Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible d’éditer l’étiquette d’envoi
Colis déposé bureau mondial relay colis vinted le 17 octobre 24 a 10 h
Message de réception reçu sur mail
date et heure. ,. . mais aucun accusé mis à jour sur vinted,,il me relance pour l’envoi de colis. .
J ai eu le même problème. J ai déposé 5 colis le 17 à 12h00. je viens d avoir à l instant les suivies de mes 5 colis sur vinted. ca va arrivé
Colis deposer le 12/10/24 en point relais à toulouse. Colis jamais parti aucunes nouvelles. Formulaire de contact mondial relay ne fonctionne pas .
Impossible de payer au moment de finaliser la commande. ( un problème est survenu)
Impossible de générer un bon d’envoi depuis hier !
Depuis 10 jours aucune possibilité de savoir ou est mon colis, d’après mondial relay chez l’expéditeur, et l’expéditeur dit que c’est mondial relay!
Même soucis on marche sur la tête
Colis déposé hier le 17 et tjrs aucun suivie comment c’est possible. les personne vont elle bien être livrée ?
Pareil, j’ai déposé un colis hier matin à mon point mondial relay et la mise à jour d’envoi sur vinted ne s’est toujours pas faite. . .
Depuis hier après le dépôt aucun suivi .
Idem.
Achats effectués sur leboncoin, d’après les suivis, les colis n’ont pas bougé depuis deux jours.
Pareil pour moi . déposer le 17. pas de suivi . et bonne nouvelle il y a 1h tout les suivis ce sont mis à jour sur vinted. patientez ça va arrivé
Paiement effectué mais impossible d’imprimer l’étiquette, pas de qr code depuis 2 jours
Pareil, j’ai déposé un colis hier matin à mon point mondial relay et la mise à jour d’envoi sur vinted ne s’est toujours pas faite. . .
Excusez-moi clara, je me suis trompée de destinataire, je voulais répondre à mélanie.
Mon colis est trop gros donc on me demande de changer de lieux mais impossible. . .
Pas de qr code généré, donc on fait comment !
C’est vraiment une poubelle ce site, ça bug depuis la rentrée de septembre, vivement qu’une autre boite concurrence cette société c’est n’importe quoi.
Impossible d’accéder au qr code pour l’envoi des colis dans l’application
Pas d accès à mes colis à régler ni ceux déjà régler
Plus d’impression de qr codes depuis plusieurs jours !
Pourquoi on a plus accès à mondial relay sur tout les sites ? Merci
J’ai déposer mon colis le 12 octobre, et depuis 6 jours je n’es aucune mise à jour du colis ni sur vinted ni sur mondial relais, j’ai seulement la preuve qu’il a été « envoyé » mais pour le reste il n’a toujours pas bougé. . Je m’inquiète un peu. Avez-vous pareil ?
5 colis déposé hier .
Pas de suivie sur vinted ni mondial relai .
Aucun suivi même pas que j ai déposé.
Moi ça me marque qu il sont en préparation alors que j ai déposé au point relai.
J ai contacter vinted et me dise qu il fo attendre 48h . c bizzare d hab c instantanée
5 colis déposé hier .
Pas de suivie sur vinted ni mondial relai .
Aucun suivi même pas que j ai déposé.
Moi ça me marque qu il sont en préparation alors que j ai déposé au point relai.
J ai contacter vinted et me dise qu il fo attendre 48h . c bizzare d hab c instantanée
3 semaines que mon colis traîne dans ma ville simplement il n’est toujours pas délivré parce que soi-disant ils ont des problèmes de retard. . . C’est quoi le problème avec mondial relay ils ont un énorme bug ne passer plus par eux, vous ne récupérez pas vos colis !
Depuis hier, impossible de recuperer el qr code apres avoir paye
N ayant pas d imprimante, je vais envoyer par colissimo, mais je paie une seconde fois,il serait bien que mondial relay regle ce probleme
Pas de suivi de colis sa fait 2 jour je ne voit plus rien
Pas de suivi de colis sa fait 2 jour je ne voit plus rien
Qr absent lors d’une commande d’envois.
Donc impossibilité de déposer le colis au point relais qui imprime les étiquettes.
Problème récurrent chez mr
Suite a une commande d’etiquette sur le site , je n’ai pas eu de qr code uniquement la possibilité d’imprimer ! Bug ,,?
Pas de remonter de suivie.
Colis déposé à 13 00 et pas de mail ni de remonter sur vinted.
Qui a pareil avec vinted?
Pareil. . .
Idem, colis déposé ce matin vers 11h et toujours pas de mise à jour d’envoi sur vinted. . .
Pour info, message de mondial relay : les sites doivent mettre à jour l’application mondial relay car l’url d’appel aux webservices à changé.
Je viens de terminer la mise à jour sur mon site et maintenant cela fonctionne.
Moi je suis passer par vinted.
C à nous ou à vinted de faire la mise à jour?
Yann, comment avez-vous fait pour mette à jour s’il vous plait ? Merci 🙂
C’est à vinted si c’est via vinted, ce n’est pas à l’utilisateur c’est au commerçant de le faire, mais je ne connais pas bien vinted
Sophie, vous êtes commerçante ?
Ils ont communiqué ça ou le changement d’url ?
Je ne crois pas qu’il y ait eu de communication officielle. Les url utilisées dans leur module sont déjà présentes depuis un moment mais les anciennes fonctionnaient encore jusqu’à présent, ce qui a priori n’est plus le cas.
Il faut donc mettre à jour le module de mondial relay. . . Personnellement je me suis contenté de télécharger le module, d’aller regarder les url et de les remplacer dans le fichier sources du module en place.
J ai paye, impossible de prendre en photo le qr code, on m impose d imprimer, alors que je n ai pas d imprimante
De plus j ai un colis egare depuis 10 jours. . .
Les colis mondial relay sont déposés en point relay et flasher mais l’information ne remonte pas . . . Comme si les colis n’avaient pas été déposés ?
Id3m
Ça me fais pareil
Les suivie ne ce fond pas avec vinted
J’ai déposé un colis qui a bien été bipé par le commerçant cependant je n’ai pas de confirmation par mail ni sur mon vinted, quelqu’un dans le même cas?
Pareil pour moi, j’ai déposé un colis ce matin vers 11h dans mon point mondial relay, il a bien été scanné mais de confirmation d’envoi sur vinted . . . ça commence à faire long !
Aucun suivi
J’ai envoyé un colis mais pas de suivie donc pas de preuve que c’est envoyé.
Pareil pour moi, j’ai déposé un colis à mon point mondial relay vers 11h et il n’y a toujours pas de mise à jour sur vinted ( il est toujours indiqué comme en préparation chez le vendeur. . . )
Ça me rassure je ne suis pas le seul
Impossible de mettre à jour l’onglet « envoi »
Bug au payement » erreur du serveur dans l’application ‘/’. » il y a pas un jour ou le site ne décorne pas. . .
Impossible de charger le suivi de mes colis à récupérer sur l’application et le site mondial relay.
Impossible de charger le suivi de mes colis à récupérer sur l’application et le site mondial relay.
Numéro de suivis qui ne ce crée pas
Adresses de points relay existants n’apparaissent pas dans la liste ! Problème récurrent depuis plusieurs jours.
Mondial relay signale des perturbations importantes sur son site . . .
Colis en attente de livraison depuis pratiquement 3 semaines. Mondial relay ne fait rien
Information de mondial relay , colis livre , pas de confirmation de vinted , ni dans le suivi colis ? Tout est toujours très clair avec mondial relay ? , c est de pire en pire.
Pour un envoi de particulier à particulier. Je ne peux pas sélectionner un point relai et valider sans qu’il y ait le message d’erreur suivant qui s’affiche « tarif affranchissement inexistant ». J’ai déjà tenté à multiples reprises de changer le point relai et même de région en vain. . .
Pro idem, en effet, en général cela dure 1 à 2 jours or là nous en sommes à 4 jours sans communication de mr
Quelle version de prestashop avez-vous ?
J’ai décliqué mr depuis mardi et mes clients passent par colissimo !
Merci pour vos retours
Bon courage et belle journée à tous
Bonjour,
Impossible de créer un compte sur mondial relay
Merci
Salutations
Bug avec le site de mondial relay.
Impossible d’envoyer un colis en demandant au destinataire de choisir son point relais.
Vendeur pro j’ai toujours le même soucis depuis lundi sous prestashop.
Erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique.
Impossible de sortir une étiquette via le back end de prestashop je les fais manuellement sur le site mondial relay mais c’est une grosse perte de temps.
J’ai déjà eu ce genre de pannes par le passé mais c’était réglé en 1 à 2 jours là ça fait déjà 4 jours.
On a une idée de ce qui se passe grosse panne informatique visiblement ce we après un update d’après ce que j’ai compris.
Je voulais juste savoir si les autres utilisateurs de prestashop ont également le même soucis.
Bonjour david,
J’ai le même souci sur 3 boutiques différentes.
Merci christophe.
On va donc prendre son mal en patience.
Meme problème sous prestashop depuis le
Bonjour, idem quelle version de prestashop avez-vous ?
Pour ma part les boutiques concernées étaient en
Je viens de modifier manuellement les url d’appels des webservices dans les sources du module et ça fonctionne à présent.
* version 16124
J’ai créer mon compte
Je rempli le destinataire de mon colis sans rien oublier
Je choisi le point relay
Et quand je valide j’ai le message suivant
Les infos renseignées comportent des erreurs merci de vérifier
Tarif affranchissement inexistant
Impossible d’éditer un bon d’expédition, message d’erreur « tarif inexistant » alors que le poids et le tarif sont correctement renseignés et pris en compte. Service clientèle inexistant. . .
Encore des problèmes
Tarif affranchissment inexistant
Alors que j’ai bien mis le poids. . .
Pas de nouvelles de mon colis déposé en point relais (leclerc fougères) apparemment grosse panne signalée par le site le bon coin
Depuis le 9 octobre pas de nouvelles de mon colis pas de numéro de suivi, rien ?
Depuis lundi impossible d annuler des envois mondial relais débités plusieurs fois
Impossible d’avoir le suivi du colis envoyé toujours à préparer chez l’expéditeur alors que je l’ai déposé en relai ce jour à 17h
Impossible d’avoir le suivi du colis envoyé toujours à préparer chez l’expéditeur alors que je l’ai déposé en relai ce jour à 17h
Impossible de faire un envoi avec mondial relay relie a ebay, j espère que le problème va être résolu bientôt
Pareil, sur vinted j’ai du mal a trouver mon point relais habituel sur la liste
Colis déposés mardi aucun suivi depuis le dépôt
Deux colis en retour pour amazon. Pas de suivi depuis le 12/10 mais dépôt enregistré (ouf 400 euros)
Deux colis déposé pour le bon coin. Aucun suivi ni de trace du dépôt depuis le 14/10.
Et non le concurrent ce n’est pas mieux ces navrants de chronopost m’ont perdu deux colis la semaine dernière.
Ps: un gars d’un relais colis m’a confié qu’ils avaient de gros soucis informatiques en ce moment
Mon colis est arriver mais je ne peux pas le retirer car j’ai pas reçu le code… c’est incroyable sa… et vraiment bizarre le suivi de mon colis… c’est fini je prend plus mondiale relais
Marre de cette panne qui dure ,j’ai pris le concurrent,je vous invite a faire pareil . . .
Et non le concurrent ce n’est pas mieux ces navrants de chronopost m’ont perdu deux colis la semaine dernière.
Idem pour moi, trop de problème avec mondial realy. . .
3 colis déposés hier. J ai bien reçu les mails de dépôt mais les colis ne bougent plus
Impossible d’imprimer sous prestashop
Apparemment ça serait un problème de mise à jour presta sous quel version êtes vous ?
J’ai déposé un colis hier et je n’ai toujours reçu aucune preuve de dépôt par mail, le suivi du colis avec le numéro ne fonctionne même pas et me dit « colis n’existe pas » ?
Toujours impossible d’imprimer etiquette pour rakuten toujours erreur
Problème enfin résolu avec wizishop !
Et dire que je viens d’avoir une personne de mondial relay qui ose me dire qu’il n’y a aucun problème en ce moment et que je dois me retourner contre l’expéditeur, quel incompétent. . .
Incroyable !
Impossible de éditer le bordereau de livraison mondial relais sur priceminister.
L’api avec le module prestashop ne fonctionne toujours pas ? . . .
Depuis 8 jours impossible de tracer le colis. . .
On y est enfin ! Api rétabli ! Fin de la galère
Test à 11h23 cela fonctionne a nouveau
Bonjour, mon colis n’est pas enregistré depuis hier ! Que dois je faire ?
Envoi via mondial relay et encore pas de suivi.
Mes acheteurs ne peuvent pas choisir mondial relais pour leur livraison
Problème ou pas ?
Quand le problème va-il se solutionné ?
Merci à vous
Le problème pour générer les étiquettes mondial relay persiste toujours !
« erreur api »
Idem pour moi. . . Toujours rien via prestashop. . .
Impossible d’imprimer les bon via wizishop
C’est quand même hallucinant qu’un site comme mondial relay ne soit pas fichu de réparer une panne informatique en quelques heures .
Quel ramassis d’incapables.
Peut etre piratage avec demande de rançon ? Quand c’est aussi long, c’est que c’est très sérieux . . . bizarement aucun écho dans la presse. . .
Bonjour, je travail avec wizishop, il y a un problème api, je ne peux plus réaliser d étiquettes expéditions de façon automatique quand je valide ma commande, ci joint le message :
: une erreur s’est produite avec l’api mondial relay. Veuillez réessayer ultérieurement ou vous rapprocher de leurs services.
Avez vous une date de retour à la normal ?
Cordialement
La fonction de génération de l’étiquette mondial relay ne fonctionne pas sur notre site, pourtant le compte prépayé mondial relay est bien rechargé.