Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis indiqué livré en locker 77 mais pas de code de retrait. Pour mr il est toujours en livraison. Au vu des commentaires ci dessous c’est certainement encore un bug avec leurs lockers. . . J’en ai marre de ces ***s. . . Si seulement les libraires arrêtaient de travailler avec eux !
Mondial relay ne communique plus aucun message par mail ou sms concernant la prise en charge, la mise à disposition et surtout le code retrait, comment dans ce cas pouvoir récupérer les colis ?
Je ne peux pas me connecter
Toujours pas de mail de confirmation de prise en charge du colis ni du n° de retrait alors que plusieurs colis sont déjà arrivés en point relay.
Evitez la livraison en locker, car actuellement aucune possibilité de retirer vos colis, car pas de codes retrait envoyés ni par sms ni par mail.
Pas de mail de confirmation d envoi
Pas possible d’envoyer de paquets. Trois fois deja passer dans point relais pour retourner avec les paquets non-envoyes. Tres ennerveux
Bonjour
Je ne peux pas me connecter.
Lorsque je clique sur se connecter, il ne se passe rien.
Cordialement
Impossible d obtenir un bordereau d’envoi sur vented
Mon colis est arrivé en locker depuis hier, et locker ne fonctionne pas.
Temporairement inaccessible que faire ?
J’ai visiblement reçu un colis dans un locker mais je n’ai pas reçu de code par sms. J’ai tout téléchargé l’appli, créé mon compte pour pouvoir récupérer ce code mais cela ne fonctionne pas. J’ai sans cesse un message d’erreur
Impossible d’éditer les bordereaux depuis chez soi sur l’application
Ebay plus partenaire mondial relay ?
Bonjour,
Depuis quelques jours, les destinataires de mes colis ne reçoivent plus de messages de prise en charge de leur colis, de la mise à disposition de celui et (le plus ennuyeux) le code retrait de leur colis.
J’ai pourtant bien renseigné leurs adresses mail et n° de portable.
Je ne fais donc plus livrer en locker, car sans code retrait les destinataires ne peuvent plus récupérer leur colis.
A suivre !
J’habite ciney et j’achète très souvent sur vinted.
Le point relais que je choisis toujours est le magasin tom and co (chemin du crahiat) à ciney centre mais depuis 1 semaine je ne retrouve plus ce point relais pour faire livrer mes colis que je commande régulièrement sur vinted.
Je ne comprends pas pourquoi il a disparu de la liste des points relais à choisir.
Qui pourrait m’aider à ce sujet?
Merci d’avance
Ca peut arriver quand le point relais est plein n’a plus de place pour d’autres colis, ou qu’il est fermé temporairement ou défntivement
Sur vînted impossible de sélectionner tous les colis mondial relay depuis hier mardi h
Bonjour,
Un bug au locker de beugnies -aldi rue du courtil-
Impossible de retirer ou déposer les colis. . . plusieurs personnes
Dépôt d’un colis, le statut ne se met pas à jour
Suivi colis bloqué depuis 2 jours au même endroit
Je n’arrive plus à suivre mon colis. Il n’y a plus l’option mais que les descriptions qui se trouve tout en bas de la page
Impossible de faire mes étiquettes depuis mon portable
Impossible de faire mes étiquettes depuis mon portable
Énormément de points relay sont indisponibles
Impossible de créer un compte depuis hier
Impossible depuis le 27. 10 pour moi. . .
Sur vînted impossible de sélectionner tous les colis mondial relay depuis 15h
Impossible de créer un bordereau d’envoi donc pas possible d’envoyer un colis
Gros bug mondial relais
Colis bloqué depuis le 30/10 en relais
Informations de suivi qui ne bouge pas
Impossible de créer des bordereaux
Mais pour mondial relais tout va bien le problème ne vient pas d’eux
Pareil, statut en préparation chez l’expéditeur qui n’a pas bougé depuis le 30/10.
Colis envoyé scanné devant moi et rien pas de e-mail pas de mis à jour statut
Imposemble de finaliser le bordereau d envoi
Idem pour moi depuis plusieurs jours. . .
Gros problème . Les personnes ne reçoivent pas leur code pour le retrait de leur colis.
Cela fait plusieurs jours , de plus très compliqué de créer des étiquettes pour les envois.
Lorsqu’on contacte mondial relay, ils nous disent qu’il n’y a aucun problème chez eux alors que ça fait plusieurs jours que ça dure
Bonjour un colis m’a été envoyé le et a ce jour le je n’ai rien reçu
4 colis déposés chez le commerçant, bien scanné mais aucun mail de notification. Aucune mise à jour sur l’appli mondial relay, ni vinted .
Même problème déposé vers 12h et rien scanné devant moi en plus il son été déposé directement dans sac pour livreur qui était la bas pour récupéré tout colis
Impossible de faire des envois, on ne peut pas mettre le locker ou point relais donc impossible de faire les envois
J’ai déposé 2 colis au point relais du inter à 16h30, toujours pas à jour ni l’app, ni sur vinted 5h après
Bonjour moi c’est pareil pas de suivi alors que le colis a été envoyé jeudi
Mon numéro de suivi fourni par amazon est à 10 chiffres alors que sur les pages de suivi j ‘apprends qu il est à 8
Chiffres normalement. Y a un problèle je crois.
Enlevez les deux premier et ainsi que le tiret
Mondial relais rencontre semble t il un vrai problème.
Mes clients ne peuvent pas choisir ce mode de transport sur mon site. On obtient cette erreur : error: clé de sécurité invalide cf. : § «génération de la clé de sécurité».
J’ai essayé de joindre le service maintenance plusieurs fois : impossible. On me signale au téléphone qu’il n’en ont pas et qu’il faut que j’envoie un mail à ! Et attendre .
Que ce passe t il avec mondial relay j ai une commande en belgique qui attend car sur le site le magasin ne peux pas imprimer l étiquette pour l envoi (je suis en france,et ma commande est en belgique)depuis plus se 10 jours
La liaison en ebay et mondial relay et encore en panne
Pas de mail de confirmation de dépôt de colis ni de mise à jour du suivi d’envoi ce lundi 4 novembre 2024
Ce lundi 04/11/2024, impossible de créer un compte de particulier mondial relay. Via le web j’ai le message « vous ne pouvez pas créer de compte en utilisant ces informations » et depuis l’app android : « erreur dans le chargement de vos colis. Merci de réessayer dans quelques minutes ».
Le msg sur l’app est complètement inapproprié mais c’est bien ce qu’il affiche. J’ai contacté le support téléphonique ==> contactez nous par écrit avec capture d’écran
Francois
4 novembre 2024 à 11h58
Bonjour, j’ai reçu plusieurs fois un message m’indiquant que mon colis n° . Est arrivé au point relais carrefour express la baule me demandant de le retirer vite avec le code
Je me suis présenté plusieurs fois au point relais mais pas de colis à mon égard
Que dois-je faire?
Bonjour, j’ai reçu plusieurs fois un message m’indiquant que mon colis . Est arrivé au point relais carrefour express la baule me demandant de le retirer vite avec le code
Je me suis présenté plusieurs fois au point relais mais pas de colis à mon égard
Que dois-je faire?
Bonjour, le suivi sur l’application mondial relay est bloqué à partir du 2 novembre, plus de statut du colis. . .
Colis bloqué depuis le 30/10
6 jours qu’il est impossible de faire des envois mondial relay car aucun point relais n’apparait
Je n’arrive pas à entrer le point relais de mon destinataire gros bug depuis 1semaine on va envisager relais colis une découverte
Pas moyen de choisir un point relais sur la map.
Les informations de suivie ne marche pas, ni le dépôt du colis au magasin d’un mondial relay .
Impossible d’afficher la carte des relais disponibles depuis la mise à jour il y a 2 semaines (accès depuis un téléphone sur le site internet). Aucune communication de mondial relay sur le sujet
Bonjour, je n’ arrive pas à envoyer des colis sur le site, on ne peut sélectionner de point relay
Je n’arrive pas à valider ma commande vinted. Un souci avec une promotion mondial relay
J’ai envoyé un mail de réclamation à mondial relay pour un problème de livraison : suite à un changement de point relais pour la livraison, les étiquettes n’ont pas été posées sur les bons colis. . . et mon acheteur a reçu un livre au lieu des jouets que je lui ai vendus.
On m’a répondu d’utiliser le formulaire de contact. Sauf que c’est impossible de l’envoyer.
Impossible d entrer le point relais du destinataire. La carte habituelle ne s affiche pas et impossible de valider l envoi
Étiquette invalide ne fonctionne pas …
Étiquette d’envoi avec bug lors de la création ( nouveau design ) mais pas de code barre valable à scanner … étiquette invalide … mondial relay depuis quelques temps devrait faire un partenariat avec totalbug ou reef … une honte ! Et aucune communication vis à vis de nous les clients !
Toujours impossible de créer un nouveau compte ou de réinitialiser le mot de passe d’un compte existant. Bloquée depuis plusieurs jours.
Une fois devant le lockers, le suivi ne se scan pas !
Impossibilité d’acheter des suivi s’envoie sur mobile ( possible sur ordinateur )
Inutilisable ( nouveaux design )
Le service client fermé
Impossible de faire les étiquettes d envoie depuis 3 jours !
Mon colis est bloqué depuis 3 jours à lieusaint !
Avez vous des nouvelles ? Je suis dans le même cas
Nous ne pouvons pas créer d’étiquette, ça ne fonctionne pas depuis ce matin
Le format des bordereaux diffère aléatoirement depuis 3 jours
Bonjour , avec le nouveau format , pas de problème au point relay pour le scanner ?
Merci de votre réponse
Ca ne tonctionne pas pas de notif de dépôt et sur le site il ne reconnaît pas le numéro d envoi
3 jours « en cours de livraison ». . .
Impossible de générer un bordereau depuis ce matin 9h.
Impossible de choisir le point relais sur le site.
Problème avec mon application plus rien s’ouvre pour envoyer mes colis et scanner les étiquettes ces pénible entre les livreurs qui font n’importe quoi aussi en ce moment
Site inaccessible.
Suivi impossible, mon colis est déjà être censé arrivé mais je n’ai pas la notification comme quoi il est arrivé et possible de le récupérer
Idem colis pris par le livreur depuis mardi 29/10 et rien par la suite au niveau du locker toujours « en route vers le point de retrait » …
Marche pas
Site plus accessible / problèmes de connexion / lenteurs
Bonjour, impossible de créer une étiquette envoi mondial relay. Au moment de payer le site plante
Bonjour , impossible de suivre mon colis que je dois recevoir
Je ne trouve rien sur internet à ce sujet
Toujours pas possible d envoyer un colis?
Jean louis.
Etiquette payée et paiement débité sur paypal, il est impossible d’éditer l’étiquette, le site plante.
Plusieurs bugs très pénibles depuis plusieurs jours : impossible de sélectionner des contacts enregistrés, impossible de visualiser les relais sur une carte, le site plante complètement je n’arrive plus à faire des bordereaux sans y passer 15min