Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Étiquette retour ne fonctionne pas
Impossible d’envoyer des colis avec 3 origines différentes
Erreur de lecture de code barre sur les 2 colis que je dois envoyer
Ce matin , impossible de déposer colis !
Après avoir scanné le code barre le looker m’indique que le code barre n’est pas bon .
Ce looker est il hors d’usage ?
Impossible d’envoyer des colis avec 3 origines différentes
Problème d’envoie de colis depuis les lockers. Impossible pour la machine de reconnaître le code barre
Lockers qui ne reconnais pas le code barre mondial relay
Vers 16h, il était impossible pour moi de déposer mon colis au locker car le code barre n’était pas reconnu. Au même moment, le livreur mondial relay déposait lui aussi ses colis et certains ne fonctionnaient pas, il a aussi scanné mon colis qui n’a pas été reconnu par son scan. Il m’a donc suggéré que c’était sûrement un bug informatique. J’ai appelé le service client qui m’a indiqué que mon étiquette avait déjà été utilisé le 1er août (ce qui est faux car je venais tout juste de générer mon étiquette de retour).
Ce qui est surprenant c’est qu’une dame arrivée après moi a réussi à déposer son colis.
Colis bloqué depuis le 31 juillet matin au centre de tri de bordeaux. On est le 7 août. . . Ça fait donc une semaine qu’il attend là -bas pour être livré a mon locker . Et en fin de semaine je pars en vacances et je ne pourrai plus aller le récupérer !
Suivi hs pas de mail de confirmation colis marque tjs en peparation chez expediteur alors que depose il y a 12 heures
Je ne trouve plus le relais mondial relay dans la liste de l’application vinted. Ceux de la ville suivante y sont mais pas ceux de ma ville et ce depuis plus d’une semaine. Comme c’est un mickey et que j’ai retiré un colis aujourd’hui je me dis qu’ils ne sont pas en vacances. Il y a un bug.
Bonjour, je constate un bug sur le suivi dans l’application mr qui ne s’actualises pas tandis que sur l’application vinted c’est actualiser depuis hier soir. .
Écran noir callian 83440 en panne
Mauvais code pin pour retirer un colis. Samedi soir. . . Week-end gâché quelle incompétence !
Colis en attente de livraison depuis 18 jours.
La livraison en point relais (à partir de 4,20) n’est pas accessible, on tombe sur une page erreur. La livraison à domicile (qui nous convient beaucoup moins) est donc imposée et plus cher. Décevant.
Impossible d’envoyer un colis car la création de compte ne fonctionne pas. Le mail de validation n’est visiblement pas envoyé (essai réalisé avec trois adresses mails différentes)
Impossible de créer un bordereau d’expedition car le sms de sécurité du compte(code à 6 chiffres) n’est pas reçu. . . Cela dur depuis jeudi 01/08/24.
Impossible de se connecter
Le numéro de colis refuse de s’inscrire : c’est le trois cent neuf neuf cent trente et un soixante seize.
Pour un envoi depuis saran 45770.
Colis
Mon message précédent n’a pas intégré le numéro d’envoi :
Bonjour j’ai déposé un colis mondial relay au pick up rue louis aragon saran 45770. N° ainsi qu’un autre. Un seul a été enregistré au pick up.
Pouvez-vous faire une recherche s’il vous plait ?
Merci.
Bonjour. Colis remis ce matin au point relais et scanné devant moi. Toujours pas de message de dépôt dans le suivi à 15h. . .
Bonjour,
Ce matin, impossible de sélectionner le bon relais. L’ascenceur semble ne pas fonctionner. . .
Bonjour,
Avant j’avais de bon retour en travaillant avec mondial relay, mais maintenant je déconseille de passer par eux.
Mon colis a fait la boucle aller-retour entre le livreur et le centre logistique à liége en belgique depuis une semaine (le colis est déjà en retard). Il y a certainement un problème à leur locker. Moi et mon destinataire ont fait les formulaires sur leur site internet pour demander de changer un point de retrait. J’ai appelé plusieurs fois leur service téléphonique pour essayer d’avoir une acceleration.
En résumé, leur agence à liege fait absolument rien, toujours envoyer au meme locker et toujours non réussi depuis une semaine. Le service client demande infiniment la patience de client. Personne est vraiment là pour trouver une solution.
J’annule la livraison et espère que le colis va revenir chez moi correctement. Personnellement je ne passerai plus jamais chez mondial relay qui manque vraiment de professionnalisme.
Notant qu’ils ne remboursent rien du tout des que le colis n’est pas perdu. Ils peuvent livrer le colis dans un mois ou meme en 2025 comment/quand ils veulent. Les clients n’ont aucun droit pour réclamer quoi que ce soit.
Bravo !
Bonjour, message d’erreur et choix de point relais impossible sur boutique prestashop. Problème depuis hier.
Boutique prestashop impossible de choisir un point relais. Problème signalé à 18h10 et toujours en cours.
Colis déposé à 9h biper par la personne s occupant des colis toujours aucunes notification à 17h . . . !
Bonjour, de même pour moi.
Bonjour, de même pour moi.
Soit mondial relay est en vacances soit ils savent plus faire le boulot je sais pas mais bougez vous, nombre de colis bloqués, même perdus, nombre d’appels pour leur demander de trouver une solution et personne fait rien.
Dépôt du colis an point relais mais aucun mail de confirmation ou de suivi colis. . .
Colis bloqués partout en france, j’en attends une dizaine tous très importants, que se passe t il ?
Mon problème avec mondial relay concerne l’agence de saint quentin de fallavier où mes 4 colis sont toujours bloqués, peut être perdu dans cette agence depuis plus d’une semaine. Le problème est qu’en regardant les avis sur cette agence ne me rassure pas du tout car environ 90% des avis racontent la même problématique : colis bloqué ou perdu, aucune nouvelle ni dédommagement de l’agence et mondial relay.
Pas de notification de suivi après envoi mondial relay sur vinted
Les qr codes pour envoi non reconnu. . . Donc pas d’envoi e possible
Impossible de se connecter au site !
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter à l’espace client, ni ordi , ni telephone
Impossible de me connecter a mon compte
Impossible de se connecter à son espace client
J’aimerai effectuer un achat sur vinted aupres du vendeur suivant : starboy59 tourcoing, france et je suis de saint-gilles bruxelles belgique, j’aimerais selectionne mondial relay mais impossible il me prorose que homerr sa fait deja une semaine
C’ est certainement que le vendeur ne propose pas mondial relay, posez lui la question et contactez vinted plutot si ça ne vient pas du vendeur
Bonjour , j attend 2 colis que je dois récupérer si je suis son acheminement sauf que je n ai pas reçu le code de retrait
Le mondial relay se trouvant à intermarche de hautefort est en panne depuis fort longtemps pouvont nous espérer un dépannage très rapidement
L envoie de mes colis ne s’affiche pas envoyer
Impossible de me connecter à mon compte pour envoyer un colis.
Impossible de faire partir un colis de l’application en tant que nouveau client ?
Les suivis mondial relay ne se font plus.
Et vinted a des problèmes avec les paiements.
Encore une fois. . .
Est ce que votre problème est résolu ? J’ai envoyé 3 colis vinted aujourd’hui aucun suivi sur la page. . .
Point relais initiale (locker) indisponible, mais quand on propose d’en choisir un nouveau sur la carte, aucun point relais n’apparait
Mon point relais étant indisponible, il m’est impossible de choisir un point relay sur le site. J’ai appelé mondial relay, on m’as demandé de ressayer dans quel heure. Apparemment c’est un bug informatique.
Un colis sur l’agence de livraison de roissy depuis le h41, ne bouge plus. . . Oui j’ai bien noté qu’avec les jo nos colis pouvaient avoir du retard, mais pas de mise en livraison le 23, pas de mise en livraison le 24, . . .
Depuis le 22 juillet 23h41
Ce colis a repris sa route, merci
Oups . . . Je recommence (car précédent texte bourré de fautes . . En tapant vite)
J’attends un colis expédié via le boncoin le 18 juillet. La dernière info que j’ai eue en allant sur le site mondial relay date du 22 juillet . . . Puis plus rien. J’essaie d’appeler au tel et je tombe sur un répondeur qui me demande de faire un choix alors qu’aucun n’est proposé. J’adresse une réclamation via le site en expliquant l’objet de demande . . . Mais quand je clique sur « envoyer », rien ne part. Enfin je vais sur le poste « besoin d’aide », et je tombe sur un robot qui ne comprend rien et qui me pose mille fois la même question en disant qu’il n’a pas compris.
Y a-t-il un bug ?
De plus mon colis que je devais recevoir à lyon est bien arrivé sur le hub de lyon pour repartir sur le site de saint-quentin-fallavier (va savoir pourquoi) d’où il a été réexpédié . . . Puis plus aucune info depuis le 22 ! Le crains le pire car le site de saint-suentin-fallavier à une très mauvaise réputation.
J’attends un colis expédié via le boncoin le 18 juillet. La dernière info que j’ai en allant sur le site mondial relay date du 22 juillet plus rien. J’essaie d’appeler au tel et je tombe sur un répondeur qui me demande de faire un choix alors qu’aucun n’est proposé. J’adresse une réclamation via le site en expliquant l’objet de demande . . . Mais apparemment que je clique sur « envoyer », rien ne part. Enfin je vais sur le poste « besoin d’aide », et je tombe sur un robot qui ne comprend rien et qui me pose mille fois la même question en disant qu’il n’a pas compris.
Y a-t-il un bug ? De plus mon colis que je devais recevoir sur lyon est bien arrivé sur le hub de lyon pour repartir sur le site de saint-quentin-fallavier (va savoir pourquoi) d’où il a été réexpédié . . . Puis plus aucun info depuis le 22 ! Le crains le pire car le site de saint-quentin-fallavier à une très mauvaise réputation !
Colis déposé ce lundi matin , aucun retour message qui confirme le dépôt à ce jour sur vinted
Le locker de boussac ne fonctionne pas.
L’écran du locker de lézan ne répond pas. Ça fait trois jours et j’aimerais beaucoup récupérer mon colis.
Bonjour ,
L’api mondial relay professionnel connect est hs. Impossibilité de suivre l’historique des commandes.
Aucun accès à un email, téléphone mis à part leur plateforme en ligne de colis pour particulier.
Numéro de téléphone erroné sur la page google !
Cela fait beaucoup pour le prestataire principal de livraison en relais !
Bug au moment du paiement de mes bordereau ,paiement débiter mais bordereau non payer , résultat plus de 300e en l’air
Incroyable!
On devrait pénaliser ces entreprises sur le net qui font le nécessaire pour être injoignables ( numéro de plateforme, boite email non reconnue !
Depuis quand plus de suivi ?
Quel intérêt de discuter avec les internautes qui sont dans le même cas ? On préfèrerais avoir des infos de la pars de mondial relay
Quel intérêt de poster ce commentaire ?
Encore un matin comme chantait l’autre, rien ne fonctionne impossible d’accéder à mon compte et petit pictogramme en triangle jaune avec point de suspension? Comme celui affiché pour totalbug !
De plus message affichant dns etc. etc. . .
Colis déposés, aucun retour message qui confirme le dépôt.
Bonjour, mon colis ne bouge pas depuis le 16 juillet… je dois le recevoir entre 23 et le 28 juillet j’espère le récupérer avant que je pars en vacances
Le loocker de boussac est en panne
Le locker de aldi à rochefort 17300, marque que c’est momentanément indisponible. Je ne peux pas récupérer mon colis… j ai appelé un technicien qui m a dit que quelqu un interviendrait au plus vite … mon colis est déjà bloqué depuis 3j . . Je vais sûrement jamais pourvoir le récupérer.
Colis posé en locker le samedi 20 juillet / pas eu de suivi via vinted.
La page mr pour le tracking est également indispo (surement lié à la panne mondial du vendredi).
Bonsoir, le locker du mondial relay de l’intermarché de draveil ne fonctionne pas. . . J’ai essayé à 2 reprise ,rien à faire , l’écran ne répond pas . . .
L’ouverture de casier à distance des lockers n’a jamais fonctionné, ceci en étant juste devant à chaque fois.
Colis déposé à midi et toujours pas de confirmation dû dépôt
Votre situation à elle évoluer ?
Impossible d’avoir mon code de retrait pour aller chercher mon colis dans un locker depuis maintenant 2j, je me demande si c’est à cause de la panne mondial ou non
Idem : colis déposé et flashé par le commerçant ce matin samedi 20 juillet 24 mais le suivi n’apparaît toujours pas.
Idem pour moi déposer flashé mais pour amazon aucun colis déposé donc pas de remboursement pour l’instant
Colis déposé et flashé par le commerçant il y a 24h mais le suivi n’apparaît toujours pas
Encore problème de suivi mondial relais colis déposé au relais mais aucun suivi je courbe les épaules car déjà perdu 70 euros à cause des beug de mondial relay
Encore problème de suivi mondial relais colis déposé au relais mais aucun suivi je courbe les épaules car déjà perdu 70 euros à cause des beug de mondial relay
Colis envoyé introuvable chez mondial relay
Colis envoyé introuvable chez mondial relay
Colis déposé à mondial relay flashé aujourd’hui le 20 juillet 2024 mais aucun mail de dépôt de colis aucune preuve de dépôt de colis pour amazon donc pas de remboursement
Ce matin , la page de mondial relay ne veux pas s’ouvrir
Bonjour j’attends mon colis depuis le 16 juillet à ce jour toujours rien j’aimerais bien être au courant savoir ce quil arrive merci