Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
bonjour,
j’ai voulu faire un envoie avec mondiale relay, mais une fois mis les information du colis le nom et prénom, et les informations ( je saisie l’adresse de mon destinataire) , impossible de faire ok ou continuer . il n’y a aucun bouton pour valider mes informations .
pouvez vous m’aider svp.
merci d’avance
Dim
Je n’arrive pas à aller jusqu’au bout de la procédure pour éditer l’étiquette et obtenir le QR code
Je retourne sur mon panier et surprise il est vide alors que j’ai réglé la somme de 13.50 E !
Merci de me répondre pour solutionner mon problème
0624995699
envoi colis : paiement refusé plusieurs fois !
Même problème, j’ai déposé 3 colis ce matin et j’ai reçu aucune preuve de dépôt par mail et le suivi n’indique rien.
Bonjour, j ai le même problème aujourd’hui
2 colis déposés ce matin, scannés devant moi qui plus est. Ils n’apparaissent pas dans le suivi, comme si je ne les avais pas déposés…
Colis déposé au point relais
Et aucun suivi
Les colis ont été scanner et c’est comme si je ne les avais pas remis
J’ai déposé 3 colis en point relais ce matin. Ils ont été scannés et je n’ai toujours pas reçu de message de confirmation d’envoi…que se passe t’il ?
Bonjour même souci que vous
Aucun suivi
Comme si je ne les avais pas déposé
Déposé vers 13h
J ai voulu déposer un colis dans mon point relais habituel. Et aujourd’hui, Impossible de trouver un point relais via le site, ça mouline, ça mouline.
je dois recevoir 2colis et quand je vais pour voir leur suivi, on me dit: « nous n’avons trouvé aucun résultat pour votre demande de suivi de colis » ????
comment dois je faire pour pouvoir suivre mes 2 colis???
Merci
Colis noté livré
Impossible de le retirer, il est nulle part
Mondial relay ne fonctionne pas
Bonjour, je viens vers vous car je dois être livré demain vendredi 23 avril sauf que mon point relay seras ferme se jour là donc comment sa se passe pour mon colis ?
Bon je suis dans la maime galère je devais recevoir mon colis au plus tard le 23 avril sauf que mon point relay et ferme donc j’ai apler mondiale relay y’a 5 minute il mon dit qu’il devais le livre hier as mon point relay sauf qu’il était fermer ducoup il sont remis mon colis au centre de tris sous il attendre la réouverture du point relay sois il le mètre dans un autre point relay mais je l’aurais pas avant la semaine prochaine …
je narrive pas a lier mon compte ebay
Bug
Bonjour,
Qui a un souci avec mondial relay en ce moment de colis dont le statut ne bouge pas ? 4 colis déposés depuis le 10 avril et aucun n est arrivé, le suivi de livraison ne bouge pas…
Oui moi aussi et ça m’inquiète beaucoup
Bonjour
Je n’arrive à pas à valider mon paiement qui est rejeté j’ai essayé sur iPhone iPad et PC rien à faire
Pourtant j’ai déjà envoyé des colis dans aucun problème.
Que dois-je faire ?
Merci de votre réponse
J’ai le même problème depuis mercredi matin. Mondial relay m’a informé le mercredi qu’il y a avait un bug qui serait réglé dans les 2 heures…. Le jeudi on me conseille de changer d’opérateur…pas de changement… le vendredi on me reparle de bug technique…pas de retour suite à mes mails…pas d’info sur le site… Je ne sais plus quoi faire. J’ai 3 colis à envoyer…
Colis scanné le 07/04 et n’a pas bougé depuis. Nous sommes le 18/04 ….
Bonjour j ai le même souci avec les 4 colis que j ai déposés depuis le 10 avril , aucun statut n a bougé ! Les acheteurs commencebt à s’impatienter, ce que je comprends bien, et je ne sais pas quoi leur répondre !
cela fait plus de 3 jours que j’ai ce problème ! Et mondial Relay ne répond pas aux messages, et au téléphone : réessayez c’est un bug technique ! Depuis mercredi matin !!! Je me demandais si j’étais la seule….
Bonsoir,
Impossible de finaliser le paiement . Le site annonce une erreur sur la carte. J’ai essayé avec plusieurs cartes, plusieurs navigateurs différents, avec et sans Blockeur… Cela ne marche pas ! Comment fait-on pour envoyer nos colis? On est obligé d’envoyer en colissimo!
Bonsoir,
Impossible de finaliser le paiement . Le site annonce une erreur sur la carte. J’ai essayé avec plusieurs cartes, plusieurs navigateurs différents, avec et sans Blockeur… Cela ne marche pas ! Comment fait-on pour envoyer nos colis? On est obligé d’envoyer en colissimo!
bonjour jai commander chez hm et jai mis mon colis sur un point relai qui est ferme comment modifié ma commande je ny arrive pas
Plus de 48 h sans pouvoir payer ! Rien sur le site ! Quelqu’un arrive t-il à payer en ligne ??
Non, toujours pas de paiement possible. Les problèmes techniques ça arrive mais aucune information ça devient pénible !
Bonjour voilà mon numéro de suivi 14530903 ou ce trouve ce coli merci, quand je dois le recevoir merci
Je ne parviens pas à suivre mon colis quand je clique sur le lien
Alors ça fait deux fois qu’on m’écris la même chose dans mon suivi de livraison
connexion compliquée ce matin.
Paiement impossible ce soir.
Je n’ai plus accès au suivi de mes colis
Paiement toujours impossible et aucune info sur le site. Résultat je teste régulièrement en devant saisir toutes les infos de ma carte et cela ne marche toujours pas 2ème jour sans pouvoir payer…ET la publicité envoi facile !!!!
Impossible de choisir un point relais quand on fait un achat….
pas possibilité de voir les points relay, pour choisir celui de mon destinataire aujourdhui…15/04/2021 13h10
Impossible de payer depuis ce matin et j’ai 2 colis à déposer…J’ai téléphoné au site : bug réglé dans les 2 heures et cela fait plus de 12 heures ! Et aucune info sur le site !
paiement impossible
la vendeuse a envoyé son colis le 9/04, je regarde aujourd’hui ou ça en est, suivi toujours bloqué au 9/04 alors que nous sommes le 14/04.
Mon point relais n’apparait pas dans la liste de proposition. Alors qu’il y était il y à deux jours (via le bon coin)
Mon point relais n’apparait pas dans la liste de proposition. Alors qu’il y était il y à deux jours (via le bon coin)
Cela fait 4jour que j’essaie de voir ou est mon colis ,je ne peux même pas savoir alors qu’il arrive peut-être aujourd’hui !
Le cite est sois disant surchargé mais pendant 4jour ? Même pas une réponse sur sa par mail…
pas possibilité de suivre le colis
Suivi de colis ne marche pas
J ai déposé un colis ce lundi 12 avril en fin de journée et je n ai toujours pas reçu la notification de preuve de dépôt ??? Sur le site de suivi, tjrs indiqué en préparation ???Pourtant le colis a bien été scanné par le container de dépôt, sans quoi la porte ne se serait pas ouverte pour déposer le carton …
J’ai déposé mon colis hier soir,
je n’ai toujours pas de suivi de colis!
Suivi du colis toujours bloqué au 9 avril (nous sommes le 13 🙂 )
De même pour moi ..
Bonjour depuis 2 jours il est impossible de payer un envoi vers la Belgique
Bonjour ,
Colis parti le 9 avril et nous sommes le 12 Avril , il semblerait etre à bordeaux et en même temps à Brive la gaillarde
Impossible de me connecter pour envoyer un colis
Le suivit sur le site internet dit que le colis est au relay
En relay, leur boitié dit qu’ils n’ont pas encore reçu le colis…
Et c’est ainsi depuis une dizaine de jours…
Impossible de payer !
Bonjour j’ai validé le paiement de mon colis a expédié et je n’ai toujours pas reçu la fiche à imprimé prière de faire le nécessaire cordialement
Bonsoir mon colis est en Belgique depuis le 07 et depuis pas de mise a jour aucuns avancement… Mondial relay qui me répond pas. Ils sont vraiment pénible cest un service pitoyable. J’ai un colis dans la nature
3 Colis envoyés, scannés par le point relais mais toujours noté « en préparation chez l’expéditeur »
Il ya t il un bug . (vinted)
merci pour la réponse
Bonjour,
Idem pour moi, et rien non plus ce jour, votre suivi s’est-il actualisé pour vous?
Bonjour
Voilà 2 jours que j’essaie de valider 2 envoie , j’arrive jusqu’à la fin de la transaction , mais je ne reçois pas le code pour valider le paiement, il y a juste noté veuillez patienter .
Merci pour votre aide
Cdlt
David
Colis envoyé, scanné par le point relai mais toujours noté « en préparation chez l’expéditeur »
Colis déposé et scanné à 13h00, mais suivi toujours sur « en préparation chez l’expéditeur »
Bonjour même soucis incompréhensible
5 colis déposé aucun suivi
Dépôt du colis le 06/04/2021 avec scan du commerçant jusque là rien d’anormal , mais aucun retour concernant le suivi » la preuve du dépôt » sur le site Mondial Relay et sur Vinted …… Que se passe t il ?
La même chose. Deux colis déposés ce matin et aucun suivi….
Colis déposé samedi 3 avril, scanné par la responsable du magasin. Et depuis 4 jours, colis bloqué sur « Colis en préparation chez l’expéditeur. J’ai fait une demande à Mondial relais.
J ai envoyer 4 colis le suivi ne veux même pas a jour j’ai même pas reçu le mail de confirmation
Colis déposés ce matin aucun mail ni aucune mise à jour.
Est ce normal ?
Bonjour jai déposer un colis samedi matin qui a était scanner mais je n’ai pas reçus de mail confirmant la prise en charge du colis et sa ne se met pas a jour sur vinted
Bonjour,
J’ai déposé 4 colis il y a plus de 4 jours et aucuns suivi est possible…
Les colis sont inexistant
L’acheteuse a payé ses frais et il y a un message d’erreur du transporteur sur Vinted, le bordereau ne se génère pas.
J ai déposé 4 colis vinted en relais . Scannés par la vendeuse devant moi et je n ai reçu que 3 confirmations . Vinted va annuler la transaction … que faire ?
Impossible de trouver des points relais sur le site, cela marque « veuillez patienter »
Je rencontre le même problème…
bjr,
Depuis 24h j’essaie de m’identifier sur mondialrelay.fr sur 3 ordinateurs différents, en utilisant 4 navigateurs différents, et j’obtiens toujours le message »veuillez patienter », pourtant les navigateurs sont a jours.
Rien n’y fais, je ne comprend pas pkoi je ne peux pas me logger
Impossible de suivre mon colis
Hier tout fonctionnait parfaitement je souhaiterais modifier mes point de livraison suite à nouvelles mesures sanitaires et mission Impossible
colis bloqué sur « Colis en préparation chez l’expéditeur » alors que le colis est dit expédié par l’enseigne qui me l’envoi: du grand art…
Je n’arrive pas à enregistrer mon colis, problème de règlement et cela fait 5 fois que j’essaye ??
Pas de confirmation d’email de mon colis.Un problème informatique ? Quand est qu’il va être réparé ??????
même problème ,3 paiements « avec succès » , mais colis toujours en attente de paiement , Aucun mouvements sur mon compte banque ,contacter le 0969 322 332 à trois reprises ,j’attends
Bonjour
Toujours impossible d’imprimer les étiquettes alros que les paiements sont passés ?
Bonne journée à tous !
Bonjour,
Depuis le 31/03/21 mon colis devait être livré. Pour cause de saturation il est reparti dans un autre point relay. J’attends toujours son arrivée le 3/04/21.
C’est pas sérieux.
Hier j ai payé une étiquette à 11.90 e en vue d envoyer un colis. Le paiement a été effectué mais aucune page n est apparue. Je n ai jamais reçu l étiquette. Sur mon profil il est indiqué qu il n y a aucun colis en attente. Or j ai bien payé les 11e90. 2 fois que j appelle le service client mais on me dit qu il y a un bug général qu on reviendra vers moi… Bref j attend
Même souci en mars avec même réponse- 3 fois, j’ai mis ma carte bancaire et au moment d’avoir l’étiquette, page blanche et retour au début du site comme si rien ne s’était passé- une personne de mon entourage a essayé de nouveau hier, et même problème. En appelant Mondial Relay, nous avons une réponse de normand! Honteux!
Bonjour,
Aujourd’hui, je n’arrive pas à valider le paiement de mon envoi. Y a t il un problème sur le site ?
merci
Impossible d’imprimer l’étiquette pourtant le paiement a était validé le problème c’est que l’acheteur attend son colis bien sur !
Colis déposé hier à 15h et pas de suivi… Le colis est toujours indiqué en « préparation chez l’expéditeur »…
Bonjour
Impossible d’avoir le Qrcode pour impression de l’étiquette en point relais
Bonjour,
Le suivi du colis N° 73393883 n’ apparaît pas.
Le vendeur m’a confirmé qu’ Il a été déposé hier matin, mardi 30 mars, dans un point Mondial Relay.
Le statut actuel du colis » en cours de préparation chez l’expéditeur » alors que vous êtes sensé l’avoir pris en charge ?????
Je vous remercie de bien vouloir me communiquer des informations dans les meilleurs délais sur ce bug car je ne tiens pas à ce que le colis se perde.
Cordialement
Aucun suivi disponible
Bonjour
Colis scanné hier à Paris 19. Toujours aucune preuve de l’envoi alors que le ramassage a eu lieu hier soir.
Incompréhensible …
Colis envoyé et scanné devant moi par le commerçant mais aucun mail de confirmation d’envoi….. sans ca vinted va m’annuler la commande et j’aurais ni mon argent ni mes vêtements qui ont bien été expédiés ! Numéro de suivi qui ne fonctionne évidemment pas non plus… (80998936)
Le suivis ne se fait pas en temps est en heure contrairement à avant. Il mets plus de 24h pour dire qui l est pris en charge par mondial relais 24h de p’us pour dire qu il est en cours d acheminement etc…. Marre marre marre