Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
bonj je n arrive plus a me connecter à mondial relais pourquoi mon dernier colis a etais régler par Cb pour le colis de Nayhalie brion je le trouve plus
Problème de destinataire le colis reste chez moi beug informatique
Pas de remboursement ni de reponse
Suivi pas à jour… ça bug chez MR…
je narive pas a menregistré mondial relay
je marive pas a me rengistre sur mondial relay voila mon adrese mail
Commande envoye mardi 29/6 l’application dit toujours qu’elle est chez l’expéditeur on est 4/7
Tout semble être rentré dans l’ordre.
Je viens de déposer un colis. Il a été scanner mais je n’ai pas de message de prise en charge et je suppose que je n’aurai pas non plus le suivi. Pouvez vous m’expliquer
Toujours la galère, le SMS de confirmation de paiement ne parvient pas.
Toujours pareil…
Pareil, paiement impossible, la page se réactualise sans accepter le paiement
Paiement impossible ce matin.
Pareil, j’ai tenté une dizaine de fois de valider mon paiement mais ça mouline et ça me ramène à mon panier
Impossible de pouvoir finaliser le paiement
Paiement impossible ce matin. Patience….
Paiement impossible, la page de réactualise sans accepter le paiement
paiement impossible
impossible de valider mon paiement
impossible de payer, qq soit le navigateur
« Veuillez patienter » qui n’en finit pas en fin de validation pour un choix de point relais.
Bonjour, une femme vient me contacter pour un cadre que je vends elle veut le faire par mondial relay. J’essaye, j’ai le monsieur de la compagnie de mondial relay qui me sonne, on fait avec le lecteur de carte, ceci ne marche pas du coup on essaye avec ma carte bpaid, ça ne marche pas nn plus. Du coup, j’aimerais annuler la commande avec cette femme là, et que mes cartes ne soient pas bloqués.
Comment faire
Problème de suivis de mon colis impossible de savoir où et mon colis
Je suis le vendeur via Le Bon COIN
Je viens de me rendre au point relais qui m’informe que le colis mesure plus 1.5m –>longueur + Largeur°+ hauteur
Comment puis je expédier ce colis qui mesure =1.70M ?
J’ai perdu mon code d’accès et quand je tape mot de passe égaré
Je ne reçois pas de nouveau mot de passe sur ma boîte mail
J’ai essayé 6 fois depuis ce matin
Cordialement
J’ai expédié mon colis en point relais et le vendeur l’a scanné sous mes yeux sauf qu’il est indiqué sur le suivi de colis qu’il est toujours en préparation chez l’expéditeur.
impossible de payer en paypal
2 colis déposés ce matin, pas de mise à jour du suivi sur les sites (ni sur le bon coin, ni sur Mondial Relay)
J’ai déposé mes colis (professionnel) le lundi 21 juin, et depuis ils sont bloqués à « A LINK TO THE VAPE » à 65000 TARBES, le commerçant ne répond pas au téléphone. Mes clients s’inquiètent !!! QUE FAIRE ?
Colis déposé en point relais mais le suivi ne se met pas à jour, et pas de mail
Bonjour,
Depuis hier, le , je m’efforce de payer sur le site Mondial Relay et ça ne marche pas. A chaque fois, après autorisation de ma banque, je suis éjectée du site. J’ai du faire au moins 6 essais hier. Et c’est pareil aujourd’hui….
Que puis-je faire?
Colis déposé hier, et aucune confirmation de dépôt le colis est toujours marqué en préparation chez moi…
Le colis est resté en préparation chez l’expéditeur alors qu’il a été envoyé il y a 3 jours
J’ai déposé un colis en point relais hier je n’ai pas reçu de notification de prise en charge et je reçois un mail de la part d’acheteur m’indiquant que je n’ai toujours pas envoyé le colis….
Bonjour,
Je tiens un e-commerce sur mes 30 colis envoyés, aucun de mes clients a reçu une notification de mise à disposition de leur colis.
Ce problème est présent depuis plus de 10 j .
Aucune traçabilité du dépôt de mes 7 colis du 22 juin 2021 en point mondial relay a vaujours 93 (chez saveur)
Plusieurs colis en retard de livraison…c’est pénible, je ne prendrais plus de mondial relay
Aucune traçabilité du dépôt d’un colis ce 22 juin 2021 en point mondial relay La Fournée d’Epierre en Savoie (73).
Aucune traçabilité du dépôt d’un colis ce 22 juin 2021 en point mondial relay La Fournée d’Epierre en Savoie (73).
Ma connexion affiche veuillez patienter et rien ne se passe …….que faire ?
J’ai envoyé un colis et pas de mise a jour de confirmation d’envoie. J’ai donc perdu mon argent!
Et j’ai envoyé un colis relais colis c’est pareil pas de nouvelle. C’était des choses avec de la valeur donc je perd beaucoup d’argent je ne comprends pas!
Colis expédié le 11 et aucune information depuis. J’ai contacté Mondial Relay : l’expéditeur n’a pas encore porté le colis chez eux !!! c’est tellement plus facile de mettre l’erreur sur les autres !
Bonjour à tous j’ai un gros retard de suivi le colis a été transporté est arrivé dans un autre entrepôt de tris à 9h et je ne le vois que le jour d’après j’espère que pour quand y sera livrer ça ne sera pas pareil décevant en ce moment mondiale relay.
Je n’arrive pas à envoyer mon colis via mondial relais. Mon paiement ne passe pas
impossible de rentrer le numéro de suivi
Bonjour, j’ai enregistré par erreur le numéro de ma carte bancaire. Comment faire pour retirer mon numéro de carte sur mon compte ?
Colis déposé le 20 juin et il apparaît comme étant toujours en préparation chez le vendeur (moi)
De même, en allant à mon point mondial Relay, qu’elle surprise que l’on me dise que j’avais un colis qui m’attendait (là encore, pas de mises à jour, le colis était sois disant en transit alors qu’en réalité il était arrivé depuis 3 jours…)
Je suis un habitué de Mondial relay surtout via ebay
Aujourd’hui impossible de parvenir au paiement. Le poids est noté, les mesures du colis, le prix s’affiche et puis impossible d’accéder au paiement le bouton reste gris
impossible de faire mon paiement, la page revient en arrière.
Colis qui m’a été envoyé est en cours d’acheminement depuis 3 jours … j’espère pouvoir le recevoir dans les prochains jours …
Le paiement ne fonctionne pas cela met en attente
Le point relais SAI AFRO COSMETIQUE A ERMONT est à éviter à tout prix ; fermé tout un après-midi sans aucune explication. Le matin suivant devait ouvrir à 11h, mis là encore rideau baissé. Finalement a ouvert à 11h45 après plusieurs appels du livreur de Mondial Relay qui comme les clients, était lui aussi planté devant le rideau. La responsable semble se moquer totalement des gens, ne réagit absolument pas. Elle s’en moque totalement. C’est Inadmissible !! Sur Facebook, plusieurs commentaires négatifs depuis déjà pas mal de temps sur ce point relais. Pourquoi Mondial Relay ne réagit pas ?
colis vinted commander le 10 juin 2021, la vendeuse me dit l’avoir deposer le lendemain, nous sommes le 18 juin 2021 et il est toujours ecrit en preparation chez l expediteur. les suivit mondial relay ne fonctionne pas.
J’ai essaie de faire un retour d’un article et quand j’essaye de prendre mon étiquette le site de mondial relays me dit cette frase: Le plan de tri est introuvable.
Colis déposer à 13h, pas de confirmation de dépot reçu par mail et pas de suivi disponible sur le site
Colis déposer depuis le 9 juin aucun suivi depuis il apparaît toujours au relais
Impossible de se connecter : toujours veuillez patienter .
Plus de suivi depuis le 11 pour 1 colis, pas d accusé réception pour le second déposé le 14. Alors qu’habituellement le dépot est affiché dans les 5 minutes suivant la dépose.
Suivi en retard
Aucun suivi depuis quelques jours sur plusieurs colis
J’ai acheté un article sur Vinted, la vintie l’a déposé il y a 2 jours mais toujours aucun suivi de colis disponible
Ce sont des voleurs .portez plainte tous.
Bien parlé ! Des voleurs !
Mondial Relay ne fonctionne pas une fois le paiement valider par la banque mondiale Relay dit que mon paiement n’est pas validé
Mon colis est à 80km de chez moi depuis le 1er juin , nous sommes le 9 juin et toujours rien !!! A se demander si il vient pas à pied et encore il serait déjà là !!!!!
Bonjour,
J’ai déposé un colis le 2 juin pour renvoyer des articles à un site de commerce en ligne. Le lien de suivi disponible dans la preuve de dépôt ne fonctionne plus depuis samedi 6 juin (dernière mise à jour avant le dysfonctionnement : colis arrivé à l’entrepôt de Lille). Je n’ai pas accès non plus au suivi en le recherchant, et mon retour n’avance pas. Que faire ?
Colis toujours non reçu enquête soit disant de 24 h toujours sans répondre 1 semaine plus tard
Bonjour
J’ai déposé 2 colis au point relais chez tranquille auto je n’ai eu un suivi que pour un seul colis à ce jour je ne sais pas où est mon 2ème colis ???
Impossible de faire mon paiement, la page revient en arrière.
Je n’arrive plus à sélectionner mondial relay lors des mes achats Vinted auprès de vendeurs français… le support me dit que pour le moment mondial relay ne peut pas assurer le transport …
Suivi figé an 22 mai enquête de 4 jrs sans résultat
à ce jour le 5 juin j n’ai toujours rien reçu
Si vos envois sont précieux ou rapide évitez mondial relais et leurs incompétences
Impossible de selectionner mondial relais pour mes achats ??? depuis 2 jours c’est pareil ….
Aucunes preuves d’envois de colis reçus
impossible de générer un envoi alors que le paiement est validé !?
Impossible de tracer un colis sur Vinted.
4 colis déposés cet après-midi et aucune confirmation de prise en charge reçue.
Idem depuis lundi rien
Le site ne me permet pas de valider ma ville pour obtenir un point relay
2 colis bloqués à Lieusaint depuis le 28 mai.
Suite à une réclamation par mail, je consulte le suivi :
1 à soit disant était mis en distribution ce matin mais à 11h02 mon relais colis était fermé. Bizarre je me suis rendue ce matin à ce même point relais et il était bien ouvert.
Pour l’autre colis, rien ne bouge. C’est lamentable et fatiguant.
En ce qui concerne les réclamations, je reçois les accusés de réception mais jamais de réponses concrètes.
Envoyé depuis le 20 mai suivi figé au 22 mai et toujours rien reçu à ce jour le 2 juin
Si vous envoi/réception est urgent laisse tomber mondial relais plus de 13 jours pour faire 200 klm