Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J’ai un petit site commercial hébergé par wizishop.
Il est impossible actuellement d’éditer automatiquement les étiquettes mondial relay à cause d’un bug chez mondial relay. Je dois les créer à la main, ce qui prend un temps fou.
Je suis dans le même cas que vous, mais même à la main, cela ne fonctionne pas. .
Impossibilité de déposer un colis mondial relay, lors du scan il m’est indiqué que ce n’est pas un code correct…
Plusieurs personnes dans mon cas lors du dépôt.
Toujours aucun suivi de colis depuis un dépôt en point relais !
Impossible de se loguer sur mondial relay. fr
2colis bloqués a lieusaint depuis le 10 octobre et après une requête le 4 octobre. J’ai voulu acheter un produit vinted. Ce matin. Le seul choix de livraison est mondial relay. Je renonce à cette transaction. Trop de mauvaises expériences avec ce transporteur, y compris, par le passé. Je ne passerai plus par leurs services
Toujours impossible de créer des bordereaux d’envoi par api
À quand une communication de mondial relay ?
Toujours rien a l’horizon.
Impossibilité d’imprimer le borderau d’expédition
C’est dingue. . . quand t’es e-commerçant et que tu ne peux pas envoyer tes colis pendant plusieurs jours. . .
Colis déposé en point relais et scanné pour un retour amazon. C’est un produit qui devez m’être remboursé des le dépôt. Or à cause du beug mondial relay chez amazon le colis n’apparaît toujours pas comme déposé.
Mettez vos systèmes à jour !
Inadmissible.
Bonjour,
J’ai le même problème depuis hier. Colis déposé à 14h en locker et pas de suivi ni d’accuser de réception. En les appelant ils m’ont dit qu’il y avait un bug qu’il y travaillait afin de rétablir la situation au plus vite chez mondial relay
Impossible d’imprimer le bordereau sur rakuten depuis 2 jours
Quand je scan dans un point relay, ça ne reconnaît pas le code et ça me dit de contacter le support.
Je ne peux renvoyer un colis
Toujours pareil, pour ma part c’est sur rakuten. Impossible d’imprimer le bordereau « une erreur inattendue c’est produite ».
Mon colis à était déposé et bipé dans le relais dépôt mais je n ai aucune information de suivi il n est pas enregistré !
C’est pareil pour moi. J’ai appelé mondial relay il y a un problème technique. Le colis a bien été enregistré mais l’actualisation ne se met pas à jour !
Je suis dans la même situation : colis déposé et bipé dans un relai dépôt ce matin à 10h et aucune confirmation de dépôt par mail ou sur vinted ce soir 20h20 !
Suivi colis impossible
Une fille m’a déposer un colis samedi depuis aucune notification ,, comme ci le colis étais encore en point relais . .
Suivi d’un colis non mis à jour
Impossibilité d’imprimer le borderau d’expédition
Impossible d’ éditer les étiquettes depuis quelques jours:
Erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique.
Je ne peux plus éditer d’étiquette depuis mon site internet
En attente de 2 colis du même expéditeur parti en même temps le 08/10/24, bloqué sur le site de cergy depuis le 11/10/24, l’un est en cour de renvoi chez l’expéditeur on ne sait pas pourquoi et aucune information à l’expéditeur ni au destinataire et l’autre colis toujours sur leur site et toujours pas livré en point relais, aucune mise a jour des infos depuis le 11/10/24, normal
Aucun recours possible car leur site est bugger c’est aberrant !
Pareil j’ai 4 colis bloqué depuis le 12/10 en cours de livraison au point relais, le message c’est remis au 15 octobre ce matin même info je pensais recevoir une notification aujourd’hui mais non toujours pas reçu, et un cinquième colis bloqué par chrono post également même jour
Bonjour, toujours pas de solution pour l’impression des étiquettes sur wizishop. J’espère que l’anomalie sera résolue rapidement. Pas de numéro de téléphone pro pour les joindre mondial relay. . .
Toujours impossible d’imprimer les étiquettes d’expédition via le module mondial relay de notre site wizishop.
Impossible d’imprimer l’étiquette d’expédition via le module mondial relay de notre site wizishop.
Depot d’un colis vinted pour envoi ce 15 octobre vers 12h20. Pas de suivi ni preuve de dépôt dans l’application ni par mail… rien !
Bonjour,
J’ai le même soucis et après les avoir appelé il m’ont dit que la mise à jour allait se faire. Il s’agit d’un bug mondial
Bonjour,
Impossible d’imprimer l’étiquette d’expédition !
Mardi 15 octobre 15h toujours impossible depuis hier de generer des bon de livraison sur le site mondial relay!
48h c est abuser je vais proposer des colissimo a mes clients maintenant
Aucune réponse de mondial relay sur le suivi de colis , ( site suivi colis mondial
Relay , en indiquant la référence du colis et code postal , aucun retour) cet été c était un problème de scan , donc pas de suivi de colis .
Aucun suivi de . colis depuis le dépôt de celui ci .
Toujours impossible d’imprimer l’etiquette mondial relay suite a une vente sur rakuten a quand le retour a la normale
Je n’ai plus de suivis colis depuis le 09 octobre 2024 ; impossible de savoir s’il a été livré ou non depuis le site reau
Bonjour
Impossible via vinted d’obtenir le bon d’expédition pour mondial relay
Une catastrophe !
Pas de vommunication, sinon un bug mondial qui perdure. . .
J’attends depuis la semaine dernière 2 colis envoyés par mondial relais pas de numéro de suivi, aucune info.
On ne va pas en rajouter mais la com officielle et l’anticipation de mondial relay sont plus que négligentes surtout quand on sait que cet énorme bug fait suite à une maintenance informatique ce week-end ! Je suis une pro, hébergée par wizishop et le manque à gagner en cascade est tangible. Nous sommes nombreux face à une réactivité silencieuse. 48h dans une galère incroyable : où sont les ingé chez mondial relay ? !
Impossible de générer les étiquettes mondial relay sur wizishop depuis lundi matin. Problème signalé hier.
Mondial relay contacté ce matin. Dans l’attente d’une réponse.
Faudrais peut etre que vos ingenieurs en mise a jour changent de métier pour nous pondre des mises a jours qui ne fonctionnent pas vraiment lamentable vos equipes une honte.
Je dois changer de point relais car on le dis que je ne peux pas recevoir mon colis à ce point relais mais quand je veux changer de point relais ça me met erreur
Cela ne fonctionne pas
Colis qui part et reviens au centre depuis 7 jours. Pour mes prochains achats je paierais plus cher et refuserais mondial relay. Entre les retards. . les vols récurents et ignorés par mondial relay. . . Les bugs à répétition. . . C’est devenu le pire du pire. . .
Pareil, plus jamais de mondial relay! Mon colis est quelque part depuis le 5. 10!
Impossible de télécharger l’étiquette d’envoi mr
Impossible de la faire imprimer dans le dépôt mr
Contactés par téléphone, ils sont au courant de la panne est les techniciens essaient de la résoudre le plus vite possible.
Dimanche 2 colis déposés dans un hub, 1 a été pris en charge, l’autre on ne sait toujours rien. . . selon le site. . .
Magique. . .
L’api ne fonctionne pas avec wizishop depuis dimanche et impossible de joindre mondial relay
Toujours impossible d’imprimer les étiquettes de prestashop !
Il y a 3 erreurs.
L’étiquette n’a pu être générée
Commande 1240 : erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Aucune commande mise à jour pour envoyer des emails.
Envoi avec mondial relay je ne peux pas envoyer sur vinted depuis aujourd’hui 15/10 avant oui que se passe t il?
Tout simplement lamentable, plus rien fonctionne, certains sont introuvables. . . après appel téléphonique voici une partie de leur réponse :
« nous comprenons, mais nous sommes pas en mesure de régler ces petits soucis de fonctionnement »,
nous sommes même pas en période des fêtes de fin d’année. . .
Impossible d’éditer des bons d’expéditions depuis hier. . .
Probleme de délai et de suivi
La création d’étiquette ne fonctionne pas sur wizishop
Depuis la màj (avec indisponibilité de l’appli mobile) du dimanche 13/10 plus rien ne marche correctement: ni l’appli mobile, ni le site.
Echec de l’appel à l’api (http) : timedout
Mondial relay, numero 1 . . . De la panne !
Echec de l’appel à l’api (http) : timedout
Moi j ai ça comme erreur
Echec de l’appel à l’api (http) : timedout
Le a 11h
Bug total impossible d’accéder au site
J’arrive pas à suivre mon colis
Suivi de colis sur le site web de mondial relay envoi une erreur « echec de l’appel à l’api (http) : timedout « , idem sur l’appli
Toujours en panne , comme toujours
Impossible d’imprimer les étiquettes via prestashop depuis 2j . Code erreur api99
Erreur suivi colis
Ne fonctionne toujours pas !
Voici le message qui s’affiche pour recherche de suivi
Echec de l’appel à l’api (http) : timedout
Impossible ce matin d imprimer!
Impossible ce matin d imprimer!
Impossible d’imprimer une étiquette, fonctionnement catastrophique
Impossible de regler et d’imprimer les bordereaux ce matin sur mondial relay
Suivi de colis sur le site web de mondial relay envoi une error, et sur lapplication.
Problème sur le site de suivi de colis ?
Pas moyen de suivre le colis ! Message « echec de l’appel à l’api (http) : timedout »
L’application mobile mondial relay ne fonctionne pas : » une erreur est survenue » ! Sans plus de détails.
Impossible d’actualiser la page de suivi sur internet, idem sur l’application.
Impossible également de générer un bordereau d’envoi (heureusement que l’acheteur est compréhensif)
Encore une fois le site mondial relzy est en panne ! Celà devient courant !
C’estt depuis dimanche ce cirque. Le soir, la nuit et tôt le matin, cela fonctionne ! Mais cela commence à bien faire quand même !
Lors d’un achat sur rakuten, impossible de selectionner le mode de livraison mondial relay. Le site renvoie une erreur quand on tente de rechercher un point de livraison mondial relay
Pareil pour moi j’ai plusieurs vente qui sont bloqué et impossible d’imprimé les etiquettes c’est vraiment n’importe quoi depuis ce week end rien ne fonctionne
Bug
Impossible d’imprimer mon etiquette, voici la page sur laquelle quand je clique sur « imprimer mon étiquette » :
Erreur du serveur dans l’application ‘/’.
Erreur d’exécution
De plus en plus de problèmes avec vos services, ca commence a être problématique.
De nouveaux impossible d’éditer un bordereau d’envoi ce matin ça commence à faire
Accès au site toujours impossible
Signalement effectué il y a 1 semaine > semblait prendre en compte et depuis inaccessibilité au compte
Bonjour mon application ne veut pas s’actualiser pour que je puisse imprimer mon étiquette pour envoyer un colis
Impossible de suivre les colis