Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J’ai déposé mardi 4 juin mon colis la vendeuse l’a bien scanné depuis je n’ai toujours pas reçu le mail de preuve de dépôt et quand je vérifie le suivi il m’indique qu’il n’existe pas de colis y a t-il encore un bug ?
Bonjour je met mon numéro de suivi de mon colis mais il trouve pas je comprends pas
Le statut de certains colis ne s’actualise plus depuis 3 jours. Impossible de savoir où est le colis.
Ne fonctionne toujours pas.
Impossible de choisir un point relais lors d’un achat.
Oui de mon côté aussi.
J’ai le meme probleme impossible de trouver un point relay pret de chez moi
Colis déposés il y’a 4 jours et aucune nouvelle du colis, pas de scan rien. Mondial relay allez-vous remettre quand en ordre votre système de tracking. Je fait comment maintenant
L’api des points relay ne fonctionne pas.
J’ai recu une fiche , mais je ne sais pas si j’ai payé . . .
3 jours 3 articles bloqués au loker pas reçu de codes de retrait !
Impossible de payer le colis
Le suivi de colis est en panne depuis des heures, bravo mondial relay
Aucune possibilité de suivre mon colis.
En plus il était en cours de livraison hier , puis ils l’ont mis en retard et maintenant plus rien.
Idem, colis en cours de livraison hier. Il n’a pas été livré et depuis je n’ai aucune actualisation.
Suivi de colis inaccessible
Gros problème de suivi de colis, page inexistante
Le suivi n’apparait plus
Impossible d’accéder au suivi, la page n’affiche pas le champs qui permet de rentrer le numéro de colis. De même avec le lien fourni dans le mail.
Impossible de saisir le numéro d’expédition !
Impossible de saisir le numéro d’expédition !
La page de suivi des colis n’est plus fonctionnelle. Il m’est impossible de rentrer mes informations de colis pour le suivre.
Api recherche pickup retour pas de resultats
Impossible de créer mon étiquette d’envois!
Petit colis expédié par vendeur privé le 15/05/2024, nous sommes le 05/06/2024 et toujours aucune nouvelle dde ce colis que j’attends. La page de suivi indique ‘expédié hub de harnes’, mais il semble y stagner ou se perdre dans les limbes du nord. . .
L’assistance téléphonique contactée est totalement à la ramasse, elle se borne à dire qu’une enquête est en cours et sollicite de la patience de la part du client. . . !
La page dédiée au contact n’est pas fonctionnelle non plus !
Bref, si la direction de cette entreprise ne prend pas le taureau par les cornes, elle s’acheminera vers la perte de sa clientèle.
Meme soucis sur le même site à harnes, dépôt le 27 mai et bloqué depuis le 29 mai.
Standardiste qui répète en boucle son script . . .
Nouvelle tentative ce jour 12/06 de savoir où en est la livraison du colis attendu; le site répond: » il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche », cela est parfaitement inquiétant, d’autant que par téléphone, la plateforme délivre un message indiquant la fermeture de mondialrelay aujourd’hui ! ?
Bonjour, impossible de créer un bordereau durant toute la journée, suis le seule ?
Bonjour, est-ce que le site fonctionne pour vous ?
Sur mon iphone il ne fonctionne pas l’écran devient grisé
L’application mondial relaiy ne fonctionne plus depuis hier sur mon iphone et la tablette mais fonctionne sur mon pc
Est-ce un problème du site ou config?
Si quelqu’un peut me renseigner je le remercie
Impossible d’envoyer un colis depuis vendredi. Au moment de valider la page est grisée. Appels et mails au service client mais aucune réponse.
Exactement pareil !
Impossible depuis hier de valider et payer , l’écran devient grisé
4 appels au service clients « ils doivent faire le nécessaire ? »
Impossible depuis hier de valider et payer , l’écran devient grisé
4 appels au service clients « ils doivent faire le nécessaire ? »
Toujours en panne aujourd’hui. C’est inadmissible. Que faire ?
Bonjour , pas de suivi depuis 3 jours , c’est écrit qu’il va être renvoyé à l’expéditeur ( je ne sais même pas pourquoi) mais il est toujours dans l’entrepôt de logistique depuis 3 jours
Bonjour,
Nous de même, le colis est toujours marqué en préparation chez l’expéditeur !
Impossible de procéder à un envoi de colis et impossible d’y ajouter une assurance supplémentaire depuis hier
Bonjour,
Pas de suivi depuis hier.
Impossible de valider l’achat pour un envoi
Encore: 2 jours impossible de valider l’achat !
Choisissez un autre transporteur !
Toujours impossible de valider l’achat d’un bordereau
Je ne reçois pas mon code ni par email ni par sms
Je ne reçois pas mon code ni par email ni par sms
Il est 20h10 toujours impossible de finaliser et imprimer étiquette
Envoi colis
Je dois être à ma 20eme tentative !
Réponse ce matin au tel avec opératrice de mondial relay. Le problème sera résolu dans
La matinée !
Je souhaite envoyer un colis par mondial relay
Une fois les informations sur le destinataire saisies, l’application bloque et il est impossible de payer
Déjà 40 tentatives environ en deux jours et ça ne fonctionne pas
Pareil ! Essaye plus de 20 fois aujourd’hui …
Pas de fonction pour valider panier: le site
accueil / validation telephone
Es sans information ou autres!
Même problème qu évoque plus loin , après validation du choix du point relai de livraison , je valide et la ´ écran reste grisé et figé , depuis 15h j essaye , j eu appelé, ils sont « en train de régler le pb, ressayez ds quelques minutes »…. Nan ça marche toujours pas , le pire j essaye de faire un envoi via la poste : bug aussi
Les 2 points mondial relay de vincennes ou je suis alle aujourd’hui sont indisponibles pour retour amazon car ils ne peuvent imprimer les qr code depuis 2 jours – panne generale du systeme amazon / mondail relay ou pure coincidence ?
Impossible d’aller plus loin que vérification des données
Depuis 2 jours impossible de faire envoi de colis
Encore bloqué au niveau de la vérification des données
Impossible imprimer étiquette
Bloqué au niveau vérification des données
Impossible de créer une étiquette, commande impossible à valider
Impossible de me connecter depuis ce matin. Je suis client pro.
Problème informatique toujours pas réglé ce mardi 4 juin à 12heures
Impossible de faire un envoi depuis 48h
Bravo l’informatique ! . .
Impossible de finaliser un envoi la page est bloquée sur votre colis va etre ajouté au panier ce matin 4 juin 8h40 l operatrice me dit que le problème est réglé mais pour moi toujours en dysfonctionnement
Le site plante dès que je clique sur envoyer mon colis
La page vérification des données s’affiche et on ne peut aller plus loin
Je clique sur envoyer mon colis et là impossible d’aller plus loin
La page vérifier vos coordonnées ne veut pas partir et je suis planté
3 heures de perdues
Impossible de créer mon étiquette d’envoi
Dés que je dois confirmer mes infos , impossible d’aller plus loin
Cela fait plus de 6 heures que je fais des essais
Impossible de crée un bordereau d’envoi
Rencontrant les mêmes problèmes d envoi depuis 3 jours, je viens d appeler le service client qui m’a répondu que le problème venait de chez eux et que tout devrait être réparé demain soit le 4 juin. On croise les doigts pour que tout fonctionne normalement.
Lorsque je veux valider l’envoi du colis après avoir choisi le point relay, tout plante ça note votre colis va être ajouté au panier mais rien ne se passe…
Après avoir choisi mon relais looker je clique sur envoyer mon colis et la pas de suite page sombre rose et inactive j’ai essayé 5 fois dans la journée
Mes identifiants ne sont plus reconnus
Impossible d’effectuer les paiements , message d’erreur
Impossible d’avoir un suivi de colis actualisé pour un colis que j’attends et j’envoie 2 colis aujourd’hui et quelques minutes après le dépôt je reçois une notification de colis livrés alors que je viens juste de les déposer
Bonjour, quand je scanne le qr code cela me met que le code barre n’est pas valide , alors que j’en ai déposé 1 en même temps ça aller .
Idem pour moi , depuis vendredi impossible de valider un envoi
Je n’arrive pas à finaliser l’envoie de mon colis depuis samedi
Bonjours impossible de payer mon envoie sur mondial relais le site est en panne cordialement
Lorsque je souhaite me connecter à mon compte mondial relay il me demande de confirmer mon identité avec mon numéro de téléphone lorsque je le confirme pour m’envoyer le code sms il me dit merci de réessayer plus tard
Il m est impossible d envoyer un colis puisque je n arrive pas à recevoir le code sms que je n arrête pas de demander
Impossible de cree des bordereaux
Mondial relay affiche 14. 40eu pour un envoi de 3. 2kg pour la france et ne se règle pas sur les tarifs en vigueur.
Je n’arrive pas à finaliser mon envoie de colis. La page ce grise et plus rien.
Impossible d’ajouter le bordereau d’expédition dans le panier et ce depuis 3 jours déjà ! Merci pour votre aide,
Mes clients attendent leur colis que je ne peux pas expédier
Impossible d’envoyer un colis aujourd’hui le site se bloque après vérification des renseignements
Impossible de valider un bordereau d’envoi depuis l’application
Problème à la page de paiement pour créer le bordereau, impossible de payer le bug dur déjà depuis une semaine de façon intempestive, et aujourd’hui complètement bloqué
Impossible de validé le paiement cb. Erreur code de sécurité authentification impossible alors que d’habitude tout est ok
E n arrive pas à finaliser l envoi de mon colis suis je la seule ?
Non pareil depuis ce matin
Mondial relay dans toute sa splendeur, désirant poser une réclamation leur formulaire sur leur site ne fonctionne pas ! Tout comme leur livraison ! Un exemple : un fournisseur m’a envoyé un colis parti depuis leur plateforme de lieusaiint le 13/05/24, arrivé à leur plateforme de chaponost le 17/05/24. A ce jour, 30/05/24 colis toujours pas livré ! Réclamation téléphonique effectuée le 24/05/24 qui n’a pas eu de suite ! Réclamation téléphonique renouvelée hier 29/05/24. Il relance leur plateforme de. Chaponost car ils n’ont pas obtenu de réponse en interne. De plus, deux autres livraisons ont été changé de dépôt car dans mon quartier les commerçants ne veulent plus travailler avec eux. De ce fait, les livreurs déposent où ils veulent quand ils peuvent. Ainsi le destinataire doit traverser la moitié de la ville et utiliser les transports en communs en étant prévenu au derniers moments. Perte de temps et d’argent. Magnifique quel gain. . . Scandaleux, inadmissible. A éviter et bannir.
Je n’arrive pas à télécharger le message de mondial relay. Il contient tt bb le code pour le locker