Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour 2eme colis qui n’arrive pas a être livré bloqué entre l’entrepôt et le livreur retour dépôt en livraison retour dépôt
Colis déposé 18h mondial relay toujours pas de suivi actualisé
Colis déposé cet apres midi mondial relay total à arras.
Aucunne confirmation de dépôt par mail
Je ne peux pas sélectionner l’envoi par mondial relay sur vinted et idem pour l’acheteuse
Pas de mail pour réorienter un colis ni de possibilité de choisir un autre point relais pour locker indispo, problème depuis 3 jours, le site bug
Colis bloqué depuis plusieurs jours
Comme les autres personnes de ce site, un colis qui n’arrive pas, fait yoyo entre le site logistique de strasbourg et chez moi depuis le 16/10/2024, j’ai appelé plusieurs fois mais rien n’abouti, attendre attendre attendre, alors qu’un changement de point relais aurait dû être fait pour débloquer la situation.
Problème colis bloqué dans un locker depuis le 17/10, quand on les appelle aucune réponse des incompétent en ligne qui nous disent d’attendre ! ?
C’est du n’importe quoi !
Impossible d’obtenir le qr code pour un colis à envoyer alors que la commande est passée depuis 6h. La seule chose que répond le service client, c’est « patientez. . . » sans me donner de délais. .
Je ne comprend pas colis bloqué au centre de tris cela fait deja 6 jours et quand j appel le service client il me dise la meme chose il son incompétent
Non-réception du code qr pour envoi colis, atte te depuis plus de 3 heures.
Problème récurrent. . . Toujours pas de qr code après paiement. . . Obligé d’imprimer 10 étiquettes hier à domicile. . . A chaque jour suffit sa peine. . . Ça me rappelle la chanson « j’suis ingénieur informaticien. . . Etc »
Impossible d’acceder à mes colis expedies depuis hier
Colis en livraison remis au livreur depuis 4jours
Aucun suivi de colis possible depuis leur dernière opération de maintenance.
Pb de connexion
Suivi arrêté a la prise en charge il y a 5 jours,site et appli en rade
Appli ne fonctionne pas du tout
Colis déposé dans un loker . . . le suivi ne s’affiche pas
Le suivis des colis ne fonctionne pas, site hs
Impossible de télécharger mon qrcode. A la place un vélo puis message d’erreur.
Plus de suivis
Suivi des colis ne fonctionne pas
Toujours pas de qr code en cas d’achat d’étiquette sur le site , l’option imprimer quand ça veut marcher ,et impossible d’acceder au site en ce moment !
N’arrive pas à charger la page pour suivi de colis
Site et appli qui bug, je n’arrive pas a tracker le suivi de mon colis.
Bonjour j’ai 2 colis mondiale relay qui n’arrive pas à être livré. les colis ce promène dans l’entrepôt puis il sont pris en charge par le livreur puis revienne a l’entrepôt. vraiment c’est la dernière fois avec mondiale relay
Chronopost sont plus fiable
Impossible de télécharger les étiquettes (sauf une par une avec une commande d’une centaine et en insistant 3/4 fois par étiquettes), site hs, sauf en insistant 10 fois. . . Depuis une semaine, mr bug une fois par jour pendant environ 18h (le reste du temps, les gens dorment). . .
Site hs, bad gateway . . .
Impossible d’envoyer les colis.
Mais que se passe t il chez mondial relay ? Une panne par semaine . . .
Le site h. s, de pire en pire mondial relay
Site complement beuger :/
Colis en livraison remis au livreur depuis 4jours
Site qui bug » bad gateway error code 502 «
Wxcvbghjkl
Le site est hs
Gros bug
Les colis n’arrivent plus les lockers sont indisponibles,
Il n’y a plus de q r code et mondial relay ne bouge pas son . . . Et reste laxiste. . .
2 colis remis au livreur pas de nouvelles depuis 5jourd
Nombreux colis perdu (volé ? ) et colis qui ne bougent pas en ce moment. Vreaiment inquiétant !
Ou sont passé les qr code ?
Dépôt de 6 colis samedi 19 octobre 2024 chez ebb chatou (78). A peine flashés au moment du dépôt, les qr codes ont validé une commande « reçue » à destination pour tous mes envois ! ?
Que faire ?
Très connu pour leur incompétence cette épicerie indienne est le summum du je m en tourisme. Voir leur note sur google. Ils m’ont mis un paquet livré au destinataire et retour du colis 8jours plus tard
J’attends mon colis dans un point relais deouis 16 jours et on me dit qu’il faut attendre car un grand nombre de colis ont dû être acheminés avec insistance. Aujourd’hui pareille on me demande de patienter j’attends ma commande et je commence à perdre patience . . . Des gens dans le même cas ?
Je suis dans le même cas j’attends un colis depuis le 12, d’abord c’était le locker saturé ce que je peux comprendre mais j’ai demandé pour qu’il soit livré dans un autre, mais pas de retour et la livraison est encore prévu dans mon locker actuel et impossible d’accéder au site, je n’avais jamais eu de souci avant mais là ça devient long et agaçant.
Ça fait 15 jours qu’il y a le même blabla :
La blague . . .
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de strasbourg.
Colis en cours de traitement sur le site strasbourg
Colis en route vers le point de retrait
Colis en route vers le point de retrait
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de strasbourg.
Colis en cours de traitement sur le site strasbourg
Colis en route vers le point de retrait
Mdr j’ai exactement le même message depuis le 12 ! Courage on finira par l’avoir !
Salut ils mon fait la même choses ,c’est fini mondial relay plus jamais chronopost ou un autre c’est beaucoup mieux
Bon d’envoi en attente , case grisée
Lors de la création des étiquettes. Mondial relay ne me donne de qrcode.
Pas reçu qr code, seulement l’étiquette à imprimer
5 eme jour , et toujours pas de qr code l’ors d’un achat d’étiquette ! Et 5eme remboursement demandé ! Marre , j’expedie par la poste . . .
Colis toujours en transit, toujours en cours de livraison depuis près de trois semaines et rien ne bouge
Colis toujours bloqué depuis 16 jours et rien n’y personne ne bouge chez mondial relay. J’ai mis mon compte vinted en indisponible car je refuse de repasser par ce prestataire
J essaie de renvoyer un colis vinted avec mondial relais je suis allée dans 2 point relais sa me dit invalide et les commerçants me disent que le code à déjà servi !
Le tableau ne detecte pas quand je le touche.
Aucun de mes clients n’arrivent à choisir de point relais
Qr code introuvable , et impression étiquette impossible
Depuis jeudi 17 octobre j’essaie d’envoyer un colis, impossible! Ca bloque à la partie « choisir un point de relay ». Que faire? !
Bonjour
Je souhaite commander des livres chez rakuten avec livraison avec mondial relais et on me dit que ce n’est pas possible, que se passe t il merci?
Colis vinted déposé ce jour en relay et marqué sur le suivi dans la foulée comme livré dans le même relay. Alors qu’il doit faire 1000 kilometres. Vraiment du n’importe quoi. Je crois que vais supprimer mr de mes options de livraison.
Jai eu exactement la meme chose le colis nest jamais sortie du point de depart
C est le point relais qui a dû flashé des colis en arrivée mais n a pas changé la configuration du pas. Donc il a flashé votre colis en départ au lieu d arrivée. Je vous conseille de retourner au point relais
Pas de qr code depuis 3 jours !
Ou est passé le qr code ?
Aucune mise à jour des colis panne nationale
Impossible retirer un colis dans un locker ce 19/10/24 , bug système apparement .
Je vous conseille de ne plus passer par mondial relay ça fait 3 semaines qu’un colis traîne et tourne dans ma ville et qu’il n’est toujours pas déposé au locker.
Après 4 plaintes toujours rien sachant que le locker est disponible.
Mondial relay a de gros problèmes qu’ils taisent er se moquent de nous donc si vous voulez pas perdre votre temps et argent passez par un autre prestataire !
Il m’est impossible d’acheter un livre sur rakuten car je ne peux choisir mon relais ça ne fonctionne pas mondial relay.
Veuillez trouver le problème pourquoi rien ne se passe !
Pas de traces du qr code
Plus accès au qr code sur le site . . . I
Pas de code qrcode sur le site actuellement
Toujours pas de qr code depuis 3 jours !
Je dois envoyer un colis vinted selon l’appli mondial relay. . . Or, je n’ai aucune trace de vente sur l’appli vinted. Quand j’essaie d’entrer le numéro de colis sur le site, ça me met « erreur à la validation de la requête ».
Pas de suivi ni qr code, ni étiquette
Depuis hier le téléchargement du bon d’envoi mondial relay ne fonctionne pas. Le bouton est gris et le numéro de suivi indique: en attente du bon d’envoi
Probleme depot colis et pas de mise a jour vinted
Vous donnez plus de qr code? Ou c’est un bug?
Impossible d’agir sur mon compte ou profil
Impossible de créer un compte sur mondialrelay. fr pour un premier envoi.
Toujours le message « vous ne pouvez pas créer de compte en utilisant ces informations » quelles que soient les informations saisies.
Pas de réponse du support (contact sur site web) au bout de 3 jours.
J’appelle aujourd’hui pour apprendre qu’il s’agit d’une panne informatique générale, touchant aussi l’impression d’étiquette.
A mon premier appel, je suis tombé directement sur l’enquête de satisfaction ! Je vous laisse imaginer ma réponse. . .
Bonjour, problème pour moi aujourd’hui. Impossible de me connecter au site mondial relais avec mes identifiants ! Je demande 3 fois à réinitialiser mon mot de passe …. Rien n’est fait ! Après appel au site, on me répond « qu’il y a un problème technique » la bonne blague ! Et pendant ce temps, comment je fais pour envoyer mon colis ?
Le colis que j’ai envoyé est bien arrivé au point mondial relay du destinataire (vu sur le suivi mondial relay) mais la mise à jour ne s’est pas faite sur vinted, il est indiqué comme étant en cours de livraison, que faire ? Quand je contacte vinted, ils me répondent à côté de la plaque et quand j’appelle mondial relay, ils me disent d’écrire à vinted ! C’est franchement du grand n’importe quoi !
Prévenez l acheteur qu il est arrivé. quand il le recuperera le colis sera marqué livré .
Et ça débloquera vos fond après sa validation sur vinted
Merci, oui c’est ce que j’ai fait mais l’acheteuse ne lit pas mes messages. .
Point relais indisponible. Quand on veu en choisir un autre aucun point relais disponible sur toute la france
Est ce que l on peut recuperer le qr code maintenant?
Numéro d’expédition dit « invalide ». . . pas de preuve de dépôt et mon colis a de la valeur. Que faire ?
Pas de trace du qr code et impossible d’imprimer l’étiquette