Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis vinted déposé hier dans un locker mondial relay, aucun suivi aucun message comme quoi j’ai déposé le colis super!
Idem pour moi, impossible de choisir mondial relay sur vinted uniquement chronopost. . .
Toujours impossible de créer un bordereau d’envoi aucun point relay ! Ca fait deux jours
Mondial relay m’a donné un code de retrait qui ne fonctionne pas. Impossible de rentrer en contact avec mondial relay.
Depuis le 12 novembre, aucun mondial relay ne s’affiche dans ma ville. J’ai pourtant 2 lockers et 2 commerces dans un rayon d’un km. Uniquement homerr/vinted to go. Que se passe il ? Masqué volontaire par vinted ?
Pas de suivi, rien ne bouge. Qu’est-ce qui se passe ? Problème de saturation ?
Message d erreur nz
Je ne parviens pas à valider ma demande d envoi colis.
arrivée au paiement j ai un message d erreur nz !
Plus de suivi mondial relay ?
Aucun code retrait, comment faire pour récupérer mon colis en locker ?
Pour envoyer un colis : fiche complètement remplie, colis payé.
Impossibilité d’imprimer l’étiquette
Apparait chez mondial relay comme non payé.
Impossibilité d’envoyer une demande de réclamation…
Ça fait beaucoup en une fois
Oui bonjour, le problème pour mon colis, j’ai acheté sur vinted mais j’ai pas reçu presque 10 jours je sais pas, problème de quoi la réponse merci
Le même problème que vois sa fera 1 mois demain
Idem, colis bloqué depuis le 8 novembre ! Aucun suivi
Impossible de créer un bordereau depuis hier !
Je n’arrive pas a voir le suivi de mes colis envoyé sur vinted
Idem 6 colis disparus…
Impossible de créer un bordereau pour envoi colis
Bonjour, impossible de créer un compte !
Colis expédié depuis 1 mois bloqué sur la plateforme de réau (77). Malgré une dizaine d’appels, une réclamation vía leur formulaire, la seule réponse obtenue est de consulter le suivi. Sav mauvais ! Mondial relay mérite d’être épinglé par organisme de défense des consommateurs.
Le même problème que vous sa fera 1 mois demain le problème l expéditeur ne veux pas me rembourser j ai payer via paypal entre proche
Colis expédié depuis 1 mois bloqué sur la plateforme de réau (77). Malgré une dizaine d’appels, une réclamation vía leur formulaire, la seule réponse obtenue est de consulter le suivi. Sav mauvais ! Mondial relay mérite d’être épinglé par organisme de défense des consommateurs
J ai déposée 2 colis vers 17h et je n ai reçus aucu. Mail de confirmations de depot
Nous sommes plusieurs dans le même cas il me semble… bizarre. .
Bonjour
J’ai eu le même problème que vous. J’ai eu accès au numéro de suivi qu’à travers mon compte « mondial relay » et le site d’envoi indiqué n’était pas le bon (c’était celui d’un bar situé à 5 km de mon lieu d’envoi).
De plus pour mes 2 derniers envois, il n’y a eu aucuns messages ni par email, ni par sms de la disponibilité du colis. C’est moi qui a avertit les destinataires grâce au suivi de mon compte . heureusement que ce n’était pas des lockers (code obligatoire).
6 colis vinted déposés hier
Ils n’apparaissent toujours pas pris en charge 24h après
Quelque chose ne va pas avec mondial relay en ce moment
Peu être un rapport avec la nouvelle mise à jour du site effectué au mois d’octobre ?
J ai déposée 2 colis vers 17h et je n ai reçus aucu. Mail de confirmations de depot
Aucune adresse de point relais est visible sur les liste de ma région alors que d’habitude oui
Les point relais du service mondial relais ne sont pas disponibles depuis plusieurs heures sur vinted.
Comme beaucoup visiblement aujourd’hui dépôt de 3 colis vers 17h30, aucune notification reçue depuis. . .
Suite a colis arrivé vide, je veux envoyer le formulaire de contact mais c’est impossible
Les points de relais : mondial relais ont disparu de la carte ,
Même quand on vend ou achète mondial. Relais n’est plus proposer dans l option choisir un relais ( sur vinted ) , alors que les points relais sont ouvert.
Pourriez vous cooriger ce problème , car pour moi il faut faire 15 km pour trouver un point relais .
Impossible d’accéder à mon compte et faire un suivi de colis
3 colis déposés en point relais ce midi, mais toujours aucun mail de confirmation de prise en charge reçu et aucune actualisation du suivi de colis, alors que d’habitude c’est immédiat. . . Je stresse !
La même chose pour moi cet après midi.
Dépôt – sans mail de confirmation par la suite. Aucune actualisation sur le site.
Impossible de déposer les casiers sont tous pleins ! ? (dans le 79)
Aucun suivi de colis, pas de code retrait ?
Trois colis déposé ce matin et scanné et aucune actualisation de mondial relay…le colis est marqué encore en préparation chez moi….
Bonjour le problème s’est-il résolu?
Impossible de déposer des colis dans les locker ou même dans les magasins relais. Ils ne prennent plus les colis et les lockers sont complets depuis plusieurs jours. Apparemment mondial relay ne vient pas chercher les colis dans les boutiques non plus. Du coup on garde nos colis chez soi. Ce problème se passe dans l’oise
Bonjour , colis à expédier déposé ce matin. Je n’accède à aucun suivi colis et le site m’indique « à déposer « .
J’ai exactement le même problème avec trois colis déposé ce matin et scanne devant moi…aucune actualisation mise à jour….
Impossible de repondre à une invitation par email et de selectionner mon point relais. .
De la ***
Trois colis commandés fin octobre 2024 et bloqués chez mondial relais tous les jours une ligne d’arrivée du colis à l’entrepôt mais jamais de livraison
Et pour réclamation c’est une plate-forme honteux
Bonjour le problème s’est-il résolu?
Problème de notification ebay – mondial relay
Les colis ne sont donc pas retirés par les clients faute de notification
Mondial relay indisponible sur vinted pour la france
Toujours aucun suivi de mondial relay concernant la prise en charge du colis, sa mise à disposition et surtout code retrait cela dure depuis déjà trop longtemps.
A éviter livraison en locker car sans code retrait, impossible de retirer votre colis.
Problème résolu, j ai pu créer mon compte après 2 semaines enfin!
Impossible depuis 5j de creer un bordereau pour envoi colis innadmissible!
Impossible de créer un compte mondial relay pour expédier un colis en italie
Impossible de sortir les bordereaux, je n’accède pas aux choix relais depuis 4 jours. Je les ai contacté plusieurs fois, des conseils contradictoires. . .
Le formulaire de contact ne fonctionne pas.
Impossible de faire une réclamation, lorsque je clique sur « envoyer ma demande » rien ne se passe.
Impossibilité de créer un compte. Bug.
Mon colis est depuis le 04 novembre dans les mains de mondial relay et depuis il fait des aller retour sans être livré et nous sommes le 10 novembre, j ai déposé une réclamation auprès de mondial relay ainsi qu au site de vente en ligne.
Aujourd’hui 10 novembre, je n’arrive pas à ouvrir la page mondial relay pour envoyr un colis ebay. Tout de suite j’ai « oops la page que vous demandez n’existe pas ». Plus tôt j’avais eu une phrase comme quoi débordé par les colis, mondial relay suspendait les impressions d’étiquette, sans doute est ce la cause. Je suis très embêté. . Avez vous une solution ?
Colis bloqué en point locker car mondial relay ne communique plus les codes retrait.
Ni aucun autre message d’ailleurs (prise en charge, mise à disposition), mon adresse mail et portable sont pourtant bien renseigné.
Impssible de commander un bon denvoi . Jai essaye 80 fois !
Jai un bandeau avec le prix en permanence.
Impssible de choisir un relay la carte beug et ne saffiche pas
Je ne trouve plus mon point relais habituel mondial relay depuis plus de deux semaines maintenant. . . pourtant ce point relais est toujours actif après demande.
Impossible d editer le bon d envoi . . . bug non signalé de chez mondial relay ! Mais par contre sait prelever 3 fois les frais d envoi !
En attente d’un coli expédié depuis rennes le 22/10, puis signalé sur le site de strasbourg pour transfert vers le site de retrait entre le 24/10 et le 07/11. . .
Puis retour vers l’expéditeur le 07/11.
Finalement, coli jamais reçu ni signalé comme disponible en locker !
J,habite piolenc 84100 depuis 2 j je ne peux finaliser l,envoi de mon colis
Je rentre les renseignements concernant le destinataire et ensuite je ne peux plus continuer mes coordonnees, et reglement
Que faire?
Impossible d’envoyer des colis au domicile du destinataire en espagne ou belgique, cela ne fonctionne plus, le seul choix est en locker mais je dois comme d’habitude livrer mon client chez eux directement. Merci pour votre aide svp.
Aucun suivi du colis ni du code retrait ?
Que se passe t’il chez mondial relay ?
Le livreur serait passé, dans le suivi mrelay il est dit « sollicitation client pour replace colis » mais je n’ai ni reçu de mail, ni de sms, du coup je ne peux pas rediriger mon colis sur un nouveau point relay
Impossible de faire un bon d’envoi
Pas de mail de confirmation envoi colis scanner ce matin en point relais.
Suivi de colis.
2 colis bloqués depuis le 2 et le 7 novembre sur la plateforme de cergy (95). Visiblement ils ne sont pas partis vers les points relais choisis.
Nouveau bugg !
Impossible de tirer les étiquette sur mon site et idem sur le site mr
Tentative de paiement d ‘un bordereau (2 x par cb , 2 x par paypal )
Aucune confirmation de mondial relay
Aucun bordereau.
Mais 4 debits par mondial relay . Je ne m ‘en suis rendu compte que dans la rubrique achat ou 4 factures sont bien editées mais aucun bordereau
Le service client ne semble pas prendre le probleme au sérieux, il faut envoyer des mails avec captures d’écran etc etc etc. . .
Oui même problème et pour se faire rembourser le site est aux abonnés absents !
Colis déposé à 13h
Suivi en préparation chez l expéditeur et aucun mail reçu.
Point relais à déjà remis le colis et mondial relay statut en prepa
Paiemant mais pas d etiquette
Impossible d’envoyer un colis via mondial relay sur vinted. Les cases sont décochées automatiquement et impossible de les sélectionner
Bonjour au moment de choisir le point relay la fenêtre ne s’ouvre pas .
Hier surfacturation d’un colis de 400g pour la france à 6,80€ au lieu de 4,30€ et aujourd’hui, 2 achats mais pas de bordereau.
J’ai contacté le service client qui me dit qu’il y a effectivement un bug chez eux!
Mon colis a été livré en point locker, aucun message de la part de mondial relay pour récupérer mon code retrait.
Mon adresse mail et n° de portable ont pourtant été bien renseigné.
Comment récupérer dans ce cas mon colis ?
Cela devient récurent en ce moment.
Livraison locker à éviter.
J’ai envoyé hier jeudi 7 novembre 2 colis mondial relay qui ont été enregistrés devant moi ! Et depuis plus de mise à jour mondial relay ! C’est comme si je ne les avais pas envoyé
Payer 3 fois et message d’erreur
Problèmes au moment du paiement par paypal, messages d’erreurs connection serveurs. . .
Payé sur le site et pas de bordereau ! Merci mondial relay pour leur fiabilite !
Impossible de créer des bordereaux hier, ça continue aujourd’hui. . . Comment travailler dans ces conditions.
L’étape du choix du relais n’apparaît pas, ni sur pc, ni sur téléphone
Étiquettes payées mais non reçues, les problèmes recommencent
Facturation de mon colis par paypal faite deux, mais aucune information pour imprimer l’étiquette !
Erreur système. J’ai payé deux fois et je ne peux pas envoyer mon colis !
On m’a facturé 2 fois le meme « achat » et pas d’étiquette dans « mes colis », il y a eu bug et le colis n’apparait pas dans « mes colis », par contre j’ai 2 achats pour le meme colis, donc dépensé 2 fois 5,49 euros pour rien
Le vendeur a envoyé le colis depuis 2 jours,mais aucun suivis disponible,j’ai toujours la première étape donc lorsqu’il a créé le bordereau
Problème lors du ramassage des colis sur le secteur bourgoin jallieu/l’isle d’abeau en isère. Certains colis ont été récupérés par le livreur, mais non ramené au centre de tri. Peut être un camion en panne.
Mon colis est arrivé en point locker depuis 3 jours, je n’ai reçu aucun code pour récupérer mon colis ?