Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J’attend un colis mais lorsque j’entre le numéro de commande sur le site mondial relay pour suivre mon colis le site est bloquer à la préparation du colis alors que sur mon compte shein c’est marqué en transit et cela depuis plus de 10 jours
le site ne s’actualise pas j’ai commander un colis et cela fait plus de 72 heures que je site ne s’actualise pas
Depuis 2 jours il est impossible d’envoyer des colis par mondial relay,on ne peux pas changer de point relay et on ne peux pas ajouter au panier.??
Ancune actualisation
Impossible de trouver les point relais autour de moi
Bonjour
Cela fait deux jours que je ne peux valider un achat sur Vinted. Je ne retrouve plus mon point relais, alors que celui-ci fonctionne normalement étant donné que c’est un tabac, et après appel tout est ok pour le gérant.
Probleme identique pour moi – aucun point relais dispo pourtant le relais habituel est operationnel.
La machine est en panne depuis 5 jours, donc les colis sont envoyés ailleurs dans d’autres villages éloignés. Quand on peut pas assurer un service correctement, on fait autre chose car cela n’est pas normal de faire des kilomètres pour aller chercher un colis.
Que dire de mondial relay !! Service client incompétent ! Colis envoyer de paris récupérer par le livreur (sous traitant apparement ) qui l’a voler .. on met la pression on le retrouve bizarrement du 27 avril jusqu’au 04 mai puis l’agence de Tremblay prend en charge envoyer à l’agence de Nantes le 05 mai 2021 l’agence de Nantes le prend en charge puis le renvoie à l’agence de Tremblay car pour eux il doit être livrée dans le 93 à paris chez l’expéditeur un ami se déplace le 06 mai le responsable me dit qu’il l’a renvoyer à Nantes
Car y’a eu erreur !! La mon suivis m’indique qu’il est toujours à Tremblay depuis le 6 vraiment a fuir payer 10 euro de + chez les conçurent c mieux pour être tranquille
Impossible de se connecter même en faisant une récupération de mot de passe !
3 colis en attente de livraison par Mondial Relay. C’est long. Abusé.
3 colis scannés et zéro suivi, le colis est tjs indiqué en préparation chez l’expéditeur, en espérant que Vinted n’annule pas la vente ! Sûrement dû à l’offre leboncoin du week-end dernier et les frais de port mondial relay gratuits ??! Ils doivent avoir un max de colis en attente… Fallait prévoir le coup les amis !!
Exactement la même chose pour moi .. malgré contact mondial relay pas de changement !!!
Pas de suivi colis depuis début de semaine , .appel à mondial relay ..personne ne sait où est mon colis on me dit d’attendre début de semaine prochaine pour la traçabilité du colis … le point relais me dit lavoir bien scanner et envoyé mais pour mondial relay il ne l’ont pas pris en charge !!!
Franchement saoulant … 1 er problème avec mondial relay pourtant je fonctionne souvent avec eux .
la machine est en panne
Ayant plusieurs colis à déposer, aucun n’est accepté car la machine de lecture Mondial relais est en panne et RIEN N’EST FAIT pour résoudre rapidement le problème !!!
Beaucoup de Colis retenus car certains avaient été déjà déposé mais ils ne bougent pas, L’HORREUR !!
Relais le plus proche à 50 kms !!
Horrible ce service, à fuir !
plus de maj depuis le 4 mai dans le suivi
Deux changement de point relay et depuis le suivi bloqué depuis le 4 mai
Ce matin impossible de choisir un point relais, cet après-midi pas moyens de finaliser le paiement et éditer le bordereau.
Suivi de colis en etape 3 (en cours d’acheminement) revenu à l’etape 1 (preparation chez l’expediteur)
Pas de suivi de colis pour moi. Je n’ai même pas reçu de mail.
Deuc Colis sans mise à jour depuis le 3 et 4 mai. De toute évidence il y a un souci avec les suivis. Ça commence à durer depuis un peu trop longtemps. Bougez vous !
Le même soucis
Pas de suivi de colis , toujours le même point « colis en préparation chez expéditeur ».
Comment savoir quand mon colis va arriver au point relais ??
Pas de mise à jour de mondial relay. colis déposé lundi 3 mai et tj pas d évolution dans la prise en charge du colis…
Colis Vinted remis hier au point relay. Toujours pas de mail de confirmation de prise en charge et suivi impossible à voir sur le site mondial relay.
Ca remarche pour moi, MERCI !
11 jours que j’attends mon colis, 2 changements de point relais. Mon PR actuel est disponible et pas en capacité max mais le colis a été remis au livreur le 4 mai et il a toujours pas remis le colis au point relais. Ils ont pas été livré depuis lundi et on est jeudi !
Bonjour
Une fois rentrées les coordonnées de la personne, aucun mondial relay ne s’affiche pour la livraison
Ceci avec plusieurs adresses différentes
Cdlt
impossible de rentrer les adresses du mondial relay pour la livraison
Impossible d’imprimer mon étiquette d’envoi: Erreur du serveur dans l’application
impossible de trouver le point relais.
impossible d’envoyer par mondial relais ce matin.
Ne trouve pas de dépositaire
le 6 mai 2021 impossible d’envoyer un colis
Pour moi aussi, impossible de choisir de relais…….
Impossible d’aller au bout de la procédure pour envoyer mon colis…
Impossible d’imprimer mon étiquette , message codé erreur
Impossible de rechercher mon colis avec le numéro de suivi. Ca charge à l’infini ou même erreur de la page
Impossible de trouver un point relais et donc d’envoyer un colis !
Je peut pas voir mon suivie sa beug
les points relay ne s’affichent pas au moment de choisir
erreur du serveur dans l’application
bug lors de la validation de mes coordonnées pour recevoir un colis
[email supprimé]
Je n’arrive pas à sélectionner le point Relais. Ça charge et n’aboutit à rien.
J’ai pareil pourquoi ça
Colis remis en mondial relay mais toujours marqué : en préparation chez l’expéditeur
Suivi de colis:
Impossible saisir le no de colis ET le code postal du destinataire
Demande de code postal visible mais après avoir saisi le no de colis la case code postal s’efface mais par contre il m’est demandé de le saisir!!!
Colis remis en mondial relay mais toujours marqué : en préparation chez l’expéditeur
Le suivi du colis ne bouge pas , toujours en préparation chez l’expéditeur depuis hier …
Suivi ne bouge pas ,toujours en préparation chez l’expéditeur.
Pourtant colis bien envoyé vendredi dernier.
Est-ce que l’on va quand même recevoir nos colis au point relais ??
Mes point relais pour achat sur vinted sont momentanément indisponible depuis plus de 24 heures ça concerne Mondial Relay mais d’autres transporteurs aussi que se passe-t-il?
Pareil ici! Et les colis pour lesquels j’avais pu choisir mon relais habituel ont ete envoyes a d’autres points relais qui n’avaient rien a voir donc gros detour 🙁
Deux colis ne sont jamais arrives d’ailleurs. Plus jamais Mondial Relay…
Bonjour, colis envoyé par vinted et aucun mail de confirmation, tjs en cours de préparation chez l’expéditeur depuis qq jours.
Bonjour j ai actuellement un petit soucie avec mon compte je n arrive pas à rentrer dans mon carnet d adresse si vous avez une solution je suis preneuse merci d avance
Toujours en panne !!! Impossible de payer !!!!
Bug !!!! voilà le message qui s’affiche depuis plusieurs heures maintenant…..
« Le service est momentanement indisponible. Veuillez réessayer plus tard »
Impossible donc de générer le bon de retour gratuit que le vendeur me demande de générer via le site de Mondial Relay…
Cette « interruption » du service va-t-elle durer ?
En attendant, je ne peux pas retourner mes articles !!!!!
Cdlt
Je ne reçois pas tous les suivis de mes colis , ni la confirmation comme quoi il a été prit en compte hors qu’ils on tous êtes scannés.
Depuis le 28 avril je dépose mais colis est je n’ai pas d’informations comme quoi il a était pris en compte. On est le 02mai et le site me demande de le poster..
je n’arrive pas a envoyer un colis de l’espagne à la france, jai seulement la proposition france-luxembourg
ce n’est pas la première fois c’est tout de même fort, ca devient vraiment gonflant, quand on envoie un colis par exemple, ce serait bien qu’on puisse en renvoyer un avec le meme nom ce serait pas mal cette option et ca me simplifierait la tache, franchement j’en ai vraiment marre, faite quequle chose
Impossible de faire une commande dans le pays de Gex que se soit depuis Vinted ou Leboncoin en passant par mondial relay
Impossible de suivre un colis envoyé a l’ étranger.
bonjour quand on paye sur mondial Relay ça bug et on arrive pas à payer
Merci de me dire pourquoi
Impossible d’imprimer le bordereau d’expédition (via eBay). Bonne journée
Impossible de payer par carte bancaire donc impossible d’avoir son étiquette d’envoi
j’ai besoin de préparer un envoi et au moment du règlement ça bug, j ai essayé 3 fois en espérant ne pas être débité.
en sachant que tout le systeme informatique est piraté je vois pas l’interet de s’enteter a faire des commenaires a deux balles et de commander pour l’instant
Impossible de valider la procédure pour recevoir un colis, « veuillez patienter » tourne en boucle dans le vide (et j’ai TOUJOURS ce problème chaque fois que je veux recevoir un colis de la part de quelqu’un). ça devient lassant
erreur du serveur
Bonsoir, impossible d’accéder aux points relay proches de chez moi via le site.
Cordialement.
même pb que toi
ma carte bleu n’est jamais passée alors que celle de ma mère oui , je comprends pas
La mise à jour des colis ne se font pas, toujours en préparation chez l’expéditeur
Numéro de suivi : 74326227
Bonjour impossible d’imprimer le bon d’envoi. il s’agit d’un envoi via le bon coin, impression impossible
Merci
Colis déposé dans une box mondial relay le 15/04 j’ai bien reçu le mail de prise en charge mais lorsque je veux voir ou en est le colis on me dit qu’il n’existe pas je n’ai aucun suivi et nous sommes le 29/04 cela fait déjà 2 semaine
Salut jai le même souci. Ça c’est arranger ?
J’ai déposé 5 colis Vinted, ils ont bien été scannés et signés mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation et les expéditions n’apparaissent pas sur Vinted, Il y a un pb , que faire ???
J’ai déposé 5 colis Vinted, ils ont bien été scannés et signés mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation et les expéditions n’apparaissent pas sur Vinted, Y
Hier j’ai déposé un colis c’était une vente sur le boncoin à 15:27 et j’ai reçu aucune preuve de dépôt par mail et le suivi n’indique rien. Le problème c’est que l’acheteur ne pourra pas suivre sa commande !!!! Que faire ?
Bonsoir samedi 24/4/2021 à 0 h 39 j’ai demandé une prestation que j’ai réglée 17 euros, avec l’assurance perte
Hors je n’ai toujours pas reçue les feuilles sur ma bote mail pour mettre sur le colis nous sommes le 27/4 je les ai appelés hier et aujourd’hui leurs site rencontre un bug mais je ne trouve rien qui l’annonce TOUT devait être remis en ordre cet après-midi mais toujours rien ce soir merci beaucoup de me dire si vous avez eu la même chose cordialement
Je veux valider mon renseignement d adresse mes sa bug
Bonjour,
J’ai déposé un colis ce matin le 27/04 en point relay. Il a été scanné puisque j’ai reçu le mail, et aujourd’hui à 13h40, je reçois un message comme quoi la poste n’a pas pu livrer mon colis donc retour à l’expéditeur (sachant toutefois qu’il est noté sur le site de mondial relay que le colis a été pris en charge le 26/04). Je pense que c’est un beug mais est-ce que quelqu’un a eu le même soucis ???
Bonjour,
voilà plus d’une semaine que j’essaye d’envoyer un colis en France et un en Belgique mais mon paiement n’est pas accepté,aussi bien avec la carte VISA française qu’avec la carte MAESTRO belge.Les 14 et 19 avril,cela n’avait posé aucun problème (VISA vers la France).Que se passe-t-il?
Bonjour
Je désire acheter un article sur Vinted, j’ai bien l’habitude, mais là souci. Je coche « mondial relay » pour l’envoi et aucune référence n’apparaît. Je n’ai que Chronopost d’actif mais les adresses données ne me sont pas pratiques. Que faire ? Merci