Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de se connecter , identifiant inconnu etc . . .
Site et application plantés
Impossible de me connecter pour envoyer un colis
Connexion lente, et identifiants non reconnus. . .
Colis retourné à l’expéditeur sans même atteindre le point relais de destination. Après appel téléphonique, ils n’ont pas d’infos actualisées. . . Je dois repayer pour renvoyer le colis au client, merci mr ! Sav nullissime. . . J’essaie de ressaisir le nouveau colis, et là au moment du paiement, problème de serveur, impossible de payer avec mon compte prépayé, c’est la goutte d’eau. . .
Colis en retard ou perdus
Mon expéditeur a envoyé mon colis mais cela fait une semaine qu’il y a écris qu’il est encore en préparation chez l’expéditeur ( il paraît que l’envoi n’est pas impacté) mais contactez mondial relay au cas où c’est un gros problème sur le quel mondial relay dois intervenir je ne peux même pas savoir où est mon colis cela fait bientôt 1semaine.
Reçu message cet après midi m informant que le colis déposé ce jour 26 août avait été livré ( quelques minutes après avoir été déposé) ? Gros gros problèmes.
Problème de suivi chez mondial relay informations completement erronées et aucun message ne parvient chez mondial relay pour leur signaler ce problème. 26 août 2024
Connexion impossible
Connexion impossible et mon identifiant n’est plus reconnu. . .
Impossible de créer un compte
Connexion impossible
Compte non reconnu, j’utilse depuis 10 ans .
Connexion impossible !
Pas de connexion
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible d avoir accès au envoi cela marque erreur survenue
Connexion impossible au site : la page ne s’ouvre pas
Impossible de payer l’envoi d’un colis.
Idem commentaire précédent, je ne peux pas créer de bordereau d’expédition.
Voici le message d’erreur :
Merci de vérifier votre saisie
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
Tarif affranchissment inexistant
Impossible de créer un bordereau depuis samedi 24 aout 2024 . . . Changement d’ interface du site . .
Le message final dit :
Merci de vérifier votre saisie
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
tarif affranchissment inexistant
-oui même avec une faute d’orthographe au mot » affranchissement » . . Pour vous dire la boulette qui va bien. . .
Erreur du serveur dans l’application ‘/’.
Erreur d’exécution
Description : une erreur d’application s’est produite sur le serveur. Les paramètres d’erreur personnalisés actuels pour cette application empêchent l’affichage à distance des détails de l’erreur de l’application (pour des raisons de sécurité). Cependant, ils peuvent être affichés par les navigateurs qui s’exécutent sur l’ordinateur serveur local.
Détails: pour permettre l’affichage des détails de ce message d’erreur spécifique sur les ordinateurs distants, créez une balise dans un fichier de configuration « web. config » situé dans le répertoire racine de l’application web en cours. Attribuez ensuite la valeur « off » à l’attribut « mode » de cette balise .
Remarques: la page d’erreurs actuellement affichée peut être remplacée par une page d’erreurs personnalisée. Pour ce faire, modifiez l’attribut « defaultredirect » de la balise de configuration de l’application, de sorte qu’il pointe vers une url de la page d’erreurs personnalisée.
Impossible de me connecter à mon compte, adresse mail/identifiants inconnus, mot de passe erroné, impossible de recevoir un nouveau mot de passe par mail car e-mail inconnu. . . Seule solution : recréer un nouveau compte pro, mais quid du solde prépayé ?
Impossible de se connecter, il ne reconnaît pas mon mot de passe
Impossible de se connecter !
Impossible de se reconnecter à mon compte, après un essai d’envoi de colis dont la paiement (visa puis paypal) abouti sur un magnifique plantage. . .
Impossible de se connecter, il ne reconnaît pas mon mot de passe et quand je mets mot de passe oublié, il me dit qu’aucun compte n’est associé à ce mail. . .
Pareil pour l’application pro. .
Colis à envoyer non reçu sur l’app. Je n’ai pas de qr code et je n’ai pas d’imprimante
Impossible de se connecter, de créer un compte ou de demander la réinit du mot de passe
Impossible d’accéder à mon compte. Connexion impossible ebay mr envoi avec mon compte prépayé refusé.
Impossible de payer un envoi
Impossible de contacter mondial relay via leur formulaire en ligne, au téléphone pas mieux impossible de répondre à ma demande….
Erreur sur l’application lors de l’étape de paiement « une erreur est survenue » je ne peux pas envoyer de colis !
Même message d’erreur sur l’app depuis 2 jours. Je ne peux plus l’utiliser !
J ai 3 colis qui vont et viennent depuis 2 jours entre le centre de tri et le point de livraison, en particulier un colis expédié depuis 7. Jours
Je ne reçois pas l’email de mon destinataire après qu’il ai choisi son point retrais pour pouvoir télécharger mon étiquette
Même problème, connexion impossible depuis hier après-midi.
Ne reconnait plus l’adresse email de mon compte client et impossible de recréer un compte avec une autre adresse mail
Erreur application lors de l’étape de paiement « une erreur est survenue
Erreur application lors de l’étape de paiement « une erreur est survenue
J ai 3 colis qui vont et viennent depuis 2 jours entre le centre de tri et le point de livraison, en particulier un colis expédié depuis 7. Jours
Bonsoir.
Problème avec mondial relay.
Colis envoyé depuis samedi 17/08 mais indiqué « en préparation chez l’expéditeur » !
L’expéditeur que je connais et en qui j’accorde ma confiance me dit qu’il a bien été scanné mais cela ne marché pas dû à un beug qui serait fréquent chez mondial relay et qu’il sera de nouveau scanné. . . Mais il n’a pas été scanné depuis ce fameux samedi. . .
J’ai demandé à l’expéditeur de faire une réclamation chose faite, et j’ai également appelé le service afin de leur faire part de mon inquiètude. . .
Cela vous est-il déjà arrivé ?
Cordialement
L’appli ne fonctionne plus, une page avec une illustration s’affiche sans aucun accès aux différents menus.
Connexion impossible
Impossible de gérer un envoi
Api generic error of service system
Pas de code locker reçu alors que le colis est dsipsonible depuis hier
Colis indiqué comme livré en point relay, aucun code reçu par mail. Impossible de le récupérer via l’appli
Je n’arrive pas à me connecter
Envoyer un colis ne marche pas. On ne peut pas passer la derniere etape pour valider l’envoi. Sur l’appli toujours ‘une erreur’ depuis hier soir.
Colis sans suivi après le dépôt en locker. Pas acheminé vers le destinataire après 12 jours. Mes réclamations n’aboutissent pas, sauf à des réponses automatiques me demandant de patienter. Ma demande de remboursement est refusée avant la fin d’une pseudo « enquête » dont je ne peux connaître la durée. Je vais devoir faire une démarche par lettre recommandée. Valeur > 50 euros
Impression de l’étiquette impossible et sav nul. J’abandonne
J’ai appelé le support car je n’arrive pas à accéder à l’étiquette à imprimer pour le locker.
Ben ils ne servent à rien et m’invitent à aller dans un magasin dépôt. Leur site n’arrête pas de planter. J’arrête de passer par eux!
La disponibilité du qr code est aléatoire depuis quelques jours. Soit il est bien téléchargé comme prévu, soit le lien ouvre une page blanche (testé sur différents navigateurs, tel et pc). Rembourser, refaire la commande commande ne change rien. Il y a toujours la possibilité d’imprimer soi même le bordereau mais c’est infiniment plus pratique de le faire directement sur papier autocollant au point de dépôt.
Il n’y a pas la possibilité d’imprimer l’étiquette d’envoi du colis.
Suivi non dispo sur le site d’amazon. Je ne sais pas où en sont mes retours.
Mondial relay n’est pas fiable. J’ai donc arrêté de les utiliser, malgré les bas prix, car ils perdent des colis, d’autres arrivent éventrés ou ouverts chez le destinataire. Le minimum qu’on peut attendre d’un réseau de distribution est qu’il sécurise sa chaîne logistique et obligé ses transporteurs a traiter les colis avec un minimum de soin. Ce n’est vraiment pas le cas
Je viens d ouvrir mon cpte et je n arrive pas à envoyer un colis. Arriver au moment du paiement il me met erreur survenue
Le suivi de mon colis a disparu aujourd’hui, alors qu’il était visible hier. Ça me dit que le colis n’existe pas.
Mon colis a été scanné, la porte d’un casier s’est ouverte . une fois fermée , l’affichage sur la partie vitrée ne fonctionne pas. Aucune trace de suivi. cela fait 3 semaines que mondial relay enquête. . . j’aurai du avoir une réponse avant 20 jours. Et j’ai eu la confirmation que mon colis a été retiré du casier puisqu’il a été ouvert devant moi et qu’il est vide.
Pas moyen de faire une réclamation par mail. . . je rentre le n° du colis et on me dit que ce n° n’existe pas . Que faire
Bonjour, je n’ai aucune notification du dépôt de mon colis ni prise en charge par mondial relay. C’est un retour amazon pour un remboursement. . .
Impossible imprimer etiquette
Colis déposé ce matin au relais 2 sur 3 avec suivi 1 toujours pas de suivi encore un beug ?
Je peux pas imprimer le bordereau
Impossible de télécharger le qr code pour impression en point relay depuis hier soir (pour des envois en allemagne et italie). Pour un envoi en france ça fonctionne mais pour l’étranger le site m’affiche une page blanche et ne récupère pas de pdf avec qr code
Je n’arrive pas à imprimer mon étiquette erreur du serveur dans l’application ‘/’.
Impossible de récupérer un colis au mondial relay de carrefour market de deauville. Soit disant que le service est en panne, impossible de skanner donc refus total de donner les colis
Juste 80 km’s aller retour, pour rien qui paye
Le site de metz est nul de chez nul !
Toujours des problèmes et là, ils sont fermés !
Donc les colis ne sont pas récupérés dans les relais depuis plus d’une semaine
Problème de livreur : colis déposé le 7 août au relais de rémilly (57), les colis ne sont pas pris en charge depuis plus d’une semaine ! Mondial relay ne bouge pas :-(((
Pour information j’ai eu un retour de mondial relay, ils ont identifié le problème hier matin et corrigé en fin de matinée, le dépôt de colis devrait être bon maintenant.
Dépot colis impossible code barre non reconnu depuis 2 j par contre les retraits sont possibles. . . Locker intermarché latour bas elne 66200
Il y a qq semaines un autre colis avait été déposé à 500kms de mon domicile et impossible de le faire réacheminer heureusement l’enseigne m’a remboursée mais je crois que j’ai eu de la chance
Je proscris désormais mondial relay pour les envois comme pour les livraisons j’avais vraiment confiance en cette société les locker c’est la vie mais franchement là c’est effrayant qd je lis tous vos com que des problèmes et ils sont incompétents pour résoudre quoi que ce soit :/
Absolument. Mon expérience également
Bonjour,
Quand on n’arrive pas à récupérer un numéro de colis, on est totalement bloqué et il est impossible d’avoir un interlocuteur chez mondial relais. . .
Bonjour mondial relay de lidl à port leucate n’accepte pas mon code barre
Bug numéro téléphone mondial relais le sms n’arrive pas.
Ne reconnaît pas bandereau d’envoi
Depuis samedi impossible de déposer un colis en locker ca ne reconnaît pas le code barre.
Après avoir scanné le code barre le locker m’indique que le code barre n’est pas bon
2 colis sur 3 concernés
Jai le même souci depuis samedi