Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Le widget de sélection des points relais de mondial relay ne s’affiche plus sur ma boutique en ligne prestashop 1. 7 depuis hier soir 2 mai 2024.
Plus de sélection possible des points relais sur ma boutique en ligne, la liste n’apparait pas.
Bug depuis ce matin, imposible pour les clients de sélectionner un point relay
Impossible pour les clients de choisir un point relay depuis jeudi soir 2 mai
Impossible pour les clients de choisir un point relay depuis jeudi soir 2 mai
Gros beug
Mon locker est indisponible( je n’ai déjà pas reçu de message ! ) je dois en valider un autre pour recevoir ma commande est impossible ! Ça me met :erreur recommencer plus tard !
Impossible à utiliser via prestashop
Les points relay ne s’affichent pas
Les clients ne peuvent rien sélectionner
Impossible de changer le numéro de téléphone sur le compte
Mondial relay a inversé l’étiquettage de mon colis avec celui de quelqu’un d’autre. Ce n’est pas ce que j’ai commandé dans le colis reçu.
Bonjour
Je dois envoyer un colis de belgique vers l’espagne mais au moment de lancer la commande on me demande une adresse de facturation et là le problème est que dans le menu déroulant pays il n’y a que france comme choix et j’habite la belgique !
Merci d’avance pour la réponse au problème
Problèmes informatique notamment au niveau des prix d’envoi . Ex =14 ,oo euros pour un poids de 5kgs en points relais et 6,00 pour envoi à l’adresse?
Un colis de 9 kg en belgique passe à 14€
Mondial relay belgique vient d’adapter sa grille tarifaire avec des augmentations de prix,
Mais ils ne sont même pas capable de vérifier si les nouveaux prix sont bien pris en compte par le site,
Et 2,4 kg est facturé 14 eur au lieu de 5,75 eur à ce demander s’ils testent et vérifient les nouveaux tarifs, on est loin d’une société professionnelle et je ne parle même pas de la communication au sujet de ces nouveaux tarifs, totalement inexistante . . .
Les prix d’envoi en belgique ne correspondent toujours pas tarifs affichés i?
Bonsoir
Je réside dans la nièvre et ,malheureusement, depuis vendredi,les points mondial relay qui se trouvent dans ma ville ont totalement changé pour des villes lointaines.
Je ne peux donc plus être approvisionné.
En espérant une solution
Impossible de me connecter pour valider mon envoi
Impossible de me connecte a mon compte ou recevoir un code de validitation
Prix d’envoi affiché 4,75 au lieu de 3,75 et à domicile 6€ au lieu de 5€. . .
Quand est-ce que ça va revenir à la normal ?
Depuis vendredi 26 avril, les tarifs de mondial relay belgique sont devenus fous, ils ne sont plus alignés sur la grille de tarifs, un envoi de 2,4 kg de belgique à belgique est passé de 3,75 eur à 14 eur, un envoi de 500 gr est passé à 4,25 eur , 1 kg à 5,25 eur aucunes solutions malgré les appels, formulaires, messages de plusieurs personnes.
Aussi pour un envoi de 2,4 kg le prix est de 14 eur pour une livraison en point mondial relay et 6 eur à domicile . . . Il est plus intéressant d’envoyer directement à domicile qu’en point relais . . . Il doit y avoir un manque à gagner pour mondial relay depuis ce vendredi . . .
Problème toujours pas réglé !
Bug sur mondialrelay. Be (belgique) depuis ce 26 avril 2024, une étiquette pour un envoi en belgique est de 3,75 eur, une fois l’étiquette ajoutée au panier (avec la fonction terminer l’envoi) le prix passe à 14 eur. Pour 15 kg normalement 5 eur maintenant 27,5 eur ?
Prix d’envoi affiché 4,75 au lieu de 3,75 ? Même genre de problème.
Bjr je n est toujours pas reçu mon colis un rasoir braun serie 9 pro de plus de une semaine pourtant cela a ete bien prise en compte j ai même gardé la trace de mon encaissement par ma banque concernant le prélèvement de l achat merci cdlt
Pas d’envoi possible ce 27 avril demande de renseigner de nouveau un numéro de téléphone en boucle. . .
J’encode mon envoi, il est affiché : 3,75€ et au moment de payer, on me réclame 14€ !
J’ai envoyé le colis depuis le17 04 il et pas encore arrivé à ça destination il et bloq à la plate forme de chambéry
Tarif pas correct
Bug sur mondialrelay. be (belgique) depuis ce 26 avril 2024, une étiquette pour un envoi en belgique est de 3,75 eur, une fois l’étiquette ajoutée au panier (avec la fonction terminer l’envoi) le prix passe à 14 eur. Même si l’indemnisation reste à 25 eur.
Même problème que fred
Même problème
Tarif pas correct
Je n’arrive pas à envoyer mon colis dessus depuis des heures !
Impossible de joindre mondialrelay par téléphone le numéro ne fonctionne plus et le service de contact aussi!
Bug mondial relay depuis ce matin tôt
Les annonces ne sont plus mises en ligne
« annonce en cours de vérification . . . » depuis des heures !
Comme d’habitude, aucune info . . . Wait & see :(:(
Voilà presque un mois que je les contacte régulièrement par téléphone car je ne peux plus accéder à mon compte pro et à chaque fois la même réponse cela sera débloqué dans la journée et rien ne se passe.
Par écrit je n’ai même pas eu de réponse
Cette société est vraiment bizarre à croire qu’ils ont trop de clients!
Contact client via le site impossible à faire malgré la création d’un compte !
C’est justement pour avoir une réponse écrite sur un colis perdu en espagne expédié le mois)
Du coup, pas de trace écrite, pas de réponse, pas de réclamation possible . . .
Aucune prise de responsabilité de cette société malgré un paiement et une expédition de france.
On paye, ils perdent le colis et impossibilité de réclamer ! J’appelle cela du vol !
Impossible d’accéder au cahier des charges pour l’envoi d’un colis fragile
Retour colis scanné mais pas de suivi
Suivi de colis absolument pas à jour. Colis indiqué livré alors que pas du tout
Depuis le 18 avril un colis est bloqué dans la région parisienne pour être livré sur lille sans explication
J’ai peur que le colis soit perdu une fois de plus
Colis en cours d’acheminement depuis le hub de départ depuis le 18 avril au matin. Aucune mise à jour depuis, aucune réponse de mondial relay face à mon inquiétude. Encore un colis perdu au milieu de nulle part ?
Aucune mise à jour de mon colis, depuis le 19 avril 2024 au soir. . en considérant que toujours aucune mise à jour, aujourd’hui,le 23 avril 2024, je ne sais pas ce qu’il se passe. . Mondial relay me dit que mon colis est en acheminement sur orléans, mais est ce la réalité ? C’est très anxiogène cette situation et je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce genre de problème. .
Le site n’est pas accessible depuis hier
Impossible d’entrer sur leur site pour un suivi.
Msg en anglais
« sorry you have been blocked.
you are unable to access mondialrelay. fr »
Site bloqué
Bug suivi ?
Idem impossible de generer les étiquettes pour envouer mes colis
Mess erreur « le module n’est pas enregistré avec les hooks suivants :
Displayorderdetail »
Ils ont du faire une maintenance et comme d’hab il oublie quelque chose
Impossible d envoyer mon colis , ni sur l ordinateur ni sur mon telephone! Aaffichage sur les deux , erreur de serveur dans l application ‘/’
Rencontrez vous le meme probleme le 23/04/2024 ?
Impossible d’acceder au panier
Impossible d accéder au suivi mondial relais
Site crashé, dit qu’il est victime d’une attaque
Voici le message que je reçois erreur du serveur dans l’application ‘/’. Erreur d’exécution
Je ne peux pas sortir mes étiquettes de commande sur mondial relay
Certainement une panne du serveur de mondial relay ?
Cela fait 10 jours que mon colis est entre leurs mains mais c’est comme si ils ne voulaient pas me le livrer, leur page de réclamation pour un problème ne fonctionne pas, je ne sait plus quoi faire. Fuyez mondial relay, que des problèmes avec eux
C’est toujours bien mieux que la poste !
Impossible d’accéder au site
Serveur down ?
Impossible de déposer le colis’ sur l’écran juste retirer un colis suivant etc….
Lidl 66300 thuir
L’écran des cases de mondial relay ne fonctionne. Impossible de rentrer mon code et récupérer mon colis. . .
J’envoie au plus près du point relais mondial relay demandé, ensuite je redirige vers le mondial relay souhaité, il est vrai que cela devient lourd sans explication + béatrice je plains les marchands , entreprise et autres dont l’envoi est vital
De plus en plus de problèmes avec mondial relay
Toujours autant de problème avec mondial relay! Pas moyen d’imprimer l’étiquette! Cela fait déjà 4 jours.
Connexion impossible tourne en rond
Impossible de se connecter au site pour faire un envoi , ça d abord plante au moment du règlement et depuis le site s ouvre m plus
Aucun accès au site
Site chargé indéfiniment
Site indisponible ce 20/04 à 12:20
Le site de mondial relay plante et un message explique que c’est a paris qu’il y a le probleme
Aucun suivi possible depuis ce matin.
Site hs
Les lockers sont plein , résultat pas de livraison de mes colis , depuis 12 jours , plusieurs appels à mondial relay , résultat la situation est la même , le colis n’est pas rediriger vers un point relais ( boutiques ou autres marchands)
Les lockers c’est bien mais s’il y a 30 casiers pour 200 colis la situation est critique .
Impossible de pouvoir remplir un bordereau depuis plusieurs jours.
On peut remplir jusqu’au coordonnées, mais ensuite, il devient impossible de choisir un point relais.
Dommage, car mondial relay fonctionnait bien auparavant en acheminement des colis.
Impossible de se connecter suivi impossible en cours de livraison depuis deux jours
Impossible de me connecter.
Pas de suivi
Pareil, j’ai appelé, apparemment un problème sur de nombreux comptes
Suivi inexistant depuis 4 jours, heureusement le site marchand a un autre suivi, qui mentionne une livraison prévue aujourd’hui mais je suppose que je ne serai pas prévenue. . . totalement irrespectueux.
Problème mondial relay var
Je me demande d ailleurs pourquoi je cherche encore à envoyer un colis avec mondial relay étant donné que les colis mettent en moyenne 15 jours à arriver à destination.
les signalements que l on peut faire ne servent à rien car jamais aucune réponse ne leur est apportée .
je vais me reporter sur un autre transporteur.
Des problemes je peux comprendre
Mais qu’on ne reponde pas aux clients et que cette societe n’a aucune considération de ceux qui font leur chiffre d’affaires c’est affligeant
Donc idem pour moi mondial relay c’est definitivement termine!
Impossible d ‘acheter une étiquette d envoi. j ai beau cliquer sur « envoyer rien ne se produit.
Bonjour je n’arrive pas à obtenir le formulaire quand j’appuie sur envoyer
Depuis 15 jours, les livraisons (3 en ce qui me concerne) sont reportées de plusieurs jours au point de livraison, sans explication. Je vais moi aussi changer de prestataire quand j’aurai le choix.
Depuis 4 jours impossible de faire une étiquette pour envoyer un colis je compte changer de fournisseur c est penible
envoyer reste figé
Colis déposé hier dans mon point habituel. Toujours pas de suivi, ni de mail qui certifie que le colis a été déposé.
Cela arrive malheureusement souvent ces derniers temps.