Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Depuis trois ( environ ) problème important du système informatique du réseau mondial relais , pas de prise en charge, de suivi de livraison . Écran d’accueil mentionne « en maintenance ».
Que deviennent les colis livrés en locker, sont-ils acheminés , et comment les destinataires sont-ils prévenus ?
Les colis sont-ils en standby sur des sites de rétention , puisque les commandes via ce réseau ne sont pas suspendues ?
La sécurité de ces centres est-elle assurée ?
Impossible de télécharger le bordereaux d envoie aujourd’hui dimanche 13 octobre 2024 comment faire?
Maintenant de 24h chez mondial relay c’est indiqué sur le site mr. Ça devrait être résolu vers 22h
Pas d’inquiétude
Maintenance de leur site internet de 24 h !
Mondial relay ne prévienne pas sur leur site et packlink ebay indisponible aussi !
Communication 0 !
Mondial relay le site est cassé
Creation et edition des bordereaux mondial relay via vinted impossible…encore une panne !
Maintenance indique jusqua 22h00 dimanche
Fermeture d’un point relay ! Ma cliente n’a pas pu retirer sa commande, le colis est reparti je ne sais où ! Aucune information ! Bien contente de mondial relay au départ, c’est terminé .
Colis bloqué depuis le 3 octobre sur le hub de harnes, tjrs pas de réponse de leur part
Pourquoi mondial relay demande le contenu des colis ? Demande abusive ! Il y a vraiment des gens qui répondent ? !
4 jours en cours de livraison et retour au site sans aucune raison. Malheureusement certains vendeurs continuent d’utiliser mondial relay ! C’est le pire du pire désormais. .
Bonsoir
Quelqu’un connais autre chose pour envoyer des colis, avec l’option mail pour que le client choisisse son locker ?
Merci d’avance
J’ai 4 colis toujours pas arrivé après 15jours et 1 colis perdu . Une catastrophe. Dernière fois que je passe par mondial relay
Aucune mise à jour après le dépôt de 3 colis ce jour.
Autre colis déposé il y a 3 jours qui ne bouge pas, aucune mise à jour non plus.
Que se passe t-il ?
Comment faire pour récupérer un colis avec le code quand le locker est en panne
Je n’arrive pas à créer un compte sur l’application mondial relay
L’onglet « mes colis » obsolète. Ouverture d’une page avec « erreur du serveur dans l’application ».
Cela fait 3 jours que c’est le cas.
Mon suivi de colis ne bouge pas depuis le 3/10/24 colis bloqué à mr belgique que se passe t il ?
La même un coup on me dit il es sur la plate-forme de destination , je rappel 1h après ils me disent qu’il es à tubize
Pareille mon colis en cours de livraison depuis samedi et avant il bougeai pas depuis le 3 sa deviens n’importe quoi apparemment y des vol de colis et des colis qui son même pas au destinataire je prendrai plus se transporteur là
Le destinataire ne reçoit pas le mail pour rentré ses coordonnées, ou quand il les a bien complété ça ne les prend pas en compte ,donc on ne peut pas validé l’envoi
Mes clients ne reçoivent pas le mail pour choisir leur point relais
En panne
Mon colis ainsi que tout les colis vinted de ma vendeuse non pas bouger depuis le 03 octobre
Scanner à mr. belgique et ensuite plus de nouvelle ! Que fais mondiale relais ? !
Pourquoi autant de vols dans l’entrepôt de tubize ? Les chefs serrais complice ? !
J’ai rencontrer le même soucis j’ai 1 colis bloqué depuis le 3/10 la bas et la semaine d’après 2 autres colis qui sont bloquer la bas aussi . . Comment savez vous que c’est des vols ? Et pas juste une panne ?
Impossible d’enregistrer un paiement pour envoi d’un colis
C’est un signe change de transporteur. . . En se moment ya beaucoup beaucoup de vol de colis
Vol de 10 coli au même endroit quel culo
Au moment du paiement le site bloque . . . 2 essais et cela continue. . . je vais être débitée? Car pas de création possible de mon bordereau. . .
Idem
Bonjour,
Le paiement des envois sur mondial relay ne fonctionne pas. Le message « une erreur est survenu » apparaît lors du paiement.
Cdt,
Idem impossible de payer , ca arrive de temps en temps
J en profite pour signaler cette formidable idée de mondial relay de faire des ventes des colis soit disant non reclamés au poids , un de mes colis a ete refusé par un destinataire , je lui ai demande de retourner au point relay et de prendre le colis , je lui payait les frais pour le renvoyer , et bien en 24hoo le colis avait disparu , envolé . . . vers une prochaine vente au poids a mon avis
Erreur survenue lors du paiement par cb
Impossible de finaliser !
Je suis le lien reçu par mail pour cause de « sollicitation client pour replace colis », il m’envoie sur la page de suivi et je ne peux choisir un autre point relais, pas pratique. .
Reçu à 18h30 et cela doit être modifié avant ce soir, hors, ça ne fonctionne pas, j’espère que mon colis ne va pas repartir à l’expediteur, ce n’est pas au point. . !
Impossible de payer par cb , la validation définitive ne se fait pas !
Faut envoyer un chèque
Le code de retrait ainsi que le qr code pour les retraits ne fonctionne pas malgré plusieurs essais infructueux.
Et dire qu’ils y en a qui se plaignent de la poste
Quelqu’un m’envoie un pdf d’bon de livraison mondial relais qu’il a émis et je le colle sur le colis et je dépose dans un relay et impossible de suivre le colis , seule la personne qui a émis le bl peut le suivre si est connecté à son compte mondial relay …dès qu’il n’est plus connecté cela devient impossible de suivre le colis .
Des cas similaires ?
Impossible de valider mon envoi, je suis renvoye à chaque fois sur l’adresse mail qui ne serait pas correcte.
Mes clients ne recoivent pas le mail pour choisir leur point relais
Moi j’ai le lien par mail, mais m’envoie sur la page de suivi et pas d’options pour modifier le point de livraison. .
Colis bloqué sur le site logistique de toulouse, alterne des phases de « en cours de livraison vers le point relais » avec des phases de « prise en charge sur le site logistique de toulouse », jamais de livraison sur le locker désigné. Que se passe t-il avec ce site de toulouse ?
Mon destinataire ne reçois pas le mail qui lui permet de choisir son point de retrait après plusieurs tentatives
Bonjour
J habite sur plaisir (78) et tous les colis sont très en retard
Plus d une semaine « en cours de livraison « et rien ne bouge
Manque de professionnalisme flagrant.
Bonjour à tous ! Soucis avec mes suivis mondial relay , mes colis sont bloquer depuis le 02/10/24 sur une de leurs plateformes ! Et comme par hasard le suivis s’arrête quand les colis arrive la bas . . Formulaire rempli mais aucun retour de leurs part ! Je déconseille à tous le monde ce mode d’envoi. Ils négligent leurs clientèle
Même soucis sur l’agence de chaponost depuis le 02/10 c’est l’enfer
Idem depuis le 3 plate-forme tubize
Idem depuis le 3 octobre aussi
Scanner mais plu de nouvelle
Bonjour mon colis est pris en charge par mondial relay mais sur la carte aucun point n’apparaît et aucun ne serait disponible partout en france. . .
Y a t il un beug informatique
Bonjour mon colis est pris en charge par mondial relay mais sur la carte aucun point n’apparaît et aucun ne serait disponible partout en france. . .
Y a t il un beug informatique
J’ai reçu trois messages m’indiquant que mon point relais était indisponible. Ils le renvoient sur un site pour changer de points de relais mais le site ne fonctionne pas . Que faire ?
Même problème
Mon colis est bloquer chez mondial relay belgique depuis plus de 5 jours et j’ai aucune informations de plus que ce passe t’il ?
Bonsoir j’ai le même problème moi c’est depuis le 3 et apparemment il est perdu je suis en colère et triste je ne sais pas se qui se passe sa a bien changer par apport à avant
Exactement pareille pour moi l’ami
Depuis le 3 aussi à tubize on dirais bien qu’un livreur a fêter noël avant l’heure
Avez vous eu des nouvelles de votre coli?
Non aucune nouvelle ce jour sur le suivi c’est marquer demande d’enquête mais mdr il fon pas leur travail comme il faut
Un code-barre qui ne passe pas. . . 3 points relais différents. . . achat d’une nouvelle imprimante. . . rien n’y fait !
Impossible de créer un compte
Pas de mail de confirmation pour 2 colis
Pareil ! Mais j’ai eu la confirmation de l’appli ou j’ai commander, mais pas mondial relay
Le colis est toujours sur la plateforme de villeneuve depuis le 5 octobre à 7 h 59 aucune nouvelles depuis ?
Le mondial d oradour sur vayres 87150 rue jean segurel, ne fonctionne pas. Les touches numériques semblent bloquées.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Depuis 1 mois les colis mondial relay ont systématiquement du rétard !
Suivi incoherent, colis qui restent plusieurs jours sur le même site .
Les délais de livraison dépassent largement la semaine . Pas de réponse du service client concernant ces retards .
Problème d’acheminement entre la plateforme de trappes et mon point relais. Colis en attente depuis huit jours à trappes.
Prévenu par le site marchand. Pas de date de livraison envisagée.
Pas d’actualisation du suivi
Colis en cours de livraison, tous les jours, depuis maintenant 8 jours. . . Mondial relay embarque tous les jours le colis depuis plus d’une semaine pour revenir systématiquement avec à la fin de la tournée au lieu de le déposer au point relais ? !
J’attends un colis envoyé le 02/10 pris en charge le jour même sur l’agence de chaponost et depuis plus de nouvelles. Malgré des appels et des mails, ouverture d’une « enquête » le 05/10 depuis plus aucune nouvelle. Je vois que nous sommes assez nombreux à constater des dysfonctionnements de mondial relay, quelqu’un aurait une astuce pour faire avancer les choses ?
Bonjour depuis le 2 octobre mon colis a été pris en charge mes aucune information sur le colis il reste bloquer au dépôt je suis le seul dans ce cas là ? Voici le message du numéro de suivis :
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
Bonjour colis en instance à villeneuve depuis le 03 octobre 2024. Il reste en attente.
Aucun colis ne bouge et
Le. livreur doit faire du moonwalk car cela fait 3 jours que mes colis sont en livraison pour un locker. .
Bref
Aucun relais disponible dans le 77 sur pontault combault, emerainville, roissy en brie, croissy beaubourg ? Il n’y aurait pas un bug ?
Impossible de faire une demande mondial relais
Colis qui a été expédié vers mon centre de tri local et aucune nouvelle depuis, par contre en appelant mondial relay ils voient qu’il serait bien arrivé sur le site local ( sans que ça s’affiche sur le suivi ) plus aucune nouvelle depuis le 3 octobre. Avez vous eu un problème similaire ?
Moi depuis le 3 octobre, je n’ai aucun suivi de livraison. Par contre il n’est pas arrivé à mon centre de tri local mais je pense qu’il doit y avoir un gros problème chez eux quand tu regardes les commentaires précédents, ça arrive à beaucoup de personnes d’entre nous
Bonjour
J’ai déposé 6 colis ce matin dans mon point relais et il me marque colis livrée. De ce fait mes commandes s’annulent
Bonjour depuis le 2 octobre mon colis a été pris en charge mes aucune information sur le colis il reste bloquer au dépôt je suis le seul dans ce cas là ? Voici le message du numéro de suivis :
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
Colis envoyé par shein le 4 septembre et tous les jours colis en cours de livraison, et il repart dans divers dépôt !
2 colis déposé vendredi 18h en point relay dans un grand centre commercial
Suivi non actualisé ce jour (lundi), les deux colis sont encore indiqués en relay alors qu’ils auraient dû être expédiés samedi ?
Bonjour depuis le 2 octobre mon colis a été pris en charge mes aucune information sur le colis il reste bloquer au dépôt je suis le seul dans ce cas là ? Voici le message du numéro de suivis :
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
Appel à mondial relay
Le livreur n’est peut être pas passé récupérer les colis (mais bien sûr )
Sur la page de panier, le clic sur « choisir un point de retrait » ne réagit pas. De fait, impossible de choisir mondial relay.
Je n’ai pas d’avancer de mon colis sa fait une semaine qu’il est en route vers le point relay mais aucuns mails comme quoi il est bien arriver
Bonjour depuis le 2 octobre mon colis a été pris en charge mes aucune information sur le colis il reste bloquer au dépôt je suis le seul dans ce cas là ? Voici le message du numéro de suivis :
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
Desservi par l’agence de lieusaint (77) dans un premier temps (tout était parfait), mondial relay passe le flambeau à l’agence de trappes (78), je n’ai plus reçu aucun colis et leur suivi sur l’application est bidon. Le suivi montre que les colis font des aller/retour entre l’agence de trappes et le point où doit être déposé le colis.
Le service client donne aussi des réponses bidons disant qu’ils ouvrent une enquête sur le colis faisant l’objet de la réclamation mais en fait il semblerait que le problème soit bien plus vaste.
Impossible de selectionné un relay colis tout est en gris
Impossible d imprimer une étiquette sur ebay d expédition
Impossible de payer sur mondial relay erreur a chaque fois
Pas de suivi de colis depuis 4 jours. Il est toujours au même endroit sur le site
Colis bloqué sur le site logistique inpost it depuis 5 jours. .
Le relais carcassonne rocadest est en panne
Connection au site de mondial relay impossible. Changement de mot de passe ou creation de compte toujours le meme probleme on se retrouve a la porte du site. Probleme qui s’eternise depuis un mois. . .
Bonjour tout le monde pas de suivis colis depuis 3 jours je suis le seul dans ce cas la je le vois dans un dépôt mes il bouge pas je dois m’inquiéter ?
Merci bonne journée tout le monde
Bonjour non, mon colis est bloqué sur le site logistique inpost it depuis 5 jours. .
Paiement impossible
Impossible de ce connecter . Identifiant inconnu
Impossible de se connecter ce matin
Idem. . .
De mon côté la connexion marchait nickel, j’ai pu aller au bout du process de création de l’étiquette. Ré-essayer peut-être de votre côté ?
Je ne peut entrer ma ville