Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Le statut de mon colis n’a pas bougé depuis le 28/11, j’ai appellé le service client … ben rien, ils vont relancer je ne sais pas quoi ! Je pense qu’il n’avait pas de réponses à m’apporter. Sur le site impossible de faire une réclamation ça ne marche pas, on ne peut pas valider jusqu’au bout.
C’est un colis vinted donc je ne sais même pas comment ça se passe dans ce cas là !
Impossible de créer un compte
Message lors de la validation : le code postal et la ville ne correspondent pas. Est ce un bug ?
Encore et bien décidément je devais recevoir un colis et sa recommence c’était déjà comme sa en octobre sa commence a devenir pénible
J’attends un colis depuis le 12 novembre 2024 aujourd’hui le premier décembre et je ne l’ai toujours pas reçu !
Le suivi ne correspond à rien. Les réponses du service clients est le même à chaque fois « des retards sur les livraisons et nous faisons tout notre possible «
Plusieurs colis en route vers le point de retrait et puis disparaissent. Il n’y arrive pas et plus de mise à jour. Plusieurs réclamations par mail (sur le site mondial relay, impossible d’envoyer un formulaire de réclamation, cela ne marche pas) et des réponses qui ne me servent à rien, soit « nous avons un retard d’acheminement » soit « votre colis a été mal orienté » soit « votre colis devrait avoir été livré au point de retrait, dites nous ce qu’il contenait et nous ouvrirons une enquête » (alors que le suivi indique bien qu’il n’a pas été livré au point relais). C’est une véritable pagaille, ils ne contrôlent plus rien, ils sont débordés. J’ai bien peur que de nombreux colis disparaissent, perdus dans la nature. Ce n’est pas rassurant du tout.
Ça fait plus de trois semaines que ça dure, aucune communication sur le bordel, le bug ou je ne sais pas comment le nommer, ça va être joli pour le pic de noël, en gros ils ne sont pas du tout professionnels et vont perdre gros parce qu’ils ne repondent pas du tout aux réclamations
Impossible de choisir mondial relay depuis au moins une semaine /10 jours sur vinted
Moi qui pensait bugger ça me rassure de pas être le seul dans le cas
Moi aussi, je m’en suis rendu compte hier 30 novembre. Le mode d’envoi mondial relay est désactivé sans que je le sache et je n’arrive pas à le réactiver.
La carte pour choisir son point relais ne s’affiche pas
Sur vinted il n est plus possible de sélectionner mondial relay pour aucun envoi
Bonjour ça fait plusieurs jours qu’il est impossible d’importer les ventes ebay car il n’ a plus le lien sur mondial relay . . .
Impossible de biper un colis dans un locker il me dise que le colis n’est pas un mondial relai.
J’ai envoyé le même jour plusieurs autres colis dans le même locker sans problème.
Quelqu’un a t il rencontré le même problème sil vous plait.
Bonjour,
Plusieurs étiquettes imprimées sans problème mais je rencontre un problème concernant 2 colis pour le département 13 , impossible de valider le point relai sur le site de mondial relai directement.
Quelqu,un a t il rencontré le même problème ?
Merci
Impossible de se connecter à l’application mondial relay aujourd’hui.
J’espère que ce bug ne va pas durer .
Sympa pour voir l’évolution et le suivi des commandes ! Et surtout pour récupérer le code si le colis arrive.
C’est inadmissible. !
Impossible de choisir mondial relay pour se faire livrer sur vinted
Aucun suivi mis à jour sur deux colis que je dois réceptionner la semaine prochaine entre le 2 et le 5 décembre …
Pour le premier aucune mise à jour depuis le 27 et pour le second depuis le 28 a 3:08 am . .
J’ai exactement le même soucis ! Aucun mouvement depuis le 28/11 sur mon colis et au téléphone ils répondent … du vent ! « on va relancer » je suis censée recevoir mon colis entre le 2 et le 4 décembre ! Il est tjs à ajaccio pour lyon … j’en doute fort
Impossible de rédiger une étiquette d’envoi
Panne locker carrefour market 13t avenue jules ferry 74200 thonon les bains
Colis déposé en locker le 15 novembre et plus de nouvelles depuis (le 29)
J ai posé 2 colis dans un point mondial relay mais j ai reçu aucune notification et il est toujours noter en préparation
Relais proposé le plus proche à plus de 50 km de mon domicile!
Tous les colis envoyés depuis une semaine ne s’acheminent pas… impossible de contacter le service client, et j’ai parlé à plusieurs personnes sur vinted, on est plusieurs dans ce cas voire même certains à voir du déclarer des colis perdus, genre 3 dans la même semaine !
Problème de choix de livraison resolu après 1 semaine. . Super . . maintenant problème avec la configuration de l application arrivée au payement code 403 . . Faites quelques choses. . . Super lent à la réaction sa fait 2 j merci
Ça bug au moment du paiement par carte bancaire
Depuis le 26/11, le suivi colis ne fonctionne plus. . .
Impossible de créer un compte ùondial relay depuis hier (27/11)
Bonjour de puit hier plus de suivis et ne peut plus me connecter à mondial relay
Relais proposé le plus proche à plus de 50 kms de mon domicile!
Mon relais favori a carrément été supprimé de la carte ainsi que les relais avoisinants.
Suivi qui ne s’actualise pas depuis le dépot du colis scanné au point relais
Bonjour ! Un colis est partit d’un village a coté du site de cergy le , pour destination montpellier. Il est vrai qu’il y a eu les agriculteurs et la tempête caetano. Depuis le 25. 11 , où on m’indique qu’il est » en traitement sur le site » , plus de suivi sur l’appli , entre autres, et il y aurait saturation du point relais totem du 20 au 29. 11. Voilà . .
Impossible de choisir mondial relay pour un achat vinted depuis 3 jours. (nous sommes le 27/11/24
Je voulais déposer un colis mondial relay.
Les 2 lokers de commentry ne fonctionnent pas.
Depot samedi 23/11/24 aucune mise a jour depuis, le locker est en panne ou le colis est bloque au locker apres 2 appels au service client, veuillez nous excuser du retard
Pas de possibilité d’organiser un envoi ce jour
Le mode livraison sur le site bloque rien ne se passe sa fait plus d une semaine . . je pense que votre société n en à rien a faire de c est client . .
Ne fonctionne pas.
Impossible de finaliser une demande d’envoi. Ça bug avant de pouvoir régler
Impossible d’envoyer un colis, le site ne fonctionne pas
Impossible de créer un compte. Message d’erreur constant
Un colis qui m’est destiné en provenance du département 78 à brusquement ete renvoyé à son expéditeur par l’agence d’agen, sans explication aucune de mondial relay.
Leur service client n’a pu me diree pour qu’elle raison.
D
Depuis 2/3jours j’attends des explications !
Mondial relay choisit à ma place le point de livraison !
l’aventure d’un colis venant du bon coin :
1-mr m’informe que le point de livraison que j’ai choisi (locker leclerc le bosc) n’est pas disponible. j’en choisi donc un autre, locker hyperu, à clermont l’hérault.
2-mr m’informe que le point somarket à clermont l’h. (que je nai pas choisi ! ) n’est pas disponible , et que mon colis sera déposé à lavérune (à 50km)
3-mr contacté par téléphone confirme avoir choisi le point de livraison à ma place , et ne peut rien faire de plus .
Mondial relais est bloqué sur vinted aux alentours de dreux 28100
Mondial relais est bloqué sur vinted aux alentours de dreux 28100
Aucun point relais n’apparaît sur la carte de sélection pour réceptionner mon colis ?
Il fallait que je choisisse un autre lockers samedi soit disant mon colis était trop grand, nous avons 24h pour le faire le message je l’ai reçu à 7h22 du matin j’ai voulu choisir un autre endroit comme il me l’on demandait mais aucun choix il était 17h trop tard pour mondial relay, aujourd’hui mardi il me l’on déposé à 20 km de mon domicile
Service clients pas aimable et en plus il raccroche au bout de 5mn à peine
Paiement qui reste en attente depuis vendredi mais débité
Impossible de générer le bordereau
Pareil. 2 paiements débités le 22/11. Pas d’étiquette reçu. Commande n’apparaît pas sur mon compte mondial relay.
J’ai déposé un petit colis lundi 18 dans un casier mondial relay. Depuis aucune trace . J’ai pourtant passé ce paquet devant le flash code et une porte s’est ouverte pour déposer le colis.
Depuis quand je me connecte » aucune nouvelle du transporteu « r s’affiche dans ma boite messages du bon coin . le destiataire n’a touours rien reçu ?
J’ai exactement le meme probleme aucun suivi sur un colis qui a de la valeur !
Je ne peux meme pas faire de reclamation avec leur formulaire tout bug une honte je vais devoir aller porter plainte
L’expéditeur m’a envoyé un colis depuis le 08/11/2024 , aujourd’hui 26/11/2024 et je n’ai toujours pas reçu mon colis. D’après le suivi : le colis fait des allé retour entre la france et la belgique !
Erreur serveur impossible d’interagir dans l’application
Application qui tourne mais ne s’ouvre plus erreur serveur !
Impossible de générer l envoi de mon colis sur votre site ce matin
Impossible d’éditer une étiquette, il refuse les numéros de téléphone et les numéros de mails, même validés. Depuis hier. . .
La boîte antière ne fonctionne pas.
Le lundi 25 à 23h30.
Pourquoi je ne peux pas sélectionner mondial relay dans mes paramètres d’envoi ?
J’ai exactement le même problème depuis longtemps. . . Plus aucune possibilité de sélectionner mondial relay
Le paiement de reprogrammation d’ nvoi me demande de payer en boucle
Colis perdu dans la nature depuis le 14 novembre, pourtant déposé mais aucun traçage depuis. C’est un scandale !
Impossible d’éditer un envoi, numéro ou mail non acceptés, même après vérification. . .
Je ne parviens pas à me connecter à mondial relay pour obtenir une étiquette d’envoi de colis.
A chaque fois que je clique sur le site de mondial relay j’ai la réponse suivante « forbiden » (interdit). Comment faire ? Je n’ai jamais eu ce problème auparavant.
Bonjour
J’arrive pas retirer mes colis parce que le point relais locker 24/7 intermarche vieux-vy/couesn à 2 la croix couverte 35490 vieux-vy-sur-couesnon ne marche pas, l’écran ne fonctionne plus.
Cordialement
Pas de possibilité de sortir un bon d’expédition
Pas de possibilité pour sortir bons mondial
Idem pour moi
Pareil, il refuse le mail ou le téléphone, alors qu’ils sont valides. . . Pffff, déjà le site de la poste fontcionne une fois sur 2, alors si mondial relay nous lâche, nous ne sommes pas rendues ! ;-))
Idem pour moi impossible d’éditer une étiquette d’expédition pour un colis de la belgique vers la france. Je ne peux pas sélectionner de locker.
J’ai un colis qui a été livré le 21 de ce mois dans un des lockers et je n’ai pas eu d’avis ni de sms pour le code. Qui dois-je contacter?
Mondial relay n’est plus sélectionnable dans les options d’envois vinted . . . J’ai récemment vécu plusieurs perte de colis depuis 3 semaines
J’ai envoyé un colis le samedi 23. 11 j’ai était au point relais j’ai scanner mon colis et je ne reçois pas le mail du suivi pourquoi ?
Bonjour, je vends des articles sur vinted et les acheteurs ne peuvent pas choisir mondial relay comme transporteur. Cela occasionne des désagréments car les autres transporteurs sont plus chers. Mes envoies sont dès lors en attente. Pouvez-vous m’informer des délais ? Merci
Bonjour. Impossible de scanner un colis au loocker situé à 74950 scionzier
Colis pris en charge le 15 novembre puis plus aucune information de suivi (l’appli affiche « -« ) depuis son départ de troyes le 22 novembre à 01h30.
Pas possible de se connecter à l’application donc de créer mon compte ou je ne peux pas récupérer mon colis
Impossible de se connecter et de télécharger le document d envoi
Mon colis a été déposé à un point relais il y a 5 jours et aucun traçage depuis ?
5 colis retournés en 2 semaines
Mondial relay n’envoie pas les notifications aux destinataires
Le colis reste bloqué et est retourné à l’expéditeur sans jamais avoir été livré au dépôt concerné
Lamentable
Bonjour , idem , 3 colis en retour aux expéditeurs sans raisons, pour moi aussi , ils ont tous atterris à valence puis retour expé . . . Sans jamais avoir été livré au dépôt concerné . . . Aucunes reponses de mondial relais ni lbc . . .
Bugg lors du paiement le 7/11/24. Finalement mon compte a bien été débité et impossible de récupérer l’étiquette
Depuis, impossible d’envoyer une réclamation depuis leur site, et quand j’appelle on me dit d’annuler le bon depuis le site mais ça ne fonctionne pas.
Encore des bug mondial relais c’est la 3ème fois et la dernière pour moi on allais me livrer 1 colis hier et il est toujours dans le camion mondial relais adore perdre leur client
Impossible d’éditer les etiquettes
Génération des étiquettes impossible
Imposdible d’ouvrir l’application pour suivi de colis.
Colis impossible a scanné vont encore les perde ?
Dingue me déposé pas vaut colis vont les perdre
Colis qui ne bouge pas du relais depuis le 18 novembre, fini pour moi mondial relay que des problèmes à chaque fois. . .
Le statut de mon colis reste bloqué au 19 novembre ça commence réellement à bien faire
Le statut des colis ne bouge pas depuis 5 jours.
Bonsoir
Le locker de moncé en belin72230 ne fonctionne pas. L’écran est allumé mais ne détecte aucune information. Impossible de retirer et ou déposer un colis