Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bug suivi
Envoi d’un colis sans notification
Le qr code n apparaît pas
Le site m’indique tout d’un coup que « il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche »
Pour ma part le site est de nouveau opérationelle
J’ai envoyé un colis aujourd’hui (par chance j’ai imprimé le bordereau hier) et aucun mail de confirmation
J’ai aussi du recevoir un colis dans un locker et une fois le code saisie celui ci était vide, il avait été déposé ce matin à 9h apparemment
Et aucun moyen de joindre le service client, « exceptionnellement fermé aujourd’hui »
Impossible d’avoir le suivi de mon colis
Egalement un soucis de suivi. Mon suivi de colis était encore disponible hier et aujourd’hui , plus aucun suivi , colis introuvable sur le site.
Impossible d’accéder au suivi ou d »imprimer les bordereaux de commandes faites hier!
Le suivi de mon envoi ne fonctionne plus. On me dit qu’il n’existe pas de colis pour ces critères de recherches. Bug informatique sûrement car le suivi fonctionnait jusqu’à hier.
Alors qu’hier soir, le statut de mon colis (en réception) était actualisé, aujourd’hui, il est indiqué que mon colis n’existe pas. Impossible de joindre le support clientèle, je tombe sur un répondeur qui dit que le service est exceptionnellement fermé aujourd’hui. Ca sent l’énorme bug informatique !
Deja trois jours qu’il est impossible de creer une etiquette et faire un envois mondial relay .
Combien de temps cela va t’il encore durer ?
Le suivi indique que les colis partent dans les mauvaises directions en france. Mon colis pour dijon est reparti sur l’agence de toulouse alors qu’il était arrivé à lyon.
Mon autre colis pour metz vient d’être flashé à bordeaux alors qu’il était arrivé à troyes !
Que se passe t’il ?
Statut mis a jour alors que le suivi n’évolue pas
Et ce colis qui se balade depuis 5 jours entre lieusaint et reau ! Il a bien fait une tentative pour se mettre en direction du locker de livraison mais il vient de repartir à lieusaint !
Erreur dans la validation de votre point relais. Veuillez rafraichir la page et réessayer. Si vous avez la même erreur, merci de contacter le support client.
Colis envoyé le 3 juin, scanné le 6, depuis 5 jours plus d’info.
Demande de recherche, pour l’instant sans résultat
Le scolis n ont plus aucun suivi depuis le 8 , aucune demande de ia n abouti meme en essayant d avoir un conseillé. De pir en pir aussi mondial relay.
Plus aucun suivi mondial relay depuis 48h. Aucun de mes colis envoyés ou en attente n’ont bougé. . .
Dans mon cas, depuis le , je ne reçois aucune info, la ia ne sait rien et le point relais n’a pas reçu de paquet ni trouve de traces du paquet aujourd’hui à 16 h 15. . .
Tout va bien !
Depuis le
Depuis 11 jours maintenant. Je ne peux pas écrire de date. . .
Impossible d’éditer les bons d’expédition sous wordpress.
« l’expédition n’a pas pu être créée
Erreur 10061
Not well-formed xml request »
Impossible de suivre mon colis (numéro invalide) depuis 12h00 alors qu’il était encore possible de le suivre ce matin
Nouveau problème impossible d’accéder au site de mondial relay. fr pour recharger son compte les identifiants ne fonctionnent plus uniquement sur l’espace pro mais qui ne permet pas de recharger avez-vous rencontré le même problème
Bonjour j’ai ce souci depuis mardi dernier. Échec connexion, seule réponse de mr jeudi dernier alors que j’ai un compte pro depuis 4 ans: votre compte n’existe pas. J’ai relancé rien
La situation s’aggrave – mes identifiants ne sont plus reconnus et des clients commencent à annuler les commandes ! Messages envoyés à mondial relay depuis vendredi sans réponse
Bonjour j’ai le même souci depuis 1 semaine, une seule réponse de mondial le jeudi pour me dire qu’ils ne trouvent pas mon compte et depuis rien malgré plusieurs relances
Je tente de renseigner mes coordonnées pour choisir le point de relay, mais quand je valide, rien ne se passe.
J’ai testé sur chrome et sur edge sur pc ainsi que sur mon téléphone et j’ai à chaque fois le même comportement
J’ai déposé 3 colis ce matin, aucune notifications de dépôts. . . Je commence à avoir peur pour ma livraison. . .
J’ai déposé 3 colis ce matin, aucune notifications de dépôts. . . Je commence à avoir peur pour ma livraison. . .
Depuis vendredi, je n arrive pas à valider mon. Envoi de colis et impossible d avoir le bon d envoi, on me dit qu il y a un bug général sur le site mondial relay. . . Cela va durer longtemps ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à éditer l’étiquette d’expédition de la commande passée sur oxatis , notre client à bien tout renseigné.
Ce n’est pas la 1ère fois que cela arrive, j’ai déjà été obligé de passer par la plateforme de boxtal pour faire la création d’étiquette,
Mais là ça devient de plus en plus souvent le cas, les premières étiquettes se font bien puis il y en a une qui ne s’affiche pas, même en relançant la demande à plusieurs heures d’intervalles voir un jour plus tard.
Ce que je ne comprends pas, c’est que en passant par la plateforme boxtal je peux créer l’étiquette d’expédition, mais pas à partir du site oxatis, ce n’est pas logique .
Dans l’attente de vos informations.
Cordialement
Problème de suivi de colis. . . Informations fausses !
Pas moyen de sélectionner un point relais pour une commande, pas de carte affichée non plus.
Ca y est le problème semble résolu !
On peut générer les étiquettes directement sur prestashop ?
On peut générer les étiquettes directement sur prestashop ?
Solution provisoire,
faire et imprimer directement sur le compte mondial relay ca marche sa dépanne en attendant
Très bn conseil effectivement, mais il faut déjà pouvoir se connecter à connect, depuis 7 jours impossible alors que sur prestashop cela fonctionne, compte depuis 4 ans et là on me dit que mon compte n’existe pas ! Impossible de sortir les factures pour la tva, impossible d’envoyer les colis hors prestashop (je vais bientôt être bloqué car pas possible de recharger le copte) . Aucun service dédié aux pros. Catastrophe
Que se passe t-il ? Message d’erreur depuis vendredi ! Erreur api 99 ! Nous somme lundi matin 9h46 toujours aucune amélioration. Tous nos clients attendent ! Ils vont nous demander le remboursement ! Vite svp !
Que se passe t-il ? Message d’erreur depuis vendredi ! Nous somme lundi matin 9h46 toujours aucune amélioration. Tous nos clients attendent ! Ils vont nous demander le remboursement ! Vite svp !
Impossible créer étiquette depuis 4 jours ! (avec prestashop) erreur api 99
Impossible de générer des étiquettes sous prestashop depuis 3 jours !
Impossible de générer des étiquettes via le module wizishop : « erreur générique du service »
Impossible de générer l’étiquette d’envoi depuis ma plateforme wizishop.
Toujours problème error 99. . . Depuis 3 jours 🙁
Impossible de générer des étiquettes via le module wizishop : « erreur générique du service »
Impossible créer étiquette depuis 2 jours ! (avec prestashop) erreur api 99
Message d’erreur depuis vendredi. Nous somme lundi matin 9h25 toujours aucune amélioration. Tous nos clients attendent !
Impossible de generer les etiquettes ! Vite
Le h15 le problème persiste !
3 jours qu’il est impossible de télécharger les bordereaux !
Erreur api 99 impossible de générer les étiquettes via le module prestashop !
Encore une erreur : erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Les prix augmentent et le service lui n’a pas augmenté
Bonjour impossible de télécharger les bordereaux merci de faire votre possible pour que sa fonctionne svp
Erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier.
Que ce passe t’il !
Impossible de générer les etiquettes faites quelque chose merci !
Plus de 3 jours en panne . . . Une honte. . . On fait quoi nous. . . Allo mondial relay !
Impossible de generer les etiquettes
Plus de 3 jours en panne . . . Une honte. . . On fait quoi nous. . .
Erreur 99 sur prestashop
Code erreur 99
Il y a 3 erreurs.
L’étiquette n’a pu être générée
Commande 1108 : erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Aucune commande mise à jour pour envoyer des emails.
×il y a 3 erreurs.
L’étiquette n’a pu être générée
Commande 14505 : erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Aucune commande mise à jour pour envoyer des emails.
Sur site prestashop
Impossible de générer des étiquettes depuis le 07 21h00
Message erreur
×il y a 3 erreurs.
L’étiquette n’a pu être générée
Erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Aucune commande mise à jour pour envoyer des emails.
Voici le message que j’ai lorsque je veux creer des bordereau depuis prestashop
3 erreurs
L’étiquette n’a pu être générée
Commande 5937 : erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Aucune commande mise à jour pour envoyer des emails.
Erreur 99 sur prestashop
Le module mondial relay toujours en rade et certainement pour de nombreuse boutiques. Apparemment personne ne bouge chez mondial relay. C’est vrai que le week-end . . .
Bonjour, malheureusement cela me rassure de vous lire. Moi c’est depuis mardi dernier mon compte connect n’existe plus, créé il y a 4 ans. Impossible d’envoyer es colis manuellement car bizarrement sur resta shop cela générait les étiquettes. Impossible de joindre une personne compétente, ils ont répondu à mon mail jeudi matin: je ne trouve pas de compte avec cette adresse mail.
Impossible de télécharger les bordereaux, erreur 99 sur woo commerce depuis le 8 juin au soir
Colis prise en charge sur le site de rouen 21 mai. Il est toujours sur le site de rouen 5 juin. Plus rien. Que se passe t il sur le site de rouen?
Colis expédié le 03/06/2024
Colis toujours en route vers le point de retrait depuis le 06/06/2024 soit déjà 3 jours !
Le statut ne bouge pas depuis 3 jours
Code erreur fr99 depuis 2 jours. Impossible de générer les étiquettes
Impossible de sortir un bordereau ! Encore une fois. . .
Colis pris en charge le 3 juin et depuis le 4 juin plus de nouvelles !
Idem je n’ai pas reçu de preuve de dépôt par mail et quand je vérifie le suivi avec le numéro d’expédition le colis est inexistant. Le colis a bien été scanné et pris en charge par le transporteur. J’ai envoyé un message a mondial relay pas de réponse j’essaie de les appeler ils sont injoignables
Impossible de générer des bordereau d’envoi depuis ce matin, ci-dessous le message d’erreur :
» l’expédition n’a pas pu être créée
Erreur 99
Erreur générique du service
Cette erreur peut être dû à un problème technique du service.
Veuillez notifier cette erreur à mondial relay – inpost en précisant la date et l’heure de la requête ainsi que les paramètres envoyés afin d’effectuer une vérification. «
Impossible d’imprimer des étiquettes mondial relay
Impossible pour mes clients de commander via mondial relay . Le message suivant apparait : »désolé, nous n’avons pas été en mesure de trouver des relais de points correspondant à votre demande, vous pouvez réessayer avec un autre code postal à proximité de votre recherche ».
Mais avec un autre code postal cela ne marche toujours pas.
Idem, il faut remonter le bug à l’adresse pour qu’ils réagissent.
Je pense que des milliers de boutique sont actuellement bloquées.
L’adresse a été masquée. C’est app-feedback [at] mondialrelay [point] fr
Idem pour ce dimanche. Je ne compte pas le nombre de ventes perdues.
Pas d’affichage des points relais et lockers sur prestashop. Existe t’il un service technique chez mondial relay ?
Je suis aussi sous prestashop , les seuls infos disponibles concernent les site wordpress woocommerce , mondial relay est donc au courant du problème .
Sur le site mondialrelay-wp. com on arrive sur le message suivant « un incident général est en cours au niveau du système informatique de mondial relay – inpost. La création des expéditions produit une erreur 99. Les équipes techniques sont en cours d’intervention pour résoudre cet incident au plus vite. Merci de votre compréhension. «
Module mondial relay sur certains sitesavec le message « désolé, nous n’avons pas été en mesure de trouver des relais de points correspondant à votre demande, vous pouvez réessayer avec un autre code postal à proximité de votre recherche. . . «
Idem, il faut remonter le bug à l’adresse app-feedback [at] mondialrelay [point] fr pour qu’ils réagissent.
Je pense que des milliers de boutique sont actuellement bloquées.
4 ème fois depuis le début de l’année.
La poste : 0
Recrutez des gens compétents bon sang.
Impossible généré étiquette ce samedi : erreur api 99
Pareil 2 jours en pannes. . . Aucun support technique
08 juin h30 sur prestahop erreur > commande xxxxx : erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Grosse panne chez mondial relay, impossible de générer les étiquettes d’envoi sur presta shop
Erreur 99 également à la génération d’étiquettes sur woocommerce avec le plugin mondial relay. Ca doit venir de chez eux.
Mon code de retrait reçu par mail ne fonctionne pas lors de sa saisie au locker mondial relais. A qui puis-je signaler ce problème ?
Colis remis au livreur depuis 9h54 vers le point relais. . Il est 21h15 toujours sans nouvelles. .
Idem pour un colis depuis 4 jours
Erreur 99 mr inpost, incident chez mondial relay ?