Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Lors bordereaux d’envoi sont vides il faut attendre 3 h pour que cela revienne à la normale ?
Le service vient de reprendre, j’ai enfin reçu le bon d’envoi !
J’ai modifié environ 250 annonces, je ne travaille plus avec mondial relay, mais avec shop2shop qui fonctionne très bien pour le moment (0,50 cts de plus mais il faut savoir ce que l’on veut )!
Seul bémol c’est uniquement pour la france tant pis . . .
Impossible d’avoir un bordereau d’envoi via vinted.
Le bordereau est vide. . .
Ca crache sur mondialrelay mais êtes vous certains que le souci est bien du coté de mondialrelay ?
Pour faire simple et pour les non techniques le souci semble venir de l’api (interface de programmation d’application). Il s’agit principalement d’un canal de communication entre les deux applications. Initialement mis à disposition par ebay. Au moment de la création du lien vous mettez en relation votre identifiant mr et celui d’ebay.
Puis mr demande l’état de vos commandes à ebay avec votre identifiant (connu d’ebay suite à la création du lien). Ebay retourne alors les informations selon un format spécifique que mr reformate afin de proposer les envois a ses clients.
Ebay a finalement envoyé un email a ses clients ce matin, sans explicitement spécifier qui était à l’origine de la panne et que les équipes techniques y travaillaient. 8 jours maintenant que çà ne fonctionne plus correctement. 8 jours que des soient disant techniciens essayent de réparer un soucis simple d’api. . . Perso je n’y crois pas.
La question a se poser, si effectivement il y a mauvaise volonté à résoudre le problème (voire à l’avoir explicitement créé. A qui profite cette panne ?
A mr ? Je ne crois pas . A ebay ? Pas directement en tout cas. A packlink (prestataire d’envoi via ebay), sans doute.
Vous payez packlink lors de l’envoi et on voit que l’expéditeur c’est essentiellement packlink (avec un lien vers vous of course). Le numéro d’envoi a également une structure différente.
Et pourquoi êtes vous censé donner les dimensions alors que mr ne les demande pas? Pas pour voir si çà passe en locker (comme j’ai pu le lire), car le choix du locker se fait par l’acheteur avant le choix de packlink.
Non packilink achète des « volumes » auprès des différents transporteur. Oui packlinkg n’est qu’un comparateur de transporteur. Les gros volumes lui permettent de négocier des tarifs auprès des transporteurs cibles et c’est ainsi que packlink génère sa marge. De facto, cette panne d’api qui permet d’envoyer des colis ebay via mondialrelay profites essentiellement à packlink qui voit son volume d’envoi gonfler. Le maillage fort entre ebay et packlink permet de s’interroger sur un eventuel conflit d’intérêts. Rien n’exclu un accord financier entre ebay et packlink.
Ce n’est que mon humble avis.
Il faudrait peut-être lire les message précédent
3 ou 4 messages plus bas
Oui, c’est intéressant comme développement. Le futur nous dira si c’et vrai ou pas.
Toujours en panne
Impossible d’obtenir un bordereau d’affranchissement après paiement des frais d’expédition, via ebay et via la plateforme mondial relay. Le lien d’impression dans le mail n’aboutit pas, de même que la page de gestion des expédiations !
Enfin ebay communique sur le problème en nous envoyant un mail
Chers vendeurs,
En raison d’une anomalie technique sur le module d’import de commandes ebay, il est actuellement impossible d’acquérir et imprimer des étiquettes ebay (tarif préférentiel) via mondialrelay
L’anomalie est en cours d’analyse et nous mettons en œuvre nos meilleurs efforts pour fournir une résolution rapide.
Si votre activité s’est trouvée affectée par ces perturbations, ebay sera à vos côtés et protégera automatiquement votre performance vendeur, notamment :
votre taux de livraisons en retard
vos litiges pour objet non reçu en raison d’un retard de livraison (dans vos statistiques du service)
les défauts résultant de transactions que vous avez annulées
les évaluations négatives ou neutres liées à ces transactions
En attendant, il est possible d’obtenir des étiquettes mondial relay avec la même tarification à travers la plateforme d’expéditions ebay. Les commandes sont accessibles depuis votre hub vendeur
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe ebay
J’ai essayé sur la plate forme packling mais ça ne fonctionne pas, message d’erreur et retour à l’accueil, j’ai essayé des dizaines de fois. . .
Rien reçu. . .
Pour info j’ai lu ton message, plusieurs fois même et pour cause, j’ai eu le même que toi. Mais il faut parfois distinguer ce qui est communiqué officiellement et la réalité des choses. Surtout que le message d’ebay ne dit pas qui est responsable du dysfonctionnement.
J ai fait une vente sur vinted et le bordereau refuse totalement de s’ouvrir ?
Moi je sais de où provient leur panne à la noix, j’ai essayé de faire un import ebay et j’ai reçu la page d’erreur et je m’aperçois qu’ils sont protégés par cloudflare , la grosse daube mondiale de la pseudo protection de site , j’en ai eu des pannes server avec ces nuls , depuis que cloudflare s’étend au niveau mondial c’est la mouise , ça bloque pour un rien ,
Hier soir, la plateforme ebay fonctionnait pour avoir un bon mondial,
A l’instant, j’ai fait la même procédure pour un colis mondial tout va bien jusqu’au paiement, là ça fonctionne!
Mais pour le reste, il doit y avoir tellement de demande que ça mouline et cela ne m’affiche pas le bon pour imprimer, donc j’ai payé, mais je ne peux pas envoyer puisque je n’ai pas le bon a imprimer.
Et c’est reparti pour un tour! Mais quel bordel sérieusement!
Toujours la galère, je vois qu’il n’y a pas que pour le sav que mondial relay est à la ramasse
Panne mondial relay /vinted
Erreur de telechargement du bon d envoi
Dernier message d ebay 🙂
Malheureusement ebay ne peut pas intervenir. L’erreur vient de mondial relay. Notre equipe technique travaille en collaboration avec eux pour résoudre cela au plus vite.
Vous pouvez utiliser la plateforme d’expédition ebay (cela fonctionne).
Je vous assure que nous attendons également une résolution rapide de mondial relay. ~
Non la plate forme ebay ne fonctionne pas pour mondial relay, message erreur et retour à l’accueil. . . j’ai essayé une dizaine de fois. . .
Impossible de valider mon envoi pas de transfert sur mon panier
Impossible d’ouvrir le site mr, indique erreur 524. . .
Ne fonctionne toujours pas
Ça a fonctionné tôt ce matin
Mais avec un mais
Mondial relay via ebay n’acceptait pas son mail disant invalide
J’ai appelé mondial relay mais des excuses bidons
J’ai averti l’acheteur que d’ici samedi rien ne fonctionnait
Je prendrai à ma charge la différence de prix
Ce qui ne fonctionne pas c’est mondial relay-ebay
Car vinted fonctionne très bien
Sur ebay rien ne fait
C’est pas que ebay
C’est mondial relay qui bug, j’essaie de faire un envoie pour ma boutique et impossible d’avoir le bordereau
Mondial relay fonctionne avec vinted
J’arrive à recevoir les colis
Mondial relay fonctionne avec vinted
J’arrive à recevoir les colis
Donc c’est bien mondial relay avec ebay
13h12 et sans surprise ça ne fonctionne toujours pas .
Après plusieurs jours d’essais infructeux je viens à l’instant enfin de réussir à associer mr à mon compte ebay ! Coup de bol ? Effet passager ? Ou le problème serait-il maintenant entièrement résolu ?
J’ai enfin réussi à faire mon importation ebay et créer l’etiquette après une semaine a essayer. Le colis es déposé mais aucun mail reçus pour confirmer le dépôt du colis mais cela figure bien sur l’application .
Depuisr mercredi 4 septembre 2024, impossible accéder à ebay depuis mondial relay pour établir bordereau de transport ?
Ce n’est pas spécialement un bug mondial relay mais plutôt ebay mondial relay , car mondial relay seul fonctionne très bien , mon fils fait vinted mondial relay , et n’a jamais eu aucun problèmes ces 7 derniers jours . . . cherchez l’erreur !
C’est impensable, en panne depuis une semaine et rien ne bouge !
Message d’ebay aux vendeurs:
En raison d’une anomalie technique sur le module d’import de commandes ebay, il est actuellement impossible d’acquérir et imprimer des étiquettes ebay (tarif préférentiel) via mondialrelay. fr.
L’anomalie est en cours d’analyse et nous mettons en œuvre nos meilleurs efforts pour fournir une résolution rapide.
Si votre activité s’est trouvée affectée par ces perturbations, ebay sera à vos côtés et protégera automatiquement votre performance vendeur, notamment :
Votre taux de livraisons en retard
Vos litiges pour objet non reçu en raison d’un retard de livraison (dans vos statistiques du service)
Les défauts résultant de transactions que vous avez annulées
Les évaluations négatives ou neutres liées à ces transactions
En attendant, il est possible d’obtenir des étiquettes mondial relay avec la même tarification à travers la plateforme d’expéditions ebay. . .
l’équipe ebay
Je viens de contacter ebay, selon eux le problème sera résolu demain (blague) ils mettent toutes la faute sur monial relay alors que l’on peut affranchir sur l’application mais bien plus cher. Inadmissible !
Je n’arrive pas à me connecter pour un envoi de colis mondial relay via ebay !
Merci à mondial relay de me proposer le compte pro, ce n’est vraiment pas le moment, vous le faites exprès. . . ?
Renégociation de rétributions de la part d’ebay envers mondial relay ? Tout est possible. . .
Ebay est une vraie pompe à fric. . .
Mais peu de chance d’avoir la vérité car ce serait un petit scandale. .
Et pourquoi pas l’inverse?
Pourquoi ebay ne bénéficie-t-il jamais de la promotion à 0,99 € dont bénéficie le bon coin?
Le site ne fonctionne pas mais il se permette d’envoyer des mails pour passer en compte pro, c’est une blague !
Effectivement il semble que l’on puisse éditer des étiquettes sur mondial mais dès que l’on utilise le service ebay via mondial cela ne fonctionne quasiment pas hormis 1 étiquette toutes les heures . . .
*********** comme des manifestants qui filtreraient les véhicules à un barrage *************
Le site ne démaare pas
Même packlink sur ebay ne fonctionne plus !
Impossible d’imprimer le bordereau après paiement validé !
Du coup , je dois appeler ebay , ça devient plus que pénible . . .
Marrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeee
Depuis ce matin pas moyen d’imprimer une etiquette mondial relay
Ca fait une semaine !
Toujours rien qui fonctionne,que galère !
Impossible d’éditer un seul bordereau d’envoi mondial relai !
Lien avec ebay totalement bugué.
Problèmes récurrents depuis maintenant une semaine. Il a fallut essayer au moins une vingtaine de fois avant de pouvoir éditer un bordereau la semaine dernière. Depuis, plus rien.
C’est inadmissible de la part d’un prestataire qui prétend être une alternative à la poste.
Si cela continue, je vais arrêter l’utilisation de ce prestataire (j’envoie en moyenne près d’une centaine de colis par mois). .
Ce n est pas mondial relay le probleme c est ebay mondial relay fonctionne hors ebay
Je vais finir par y croire car cela dure depuis trop longtemps et personne ne communique (ebay comme mondial relay).
Si c’est cela, c’est une véritable honte et des sanctions devraient s’appliquer. Mais qui ?
Bonjour
Quand je fais mon import ébay le site se met en erreur
;faite gaffe, je crois que mondial relais est peut etre la proie en ce moment de voleur d information via virus; comme beaucoup de grosse societe en ligne; bien suprimer votre historique navigation,telechargement
Image et fichier en cache, garder a jour votre antivirus et navigateur;aplication. ne naviguer pas sans antivirus.
Pas de connexion possible au site
Pas moyen d acceder pour associer mon compte ebay
Je ne reçois pas le code pour retirer mon colis du locker
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application, message d’erreur « une erreur est survenue merci de réessayer plus tard »
En tant que vendeur il m’est arrivé de recevoir moi même le code , et non pas mon acheteur , du fait que je n’avais pas vu que sur a fiche de vente c’est mon n° de phone qui s’affichait : demandez a votre vendeur
Le 11 septembre 2024 , sa fait 2 jours que sa fonctionne pas
Vous ne lisez pas les messages des autres?
Ça fait 8 jours que ça ne fonctionne pas!
Ça a fonctionné un petit peu dans la nuit de dimanche à lundi puis de nouveau plus moyen.
Si l’import ebay ne fonctionne pas, commandez directement vos bordereaux mondial relay via ebay. C’est le même tarif préférentiel. La seule contrainte est de devoir les faire un par un et de mettre à jour le numéro de téléphone du destinataire. Mais au moins, cela fonctionne et vous pouvez honorer vos commandes. Autre option, l’import ebay fonctionne à peu près normalement entre 5h00 et 6h00 du matin. Cela évite, en plus du bug, la saturation du site par les personnes qui essaient de se connecter en vain durant la journée
Ca dépend. . . Un coup c’est 2. 99 un coup c’est 3. 35 pour un petit colis. Allez comprendre pourquoi. . .
Je contacte un à un mes clients et leur propose un envoi suivi par la poste. Et je vais supprimer mondial relay de mes offres. Trop c’est trop
Depuis une semaine plus d acces mondial relay
Mondial relay toujours bloqué ce jour!
Mondial relay fonctionne bien hors ebay un peu plus chere
Commande directement sans passer par ebay ne fonctionne pas aussi.
Tout à fait même problème ici. Par contre seule possibilité c’est d’imprimer le bordereau d’envoi sur la plateforme d’expédition et là ça marche. Je l’ai fait moi-même hier.
Ne fonctionne toujours pa
Ebay a fait le meme coup lorsqu’ils ont arreté la collaboration avec paypal , on a été obligé de prendre leur mode de paiement .
Quand l’import ebay de mondial relay va t ilëtre repare?
C’est le moyen age de la technologie. . . depuis 8 jours
Ce n’est par normal, cela cache un remaniement chez mondial relay, car un professionnel ne met pas 10 jours à réparérer une panne technique.
Ce bug » code d’erreur 524 » perdure plus de 8 jours. . . Ce matin j’ai eu mr au téléphone. . . Ils n’ont aucune idée du temps que ça va continuer !
Toujours impossible d’importer les commandes ebay, et impossible de récupérer les étiquettes déjà payées. . .
Bonjour,
Cela fait 3 jours que l’import des commandes depuis ebay ne fonctionne plus !
Même problème que les autres internautes, en plus mon colis envoyé le 6/09 m’a été directement retourné à mon point relay de dépot, et à présent pas de réponse concrète à ma réclamation auprès de m r au téléphone, impossible de joindre un responsable, c’est la cata complète !
Plus d’une semaine que ça ne fonctionne pas et voilà la réponse de mondial relay hier:
Nous avons identifié un problème technique entre votre compte ebay et votre compte mondial relay. Ceci impactant la liaison entre les deux comptes ainsi que l’importation de vos commandes ebay (et donc la création des étiquettes). Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Passez une agréable journée
Et toujours rien
Bonjour,
Message reçu de la part de ebay ou mondial?
Cdlt
Je n’avais pas lu correctement,
Bonne journée
Je viens de contacter mondial –
Réponse :
On le sais et on est désole , on cherche un solution !
Combien de temps :
Je ne peux rien vous dire mais ca ne devrai + tarde !
Comment je fait alors ?
La seul solution , commande directement sans passer par ebay !
Mais c’est + chère
Oui . . . !
Fin .
Voila
Bonjour
La passerelle entre ebay et mondial relay ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, que faire?
Un grand bug sur le site , je ne peux rien faire !
Toujours en panne:
Seule solution:
Dés que mondial relay vous envois un mail pour demander un avis ( suite à un de vos envois ) :
Laissez un avis négatif,
Me concernant plus de scrupule, ebay nous facture via packlink le prix public et pas le prix négocié !
La passerelle entre ebay et mondial relai ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, que faire?
Impossible de faire un envoi e bay via le site mr.
Le suivis ne fonctionne pas non plus depuis la semaine dernière.
Et encore en panne, ça mouline et impossible de se faire rembourser.
Et packlink de ebay ne propose pas mondial relay dans les options.
A croire que tous les bugs arrivent au meme moment a cause de ebay surement.
Ca mouline puis rien
Solution :
Achter les bordures directement sur ebay par packlink ; mondial sort automatiquement et le prix est le même juste l’étiqueté est différant !
« les bordures ? Pour vos allées de j
« les bordures ? Pour vos allées de jardin
Alors pour moi le prix est le même pour les livraisons en points relay mais pas pour les livraisons à domicile (allemagne ou italie), c’est bien sûr plus cher et je ne sais pas pourquoi. . .
– patrick i : ) : ) suis de nationalité italienne : )
C’était juste de l’humour hifi , moi aussi , les erreurs d’écriture j’en fais aussi
amitié
J’ai aussi des problèmes avec vinted.
Toujours en panne !
Impossible d’imprimer mes étiquettes déjà achetés. . .
J’ai orienté mes clients vers la concurrence.
J’espère que je pourrais me faire rembourser.
Impossible de me connecter et d’imprimer les bordereaux
Impossible d’importer les commandes ebay. . .
Toujours en panne! Ça devient long
Impossible accéder à ebay depuis mondial relay pour établir bordereau de transport
Import ebay ne fonctionne plus depuis hier .
Merci
Je suis rassuré de voir que nous sommes dans le même bateau mondial relay et ebay déconnent totalement
Depuis 7 jours
Mondial relay fonctionne bien hors ebay le problème vient d ebay
Impossible de charger la page import e- bay.
Mon ordinateur marche parfaitement.
Le serveur mondial relay rame.
Une solution ?
Merci
Bonjour je n’arrive pas à finaliser mes étiquettes le site mondial relay rame depuis plusieurs jours
Import ebay toujours hs
Moi aussi je n’arrive pas à importer mes commandes ebay via mondial relay