Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de se connecter à une application sur le site mondial relay
Vers 6 h , impossible , ensuite ai réussi 1 bordereau vers 8h puis ensuite toujours impossible
Import ebay impossible
Bonjour , je n’arrive pas a me connecter à mon compte , avez-vous une solution ?
Merci
Mondial relay ne fonctionne pas, importation commandes ebay impossible je trouve que cela bug souvent
Accès impossible
Ebay/mondial relais ne fonctionne pas.
Une galere comme d habitude !
Import ebay ne fonctionne pas ce matin ! , donc direction colissimo avec la poste . . .
Je confirme, beug du site. Envoi impossible par import ebay
L’import ebay ne fonctionne pas et le site est très lent en ce mercredi 4 septembre.
Bonjour , impossible de se connecter pour imprimer les bordereaux d’envoi .
Très lent et importation ebay impossible
Ça buggggg
Importation commandes ebay impossible
L’import ebay ne fonctionne pas
Connexion impossible
C’est long et ça se coupe au bout d’un certain temps d’attente sur mondial relay
Connexion lente et difficile ce matin
Ça rame sur mondial relay
L’import ebay ne fonctionne pas
Récupération des ventes ebay sur mondial relay impossible !
Le lien ebay mondial relay ne répond pas
Import ebay impossible !
Impossible de se connecter depuis 3 jours, aucune news, message : une erreur est survenue, réessayer plus tard, décourageant.
Le suivi sur l’application ne marche pas depuis hier, mes colis suivis ont disparus. Si je les ajoute à nouveau, une fois que je consulte leur suivi, et que je reviens en arrière vers la « réception suivi de colis », ils disparaissent à nouveau.
Impossible de se connecter
Import ebay impossible sur mondial relay ce 4 septembre h20
Import ebay hs
Connexion impossible / bug serveurs ?
En panne depuis 6h du matin. . .
J’ai déposé un colis ce jour pour envoi ,pas de réception de mail de preuve d’envoi 03 septembre 2024 vers 17h00
Service de suivi temporairement indisponible ou » peut etre « »:définitivement indisponible. A mondial relay parce que ca perdure depuis pas mal de temps. , tout comme les colis a peine déposés. . . qu ils sont livrés , et on vous dit , problème de scan , mais pas d explications . Rien . Quand donc un service fiable ? .
Pas de suivi pour 2 colis que j’attend (envois vers la france) : 1 en espagne et 1 en italie envoyés le même jours, suivis indisponible…
Grand silence à mondial relay toujours pas de suivi cohérent, aucune réponse aux emails envoyés. Rien . je trouve qu il y a beaucoup. d abus. on sait ne absolument pas , ou se trouve le colis
Envoyé, si il va étre livré si il est perdu ,
C est le vague le plus total .
C est vrai qu, actuellement l. on voit de plus plus des tonnes de colis perdus . . .
Pas pour tout le monde , on finit par . se poser des questions.
Client depuisla premiere heure,suis décu et écoeuré de la facon, dont vous traitez vos clients,incorrects,non serviables, et enplus aucunes expications,si sur un envoie il y à un souci,en plus vous ne respectez pas vos dires,dernierement un colis payé pour unpoids de 20 kilos,qui correspondait a vos directive,à eté bloqué plus de 10 jours et pour finir est revenu ,à sonpoint de départ sans aucune explication, merci mondial-relay,maintenant on se dirige sur chronopost et dpd,qui eux sont beaucoup plus à l écoute des clients,plus tespectueux des colis,eux leurs transporteurs ne jettent pas les colis mais les manient avec professionalisme,et eux respectent les délais et ne sont pas plus onéreux que vous.
Quand le suivi colis va t il être remis en fonctionnement? Et quand va t on enfin recevoir des réponses concrètes.
Impossible de créer un bordereau à l’étape 3
Je n arrive pas a finaliser mon envoi . On me demande de patienter depuis de heures
Pourquoi mon adresse d’expédition n’est-elle pas prise en compte et le site me dit une erreur est survenue ?
. Erreur au scan au moment du depot et depuis aucun suivi de colis aucune réponse au différents e mails envoyés à mondial relay , appels téléphoniques aucune réponse cohérentes. Que faire ?
Je n arrive pas à télécharger mon qr code pour le mettre à l expédition. J ai payé la prise en charge. Que faire ?
Après avoir rentré les informations le même message apparaît : une erreur est survenue réessayez plus tard … j’ai fait au moins 5 , 6 fois avec le même message
Suivi bloqué
Aucune possibiliter de télécharger ou de visionner le qr code
Oui c est toujours, car l histoire du colis livre et disparu n est pas terminé. Suite des épisodes dernier information retour du colis ce matin sans aucune information me signalant qu ill était disponible au point de collecte, c est moi qui ai appelé. paquet remis avec un volume plus important mais il y avait mon. nom ainsi qu un autre d ailleurs mais l étiquette était bien à mon nom ainsi que l adresse, l intérieur du paquet ne correspondait en aucun cas a ce que moi j avais mis. J ai envoye des captures d écran à mondial relay des articles ainsi qu une des étiquettes ou il y avait le nom et adresse du destinataire ce colis a été expédié le 07 du . ? Je remets ce paquet demain en espérant récupéré le mien c est un véritable roman.
J’ai un colis en belgique mon collis est le n°, et pas moyen d’avoir le code pin ou le qr code . . .
Que faire
Bonjour,
Est-ce que les tarifs ont augmentés brutalement ou est-ce que c’est un bug ?
Exemple pour un colis de 580gr normalement le tarif est de 3,99 et aujourd’hui ils affichent 5,49 !
Toujours et encore un manque d information et de suivi chez mondial relay ,un colis que j avais envoyé lundi
Et pour lequel je n avais aucun suivi , sauf qu à force de emails à répétition j ai eu pour explication qu il y avait eu un problème de scan . mais que ce colis serait redirige vers sa destination pour conclure . . . l agence de toulouse à refusé de prendre en charge ce colis pourquoi et bien je ne le sais pas et je pense que je ne saurais jamais , silence absolu des services . mondial relay .
Plus de suivi disponible depuis le 26/08/24 et soit disant un colis scanner ailleurs que mon point relay à 100km de chez moi , vachement pratique sérieusement
Les problèmes ne sont toujours pas résolus chez mondial relay ,
Colis déposé ce lundi 26 août, aucun suivi après ce dépôt,
Problème de scan . . message reçu concernant ce colis colis livre?
À peine déposé au relais celui ci avait été livré .
Après un signalement à mondial relay. etxxx échanges pour savoir où il se trouvait et des réponses évasives
dernier message reçu à 0012.
Colis en retour, refus de l agence à toulouse , retour au point de retrait où il avait été déposé, sans aucune explication concernant le retour, ni à quel moment , je pourrais le récupérer.
C est un manque total de sérieux, on ne donne aucun motif pour le refus, vous ne savez pas . à quel moment vous pourrez récupérer votre colis , rien , absolument rien on vous communique une adresse de suivi qui ne fonctionne pas .
Toujours autant de problème à mondial relay , pas de suivi de colis, des informations complètement incohérentes, , aucune explication correcte. . . C est le grand bazar. !
Services de mondial relay très defaillants
Et un manque total d information colis remis lundi , pas de suivi , problème de scan, . . . Et ensuite. . . Information totalement erronée, colis livre ?
Même jour que le dépôt,même heure .
Bonjour, mes colis sont écrit « en cours de livraison » depuis samedi je ne comprend pas si quelqu’un peut me dire pourquoi merci cordialement
Bonjour, mes colis sont écrit « en cours de livraison » depuis samedi je ne comprend pas
Es ce que vous connaissez une date de reprise du service mondial relay
Pas de connexion
J’ai déposé 2 colis vinted et je n’ai pas eu de confirmation
Hier,déjà. . . impossible de me connecter a mon compte mondial relay ( soit disant mail ou mot de passe non valide). Je n’ai pu me connecter finalement qu’en fin d’après midi. . .
Mais là problème. . . impossible de voir les étiquettes (faite le matin et payer. Sur ebay j’ai bien un n° de suivi pour chaque colis. . . et des factures dans la rubrique « mes achats »sur mondial relay).
J’ai tel 4 fois au service client mondial relay. . . et là du délire. . . impossible d’avoir une seule réponse cohérente. .
Je fais finalement une réclamation via leur formulaire de contact. . . et aucun accusé de réception de leur part.
Re tel. . . et la réponse est. . . mais,madame,si vous n’avez pas d’accusé de réception c’est que vous avez mal écrit votre mail. . . je reve !
Ce matin un nouveau colis a faire. . . poids 0,950g. . . donc prix. . . 3,99€ et au moment de payer cela passe a 5,49€
Re tel. . . et là on me répond. . . mais enfin,madame, en france vous avez des taxes a payer,c’est normal qu’on les rajoute. . . devant autant de réponses stupides de la part du service client,je reste sans réponses.
Tarif affranchissment inexistant
Je souhaite payer l’assurance pour avoir des indemnités si pb avec le colis. Mais, mon choix (avec les boutons + ou -) n’est plus visible quand je valide. Le paiement final ne prend pas en compte ma demande.
Impossible d’ajouter au panier il est écrit tarif affranchissement inexistant
Impossible d’expédier aujourd’hui. Nous avons le message d’erreur « tarif affranchissement inexistant » . . .
Rencontrez-vous le même problème ? Mondial relay est-il informé de ces pannes ?
J’ai déposé un colis cette après-midi vers 15h30 toujours pas de mail automatique de mondial relais
Impossible de créer une étiquette avec un poids de 0,25kg…par contre ça marche avec 1 kg !
Je ne peux pas payer pour avoir mon étiquette.
Il est mentionné: pour que votre destinataire reçoive son code de retrait, merci de fournir une adresse e-mail et un numéro de portable valides. Les données sont exactes et j’ai essayé avec mes propres coordonnées et c’est la même mention.
Impossible de ce connecter avec mon identifiant
Impossible de se connecter
Impossible de creer le qr code
Impossible de se connceter
Je ne peux pas payer pour avoir mon étiquette.
Ça me note erreur
Idem . Impossible de se connecter . Il ne reconnait pas ni identifiant ni mot de passe et encore moins mot de passe oublié
Bref ne fonctionne pas
Impossible de se connecter , il est écrit mot de passe ou mail incorrect quand j’essaie de demander un mot de passe ils disent que le compte n’existe pas
Impossible de se connecter – identifiant ou mdp inconnu!
Impossible de se connecter – identifiant ou mdp inconnu!
Problème d’identification