Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
mon colis a été remis ce matin au livreur, le suivi fonctionnait très bien, mais depuis la fin de matinée, je n’ai plus de suivi possible. Est-ce un bug informatique?
J’attends un colis cependant je n’est aucune vue sur le suivi de plus que lorsque je met le numéro du colis il y a marquer aucun résultat or le colis a bien été envoyer car avant aujourd’hui j’avais une visibilité sur le colis.
Bonjour j’ai depose un colis au mondial relay le monsieur la bien scanné mais aucun suivi n’est disponible quand je tape le numéro de suivi du colis ça marque toujours en préparation chez l’expéditeur ! Hors le colis a été déposé y’a presque 48h.
Colis déposé lundi 16 et a se jour toujours rien numéro de suivi bloqué
La personne la bien scanner devant moi.
Colis expédié le 9 Août, Nous sommes le 18 … Aucunes nouvelles …
Ne vous étonnez pas de perdre des parts de marché
pour ma part c’est la dernière fois que « travaille » avec Vous
Probleme avec mondial relay pour Vinted : l’envoi en MR n’est plus du tout proposé. Meme avec un point MR loin.
Colis déposé scanné en point relais aucun suivi à jour quand je rentre le numéro colis tjs indiqué chez moi
J’ai commandé une robe, le 26 juillet
Le colis aurait quitté l’entrepôt depuis oe 29/07, depuis aucune livraison
Mon colis devais être remit en point relais depuis le 13 il y a un eu un retard sur valence et devait être livré dans les 48h rien n’a bouger sur le suivis colis et pas de numéro pour contacter et avoir des nouvelles le suivis est pas ouf
Bonjour
J’attends mon colis depuis le 15 juillet et le site nous balade depuis comme quoi il a été pris en charge
Le service client ne fait que répéter ce qu’il y a sur le site
Bonjour j’ai déposé mon colis à Auchan Dardilly et je n’ai reçu aucune information de mon colis.Ni sur mon application Vinted mais sur mon mail que je dois-je faire ?
Colis commandé depuis le je n’ai rien reçu
La plate forme mondial relay ne fonctionne pas !
Beug depuis ce matin…
Je n’arrive pas à obtenir mon étiquette d’envoi…
pas de communication au sujet du suivi de commande.
après avoir tapé croix et banniere pour acceder à ma commande sur leur site je peux lire ça : » En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de TOULOUSE ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais. »
C’est LONG ça fait djà un bail que j’attends. m’enfin
impossible aujourd’hui (12/08) de suivre un colis, la page affiche
Internal Server Error
Bonjour, lorsque j’envoie un colis je ne reçois plus de sms de confirmation
Problème aussi avec mondial relais pour vinted depuis le
2 livraisons à suivre cette semaine sans reconnaissance de prise en charge donc de suivi.je suis obligé de passer régulièrement au point relais pour demander si le colis est arrivé
J’ai déposé un colis il y a 2 jours, le bordereau a été scanné mais je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation.
Bonjour,
Cela fait deux jours que j’essaie de renseigner mon adresse pour un colis mais que j’ai l’icône de chargement avec veuillez patienter qui tourne sans finir. Que faut-il faire ?
Code ne fonctionne pas!!
Bonjour, j’aimerai envoyer un colis, mais lorsque que je veux pour payer, j’entre le numéro de ma carte et ensuite ça reviens à la page ou je dois a nouveau choisir le mode de paiement.
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
Vous devez selectionner un mode d’envoi
Impossible de récupérer mon colis arrivé depuis hier matin Il est possible que j’en ai un ou 2 autres en souffrance
J’ai déposé colis à 15h30 hier avec passage au scanne et je n’ai pour l’heure aucune confirmation de dépose et est encore annoté
Affaire à suivre !!!!
J’ai bien reçu le mail où il faut remplir ses coordonnées et choisir son point relais tout est bien rempli mais quand j’appuie sur valider ça ne veut pas aboutir
en ce moment beaucoup de bug de scan et mondial relais repond tout betement que cest en preparation chez lexpediteur alors que pour beaucoup le colis a bien été déposé
j’ai deposé 4 colis, tous scanné sauf un qui dit encore chez moi
comment faites vous mondial relais avec ca ?
Bonjour, impossible de suivre mon colis sur votre site, malgré les bonnes informations données.
Cordialement
J’ai déposé hier vers 11h30 un colis à un point de relais dans le Val de Marne, aucun mail de confirmation / preuve de dépôt. (Colis Vinted) Le numéro d’expédition ne fonctionne pas or le bordereau a été scanné devant moi.
J ai déposé des colis 4 au nom de Justine giuseppe au point relay à chatelet et je n ai pas reçu la confirmation de l envoi sur vinted.
Pareil déposée un colis ce matin et aucune preuve de dépôt
Colis déposé au point relais depuis 2 jours, mais sur le site de Mondial relay c’est toujours colis en préparation chez l’expéditeur ??!
J’ai essayé de contactée Mondial Relay, sans réponse non plus…
bonjour, j’ai le même problème depuis hier est ce que cela s’est réglé pour vous depuis?
impossible de finaliser les commandes depuis hier soir , bug au moment du paiement que ce soit par CB ou paypal
Bonjour ! Je voulais savoir comment ça ce fais
Que mon numéro de suivie ne fonctionne pas
Mon numéro de colis n est pas reconnu
Suivi mondial replay ne fonctionne pas pourtant le colis a été scanné depuis 2 jours. La prochaine fois je privilégierai colissimo
2 colis en retard, pas d’explication de MR
Impossible de créer l’étiquette d’envoi de colis
Message : veuillez patienter
Bonjour,
Mon colis est pris en charge sur le site logistique de Lieusaint depuis le 24 juillet. Pourquoi est-ce aussi long à cette étape ? Les délais ne sont plus respectés !
Mon envoi de colis a été scanné dans mon Point Relais le 20 juillet 2021, numéro de suivi , mais le suivi affiche toujours « en préparation chez l’expéditeur ».
Le destinataire s’impatiente, à juste titre.
Merci de m’indiquer la marche à suivre pour déposer une réclamation.
Cordialement
Pas de suivi disponible.
bonjours je n arrives pas a finalisé mon paiement avec ma banque depuis hier le
Bonjour 1 vendeuse m’a déposé un colis de vinted hier au mondial relay mais je comprend pas sa marque toujours Colis en préparation chez l’expéditeur pouvez vous m’expliquer svp merci
Bonjour 1 vendeuse m’a déposé un colis de vinted hier au mondial relay mais je comprend pas sa marque toujours en attente d expédition pouvez vous m’expliquer svp merci
J’ai essayé de payer. Mais j’ai beau attendre cela ne fonctionne pas ni par carte bleue ni par paypal
Colis vinted scanné et déposé au point relais mercredi matin mais le statut indique en préparation chez l’expéditeur
Est ce que le colis est arrivé depuis? J’ai ce même problème, le suivi ne bouge pas depuis 3jours..
mon colis est scanner , mais ne veux pas le prendre en compte ??
Problème dur le suivi du colis remis au point relais mais indiqué comme toujours en préparation chez l expéditeur alors que le colis a été scanner
Impossible de suivre mon colis sa bloque j’ai le numéro et le code postal
Colis en cours d’acheminement et message recu me demandant de choir un autre point relay près de chez moi, (celui choisi n’etant pas disponible ?)
Tentative vaine car msg « veuillez patienter » perpétuel
Mondial relay contacté via le formulaire de contact mais pas de repinse non plus !!
Que dois-je faire ?
Impossible de suivre mon colis( vinted) déposé hier au point relais de ma commune
Colis toujours note en expédition depuis 4j. Pas de mise à jour du suivi.
L’expéditeur à envoyé le colis jeudi . Mondial Relay assure une livraison entre 3 et 5 jours maximum. Aujourd’hui mercredi 21/7 pas de nouvelle. J’envoie des mails, on me réponds 3 fois la même chose… la plate-forme est saturée (69), je téléphone (répondeur), je laisse 1 message… pas de rappel. J’ai dû décaler mes congés !!! Je l’ai mentionné mais zéro réaction. Je ne suis vraiment pas contente de ce service sur tous les plans : délais, suivi du client, réponse, rappel : zéro pointé.
Bonjour pareillement j’ai de même contacté zéro vraiment déçu sa reste sans réponse et toujours pas de colis
Suivi bloqué en cours d’acheminement et le suivi affiche les étapes en retard
je souhaite créer une étiquette mais impossible de valider le panier.
Impossible de suivre mes colis sur vinted !!
aucun de mes suivit ne fonctionnent
Les gens le suivi fonctionne t il pour vous ?
0 suivi d’un colis posté aujourd’hui. Je ne comprends pas et ça m’inquiète.
J ai 2 colis vinted deposer par 2 vendeuse et impossible d avoir le suivi c comme si elle l avait pas envoyer incroyable et on est vendredi c des colis qui ont ete deposer lundi et mardi via vinted … j aimerai savoir ce qu il se passe
Le suivi est bloquer le colis est toujours bloquer au en espgne alors qu’au telephone il m’annonce le colis en france
je n arrive pas a me connecter pour faire etiquette de transport
Bonjour,
Je viens de me rendre au relais
Votre Opticien
30 rue du Sud
59140 DUNKERQUE
La dame n’a pas réussi à scanner mon colis et ne l’a donc pas pris.
L’autre relais Totem civette est en congès donc je suis bien embetée.
Mon numéro de colis est le
Merci de m’aider.
Cordialement.
Jarrive plus a faire mes etiquettes pour quoi que ce passe til cest penible depuis 4 jour jarrive pas .
Valider mon panier payement accepté et autoriser par la banque avec mon code de sécurité et retour sur le site mon panier toujours présent et pas d’étiquette
Je vérifie le paiement avec sécurité pass
Et l étiquette à imprimer ne m est pas proposée
Première fois que ça m arrive
Bonjour
Je souhaite faire un envoie mondial relais depuis mon compte.
J’ai essayé avec 2 cartes bancaires différentes, j’ai essayé avec 2 ordinateurs différents, après validation du paiement j’ai à chaque fois ce message d’erreur qui s’affiche : ERREUR 202 Verifonee-commerce
Pouvez vous m’expliquer quel est le problème??
J’ai déposé un colis ce matin au Point relais (Mondial Relay) Carrefour city d’Ondres (40) et je n’ai pas eu le retour comme quoi mon colis avait été enregistré.
De plus, la personne ne le fait pas devant vous, ce qui n’est pas normal. J’ai le droit d’être inquiète !
Je viens de lui téléphoner et je suis » paraît il », la énième personne à appeler, il y aurait un beug informatique chez Mondial Relay !
Le payement ne marche pas ,la commande reste dans le panier (2 tentatives avec autentitfication de la banque mais aucun effet sur le site et retour à la fonction payement…
Bonjour.
Il y aurait un beug informatique !
probleme paiement validé 5/6 fois par ma banque mais impossible de terminer mon bon d’envoi
impossible de payer ou de charger le compte pour obtenir un bordereau.
10 essais depuis ce matin sur plusieurs postes et navigateurs
Impossible envoyer colis via le site, ni paiement cb possible, ni étiquette…
J’ai commandé sur Vinted, la vendeuse a déposé mon colis ce matin mais le suivi n’a pas été actualisé… Le colis sur Vinted est marqué comme non envoyé …
Impossible depuis hier de sélectionner un relais pour une commande Rakuten…
site planté, pas possible de telecharger l’etiquette pour le colis
Bonjour j’essaie de récupéré mon colis depuis ce matin il ne veut pas me le donner même avec carte d’identité il ne savent pas s’en servi du scanner l’épicerie 65 à lourdes merci de faire un truc possible
Impossible de vous envoyer un mail!
Bonjour, colis (Mondial Relay) déposé ce midi, scanné. Et toujours pas indiqué comme déposé au relais colis…… QUe se passe t-il Mondial Relay?