 nov, expédiée et depuis aucune nouvelle de MondialRelay; le suivi en ligne n’évolue pas depuis qu’ils ont pris en charge le colis. Quand on connaît le nombre d’envois qui disparaissent les semaines précédant les fêtes de fin d’année il y a de quoi s’inquiéter.
Le point relais we vrac de mondial Relay ne prends plus les colis
Bonjour, j’ai scanné et déposé un colis le 12 novembre et je n’ai pas reçu le message prouvant que je l’ai envoyé. Pouvez vous me dire ce qu’il en est ?
Car l’acheteuse est inquiète.
Deux colis déposés le 12 Novembre validés par le bipper du commerçant et pas de preuve de dépôt par mail. Répercussion évidemment sur le site du bon coin qui ne reconnaît pas l’envoi de l’objet vendu et la perturbation assurée de la transaction. Des dizaines de colis envoyés et premier dysfonctionnement pour ma part de cette société qui a désormais le quasi monopole sur le transport des colis des particuliers. Je crains le déclin après le succès…
Mon colis est en transite depuis le 29 octobre , le livreur l’ avait pris en charge pour le point retrait le 10 novembre, en sachant que le livreur ne c’est pas présenté au point Relay retrait par le gérant de la boutique. Le 12 novembre il est de nouveau sur la plateforme de distribution. Au téléphone la situation est normal pour Mondial Relay.
Ceci m’est déjà arrivé, retour du colis au point relais de l’envoi sans aucune information de MR. 3 semaines plus tard: le colis est disponible…
Tiens ! Je n’ai pourtant rien commandé !!!. Heureusement que je ne l’avais pas déposé sur la route des vacances…
depuis 3 jours impossibilite de valider l’envoi de colis..impossible de valider les etiquettes.( paiement errone) que faut il faire car les clients attende leur colis
Impossible de savoir où ce trouve le colis .
Merci de me donner un retour .
Déposé le dans la box de dépôt toujours pas d’avis d’envoi de mondial Relay 2 jours après !!
Je souhaite faire des commandes en ligne et me faire livrer par mondial Relay mais cela bug à chaque fois depuis 2 jours
C est beaucoup plus long que d habitude
Retard +++
1 colis expédié depuis 6.11 toujours pas arrivé
1 colis parti depuis le 2.11 et depuis le 4.11 bloqué sur le site de livraison
Mon colis vinted a été déposé le 9/11 mais sur la plate-forme ça a été dit qu’il venait d’arriver chez l’acheteur…. Je ne comprend surtout que Je n’ai pas reçu le mail de confirmation du dépôt de colis et donc je ne sais pas où est le colis?
Le service internet ne fonctionne pas depuis 3j impossible de suivre les colis mondial relais c est pas cher mais çà vaut pas plus
J’ai 2 colis qui doivent être livrés par Mondial Relay et qui sont « bloqués « depuis plusieurs jours !! Aucune communication de leur part pour expliquer ce qui se passe…
Décidément les transporteurs aujourd’hui sont une tannée !!!
Ca fait 2 jours que j’essaie d’imprimer une étiquette pour envoyer un colis. D’habitude tout fonctionne mais là après toutes les étapes et arrivée au paiement après renseignements de mes coordonnés bancaires on me dit paiement erronné. J’ai appelé ma banque et il n’y a aucun problème pour elle. Mon client m a déjà réglé les frais d’envoi et je suis coincée. J’ai appelé le site On m’ a demandé mon adresse mail et mon numéro de téléphone et on m’a dit que j allais recevoir un mail mais depuis hier 16 h rien n’est arrivé
Bonsoir,
suite à une vente sur vinted, j’ai telechargé mon bordereau mais je n’ai pas encore posté le colis. Pourtant j’ai reçu un mail de vous, mondial relay me disant qu’il avait ete deposé ce matin. Mais ce n’est pas moi et surtout je n’habite pas dans la ville de depot, que dois-je faire? numero de suivi du colis : , pouvez-vous m’aider?
codialement Carine Kozak
Retard de livraison de tous mes colis !
J’ai envoyé mon colis mondial relais lundi matin direction NEVERS 58000. Le lendemain après midi l’acheteur me signale que le statut et terminé est ce normal ? Ensuite il apparaît en statut colis reçu alors que l’acheteur n’a même pas récupéré son colis. Je lui ai demandé si il avait bien récupéré son colis et il me répond non monsieur Que peut il faire ? Et que pouvons nous faire ?
La borne mondial relais station essence intermarche ne fonctionne pas ecran bloqué 2 jours que j’y vais. 50 km aller retour pour rien c’est usant
impossible de recuperer mon mot de passe
Mon colis devait être livré depuis quelques jours et je n’ai tjrs pas de nouvelles
Le numéro de suivi n’existe même pas chez eux
Aucune mise à jour depuis le 5 novembre sur le suivi du colis (plateforme Metz). En livraison depuis. Panne informatique ?
Moi pareil remis au livreur après retour plateforme Metz et le lendemain rebelote , pfffff.
Colis bloqué sur Lille depuis le 05/11
Selon mondial Relay il n’y à pas de soucis sur cette plateforme …. Pourtant nous sommes pas mal à avoir un colis bloqué la bas ….
Panne mondial Relay aujourd’hui 8 novembre? Mon point relais refuse de prendre des colis en raison d’une panne mondiale?
Je suis dans le 38240…
Merci
Bonjour, j’ai fait plusieurs achats sur vinted depuis le 29 octobre, tout mes colis 11 au total sont bloqués dans leurs sites, je l’ai ai appelé ce matin pour deux colis du 29 octobre, ils sont bloqués à Lille et devrait arriver fin de semaine. J’espère bien
Bonjour, j’ai fait plusieurs achats sur vinted depuis le 29 octobre, tout mes colis 11 au total sont bloqués dans leurs sites, je l’ai ai appelé ce matin pour deux colis du 29 octobre, ils sont bloqués à Lille et devrait arriver fin de semaine. J’espère bien
Impossibilité à choisir sur le site du bon pour un relai colis habituellement disponible dans les choix proposés.
Colis envoyé ce lundi à 14h toujours pas reçu de mail de confirmation de prise en charge.
Aucune mise à jour depuis le 5 novembre sur le suivi des colis
sur le bon coin dans le 05 briancon ne marche pas
Je viens d’envoyer des colis il y a 1h environ et c’est notre que les colis on été livrées, ce qui est impossible
Erreur 202 en retour d’acceptation de paiement pour envoi colis Mondial Relay.
Paiement accepté mais pas d’étiquette d’envoi transmise !
Erreur 202 signalée. Idem sous Chrome et Firefox
Une fois le paiement validé, le site affiche « erreur rencontrée lors du paiement ».
Aucune idée si quelque chose a été pris en compte afin de ne pas payer 2 fois…
Problème de paiement sur Mondial Relay. Le service client joint au téléphone, parle d’un bug mondial momentané, celui ci dure plutôt longtemps. Impossible d’envoyer les colis, il faut prendre son mal en patience et Mondial Relay ne communique rien sur ses réseaux sociaux.
Pour les envois déjà en cours, pour lesquelles nous n’avons pas de suivi. Pouvons-nous espérer qu’ils soit livrés et se rendre au relais ?
Paiement effectué, mais après le paiement validé une erreur s’est affiché. Je n’ai donc pas de bordereau d’envoi pour un paiement fait… Que faire svp ?
MERCI d’avance.
Colis envoyé par Mondial Relay depuis le 28 octobre et toujours bloqué. Pas de suivi possible !
Paiement qui fonctionne pas !
Problème d obtenir une étiquette via le site vinted.
Raison bug de mondial Relay.
Pouvez vous confirmez ? Merci
Bonjour,
Problème de téléchargement du bordereau d’envoi sur le site Vinded.
Merci par avance pour la résolution.
Cordialement.
Zehra Dura
Échec du bordereau d’envoi
L’emission du bordereau a échoué. Erreur transporteur. Merci de réessayer plus tard.
Impossible de telécharger le bon d’envoi malgré plusieurs tentatives.
Comment régler ce problème?
Bonjour je n arrive pas à imprimer le bordereau vînted mondial replay pour envoyer mo colis
Message erreur transporteur
Merci de me dire ou régler le pb
Échec de création de bordereau d’envoi sur Vinted
Bonjour, pas moyen ce jour de télécharger mon bordereau de livraison et je ne suis pas la seule dans ce cas !
Impossible de télécharger un bordereau sur Vinted . Problème transporteur apparemment
impossible de telecharger le bon d envoi … comment faire ?
Échec du téléchargement du bordereau d envoi mondial relay.
Impossible de télécharger le bordereau d’envoi, un message d’erreur transporteur apparaît à chaque fois ! que faire ?
Mondial relay ne fonctionne pas pr recevoir le bordeau d’envoi sur vinted
Échec bordereau d’envoi , impossible d’éditer bordereau pour une vente vinted
Je n’arrive pas à télécharger le bordereau
Impossible d’éditer les bordereaux de livraison
Vente sur Vinted « échec du bordereau.Erreur transporteur »,
Nous avons apparemment tous le même problème. Je pense enfin j’espère que ça va se régler dans la journée
Bonjour, cela fait depuis hier que j’essaie de rentrer mes coordonnés et mon point relais pour recevoir un colis mais cela est impossible… Arriver au moment où je valide le point relais tout est en suspend et il est marquer veuillez patienter, je ne peut rien faire ça reste figé, j’ai redémarré mon téléphone etc, ressayer aujourd’hui mais rien n’y fait …
Bug de mondial relay.
Ce qui est inquiétant c’est qu’apparemment c’est depuis hier et ce matin le téléchargement de bordereau d’envoi Mondial Relay ne fonctionne toujours pas !! Patientons
J’ai le même problème impossible de valider le point relais
Erreur 202 verifone commerce après paiement. Pas d’enregistrement de commande
Idem
Toujours en cours d’acheminement depuis 2 jours
J’en ai un parti de Paris le 28 pour aller à Strasbourg et qui est bloqué à Orléans ce qui n’est vraiment pas sur sa route
Au moment de renseigner mes coordonnées et choisir mon point relais, le site bug et ne veut pas valider. Le « veuillez patienter » reste bloqué indéfiniment.
Essai sur différents téléphones et navigateurs mais ça ne change rien
Suivi qui bug Impossible de suivre je suivi
colis livré à plusieur dizaines de kilomètres du relais choisis qui n’ a jamais été bloqué et alors que dans la meme ville il y a plusieurs autre relais
Mon colis déposé le 7/10, n’a été « enregistré » (après râlerie) que le 11/10, a subi 4 enquêtes sans autre résultat que « retard dans la livraison etc », a été mis en « litige » le 19/10, annoncé en retour à l’expéditeur (!) le 26/10… et mystérieusement -enfin- livré à sa destinataire le 28/10, intact (miracle) : 21 jours pour aller de la Haute-Savoie au Nord…
Je vous passe toutes les informations contradictoires que j’ai eues via facebook ou par téléphone, c’est n’importe quoi!
Bref…
Je pense avoir le même probleme. Deux colis déposé le 24 octobre …
Statut n a toujours pas bougé. Que faire svp? Merci