Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de créé des bordereaux d envoi depuis 2 semaine sa devient pénible
Colis parti de niort(79) le 12 septembre et censé arriver dans le département de l’indre (36). Depuis le 14/09 le colis est rendu et bloqué au nord de la france à carhaix dans le finistère (29). Réclamations faites mais pas de réponse pour le moment. Gros problèmes chez mondial relay. Ce n’est pas cher mais on en a pour notre argent
Colis remis au livreur le vendredi 13 à 6h36. . .
Je peux comprendre qu’il ne livre pas le week-end jusqu’à mardi, mais la on est jeudi soir 21h30 toujours rien, presque une semaine de blocage, alors qu’il disent livraison moyenne 3 à 6 jours œuvres c’est du foutage de ***
Gros bug pour les colis, les colis se balladent de centre de tri en centre de tri, les colis sont bloqués. On m’a dit que mondial relay ont des souci avec les lockers. J’espère que le problème sera vite résolu
Je ne recois aucun mail pour mot de passe perdu.
J’ai du recreer un deuxieme compte et je n’ai toujours pas reçu le mail de validation de mon compte.
Resultat je ne peux pas envoyer mes colis.
Idem. . .
Bonjour j’ai deux colis qui font du tourisme entre la plate-forme logistique de réau et plate-forme de bonneuil ça fait deux fois que mes deux colis aime voyager sur c’est deux plate-forme je comprends pourquoi il y a du retard
J’ai payé un affranchissement de colis le lundi 9 septembre, je n’ai pas eu ensuite le mail avec l’étiquette d’envoi comme d’habitude, j’ai patienté jusqu’au mardi matin et n’ayant rien reçu, ne pouvant rien imprimer du site, j’ai contacté le service client, on l’10 jours après, le 19 septembre toujours pas réussi à avoir mon étiquette d’affranchissement, j’ai appelé 5 fois le service client, à chaque fois il faut recommencer à expliquer tout, on m’a demandé de faire une réclamation par le formulaire en ligne en joignant ma preuve de paiement, ce que j’ai fait 3 fois suite à leurs demande et toujours rien !
Problème d’acheminement de colis
Colis remis au livreur le vendredi à 6h26, le jeudi d’après rien déposé en point relais. . . Lamentable
Création de compte impossible ce 19 septembre car le courriel de validation d’adresse n’est pas reçu.
Panne confirmée par téléphone et par courriel par le service client, d’une exemplaire réactivité.
Ont-ils dit quand le service sera rétabli
Gros problèmes concernant l’acheminement des colis
Énormément de retards les suivis ne s’actualisent pas depuis 10 jours! Certains colis perdus également en transitent depuis plus d’un mois. C’est lamentable !
Je viens d appeler mondial relay , ils ont un gros beug qui ne leur permet pas d envoyer les mails .
On m’a dit de réessayer dans 2 voire 3 jours . . .
T’avais qu’a mettre 10€ de plus dans l’envoi et passer par dhl ou ups
Mondial relay était supposé me livrer un colis en 2 jours ouvrés. Nous en sommes au 6ème jour et je constate que mondial relay prend son temps: colis mis à disposition le 13 dans les environs de lyon, après un repos bien mérité de 3 jours à lyon (incluant le week end), il part vers le hub de cergy ou il arrive le soir même, puis après un voyage exténuant de 50 km qui prend deux jours, il est pris en charge au hub de trappes, qui est supposé le distribuer le lendemain, mais enfin, rien de sur. Je pars demain en voyage probablement sans mon colis. Comme je ne l’ai pas reçu à temps, il ne me sert à rien, je vais le retourner, dommage pour spartoo . . .
Je ne reçois pas le mail censé finaliser ma première connexion à mon compte
Impossible d’éditer de bon, les mails ne s’envoie pas grrr
Mail de confirmation de création de compte pas reçu
Ne reçoit pas les e mail donc pas les codes de retrait et donc impossible de validé le mail dans l’appli
Ne reçoit pas les e mail donc pas les codes de retrait et donc impossible de validé le mail dans l’appli
Impossible de valider son email
Impossible de me connecter à l’appli sur mon téléphone malgré le bon email et mot de passe, cela affiche « une erreur est survenue ». J’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’appli mais rien à faire. . . Est-ce que quelqu’un aurait une solution ?
Bonjour,
Ce soir, impossible de recevoir un mail de confirmation pour créer un compte mondial relay donc impossible de valider sa commande.
Bonjour,
Ce soir, impossible de recevoir un mail de confirmation pour créer un compte mondial relay donc impossible de valider sa commande.
Apparemment le service « import ebay » fonctionne parfaitement
Ebay en a d’ailleurs informé par message, les ebayers acheteurs comme vendeurs
Ah bon ! Moi je n’ai rien reçu !
Il est vrai que moi aussi j’ai des colis qui ne bougent pas depuis plusieurs, avez vous les soucis similaires ? Si oui avez vous contacté mr ? Si oui que dit mr sur le colis qui stagnent ? Merci à vous
Mes 80 colis sont tous arrivés malgré le gros bug mondial relay /ebay , y compris à l etranger , il faut suivre dans mes colis c est plus simple
Merci eric, j’ai eu un message de lbc qui signale « en raison des difficultés rencontrées par mondial relay, il se peut que la livraison de votre colis ait un peu de retard. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. «
Aucune actualisation du suivi colis depuis plus de 7 jours
Colis qui ne bougent pas depuis une semaine, aucun tracking
Le plugin mondial relay pour woocommerce ne fontionne pas
Mondial relay avec le bon coin ne safiche pas sur brienne le chateau
Colis qui ne bougent plus, pas d’update du suivi.
Colis déposer par l’expéditeur depuis le 09/09, le suivi reste le meme depuis : colis remis a mondial relay. C’est du n’importe quoi !
Sauf que retabli ou pas certains colis envoyez le 4 septembre ont disparus dans la nature sachant que l assurance sera de maximum de 25 euro par colis alors que j ai vendy des articles allant de 60 a 149 euro si un jour en se battant je recevrai 25 euro par ci par la en attendant les clients ouvrant un litige pour colis non recu sont integralement rembourses sachant que sur ebay en plus j offre les frais de port donc a l arrivee matos perdus a jamais clients rembourses et moi plus de matos et les frais de ma poche et les frais d envois aussi merci mondial relay
Voici le mail de ebay recu ce jour
Chers vendeurs,
L’incident technique concernant le module d’importation des commandes ebay a été résolu. Nous mettons en œuvre diverses actions pour éviter que cela ne se reproduise.
Veuillez noter que vous serez protégé contre tout défaut occasionné par cet incident et que vos performances de vendeur ne seront pas affectées.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L’équipe ebay
Mail reçu pour changer de point relais mais impossible d’effectuer le changement sur le site mondial relay
Statut du colis sollicitation client pour replace colis
Super : ça remarche. Mot d’excuse dans la boite mail.
Mondial relais marche pas colis toujours à niort . . .
Je reçois les avis d’arrivée des colis mondial relay, je préviens les clients qui n’ont même pas la politesse de répondre, il est vrai que sur ebay ou autre les gens sont de plus en plus c. . s,
Mon colis n’a pas bougé depuis le 12 septembre. Il est toujours au même endroit. Pourquoi il ne bouge pas ?
Voir suivi sur mondial relais avec n° et code postal
Pas sur ebay
Tout est redevenu normal depuis hier apres midi
Je reçois les avis d’arrivée des colis mondial relay, je préviens les clients qui n’ont même pas la politesse de répondre, il est vrai que sur ebay ou autre les gens sont de plus en plus c. . s,
Mondial relay pour vinted,pas de mise a jour colis en temps réel déposé depuis le 13 en transit
Comment récupérer un colis qui et dans le locker depuis 10 j ! Pas de n°
Le bug a noté le n° de phone de votre vendeur : demandez lui il doit avoir reçu le n° code de retrait
Impossible envoyer un paquet appel ce matin normal le service technique est dessus ce soir rien identifiant non reconnu et pas reçu de sms pour confirmer la réception
Bonsoir
Miracle! Ouf! Sa marche enfin j’ai pus imprimer 2 bordereaux sans aucun soucis
3 paquets apparemment bloqués sur le 1er hub mondial relay où iĺs transitent, depuis plus de 5 jours (2 hubs différents)! Reponse bateau du sav appelant à la patience. . .
Code-barre sur mon colis qui ne fonctionne pas. Le locker a refusé de le prendre en disant qu’il ne s’agissait pas d’un colis mondial relay. Que faire ?
Aujourd’hui, c’est le formulaire de contact qui ne marche pas. On se moque de nous. C’est trop facile de répondre que si on ne retrouve pas nos colis on recevra un dédommagement de 25€ (incluant les frais de port oui, oui! ). Que deviennent ils tous ces colis ? Est ce que ce sont eux qui sont revendus sur les sites de ventes de colis perdus ? En tout cas service déplorable et bien sur aucun support sav. A fuir
Oui et ça devient courant aussi sur les vide-greniers les revendeurs de colis » non réclamés » .
C’est bon ça marche on est sauvé, on ira pas pointé chez pole emploi !
Quelle bonne surprise , ça a marché du premier coup , 5 étiquettes imprimées sans souci ,
Mondial relay belgique présente d’énormes retards de distribution, plus de 10 jours que des colis ne sont pas acheminés vers le luxembourg
Ça marche toujours depuis le début de la matiné
Oui, moi aussi, ça a l’air de se maintenir ! Ouf !
Message reçu de mondial relay à 11h31
Apparemment, le problème d’import ebay est résolu :
Bonjour monsieur eric,
Nos équipes techniques, en relation avec les équipes technique d’ebay, ont effectué des modifications dans nos applicatifs qui semblent avoir résolu l’anomalie. Pourriez-vous tester de votre côté et me confirmer que tout est rentré dans l’ordre pour votre compte ?
Je vous en remercie par avance,
Bien cordialement
Je viens d’essayer. Ça a l’air de tenir. Je suis rester pour faire 2 colis et pas de blocage.
Enfin ! J’espère que ça va tenir.
Pas encore arriver encore au post de tri
J’envoie un colis mondial relais, plus de 15 jours après pas de nouvelles j’appelle, colis perdu ou pas ?
Maintenant je reçois un mail m’indiquant qu’il est dans un point relais du village d’a coté.
A bannir ! J’ai deja envoyé à cette entreprise avec un autre transporteur sans problème copier collé de l’adresse de livraison, suis dégouté, dernière fois avec cette entreprise bidon
Bonjour,
Pendant 15j le suivi du colis ne s’actualiser pas et vous l’avez reçu ? Moi depuis le 09/09 colis remis a mondial relay et depuis plus rien j’en ai marre de ce transporteur
Effectivement ca refonctionne jusqu’a quand
Impossible de valider l’envoi
Oui je confirme ça remarche pour l’instant
Et y a un message qui inviter à tester la nouvelle interface d’import ebay en béta.
Non non merci on ne va pas essayer
Ça fonctionne pour moi pour le moment espoir ?
Ça fait pas encore 2 semaines complètes (dans 1 ou 2 jours).
Peut être qu’il y a de l’eau dans le gaz entre ebay et m. r et que m. r inflige une sanction de 15 jours à ebay
Pour impacter les ventes. On espère que ce ne sera que 15 jours et pas 1 mois.
C’est clairement pas un problème technique car le site remarche quelques minutes par jour. Ils vont nous faire croire que c’est le nb de connections qui fait ressauter les serveurs 10 minutes apres. . .
Si c’était vraiment technique une société sérieuse aurait changé immédiatement hébergeur pour ses serveurs apres 48h de panne. C’est bizarre aucun site media informatique n’en parle ou essaie d’enquêter
Miracle miracle bon fée
Cela vient de fonctionner normalement
Pour moi depuis ce matin 6h ça fonctionne
A 8h07 j’ai réussi à me connecter mais j’ai pas réussi à valider mon colis le temps de mettre la bonne date.
Snif du coup packlink pour ce matin avec un point relais différent. Grrrr
Bonjour les amis ce matin j’ai essaye mais l’import ebay ne fonctionne toujours pas
Donc j’ai ferme la mr et rouverte sans se connecter a l’import ebay – envoi de colis, j’ai marque l’adresse de mon destinataire et toutes les coordonnées tel et adresse mail le poids du colis ensuite on nous envoie sur une autre page ne toujours pas ce connecter a l’import ebay particulier vos coordonnées sont deja enregistres vous payez et vous pouvez imprimer votre bordereau je crois que l’on paie un peu plus cher mais ca peut depanner
Toujours aucune possibilité de faire un bordereaux
Fonctionne pas c’est completement nul nul nul
Toujours impossible !
Toujours impossible d’utiliser mondial relay encore ce matin ca devient penible
Je sais que c’est hors sujet mais ça m’est arrivé d’envoyer un colis en italie par mondial relay
Pour faire montpellier italie le colis part d’abord à lille (oui vous lisez bien) pour redescendre
En italie après. Le truc fait 3 fois le tour de la terre avant d’aller dans la bonne direction. J’ai trouvé ça drole.
Enfin pas tant que ça car avec eux plus le colis passe entre de mains et plus il a de chances de disparaitre ou d’arriver défoncé. Du coup pour l’italie je facture et j’utilise le colissimo
C’est juste. Si une plateforme est saturée, les colis sont traités sur un autre site. Question de logistique interne. L’essentiel est qu’il arrive en fin de compte
Pour une livraison en italie, votre colis passe également une plateforme en allemagne !
Le cheminement normal pour un colis livré en allemagne par mr est:
– hub harnes (plateforme ***, perte ou colis restant plusieurs jours en attente sont très fréquent)
– plateforme hermes allemagne
– plateforme hermes italie
– et livraison finale si ça ce passe bien avec hermes car il y a toujours 3 à 4 jours de retard avec ce système ce qui vous met en situation de potentielle réclamation client ! Le retour de colis est également fréquent avec hermes et pas de preuve de livraison (pas de signature). Il laisse les colis régulièrement devant la porte sans sonner etc. . .
Bref que du bonheur !
Ne marche toujours pas.
Ebay packlink ne marche avec mondial point relay que pour la france, pour l’europe exemple la belgique il n’est proposé pour mondial relay que l’envoi au domicile et donc en 1er prix 12. 41 au lieu de 2. 99.
En passant par ebay/mondial relay il est possible d’indiquer un point relais et de rester à 2. 99 mais avec une assurance de 25€ (voire 50) contre 75€ par packlink.
Question comment un sous traitant peut-il être plus avantageux ? , cela dit je crois que mondial relay est sous-traitant de la poste ?
Votre assurance reste toujours a 50€ même sur mondialrelay. Je n’ai aucun souci à ce niveau là ! Tout mes colis sont systématiquement assuré à ce niveau et ce quelque soit le poids !
Bonjour effectivement on peut le faire par la plateforme ebay mais on est obligé de payer meme si on a un compte prepayé mondial relay. J ai mis de l argent sur ce compte pour ne pas avoir à payer chaque fois je ne voudrais pas que ce soit perdu. . .
Dans le même cas, c’est vraiment *** à faire, je confirme. Plusieurs facture par jour du coup à saisir dans la compta etc. . . Et les factures n’apparaissent pas instantanément aussi sur le site packlink. J’ai essayé d’avoir un compte prépayé mais c’est la galère avec packlink donc j’espère que ça va pas trop durer !
Qu’ils aillent se faire au bout d’un moment
Se faire cuire un oeuf ?
Toujours impossible d’utiliser mondial relay !
Bon comme d’habitude depuis le 3/09, ça ne fonctionne pas,
Alors oui on peu passer par packlnk, la blague, mon acheteur a payé pour un envoi en mr mais n’a pas sélectionné sont relay (aberration d’ebay qui n’a toujours pas créé une obligation en ce sens. . . ) je me retrouve avec son adresse postal, et donc obligé d’aller faire « envoi de colis » sur la page d’accueil mr et payer 3. 99 au lieu de 2. 99 et indemnité à 25. . . ras le bol (le client m’a donné son relay en messagerie, la belle affaire! ) , qui de ebay ou de mr nous mène en bateau? Hein? La réponse se trouve 99 fois sur 100 dans l’argent, alors trouvez une solution, maintenant c’est éval négative pour tout le monde ebay et mr!
Import ebay imopssible
Toujours possible avec la plate forme packlink ebay au même tarif
Aujourd’hui mondial relay aura fonctionné parfaitement et j’ai pu accéder directement aux imports ebay & valider les impressions de bordereaux .
Pourvu que cela dure !
Etrange ! Pourquoi le site de mondial relay fonctionne parfaitement pour certaines personnes
Et pas pour d’autres ? Est ce que mr ferait une restriction sur certains comptes ?
Finalement je ne vois que tres peu de personnes se plaindre de l’impossibilité de faire des étiquettes sur twitter ou ailleurs donc ça ne doit pas toucher tant de monde que ça.
Personne n’est capable d’expliquer ce qu’il se passe même pas quand on appelle mondial relay
Mondial relay utilise un faux bug ebay pour inciter les gens a payer le prix plein!
Oui bien sur
Toujours possible avec la plate forme packlink ebay au même tarif
19h20 j’ai enfin pu imprimer mon étiquette d’envoi ! Pourvu que ça dure .
Problème mondial relay 14/15 sept impossible de se connecter
Toujours pas ! Bande nuls!
L’import ebay ne fonctionne pas !
Import ebay , toujours en panne , c’est une honte , que cette société passe française , bordel !
C’est vrai que la poste fonctionne beaucoup mieux. . .